El conflicte és una part inevitable de qualsevol relació a llarg termini, ja sigui d’empresa, d’amistat o de matrimoni. Si uneix persones de diferents estrats socials, cultures, segurament es generaran moltes contradiccions entre elles. Sobretot si no treballen junts per assolir objectius comuns. Tot i això, el conflicte no sempre és dolent. Va ser gràcies a ell que sovint van néixer idees i idees brillants. Al cap i a la fi, segons diuen, és en una disputa que neixi la veritat. A continuació, es detallen tres maneres efectives de dirigir el conflicte en una direcció positiva i beneficiar-se’n.
Resoldre un problema en equip
Aquest mètode és adequat quan hi ha un problema específic o un problema no resolt. Hi ha dos companys, cadascun dels quals té el seu propi punt de vista fora d’aquesta situació. I ara tothom demostra el seu punt i considera que l’opinió d’una altra persona és incorrecta i la seva com a correcta. En aquest cas, resulta que una persona veu la font de problemes en una altra. Es tracta d’una psicologia elemental.
Vostè, com a líder, ha de canviar aquesta actitud. Heu d’eliminar l’etiqueta “problema” dels empleats o d’una sola persona i centrar-vos en el mateix problema. És a dir, tothom hauria d’entendre que l’origen del problema no és un dels seus companys. El problema existeix per si mateix, i s’ha de solucionar. Aquest enfocament motiva la gent per unir forces per resoldre el problema. Tothom sentirà la seva contribució personal al desenvolupament de la corporació.
Apreneu lliçons
El conflicte no sorgeix de zero. Ell necessita raons. Potser ha sorgit una atmosfera tòxica a l’equip. Potser els empleats no estan satisfets amb les condicions laborals. Potser algú creu que està tendent cap a algú i perdona moltes coses a algú. Hi ha molts factors i cadascun és important a la seva manera.
Si sorgeix algun conflicte, intenteu aprofundir en l’essència del problema. Per què van sorgir desacords? D’on va sorgir el descontent? Escriviu almenys tres lliçons que heu après d’aquest conflicte. Això us permetrà revisar el vostre propi estil de gestió, comprendre millor la situació de l’equip, optimitzar alguns processos, millorar la cultura corporativa en general. Aquesta anàlisi és necessària perquè pugueu desenvolupar l’organització i veure els problemes actuals, que fins aleshores fins i tot no podríeu endevinar.
Amplieu el cercle del canvi
Quan es produeix un conflicte entre dues persones, la resta de l'equip en pateix. En conseqüència, sorgeix una atmosfera tòxica. Podeu tenir una oportunitat única i obtenir més informació sobre quins altres problemes hi ha en l'equip. Feu una enquesta anònima i pregunteu quines dificultats tenen els empleats i què els preocupa. Aleshores, el conflicte pot ser per a tu i per a l’organització un punt d’inflexió, quan entenguis que cal canviar tota la cultura o l’estructura corporativa. Aquests canvis positius donaran els seus fruits en el futur. Simplement, no deixeu els canvis i les renovacions en una caixa llarga. Si ja heu realitzat una enquesta similar, els empleats esperaran una acció activa de vosaltres.