El màrqueting s’entén sovint com una eina empresarial d’impacte general adreçada a grans grups de consumidors. En els darrers anys, el concepte de publicitat personalitzada s'ha desenvolupat amb mecanismes per identificar clients amb característiques específiques. I a part hi ha la categoria de consumidors rics de serveis i béns premium, la interacció amb la qual es produeix segons regles completament diferents.
Les activitats de màrqueting per al segment d’elit de clients són gestionats professionalment per l’entrenador i consultor empresarial Dan S. Kennedy. Ell, gràcies a la seva pròpia experiència en aquest camp, va formular el requisit principal per a un venedor condicional: convertir-se en una persona influent. 7 recomanacions us ajudaran a aconseguir un estatus elevat i a vendre mercaderies amb èxit a persones riques.
1. Generació de contingut valuós
Segons els principis generals establerts de màrqueting, la promoció de la marca és l'objectiu principal. Per a això, es desenvolupa contingut de xarxa, caracteritzat per les propietats típiques de la publicitat. Cal destacar que la qualitat d’aquests materials als llocs web dels darrers anys també ha millorat enmig de les creixents demandes dels motors de cerca a Internet. Però, fins i tot tenint en compte això, el contingut de màrqueting per a usuaris rics serà fonamentalment diferent.
La funció principal del contingut valuós és informar i en certa mesura educar el client a través de materials d’alta qualitat sobre el producte. El formulari pot ser molt diferent: des de podcasts i seminaris web a publicacions de blocs i informes gràfics. Els consumidors exitosos i rics estan disposats a acceptar informació realment valuosa i a rebutjar tot allò relacionat amb els signes de publicitat superficial. En aquest àmbit, el més important és convertir-se en una font de distribució de materials útils de confiança.
2. Promoció i creació de marques
Una vegada més, cal destacar les diferències en la percepció de les persones riques. Per regla general, presten atenció no als atributs externs de l’empresa, sinó a la seva essència. En aquest cas, el propietari del negoci amb les seves característiques personals. Per tant, la marca s’hauria d’associar directament amb la personalitat del líder que ofereix els seus productes. Per tant, aquest paquet hauria d'aparèixer a tot arreu en entorns d'informació on es troba el consumidor condicional.
3. Promoció a través dels mitjans de comunicació
Ningú no sabrà la marca que acaba de sorgir; per tant, cal que no s’interpel·li. I la forma més segura i efectiva és a través dels mitjans de comunicació. I de nou, els formats poden ser diferents. S'utilitzen televisió, ràdio, materials impresos, etc. També es poden utilitzar plataformes d'Internet que estan de moda avui en dia, però és important tenir en compte que no es perceben com a portadors d'informació tan autoritària i de confiança com els mitjans tradicionals.
Haureu d’anar als vostres periodistes sense esperar que els corresponsals visitin la pròpia empresa amb motiu de l’obertura de la seva botiga. D'altra banda, cal dirigir-se als mitjans de comunicació amb informació original i realment interessant que intrigarà a l'espectador o al oient. Un conjunt banal de frases amb dades formals sobre la marca i el producte es combinaran simplement amb el flux general de presentacions similars.
4. Diàleg directe amb el públic
L’èmfasi en un públic ric implica implicacions especials per comunicar-se amb ell. El més efectiu serà una conversa a partir de l’etapa durant la qual el representant en funcions de la marca parlarà no com a distribuïdor de xarxa de productes, sinó com a soci de ple dret amb una proposta comercial.Per descomptat, en un entorn així, s'hauria d'utilitzar la persuasió de màrqueting, però amb accents completament diferents. La tasca del locutor és convèncer als assistents que la col·laboració amb la marca pot ser útil.
5. Formats d'esdeveniments per a la comunicació
La capacitat d’interactuar amb els clients sobre la base de comentaris també és una part important de les activitats de màrqueting. Es tracta dels anomenats esdeveniments, que inclouen seminaris, conferències, conferències, etc. És important posicionar-los no com a accions per a clients per part de la corporació, sinó com a reunions informals, per tant, les cartes de invitació també indiquen la petició de venir amb amics i familiars. la gent. Es tracta principalment d’un format de comunicació, no d’una presentació d’un producte específic.
Finalment, els participants a l’esdeveniment haurien de rebre informació o experiència valuosa. No és informació sobre les propostes de la marca, però, primer, ampliar els horitzons. Pot ser una classe magistral, on els clients convidats rebran uns consells pràctics i valuosos.
6. Mesura del nivell d’influència
Un cert temps després de l’aplicació de les eines de màrqueting comentades anteriorment per a persones riques, caldrà mesurar el valor principal de l’efectivitat d’aquest procés: un indicador d’influència. El criteri més important per a aquesta avaluació serà l’activitat dels clients pel que fa a la difusió d’informació sobre la marca, sota la qual es van celebrar les mateixes reunions i conferències. Si la informació proporcionada era realment útil i significativa i la cara de la marca és creïble, les persones compartiran comentaris positius amb el seu entorn, augmentant l'estat de l'empresa.
7. Hora de fer suggeriments
Després d’haver augmentat la influència de la marca en els cercles del públic objectiu, podeu procedir a passos concrets per convertir aquest potencial en dividends reals. Però tampoc us heu de precipitar amb aquesta etapa. És important tenir en compte que les relacions amb els clients en aquest cas es basen en la confiança i el respecte els uns dels altres. Per tant, tota mena de publicitat i eines imponents són totalment excloses.
Dit d’una altra manera, un client ben feta, en haver rebut prou informació suficient en principi sobre el producte que li interessa, s’ha d’elaborar a si mateix per rebre les ofertes adequades. La tasca de l’empresa és proporcionar totes les dades i informació necessàries per a la interacció ja a nivell de venedor-comprador. Una consulta individual amb un client pot ser una etapa intermèdia, durant la qual es podran aclarir els detalls de la transacció, els serveis addicionals i altres matisos de la futura cooperació.