Dnes je pro nás těžké si představit, že kdysi existoval čas bez obvyklého síťového připojení. Technologický rozvoj učinil obrovský průlom v moderním světě. Mobilní telefony se ve skutečnosti staly důležitou součástí ve výzbroji každého člověka. Liší se ve formě a funkčnosti, modelech a barvách, výrobcích a cenových pozicích. Bohužel, nikdo není imunní vůči selhání zakoupeného zařízení. Mnoho zákazníků se zajímá: co mám dělat, když je na můj telefon záruka?
Problém se zařízením. Řešení
Většina, když se s tím setkáme, většina naznačuje, že jediným správným východiskem je předat telefon k opravě v záruce a pak trpělivě čekat na opravu již milovaného zařízení. Ale není absolutně jisté, že nové rozdělení nebude následovat staré. Někteří se domnívají, že je lepší obrátit se na placenou službu a využívat služeb kvalifikovanějších odborníků. Jiní věří, že by bylo lepší neprodávat plně funkční zařízení za nižší cenu, ale získat na oplátku něco lepšího. Naštěstí existuje mnoho způsobů, jak se dnes zbavit nechtěného nákupu.
Pouze takové jednání dokazují, že spotřebitel si není plně vědom svých práv. Vždy můžete použít způsob výměny vadného zařízení za zcela nový. Nebo získejte zpět vynaložené peníze. Musíte si pamatovat jednoduchou pravdu: spotřebitel má vždy pravdu.
Zajištění vám pomůže vyhnout se budoucím problémům
V jakékoli životní situaci nebude zajišťování zraňovat, a to ani při nákupu mobilního zařízení. A to lze udělat docela jednoduše. Nejprve byste měli být vždy opatrní ohledně dokumentů. Záruční list, pokyny a další doklady vydané prodejcem nesmějí být vyhozeny, měly by být skladovány na bezpečném místě a pečlivě. Pokud dojde k poškození záručního telefonu, integrita zakoupeného zboží se hodí pro obchod, kde bylo zařízení zakoupeno. Podle zákona „o ochraně práv spotřebitele“ může klient snadno svědčit svědectví, který potvrdí nákup a selhání zakoupeného zboží. Tato funkce je užitečná, pokud byl ztracen šek nebo kupón. V takových případech je nezbytná ochrana a přítomnost všech prvků. Nejlepší je také uchovávat celou sadu zakoupeného zařízení ve správné formě.
Termín zakoupení telefonních zařízení, chytrých telefonů, miniaplikací a dalších zařízení je často jeden rok až dva roky od data zakoupení. Záruční doba se liší podle výrobce a modelu. Tyto informace by měly být uvedeny na záručním listu. Ale konzultovat s prodávajícím v této záležitosti prostě nebolí.
Tovární chyby mohou být detekovány ne tak rychle
Co dělat, když je telefon poškozen v rámci záruky? Předpokládejme, že veškerý papír v zařízení je správně uložen. V obchodě při nákupu gadgetu nebyly nalezeny žádné nedostatky. A radost z prvního setkání s dlouho očekávaným nákupem nám neumožnila plně ocenit nejdůležitější stav telefonu. Stává se, že řešení nového modelu není tak jednoduché, vzhledem k rozmanité funkčnosti a pravidelné aktualizaci úrovní výbavy.Při podrobnějším studiu zařízení domu zakoupeného zařízení je možné, že je možné detekovat nějaký druh závady v továrně. Jedná se například o problémy se zvukovými funkcemi, fotoaparátem nebo rádiem.
Nejčastěji nejsou nedostatky mobilních zařízení okamžitě detekovány. Může to trvat šest měsíců nebo rok po akvizici. Datum zjištění závady nezáleží, pokud spadá do data uplynutí platnosti záruční karty zařízení. Zejména pokud nebyly porušeny podmínky předepsané v dokumentech a samotné zařízení je vizuálně v perfektním stavu: přístroj nemá žádné nové mechanické poškození, nebyl vystaven žádnému záření a vysoké vlhkosti. Podobné momenty lze studovat přečtením pokynů k zakoupenému produktu.
Zákon o ochraně spotřebitele
Pokud se telefon zlomil v záruce, objevila se chyba, která se dříve necítila cítit, neměli byste paniku a spěch kontaktovat drahé služby nebo dokonce vyměnit staré zařízení za nový nákup jiného modelu. V takových situacích existuje zákon o ochraně spotřebitele, který plně chrání práva dotčené strany.
Uplatnit svá práva samozřejmě není vždy snadné a bude nutné vyvinout určité úsilí. Ale rozhodně to stojí za to. Po prostudování zákona můžete bezpečně vytvořit další akční plán.
Co by měl kupující připravit? Potřebné papíry a věci
Takže, telefon se zlomil v záruce, kde kontaktovat osobu? To je jeden z hlavních zájmů spotřebitelů. Je také důležité vědět, jak uplatnit nárok.
Kupující často, kromě hlavní záruky, konzultant obchodu nabízí ke koupi další záruku. Což zase poskytuje další bezpečný rok (nebo dokonce dva) pro dodatečný záruční servis. Stává se, že hlavní období již vypršelo a ten, který byl vydán v rezervě, stále působí. V takovém případě zůstávají práva kupujícího s ním. Je nutné prostudovat všechny jemnosti.
Nejprve musíte ve dvojím vyhotovení připravit kopie dokladu o prodeji a záručního listu (bude-li vypracován další, bude to také užitečné). Poté se na jméno úředníka - generálního nebo výkonného ředitele obchodu vyřizuje pohledávka. Údaje o osobě, pro kterou je dokument sestaven, lze lokálně vyjasnit nebo se bez něj obejít.
Jak napsat prohlášení?
Podstata současného problému je podrobně popsána v libovolné formě. Toto tvrzení se podává v několika kopiích. Poté se zkombinují potvrzení o prodeji, záruční karta a osobně vyhotovený dokument. Kopie jsou poskytovány do obchodu, originály jsou uloženy kupujícím doma. V případě, že je žádost zamítnuta a nároky nejsou uspokojeny, bude vyžadováno soudní řízení. Tam, originály přijdou na pomoc poškozeného. Podobné konfliktní situace kazí reputaci obchodu, ale bohužel k nim často dochází.
Kupující má právo vyjasnit ustanovení o osobní přítomnosti při přezkoumání obchodní kvality. Tento postup umožňuje přítomnost spotřebitele, pokud jej potřebuje.
A samozřejmě, kupující má vždy pravdu. Někdy však existují situace, kdy je stále nutné to prokázat prostřednictvím soudního sporu.
Co kupující dostane?
V takových případech má kupující zájem o to, co dělat v případě poškození záručního telefonu. "Budou respektována moje práva nebo budou ignorována?" - Tato otázka zajímá mnoho. Ne! Práva spotřebitele nebudou nikdy ignorována, budou-li řádně a odborně dodržována. Prostřednictvím soudu můžete vyřešit mnoho problémů s nekvalitním zařízením, i když se váš záruční telefon poruší podruhé. Stále vám budou vyplaceny veškeré vynaložené peníze, například náklady na nákup mobilního telefonu, opravy, platby za služby právnických firem a nezávislých odborníků.A je tu ještě jeden příjemný, zahřívací okamžik - to je náhrada za morální poškození. Tato praxe je také běžná, protože nervové poruchy klienta, jeho pocity, nenaplněná očekávání z dlouho očekávaného nákupu mohou také způsobit nenapravitelné poškození pověsti obchodu a následně nižší prodeje, což může nakonec vést ke smutným důsledkům, včetně bankrotu.
Vzájemné hodnocení
Pomoc při prosazování jejich práv a nalezení spravedlnosti se provádí nezávislým zkoumáním kvality zboží. Kontaktováním tohoto nezávislého civilního kontrolního orgánu získáte pomoc kvalifikovaných odborníků v oblasti práva, merchandisingu a technických aspektů výroby a provozu mobilních zařízení. Vždy se můžete poradit, co dělat, pokud se telefon zlomil v záruce, co dělat v takových nepříjemných citlivých situacích. Podejte formální stížnost a požádejte o kontrolu funkčního zařízení - a bude vyřízeno co nejdříve.
Při vyřizování stížnosti se nebojte nudných právních podmínek. Jedná se o formalitu, bez které budete částečně odzbrojeni a nebudete plně připraveni uplatnit svá práva v případě poškození záručního telefonu. "Moje práva jsou důležitá a nezničitelná!" - to je přesně to, co byste si měli opakovat v těch chvílích, kdy se vaše ruce v boji vzdají.
Možnosti řešení problému
Existuje mnoho možností, jak postupovat v případě poškození telefonu v záruce. Můžete za ně peníze vrátit, můžete je opravit na náklady strany, která tento telefon prodala. Běžnou možností, jak kupující zjistit poruchu, je výměna telefonu za stejný, pouze opravitelný. Může si také vybrat jiný model, ale rovnocenný v ceně, i když telefon v kreditu porušil záruku. Výměna je zcela legitimní a oprávněná operace, na kterou se můžete uchýlit, pokud si budete přát.
Prodávající nesplňuje požadavky. Co by měl kupující dělat?
Pokud dojde k poškození záručního telefonu, co mám dělat, když prodejce odmítne splnit požadavky kupujícího? Nejprve se musíte ujistit, že jste spolu s vadným telefonem do něj přinesli veškeré příslušenství, tj. Kompletní balíček dokumentů, který byl zmíněn dříve. Měly by tam být také všechny technické údaje, jako je nabíječka, sluchátka, stylus a další předměty, které byly prodány, dodávané s telefonem. Poté by měl kupující podat stížnost prodávajícímu.
Je povinen vyhovět žádosti kupujícího o výměnu telefonu za jiný telefon, vrácení peněz nebo zaslání gadgetu do opravy do specializovaného servisního střediska. Existují však situace, kdy prodejce odmítne vrátit peníze, pokud dojde k poškození záručního telefonu. Jak vrátit peníze? Zeptejte se ho, ale vytrvale. V případě, že ani to nepomůže, je nutné uchýlit se k právním metodám. Pokud je záruční telefon rozbitý, můžete peníze vrátit, pokud projevíte vytrvalost a znalost svých práv, a pokud to bude nutné, nebuďte příliš líní, abyste se obrátili na soud.
Výrobce servisní středisko
Řeknout, že někteří výrobci jsou lepší a jiní horší, není možné. Protože se na jakémkoli zařízení mohou vyskytnout vady, bez ohledu na model. V případě poruchy je vhodné zvolit servisní středisko konkrétní společnosti, ve které se vaše zařízení vyrábí.
Například, pokud je telefon Samsung poškozen v záruce, pak nejlepší volbou by samozřejmě bylo navštívit servisní středisko Samsung. Taková volba bude nejobjektivnější. Protože se zaměstnanci specializují na jeden konkrétní produkt a v ideálním případě zná všechny technické vlastnosti produktu.
Malý závěr
Nyní víte, co dělat, pokud je váš mobilní telefon v záruce. Zkoumali jsme řešení problému. Také dali konkrétní tipy na akci.Přejeme vám hodně štěstí v tak těžké věci! Nikdy se nevzdávej. Máte-li pravdu, určitě získáte to, co potřebujete (peníze nebo jiný telefon). Pamatujte, že nikdo z nás není imunní vůči situacím, ve kterých se setkáváme s vadnými výrobky. V takových případech není hlavní věcí ztratit se a znát vaše práva. Tím, že jste aktivní, můžete vždy dosáhnout toho, co chcete.
