V ruské ekonomice existuje několik finančních institucí, které lze bezpečně nazvat páteří. Jedná se o bankovní instituce, které mají velký vliv na celou oblast financí. Jedná se o největší banky, burzy, pojišťovny. Mezi nimi je mimo jiné Rosbank.
Informace
Je třeba poznamenat, že tato instituce je zařazena na seznam Forbes, který se skládá z 10 nejspolehlivější banky v Rusku. Není nic překvapivého, protože tato instituce je součástí velké finanční skupiny Societe Generale, která působí na evropském trhu. Pod značkou Rosbank působí více než 450 poboček po celé zemi (podle tohoto článku se zajímáme především o adresy Rosbank v Moskvě). Slouží více než 3,6 milionu soukromých zákazníků. To je obrovský podíl na celém bankovním trhu Ruské federace - lidé, kteří mají svůj vlastní účet a používají bankovní služby.
Kromě čtyř a půl stovek poboček obsluhuje více než 2,6 tisíc samoobslužných strojů Rosbank (bankomaty). V Moskvě jsou adresy každé z nich uvedeny na zvláštní základně, o které budeme dále diskutovat. Celkově je banka zastoupena v 71 regionech země, což lze skutečně nazvat nejbližším kontaktem se zákazníky.
Sada služeb
Balíček služeb poskytovaných Rosbank tradičně zahrnuje ty možnosti, které jsou požadovány zákazníky jakékoli jiné bankovní instituce. Zejména pro fyzické osoby je to vydávání bankovních karet, získávání půjček, vkladových účtů, pojištění, provádění převodů a plateb, pronájem bezpečnostní schránky, operace s měnami a cennými papíry.
Právnické osoby, které kontaktují pobočky Rosbank v Moskvě (adresy některých z nich budou uvedeny později), mohou také požádat o půjčku (komerční hypotéka, podniková půjčka, kontokorent), požádat o vypořádání bank a hotovostní služby pro podniky a přihlásit se ke vzdáleným službám. stejně jako dávat peníze na vklad, běžet mzdový projekt a další. Všechny tyto informace jsou uvedeny zejména na oficiálních webových stránkách banky. Najdete ji také přímým kontaktováním Rosbank (adresy největších poboček v Moskvě jsou k dispozici zde na webových stránkách).
Zákaznická podpora
Kromě spolehlivosti banky, která je uvedena na webových stránkách této struktury, hraje služba významnou roli. Jedná se především o to, jak se banka chová ke klientovi, jak se zaměstnanci chovají v konkrétní bankovní kanceláři. To je důvod, proč nejčastěji osoba, která se u takové instituce přihlásila, působí na strukturu jako celek.
Jak vidíme na webových stránkách popsané banky, adresy Rosbank (nejen v Moskvě a nejen) jsou tvořeny poměrně širokým seznamem - je vytvořeno více než čtyři sta poboček, aby byly blíže klientovi, aby mu v případě potřeby pomohly. V tomto ohledu lze dokonce pozitivně poznamenat přání správní rady rozšířit síť zastupitelských úřadů a najmout do nich kompetentní zaměstnance, kteří mohou osobě pomoci pochopit záležitost, která ho zajímá.
Jak vidíte, Rosbank jedná takto: v době psaní tohoto textu pracuje v kancelářích společnosti více než 11 tisíc zaměstnanců. Nejde jen o vyšší kvalitu práce, ale také o nová pracovní místa pro odborníky.
Vzdálená pomoc
Pokud však adresy Rosbank v Moskvě naznačují širokou síť větví to neznamená, že opouštějí pokročilé technologie, které mohou výrazně ušetřit čas.Naopak struktura neustále pracuje na nových řešeních, která mohou klientovi pomoci na dálku. Horká linka se tradičně stala takovým nástrojem (v Moskvě je to číslo 8-800-200-54-34). Lze jej použít pro kontaktování centrálního call centra, kde bude váš hovor přijat příslušnými operátory. Ti pak mohou buď navrhnout informace, které vás zajímají v konkrétní záležitosti, nebo poslat hovor jiné specializované pobočce banky.
Kromě klasické telefonické podpory existuje také možnost komunikace pomocí online formuláře. Na oficiálním webu banky je speciální nabídka, na které může každý klient napsat zprávu. Může to tedy být vděčnost, zajímavý nápad, stížnost a jakákoli jiná žádost. Každá z nich bude přezkoumána předepsaným způsobem a zpracována zákaznickým komunikačním centrem.
Živé odvolání
Kromě vzdálených služeb poskytuje instituce přímou komunikaci. Za tímto účelem jsou poskytovány adresy Rosbank v Moskvě, které jsou uvedeny na oficiálním webu instituce. Klient, který potřebuje provést živou operaci (například požádat o kartu), může a musí tak učinit v samotné pobočce banky. K tomu však samozřejmě musí vědět, která kancelář se nachází blíže k němu. Pomůže to speciální karta s vyznačenými vlajkami - jedná se o pobočky Rosbank v Moskvě. Jejich adresy, pracovní doba a kontaktní telefonní číslo lze vidět přímým kliknutím na označení.
Pro kontaktování konzultanta se klient nemusí předběžně zaregistrovat. Všechny kanceláře přijímají zúčastněné strany během pracovní doby. Budete muset mít u sebe balíček dokumentů, povinný pro operace, které chcete objednat. Například pro otevření bankovního účtu stačí mít cestovní pas občana a identifikační kód daňového poplatníka.
Fronty a čekání
Mnoho uživatelů, kteří najdou adresy, kde se nachází Rosbank (adresy v Moskvě znamenají), je trapné potřebou osobního přítomnosti v kanceláři. To je pochopitelné: nikdo nechce trávit osobní čas návštěvou pobočky banky vzhledem k tomu, kolik volného času může tato návštěva trvat. Nyní máme na mysli takové běžné problémy, jako jsou fronty, které znamenají povinné čekání na nástup příležitosti k vyřešení vašeho problému s konzultantem.
Jak poznamenali zástupci vedení Rosbank, rychle reagují na stížnosti zákazníků související s nízkou rychlostí služeb, v důsledku čehož kvalita služeb neustále roste. Svědčí o tom také zákaznické recenze této struktury. Rosbank neustále zavádí některá nová řešení, která mohou urychlit proces oběhu v pobočkách. Například ve všech velkých kancelářích byl nainstalován speciální systém elektronických front, který může výrazně snížit proces čekání na jednotlivého klienta.
Adresy poboček
Takže pro uživatele, který potřebuje do kanceláře pod značkou „Rosbank“, jsou adresy v Moskvě (v blízkosti metra a nejen) každé z reprezentativních kanceláří napsány na jedné stránce. Byl vytvořen v interaktivní podobě, ve formě mapy. Pokud potřebujete například zjistit, která větev se nachází poblíž stanice metra Nakhimovsky Prospekt, stačí kliknout na odpovídající pole na mapě a uvidíte, že se zde nachází (na adrese: 11 Nakhimovsky Prospekt - hned vedle sjezdu metra) jedna z větví. Mimochodem, vedle něj je nainstalován bankomat, který lze vidět na jiné samostatné vizuální kartě uspořádané podle podobného principu.
Kliknutím na název oddělení uvidíte také jeho pracovní rozvrh, možnost samoobsluhy ve 24hodinovém formátu a služby poskytované klientovi. Například pobočka Nakhimovsky Prospekt pracuje pro fyzické i právnické osoby a poskytuje tak možnost využívat služby ATM nepřetržitě.Abyste se dostali dovnitř budovy, musíte použít bankovní kartu.
Další adresy uvedené na webu Rosbank:
- Dálnice Kashirskoye, 122;
- st. Ilyinka, d. 3/8;
- st. Kakhovka, 27;
- Izmailovsky náměstí, 1;
- Dálnice Mozhayskoye, 19;
- Leningradský prospekt, 57;
- st. Krasnokazarmennaya, 19;
- st. Malaya Ordynka 50/72;
- st. Martenovskaya 11/12;
- st. Novoslobodskaya, 23;
- Náměstí Paveletskaya, 2;
- st. May Day, 77 a mnoho dalších.
Tyto instituce působí v hlavním městě samém. Pokud jde o pobočky v moskevském regionu, lze je přičíst těm, které působí na adrese:
- Dubna, Bogolyubov Avenue, 31;
- Zheleznodorozhny, Savvinskoe shosse, 10;
- 201 vesnice Zhukovka;
- Zelenograd, Pine Alley 601;
- Kolomna, 15A Kirova Avenue;
- Korolev, st. 50. výročí Komsomolu, 4g;
- Krasnogorsk, st. Tsiolkovsky, 6 a další.
Hodnocení a recenze
Je třeba poznamenat, že na webových stránkách instituce lze hodnotit také ty pobočky Rosbank v Moskvě, jejichž adresy najdete na mapě. Například, pokud jste nebyli spokojeni s tím, jak vám konkrétní zaměstnanec sloužil, máte jedinečnou příležitost informovat o tom jeho vedení. Kromě toho si můžete vybrat, na které oddělení se příště chystáte, recenze ostatních zákazníků jako vodítko ukazující kvalitu služeb.
V praxi bylo prokázáno, že tato forma zpětné vazby a schopnost slyšet klienta vždy zlepšují kvalitu služeb, činí službu skutečně lepší a pohodlnější pro lidi.
ATM adresy
Podobně jako je uspořádán formulář pro vyhledávání adres poboček na webu Rosbank, je zde také spojena schopnost najít bankomaty určené struktury. V nich je samozřejmě počet poskytovaných služeb mnohem menší než v odděleních, zde si můžete vybírat peníze pouze v hotovosti. Pokud však najednou potřebujete bankomaty pracující pod logem Rosbank v Moskvě, jejich adresy najdete také na interaktivní mapě.
Například bankomaty jsou umístěny na adrese:
- st. Akademik Korolev, 12;
- 65. MKAD;
- st. Zemlyanoy Val, 23 a tak dále.
Všechny tyto informace v nejaktuálnější podobě jsou uvedeny na webu. Zde bohužel není možné uvést všechny adresy poboček a bankomatů instituce z důvodu velkého množství takových informací.
Sídlo společnosti
Kromě běžných poboček se standardním souborem služeb působí ústředí také ve struktuře Rosbank. Adresa: 34 Mashi Poryvaeva Street, Moskva, nachází se v budově, která se nachází v blízkosti stanice metra Komsomolskaya. Můžete kontaktovat specialisty obsluhující soukromé klienty pomocí kontaktního telefonu: (495) -921-01-01.
Z jednoduchých poboček Rosbank má ústřední kancelář v Moskvě, jejíž adresa je uvedena výše, širší spektrum služeb. Například některé operace se zvláštním statusem lze provádět výhradně v tomto oddělení. Podepisování některých zvláště důležitých dokumentů, na rozdíl od územních poboček, má na starosti ústřední kancelář. Zde si můžete být jisti, že vám pomohou s jakoukoli otázkou a problémem.
Online bankovnictví
Opět můžeme opakovat, že návštěva skutečné kanceláře společnosti může být pro mnoho zákazníků nepohodlná. Někdo sem například nemůže přijít během pracovní doby, zatímco po něm prostě není touha trávit volný čas formálním řízením, jako je vypracování karty nebo podpis vkladové smlouvy. Některé z těchto problémů lze tedy vyřešit pomocí inovací, která v bankách vznikla v posledních několika letech. Jedná se o elektronický kancelářský systém nebo online kabinet pro každého klienta. Je odpovědná za část úkolů, kterým uživatel čelí během své návštěvy v zastupitelské kanceláři instituce zvané Rosbank. Adresy v Moskvě a Moskevské oblasti, stejně jako v jakémkoli jiném městě, se od vás nebudou vyžadovat, pokud provedete svůj úkol pomocí online účtu.K tomu je nutný pouze přístup na web a možnost přejít na stránku jejich webu.
Podle informací na oficiálním portálu Rosbank mohou jednotlivci spravovat své běžné účty, zaznamenávat platby, provádět převody, otevřené vklady, splácet půjčky a získávat podrobnější informace o kartách. Vše, co uživatel potřebuje k vytvoření účtu v internetovém bankovnictví, je přítomnost bankovní karty a čísla mobilního telefonu. Právnické osoby mohou také vést online záznamy o všech svých účtech a provádět operace poskytované bankovní funkcí.
Závěry
Vedení každé banky se snaží vytvořit nejrozvinutější a široce distribuovanou infrastrukturu územního plánu, která uspokojí všechny potřeby zákazníků. Rosbank, která zaujímá na trhu poměrně vysokou pozici, není výjimkou. Pokud tedy potřebujete kontaktovat zde, vždy najdete pobočku nebo zastoupení, které je pro vás co nejpohodlnější.
