Gestionar una botiga en línia és una bona manera d’atreure a un públic ampli que vulgui comprar els vostres productes. També és un mètode de negoci barat. Si teniu una botiga en línia amb èxit, haureu de fer un dels passos importants: descobriu com escalar el vostre negoci. Quan una persona ho fa, millora i millora la botiga per assegurar-ne el creixement. D’aquesta manera, es té en compte la probabilitat que el negoci necessiti més personal, haurà de fer béns i treballs en un termini més curt a mesura que es mogui la botiga. Quan executes un negoci així, pot ser difícil escalar, però amb el temps trobaràs la clau de l’èxit.
Per obtenir més informació sobre què significa ampliar la vostra botiga en línia i quins passos podeu fer per tenir èxit en el vostre negoci, consulteu els consells útils que trobareu a continuació.
Què significa escalar una botiga en línia?
Quan decidiu augmentar les vendes i els beneficis de la botiga, configureu-la perquè pugui créixer a mesura que creixi el negoci. Això vol dir que necessiteu preparar-vos per satisfer els requisits operatius creixents, perquè la gent vol comprar més dels vostres productes, així com augmentar els requisits per completar la feina, ja que cada vegada més gent fa les comandes. Finalment, cal estar en línia sovint per poder donar servei a molts clients. Això significa que hi ha solucions digitals que ofereixen molt trànsit, moltes comandes i assequibilitat per a persones de diferents ciutats.
Anuncieu la vostra empresa
En primer lloc, cal promoure el que fa. No aconseguireu creixement de vendes si no atreu gent nova, així que centreu-vos en el màrqueting i la publicitat. Podeu utilitzar el màrqueting de contingut i altres estratègies populars com a forma de crear la vostra marca i atraure nous clients sense donar molts diners. També podeu gastar diners en publicitat de pagament, que us informarà als clients sobre la vostra botiga en línia mitjançant pancartes publicitàries.
Associació rendible
També voldreu trobar socis per a vosaltres mateixos i organitzar la seva incorporació comercial amb ells. Potser no els necessiteu ara, però a mesura que es desenvolupa la vostra activitat, probablement necessiteu ajuda perquè la feina, que serà molt gran, no s’estanvi. Així que penseu en trobar parella. En algun moment, ajudarà a organitzar mercaderies, complir comandes, enviar-les a clients i molt més.
El personal
Un altre pas important en la planificació d’un negoci en línia és elaborar un pla quan haureu de contractar empleats addicionals. Valoreu constantment les debilitats de la vostra activitat i, a continuació, considereu si atraure persones noves amb diferents habilitats pot ajudar a enfortir aquestes debilitats. Prendre una decisió quan tingui prou diners per contractar un equip, perquè els empleats han de pagar de forma justa.
El client sempre té raó
Comença a centrar-se en els consumidors. Al cap i a la fi, els clients són les persones que necessiten escalar una botiga en línia. Quan visiten la botiga i estan satisfets amb el servei i els productes que ofereixen, difonen informació i animen altres persones a tractar-vos. Al mateix temps, ells mateixos tornaran definitivament a tornar a comprar. Així que centra’t en la creació d’un gran sistema d’atenció al client.Assegureu-vos que prioritzeu la resolució de tots els problemes i problemes dels clients i afegiu persones a l’equip d’atenció al client a mesura que el vostre negoci creixi. Així, podreu complaure clients nous i devolució i assegurar-vos que les persones que asseguren el desenvolupament de la vostra botiga continuen fent-ho.
Quins problemes podeu esperar?
Escalar una botiga en línia ofereix el seu propi conjunt de tasques úniques. A continuació, es detallen alguns problemes habituals a l’hora d’expandir un negoci:
- Recerca inadequada de socis. L’atracció de socis és un dels passos més importants per desenvolupar un negoci de comerç electrònic. Però no ho arrossegueu perquè els clients poden ser massa impacients. A més, trieu els socis amb qui vau interactuar en un primer moment en el desenvolupament de la botiga i, després, encarregueu-los l'execució de tasques tan aviat com la demanda sigui prou alta.
- Treballar amb clients que desitgin col·laboració. A mesura que el vostre negoci creix, interactueu amb un gran nombre de clients que ells mateixos volen o es veuran obligats a comunicar-vos. Sovint es troben amb problemes que cal resoldre per part seva i els clients sempre volen expressar la seva opinió. Escoltar els clients és la clau per fer-los sentir valuosos i voler tornar-vos a trobar per als nous productes. Tanmateix, a mesura que escala, és possible que no trobeu una manera millor d’interaccionar amb els clients. Centrem-nos en la creació d’un centre d’atenció al client. Feu tot el possible perquè siguin escoltats i el seu descontentament no us distregui de les altres parts de l’activitat de la vostra botiga.
- Definiu els preus adequats per a les mercaderies, però no us oblideu de fer negocis. Quan faci una escala d'una botiga en línia, heu d'assegurar-vos que esteu valorant correctament els vostres productes perquè la gent vulgui adquirir-lo i no del vostre competidor. Però no oblideu que no podeu treballar amb pèrdues, és a dir, que el benefici hauria de ser suficient per al creixement del negoci. Fixeu-vos en els preus dels productes en altres botigues en línia. Això us permetrà comprendre que esteu fixant preus bastant alts per al desenvolupament d’activitats, però alhora són bastant assequibles per als consumidors.
Si ja teniu una botiga en línia creixent, això és fantàstic. Estàs en camí de convertir-te en un venedor en línia amb èxit. Però si voleu aprofitar el creixement continuat, heu d’estar preparats per satisfer adequadament i adequadament tots els requisits que acompanyen l’èxit. Preneu-vos el temps per preparar-vos, feu un seguiment dels avenços i, a continuació, preneu decisions informades per estar al dia amb el treball a mesura que s’escalfa la botiga.