Tothom vol una casa càlida i còmoda. Però si la creació d’un ambient psicològic agradable està completament en mans dels propis residents, el microclima dels edificis multi-unitats amb calefacció centralitzada és controlat i proporcionat per organitzacions externes.
La calor està lluny de l’element de despesa més barat entre altres elements de la renda. És encara més molest quan heu de destinar fons del pressupost familiar a serveis que no es proporcionen en un import adequat. Quin nivell de subministrament de calor es requereix per proporcionar serveis públics? Com aconseguir la temperatura requerida a l'apartament? On anar si les bateries estan una mica calentes i com fer-ho per resoldre el problema al més aviat possible?
Quina temperatura en un edifici residencial ha de garantir els serveis públics
La legislació aprovava les normes i normes sanitàries gairebé en totes les ocasions. Segons els documents desenvolupats, s'estableixen els indicadors següents que les organitzacions de serveis han de proporcionar per a locals residencials:
- per a habitacions amb parets exteriors a banda i banda (angular), la temperatura suportada per la calefacció central no hauria de baixar de +20 ° C;
- el mateix indicador s’aprova per als edificis nous, des del moment de la posada en funcionament dels quals no ha passat més d’un any;
- en la resta de casos, la temperatura ambient no hauria de baixar de +18 ° C tant en locals residencials com en cuina;
- per al bany, el límit inferior de la norma serà superior - al voltant dels 25 ° C;
- a les escales i al vestíbul, com a mínim +16 ° C
Si s’observen les normes anteriors, qualsevol reclamació serà il·legal i, fins i tot, les bateries fredes amb tarifes elevades de calefacció no seran considerades motius d’acció de les organitzacions al servei de l’edifici.
Què fer si la temperatura a l'apartament està per sota de la norma
Abans de fer una reclamació a l’empresa gestora, heu d’assegurar-vos que la causa d’una calor insuficient a la casa és una violació precisament del servei comunitari. Potser no és la temperatura de l’aigua subministrada als radiadors.
El resultat d'aquesta comprovació determinarà on anar. Si les bateries de l’apartament són fredes no són degudes a la culpa de les utilitats públiques, haureu de trucar a un especialista perquè realitzi la feina vosaltres mateixos i, molt probablement, pagueu pels seus serveis de la vostra pròpia butxaca.
Problema general o particular?
La manera més fàcil d’avaluar el rendiment del sistema de calefacció és tocar no només la bateria en si, sinó les canonades, l’aixecador comú. Si fa calor, és possible que hi hagi un bloqueig a l'interior del radiador o canonades connectades a ell, només sobre un apartament.
També podeu preguntar-vos sobre la situació amb el microclima dels veïns, i no pas un, heu d’esbrinar aquest moment com aquells amb qui hi ha una canonada comuna (per exemple, que viu per sobre o per sota de vosaltres) i aquells els apartaments dels quals no estan connectats al vostre manera. Això ajudarà a determinar l’abast del problema i, en determinats casos, trobarà assistents interessats a solucionar-lo, així com a comprendre d’on reclamar-se per les bateries fredes.
L’apartament pot tenir completament calefacció de tots els elements del sistema o part de les canonades a causa de l’acumulació d’aire en els mateixos, de manera que seran fredament estables immediatament des del començament de la temporada de calefacció.Aquesta pregunta no requereix la participació d’organitzacions de tercers, un gran nombre de persones i un llarg procés de demostració de la seva innocència; només la intervenció del mestre de la sucursal de la FSW al servei de la casa.
Causes probables de la infracció de calor
Hi ha diverses raons per la manca de calor a l’apartament. Entre ells, els més freqüents:
- desgast excessiu del sistema de comunicacions;
- Errors comesos en la fase de disseny o durant la instal·lació del sistema;
- ajustament incorrecte del subministrament de calor per part d’un empleat incompetent o negligent;
- connexió no autoritzada de veïns a un sistema centralitzat (per exemple, instal·lació incorrecta de calefacció per terra radiant).
Pot ser necessari utilitzar l'ajuda dels advocats per identificar el responsable, a qui és possible dirigir-se a l'assessorament no només personalment, sinó també a Internet. Per evitar costos innecessaris, és millor fer-ho en cas de denegació, ja que les revisions dels que ja s’enfronten al problema testimonien la incompetència en aquest tema fins i tot entre alguns representants del Tribunal Suprem.
Organitzacions responsables del microclima en locals residencials
En cas que la mesura de temperatura mostrés una vulneració de les normes aprovades per la llei i hi hagi raons per creure que la causa d’aquest inconvenient no és de caràcter privat, serà útil conèixer les organitzacions amb les quals es pot solucionar el problema del subministrament de calor.
On anar si les bateries de l’apartament són fredes? En primer lloc, l’oficina d’habitatges i serveis comunals al servei d’aquest edifici. Podeu posar-vos en contacte amb l'empresa gestora o amb l'organització que presta aquest servei. Els seus representants han de respondre a la queixa i analitzar la situació.
Per assegurar-se que el problema no passarà desapercebut, és millor escriure una declaració escrita.
Com reclamar falta de calor a l’apartament
Per indicar correctament el destinatari a l’encapçalament de l’aplicació, heu d’esbrinar el nom complet de l’organització, la seva adreça exacta, els noms dels líders responsables. Aquí també s’indica el nom, l’adreça i les dades de contacte del sol·licitant.
Cal assegurar-se que la denúncia s’examinarà i no es podrà guardar en silenci, per això cal assegurar-se que s’accepta la sol·licitud per escrit i es fa una nota sobre aquesta a la còpia que queda amb l’inquilí - fixeu l’anomenat número i data de recepció de la reclamació.
Directament al text de l’enunciat segueix:
- confirmeu el vostre dret al servei: consulteu el contracte amb l’organització, assenyalant el compliment conscient de les obligacions que li imposen per part seva (falta d’endeutament);
- indicar informació sobre el fet de no prestar el servei en la quantitat adequada i el període durant el qual es constata aquesta infracció;
- indiqueu les causes probables del mal funcionament del sistema;
- proporcioneu dades de mesura de temperatura a l'apartament;
- parlar de les conseqüències d’aquest incident, avaluar els danys morals i materials causats per aquest.
A més, té sentit determinar el temps de resposta a la sol·licitud (per als representants dels serveis d’habitatge i serveis comunals un termini raonable és de tres dies) i requereix una notificació per escrit de les accions realitzades.
La declaració ha d’estar certificada amb la signatura personal del reclamant.
Si s'ha denegat la sol·licitud, cal enviar-la per correu electrònic a nom del gestor responsable i assegurar-se que l'enviï de tal manera que garanteixi una notificació documental del remitent sobre el lliurament del document i el lliurament al destinatari.
S'han de conservar els rebuts de confirmació.
On anar si les bateries són una mica calentes i no hi ha confiança en els representants locals de l’habitatge i els serveis comunitaris
Després d’enviar una reclamació, podeu esperar una setmana si el fred i les circumstàncies de la vida (per exemple, la presència de nens petits a la família o membres de la salut pobres) no obliguen a actuar abans.
En absència d’una reacció adequada, aquesta denúncia s’hauria d’enviar a una autoritat superior: la inspecció d’habitatge del districte o Rospotrebnadzor. Cal afegir al document informació sobre les accions realitzades prèviament, una còpia de la primera declaració, que informa de l’absència d’una reacció adequada del FSW.
En cas de silenci repetit, la propera instància serà la fiscalia. La denúncia ha d’anar acompanyada d’evidències documentals de la inutilitat dels intents anteriors de resoldre el problema i proporcionar informació sobre el perjudici causat per la inacció dels funcionaris residents a l’apartament.
També podeu anar a disposició judicial, però no s’hi plantegen casos ràpidament i és millor anar-hi després de resoldre la part principal del problema, presentar una reclamació per indemnització per danys materials i morals.
Davant d’aquestes dificultats, els ciutadans sovint expressen l’opinió que és inútil contactar amb la FSW local, aconsellant-los que actuïn immediatament a través d’autoritats superiors o envieu la reclamació original a l’empresa de gestió i, al mateix temps, es facin còpies a totes les altres organitzacions de control.
Cada cas és individual, i és impossible jutjar de forma inequívoca totes les organitzacions d’aquest tipus. L’escala i la intensitat de les accions fetes depèn de molts factors. Què tan persistent i on es queixa per les bateries fredes, què fer en un cas concret, tothom decideix de manera independent.
Com es pot lluitar per la calor a la sala d’estar
Què fer si les bateries de l’apartament gairebé no estan calentes i les organitzacions responsables no tenen pressa per ajudar a resoldre el problema? Podeu començar a actuar de manera independent de manera més activa, no limitant-vos a lletres i esperant una resposta.
- La confirmació formal de l’existència d’un problema és necessària per començar a treballar per resoldre un problema. A aquest efecte, s’elabora un acte. La comissió, la presència necessària per crear aquest document, hauria d’incloure representants del govern local, civils d’altres apartaments, un capatàs competent - serraller de la FSW. És millor emprendre l’organització d’aquest esdeveniment enviant apelacions per escrit a les autoritats competents que continguin una sol·licitud d’examen i suggerint una possible data per a la inspecció.
-
Si s’ignora la petició, es pot elaborar l’acte sense la participació de representants oficials de les autoritats. En aquest cas, està signat pels veïns i veïnes, així com, preferentment, per un professional amb les qualificacions adequades. S'adjunten al document còpies d'apel·lacions anteriors sense resposta, o es fa una nota sobre aquestes mateixes a l'acte.
- Totes les crides i documents enviats s’han d’enviar per correu electrònic amb notificació de recepció del destinatari i s’han de presentar per duplicat. Les organitzacions responsables han de respondre com a molt tard en un termini màxim de tres dies. En cas de sinistres confirmats, els representants de l’habitatge i els serveis comunitaris haurien d’acostar els indicadors a l’apartament als estàndards establerts per la llei en una setmana.
-
S'han de proporcionar resultats de mesura correctes. D’acord amb les regles per determinar la temperatura en un edifici residencial, les mesures es fan per separat a cadascuna de les seves parts separades a una distància d’1 metre de les parets interiors i 1,5 metres sobre el sòl.
-
Per evitar queixes del FSW, cal tenir cura de la màxima conservació de calor, segons els residents: assegureu-vos que no hi ha buits a les finestres i portes.
Línies calentes per a cases de ciutadans
A les grans ciutats, és més fàcil trobar cap a on anar si les bateries estan una mica calentes. Aquest problema es pot resoldre mitjançant serveis de despatx unificats amb oficines regionals (es poden trobar números de telèfon a través de les autoritats locals o de l’oficina de consulta). La resposta a la trucada ha de ser el dia del tractament.
Si no heu respost la queixa o no heu pogut ajudar per algun motiu i les bateries de l’apartament són fredes, on he d’anar i què he de fer?
Els residents de la capital, per exemple, s’han de posar en contacte amb la Inspecció d’Habitatge de Moscou. Els telèfons de la línia de servei estan indicats al lloc web oficial. Podeu trucar per resoldre problemes urgents relacionats amb la calefacció a la ciutat de Moscou a qualsevol hora del dia.
El 2017, la Companyia Unida d’Energia de Moscou va llançar la seva línia telefònica de resposta ràpida. El número de telèfon es publica al lloc web oficial de l'organització. En aquest cas, estem parlant de Moscou.
On anar si les bateries estan una mica calentes i l’habitatge es troba en una altra ciutat? Té sentit acudir a la línia d’atenció temàtica de la vostra regió, plantejant una queixa telefònica sobre les condicions d’habitatge.
Com ha d’afectar la infracció registrada al pagament del servei
Si les bateries gairebé no són calentes, on he d’anar per no pagar gairebé cap calefacció?
En cas de violació confirmada de la norma de subministrament de calor, les empreses que presten aquest servei estan obligades a comptabilitzar la tarifa per un costat inferior.
Per fer-ho, heu d’enviar una sol·licitud a l’organització, adjuntant una còpia de l’acte amb els resultats de les mesures de temperatura realitzades a la sala.
La compensació de les despeses per serveis no acreditats només es pot denegar legítimament en cas de força major per motius de violació dels termes del contracte (catàstrofes naturals).