„Ваучер“ буквално се превежда от английски като „разписка“. Днес това всъщност е писмена гаранция за получаването на всякакви стоки, предимства или услуги. Туристическата индустрия също има такъв документ.
Терминология на туристическите услуги: минимален речник
За да разберете точно за какво става въпрос, трябва да разберете терминологията, възприета в туристическия бизнес.
- Туроператор е същата компания, която попълва индивидуални оферти за полети, хотели, трансфер в едно цяло - туристически пакет. Тя може да продава създадения по този начин продукт както независимо, така и чрез посреднически организации. Именно представителите на туроператора ще придружат туриста в неговото пътуване.
- Туристически агент е посредник, осъществяващ готов туристически пакет от услуги, събран от туроператор. Компании от този вид не сглобяват независимо предложението. На частно те могат да правят резервации за хотели и самолетни билети само за редовни клиенти, които желаят да пътуват без покровителството на туроператор.
- Тур пакет - продукт, съставен от туроператор. Най-често тя включва билети за транспорт до мястото за почивка и обратно, трансфер до избрания хотел или туристически център, както и настаняване в него за определен период.
Ако турист на почивка се окаже в неприятна ситуация, той първо ще потърси помощ от туроператор. Тъй като именно той отговаря за туристическия продукт, а туристическият агент е само за подбора на оптималния туристически пакет в съответствие с желанията на клиента.
Пакетна обиколка: състава на документите, издадени на туриста
Независимо дали турнето е купено директно от туроператор или чрез посредник, това действие ще бъде придружено от издаване на стандартен пакет документи на туриста. Най-често съставът на пакета е следният:
- на договора;
- документи за пътуване;
- ваучер за пътуване;
- застрахователна полица;
- туристически ваучер или документи за заплащане на цената на услугите;
- бележка и друга подкрепяща документация.
Ако е предоставена визова подкрепа, тогава могат да се получат и съответните документи. Целият получен пакет трябва да бъде взет на екскурзия, тъй като персоналът на компанията, продаваща обиколката, предупреждава за неизпълнение. В същото време на най-важните от тях се отделя специално внимание при запознаване на туриста с документите.
Роля на ваучер
Туристически ваучер носи цялата информация за закупените услуги, невъзможно е да го изхвърлите преди успешния край на пътуването. Доказателство е, че туристът е закупил и платил съответните точки от туристическия пакет. Следователно, след като го получите в ръцете си, трябва внимателно да проверите всички налични данни.
В случай на несъответствие между информацията в туристическия ваучер и платената, е необходимо да се направят промени. В противен случай пътникът рискува да прекара нощта не там, където е планирал, или не в условията, за които е мечтал.
Едно копие на документа винаги остава с туриста в прегръдките му. При напускане на Русия второто копие се предава на персонала на хотела при настаняване. При международни пътувания правилата са същите, но 1 талон се издава повече. Той ще трябва да бъде върнат при пристигане на представителя на приемащата страна от туроператора за превода.
В страни, където се извършва безвизово влизане за руснаци или се опростява облекчаването на визите, ще трябва да бъде представен талон за ваучер в процеса на преминаване на граничния контрол. В този случай ще е необходимо само да се покаже, тъй като това е доказателство за временен престой в страната, съответстващ на периода на стандартна туристическа виза.
Какво представлява формулярът за ваучер за пътуване?
Формата на формуляра не е строго установена, следователно всеки от туроператорите разработва собствен модел на туристически ваучер. Най-често документът се състои от няколко купона, които са идентични помежду си, където има информация за компанията, която е събрала туристическия пакет, и за срещата. За пътуване из Русия туристически ваучер се издава в два талона, за международни пътувания - в три.
Ваучерът има сериен номер. Най-често присъства и печатът на туроператора или туристическия агент. След получаване на този документ трябва да се обърне специално внимание на информацията, съдържаща се в него. Стандартните артикули за туристически ваучер са както следва:
- Информация за пътуване. Тук се въвеждат имена и инициали, пол, дата на раждане. Ако има няколко туристи в една и съща група или пътуването се извършва от семейството, тогава се посочват данните на всички участници.
- Страна на пристигане.
- Име и звезда на хотела, тип стая и квартира.
- Периодът на престой в хотела.
- Вид храна.
- Информация за номера на полетите в двете посоки.
- Видът транспорт, който ще транспортира от летището / жп гарата до хотела и обратно. Освен това се посочва как ще бъде доставен пътникът - като част от група или поотделно.
Всички несъответствия между посочената информация и това, за което се твърди, че е платено, трябва да бъдат отстранени в момента на получаване на документа на ръка. Защото по време на пътуването откриването на неточности или грешки е изпълнено с развалена ваканция. За да разберете някои от нюансите, трябва да изучите типичните съкращения, използвани във ваучерите.
Съкращения, използвани в документа
Обичайно е да се отпечатва информация във ваучер на езика на страната, в която пътува туристът. Най-често това е английски. В някои случаи се отпечатва документ, който има не само основния език на писане, но и дублира. Това се прави, за да могат служителите на паспортния контрол, летището и хотела лесно да анализират цялата представена информация.
Всички съкращения, използвани в документа, са общоприети и се използват в целия свят:
- MR или MRS - възрастен, това също е индикация за пола на туристическия мъж / жена.
- CHD - дете под 12 години, INF - дете под 2 години.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - видове селища съответно в 1, 2, 3 и 4-местни стаи, и EXB се използва, ако се изисква допълнително легло в стаята. В допълнение, има обозначения на гледката от стаята, отделни сгради, апартаменти, бунгала и т.н.
- Стандарт, Студио, Супериор, Суит, Де лукс, Дуплекс, Семейна стая - видове стаи в зависимост от площта и комфорта.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - разновидности на храната в хотела, липса на храна се обозначава с RO.
Информацията във ваучера най-пълно отразява всички платени услуги, необходимо е само внимателно да се следи за правилността на попълването на съответните колони. Приятно пътуване.