Un dels errors més comuns que cometen els empresaris pel que fa al màrqueting és que ho veuen com un element que requereix costos enormes. D'altra banda, seria més raonable tractar el pressupost de màrqueting com una inversió en l'estratègia de creixement de la vostra marca.
A l’hora de determinar el pressupost de màrqueting de comerç electrònic, és molt important garantir una alta eficiència fins i tot en l’etapa de planificació. Heu d’entendre clarament el vostre lloc al mercat i imaginar la imatge del comprador ideal del vostre producte. Penseu en 6 tècniques que permeten a les empreses intel·ligents obtenir els majors beneficis dels seus diners comercialitzats.
Desenvolupar una estratègia de màrqueting ben planificada que coincideixi amb els objectius de l’empresa
Primer has de determinar quina posició ocupes al mercat i com pots atreure l’atenció del teu públic objectiu.
Per exemple, si vens un producte únic en línia, hauràs de gastar part del teu pressupost de màrqueting per explicar els principis d’un concepte als consumidors, cosa que els pot resultar completament incomprensible. Els presents en mercats competitius haurien d’invertir més en crear materials de màrqueting que ajudin el públic objectiu a diferenciar-los dels competidors de manera favorable. Tal com demostra l'experiència, les empreses amb més èxit inverteixen de l'1% al 10% dels seus beneficis en màrqueting.
A mesura que determineu les característiques demogràfiques del vostre públic objectiu, haureu de determinar quines eines heu d'utilitzar per processar les dades. La majoria d’eines modernes d’automatització de màrqueting i de programari CRM es combinen amb eines d’anàlisi de llocs web. Algunes eines de programari tenen eines integrades que mostren informació sobre qui va visitar el vostre lloc i hi va fer compres. L’ús d’aquesta informació us ajudarà a crear una imatge clara del vostre client ideal i a organitzar les vendes de manera que satisfan les seves necessitats.
Reviseu els costos del personal i planifiqueu-ne en conseqüència
Un cop tingueu un pressupost global basat en la vostra estratègia, heu de considerar els costos de la traducció del vostre pla en acció. Desgloseu el pressupost en diverses parts, com, per exemple, els costos tecnològics i operatius.
Decidiu si la vostra empresa us permet contractar personal de màrqueting. Quan es plantegen les opcions per contractar nous empleats, formar-los i pagar les taxes, és possible que trobeu que hi ha estratègies més raonables.
Per exemple, moltes empreses prefereixen fer servir un enfocament híbrid, que és tenir diversos gestors en l’àmbit del màrqueting dins l’empresa. Aquests especialistes es centren en qüestions d’organització general del treball i en la implementació de tasques específiques. Al mateix temps, la major part del treball es subcontracta a agències de màrqueting i autònoms. Penseu en els avantatges del vostre equip per determinar una estratègia que s’adapti al vostre pressupost i necessitats.
Invertiu en una plataforma de comerç electrònic amb eines de màrqueting integrades
Una de les decisions més importants que ha de prendre qualsevol empresa de comerç electrònic és triar una plataforma d’allotjament personalitzada per a les seves botigues en línia. A més, és possible que algunes plataformes tinguin eines de màrqueting integrades que estalviaran importants quantitats de diners en el futur.
Com a opcions d’allotjament per al comerç electrònic, és recomanable considerar llocs d’allotjament com Shopify, Volusion, iPage i Bluehost. Per exemple, Volusion té avantatges sobre alguns dels seus competidors, expressats en el fet que les seves eines ajuden a classificar millor el lloc, simplifiquen el treball amb el lloc i proporcionen la gestió dels comptes de la xarxa social des d’un quadre.
L’optimització de motors de cerca (SEO) i el màrqueting en xarxes socials han esdevingut extremadament importants perquè tenen un impacte directe sobre les compres per part de clients moderns.
Per a molts compradors, el procés de compra d’un producte va precedit d’una cerca a Google, per la qual cosa és important poder interessar els possibles compradors del vostre producte en el segment del mercat digital.
Assegureu-vos la presència de la vostra marca fora d’Internet
Els propietaris de comerç electrònic haurien d’entendre clarament que el màrqueting no es limita a la xarxa mundial. La creació i distribució de materials de màrqueting professional amb el vostre logotip professional pot tenir un gran impacte en els possibles compradors.
Una de les estratègies de màrqueting més efectives consisteix en crear materials de màrqueting impresos i distribuir-los a diversos esdeveniments i congressos. La distribució de mostres gratuïtes i la comunicació personal poden convertir possibles compradors en clients habituals.
Per crear targetes de visita, és millor utilitzar els serveis de professionals com, per exemple, Vistaprint i Qualsevol promoció. Per descomptat, abans de fer comandes en línia, comproveu qualsevol recurs (per exemple, DealCrunch.com) la disponibilitat de codis promocionals per al vostre producte (servei). D’aquesta manera us estalviareu diners. A més, algunes botigues en línia (Goodshop) tenen navegadors integrats que mostren codis promocionals disponibles a l’hora de realitzar una compra en línia.
Invertir en contingut atractiu per al client
A curt termini, utilitzar personal o autònoms per crear contingut augmentarà els vostres costos. Però, en el futur, qualsevol material (des de publicacions de blocs fins a vídeos informatius) donarà els seus fruits.
Els clients d'avui han començat a ignorar la publicitat cridanera, de manera que la vostra marca s'ha de centrar en la creació de continguts que els resultin de gran valor des del punt de vista informatiu o que els entretingui. De fet, més del 70% de les persones prefereixen aprendre sobre una marca mitjançant continguts de qualitat.
Les empreses que utilitzen màrqueting de contingut tenen indicadors de rendiment publicitari unes 6 vegades superiors a les que no utilitzen aquestes eines. Els usuaris també intenten dedicar el seu temps a continguts valuosos. Gràcies a això, la creació de contingut és una estratègia eficaç per atraure clients.
Feu descomptes a clients fidels segons el programa de fidelització
Cada empresa busca atreure nous clients. A més, el preu de la recepció de clients nous és significativament superior al preu de retenció dels existents. Atreure clients nous és cinc vegades més car que retenir els existents. Per tant, a l’hora de planificar una estratègia de màrqueting s’hauria de plantejar-se la qüestió d’incentivar els clients habituals.
Una de les millors maneres de promoure-les és involucrar-les en un programa de fidelització. La cadena de cafè Starbucks ha desenvolupat la seva pròpia aplicació que facilita el procés de checkout i implica l’ús d’un programa de fidelització per a clients habituals.
Ajusteu el pressupost de màrqueting per al creixement de vendes
El màrqueting és una inversió important per a qualsevol negoci i el comerç electrònic no és una excepció. En indústries altament competitives, les apostes són molt elevades. El 2020, les vendes al detall en línia arribaran a 4 bilions de dòlars. Per tant, els minoristes de comerç electrònic han de dedicar-se a tallar la peça més gran d'aquest enorme pastís.
Al mateix temps, això no significa en absolut que haureu de gastar un percentatge encara més gran dels vostres ingressos en comercialització. Proveu de gestionar el vostre pressupost amb prudència. Per exemple, penseu utilitzar la targeta de crèdit de la vostra empresa.
Conclusió
La creació d’un pla de màrqueting intel·ligent permetrà el creixement del vostre negoci. En primer lloc, ha de satisfer les necessitats del vostre públic objectiu.