Jakýkoli jev dříve či později přeroste určitými kulturními vrstvami a normami. Komunikace na internetu se dlouhodobě stala všudypřítomným jevem, což znamená, že získala určitá pravidla komunikace. Taková nepsaná sada doporučení pro chování ve virtuálním světě se nazývá netiketa nebo netiketa - z věty „síťová etiketa“ (síťová etiketa v angličtině). Tento článek popisuje základní pravidla dobrého tónu na webu.
Vlastnosti síťové etikety
Pravidla chování na internetu se neliší od obecně uznávaných standardů slušnosti v reálném světě. Komunikace online také vyžaduje zdvořilost, vstřícnost a vstřícnost. Setiquette - jedná se o stejné standardy etikety, ale ve virtuálním prostoru. Mnoho online komunit však často vytváří svá vlastní pravidla (ve skutečnosti jako v offline prostředí - například mezi zástupci určité subkultury nebo v dobře známé blízké společnosti).
Kromě toho je mnoho norem a příkladů sady stanoveno specifickými metodami přenosu informací: na internetu, abychom zprostředkovali naše myšlenky, používáme text, obrázky, méně často, video a zvukové zprávy. Způsob, jakým to děláme, zanechává stopy na vnímání nás jinými lidmi. A v tomto případě je již důležité vědět, co se považuje za přijatelné pro etiketu sítě a co je považováno za hrubé chování. Například ten, kdo neví, že text zprávy psaný velkými písmeny je ekvivalentní přepnutí na pláč v reálném světě, nebude schopen pochopit, proč jeho zpráva reaguje negativně. Abychom se těmto situacím v budoucnu vyhnuli, je třeba zjistit, která pravidla setiquet jsou pro uživatele webu relevantní.
Komunikace na fóru
Ačkoli nyní online fóra ustupují do zapomnění a ustupují sociálním sítím a instant messengerům, začaly se formovat základy setetu. Právě toto sdělení na fórech přimělo uživatele přemýšlet o nutnosti dodržovat hlavní téma diskuse v diskusním vlákně a také se učilo, jak vypočítat trolly - vyvolávající konflikty. Hlavní pojmy, které se stále aktivně používají k charakterizaci norem komunikace na internetu, jsou povodeň, offtopic, zákaz, plamen a další.
Povodeň a offtopic
Povodeň pochází z anglického slova pro povodeň. Odpovídá naplnění diskusního vlákna nezmyslnými a zbytečnými komentáři, které neobsahují žádné užitečné informace. Lidé, kteří začnou zaplavovat určité téma, často nemají zákeřný úmysl - chtějí jen mluvit, vtipkovat a oklamat komentáře. Právě pro tyto účely jsou vytvářena zvláštní témata zvlášť, v nichž můžete zaplavit.
Offtopic je odklon od hlavního tématu diskuse. Vypadá to jako povodeň a často z ní roste. Jak je to obvykle? Například na fóru rybářských nadšenců se otevře nové téma „Poradit při výběru rybářských prutů“. Několik lidí sdílí své zážitky, jeden dá fotografii z rybolovu na pozadí automobilu, druhý si všimne modelu cizího auta a začne uvažovat, proč je lepší nebo horší než kterýkoli jiný. Třetí je spojena s diskusí o autech - v důsledku toho je nováček na fóru překvapen, když v tématu o rybářských prutech s vyhřívanou diskusí o autech najde pět stránek. Takové případy obvykle končí u moderátorů, kteří úmyslně vytvoří nové téma a přenesou tam offtopické stránky.
Zakázat a plamen
Zákaz v síti dostává někdo, kdo neví, jak se chovat slušně.Jedná se o poměrně přísný trest - pachatel je zbaven přístupu ke zdroji. Obvykle zakázáno pro přímou hrubost, přechod k jednotlivci, vyvolávání konfliktů, úmyslné šíření nepravdivých a škodlivých informací. Každý zdroj má zpravidla svou vlastní sadu pravidel, která určuje, jak se chovat a za které můžete získat zákaz.
Flame - příliš vzrušená diskuse. Pokud průběh rozhovoru prochází poněkud napjatým kanálem, kontroverze vybuchne a pak se zapomene původní téma konverzace, protože účastníci jsou příliš ochotni objasnit vztah - je obvyklé mluvit o plamenech. Obzvláště aktivní účastníci plamene mohou být zakázáni.
Etiketa sociálních médií
Většina uživatelů internetu nyní nekomunikuje na fórech, ale na sociálních sítích, jejichž nevyslovená zdvořilostní pravidla se mohou mírně lišit. Téměř všechny země světa používají Facebook a v této sociální síti existuje několik konkrétních komunikačních chyb, které si všichni dělají závist:
- Chcete-li vyřešit osobní problémy, používejte pouze messenger - nevyřaďte věci ani se nedohodněte na důležitých záležitostech v komentářích. A ještě více nemusíte publikovat nic na zdi jiného uživatele bez předchozího svolení.
- Bombardujte neznámé lidi proudem zpráv. Mnoho z nich je otráveno komunikačním stylem „go and write on the go“. Obvykle se to děje v rozhovoru s přáteli, ale pokud chcete požádat cizince, raději to nevytvářejte na cestách, ale předem jej formulujte a napište plný text.
- Nikdy nepřidávejte nikoho do skupin bez jejich souhlasu - to obtěžuje absolutně každého. Je dobré psát o této skupině příspěvek, kde vysvětlíte, o jakou komunitu jde, proč jste ji vytvořili (přihlásili se k odběru) a co v ní publikují nebo se chystají publikovat.
- Než označíte osobu na fotografii, požádejte o povolení a nezveřejňujte na sociální síti to, co lze považovat za ohrožující. Také byste neměli označovat přátele na pohlednicích, jak je často zvykem.
- Videohovor byste neměli provádět bez předchozího upozornění - to se netýká pouze chatu na Facebooku, ale také jiných podobných programů pro zasílání zpráv. Vždy je lepší se zeptat na chatu - je vhodné, aby člověk promluvil.
- Nerozšiřujte nepravdivé nebo spamové informace. Mnoho lidí je také otráveno soucitnými příspěvky o koťatech bez domova a takzvaných dopisech štěstí. Pokud je zneužijete, brzy se odhlásí.
Hodnota emotikonu
V moderní internetové komunikaci hrají emotikony důležitou roli - umožňují pochopit emoce partnera, bez ohledu na text. Samozřejmě nebudete používat emodži (protože se také nazývají emotikony) nebo nálepky v obchodní korespondenci, ale to lze a mělo by se provádět v korespondenci s přáteli. Existuje dokonce takový vtip, že osoba, která píše bez emotikonu, vzbuzuje podezření.
Existuje však další extrém - nadbytek emotikonu. Existují takové příspěvky, kde se místo poloviny slov používají piktogramy. Možná to bude někomu připadat vtipné, ale smyslem smajlíků je trochu zředit text (maximálně o 10%) a ne upozornit na sebe.
Naučte se psát krásně
Ve většině případů je text na internetu vaší hlavní prezentací (samozřejmě, pokud nemluvíme o kanálu Instagram nebo kanálu YouTube). Schopnost psát kompetentně, logicky vytvářet věty, samotný způsob psaní - to vše může přilákat nebo odcizit čtenáře a vyprávět hodně o tom, kým opravdu jste. Sledujte ty, jejichž texty vás přitahují, a vezměte na vědomí, co byste si chtěli půjčit od jejich stylu.
Nepoužívejte náhradní slova
Pokud korespondujete s blízkými přáteli, gramatika, pravopis a slovní zásoba se stávají méně důležitými - je mnohem důležitější rychle předávat informace.Problém je, že mnoho lidí považuje takové ignorování interpunkce, velkých písmen a dokonce běžných pravidel zdvořilosti za normu souboru. To lze ilustrovat na tomto příkladu: často v internetových obchodech na sociálních sítích pod fotografií se zbožím píše „Cena?“, „Kolik?“ Namísto zdvořilejšího a nasazeného kontaktu. Na druhé straně prodávající, který neuvede cenu na fotografii zboží, není příliš pozorný vůči svým zákazníkům.
Žádné tobolky!
Častou chybou pro začínající uživatele je psaní velkých písmen velkými písmeny. Pamatujte, že podle pravidel etikety je to přechod k pláči. Je to relevantní pouze v korespondenci známých lidí, a dokonce i nejčastěji v případech, kdy potřebujete vyjádřit překvapení nebo rozhořčení. Odpovídající v režimu capslock, nebo capsa (protože také nazývají solidní velká písmena), s cizími lidmi rozhodně nestojí za to. A určitě byste neměli střídat velká a malá písmena jedním slovem - bylo to módní před deseti lety, ale nyní je to jen otravné.
„Hříchy“ uživatelů Instagramu
Vzhledem k tomu, že stále více obsahu na sociálních sítích je publikováno ve formě obrázků a fotografií, mělo by se toto téma dotýkat také v rámci studia sady jako pravidel komunikačního chování na webu. Především se jedná o síť Instagram, jejíž uživatelé často „hřeší“ monotónními fotografiemi skrovných témat.
Jakýkoli obraz v nízké kvalitě je v první řadě neúctou vůči čtenáři. To je omluvitelné, pouze pokud opravdu chcete sdílet okamžik se svými přáteli a přidat podpis, často s omluvou za nízkou kvalitu. Pokud člověk jednoduše nahraje fotografii pochybné kvality bez podpisu, považuje se to za touhu sdílet krásnou fotografii - problém je v tom, že tomu tak není.
Předpokládejme, že kvalita fotografie je vynikající - pak člověk může zasáhnout druhý extrém. Každý má přítele, který denně vezme selfie, své vlastní jídlo, kávu, kytici květin, krásný západ slunce. Podobné síťové postavy otravují neméně, ne-li více, než lidé, kteří zveřejňují fotografie nízké kvality. Aby se vaše krmivo skládalo ze zajímavých předplatitelů, a ne náhodných lidí, kteří klovali na vaši hezkou tvář, zřeďte proud nekonečných selfies inteligentnějšími příspěvky.
E-mailová komunikace
Koncept netikety platí i pro e-mail. V oblasti osobní korespondence se nic zásadně nezměnilo. Dopis zaslaný e-mailem by měl být zdvořilý a zdvořilý, jak je psán na papíře. Ale pozor na podrobnosti - existují způsoby, jak v nich projevit úctu svému virtuálnímu partnerovi:
- Nepište text v celých blocích - použijte strukturování a vytváření odstavců. Text tedy bude snadněji čitelný a bude pro vás pohodlnější přečíst jej.
- Nepoužívejte odvolání „Dobrá denní doba“ přijaté na webu - již se podařilo zaplnit mnoho bolestných úst.
- Nezapomeňte uvést předmět dopisu - toto pole nenechávejte prázdné.
- Pokud se účastníte korespondence ve skupině a chcete poslat dopis s odpovědí pouze jednomu adresátovi, zkontrolujte, zda jsou v poli Komu uvedeny všichni ostatní účastníci korespondence. A naopak, pokud chcete poslat stejnou zprávu skupině lidí, je lepší zaškrtnout políčko „Bcc“ - pak bude obecná základna adresy dostupná pouze vám.
- Chcete-li odpovědět na dopis, použijte speciální tlačítko „Odpovědět“ - to vám umožní sledovat veškerou předchozí korespondenci.
- Nejlepší je zadat adresu příjemce jako poslední - ušetří vás to z nepříjemné chyby, když neúplná zpráva dorazí k adresátovi náhodným stisknutím tlačítka „Odeslat“.
- Neodkládejte odpověď. E-mail znamená okamžitou zprávu adresátovi a rychlou odpověď.
