Nakupování online je každým dnem stále populárnější. Existuje mnoho docela významných důvodů. Za prvé, zpravidla nižší náklady na zboží. Důvodem je skutečnost, že prodávající nemusí utrácet své peníze na nájem, najímání zaměstnanců. V důsledku toho nezahrnuje své náklady do celkových nákladů na zboží. Ve většině případů provádí dropshipping obchodování, tj. Jedná se o zprostředkovatele přijímající objednávky od zákazníků.
Druhou výhodou tohoto způsobu nákupu je úspora času. Recenze o produktu vám umožní učinit o něm úplný názor, o všech jeho výhodách a nevýhodách. V poslední době se v oblasti elektronického obchodování objevily nové meta související s objednávkami ze zahraničí.
Zde je největším partnerem Čína. Vzhledem k silnému průmyslovému komplexu a levné pracovní síle jsou náklady na zboží z Číny velmi nízké. Kvalita to samozřejmě někdy trpí, ale existují poměrně spolehlivé výrobky vyráběné v továrně. Největším dodavatelem čínského zboží je web Aliexpress. Stejně jako u všech nákupů je pravděpodobné, že obdrží vadný produkt nebo nebude jednat s prodávajícím. A tento článek bude diskutovat o tom, jak vrátit peníze od společnosti Aliexpress, pokud nejste spokojeni s kvalitou produktů.
Mechanismus místa
Je třeba okamžitě říci, že kupující má vždy pravdu. Dává tedy své peníze povinnost prodávajícího mu poskytnout kvalitní zboží. Tento princip funguje také pro Aliexpress. Celý cyklus objednávky zboží je tedy následující. Po přihlášení na web vyberete produkt, zaplatíte za něj a počkáte, až prodejce odešle objednávku.
Poté vydá speciální číslo stopy, které vám umožní sledovat balíček. Po obdržení zásilky a kontrole kvality zboží musíte tuto skutečnost potvrdit. Teprve poté obdrží prodejce své peníze. Mnoho lidí přemýšlí, jestli peníze na Aliexpressu vrátí, pokud je zboží špatné kvality. Odpověď je jednoznačná - vrátí se. Nemusíte to posílat zpět.
Co je spor?
Sporem nebo sporem je schopnost kupujícího napadnout jednání prodávajícího. Jinými slovy, sporem jsou vyřešeny všechny kontroverzní otázky. Pokud tedy nevíte, jak vracet peníze od společnosti Aliexpress za zboží nízké kvality, měli byste jít na svůj osobní účet a vybrat objednávku. Poté otevřete jeho stránku a klikněte na tlačítko „Otevřít spor“. V dialogovém režimu s prodejcem bude konflikt vyřešen. Okamžitě by mělo být řečeno, že veškerá korespondence je vedena v angličtině. Pokud to nevlastníte, nemusíte se bát. Úroveň online překladače bude stačit k vysvětlení vašeho problému.
Kdy zahájit spor
Existuje několik důvodů, proč byste měli zahájit spor. Za prvé, pokud jste obdrželi vadné zboží. Například vadná nebo nevhodná položka. I když veškerou odpovědnost nese přepravní společnost, musí prodávající vrátit peníze včas nebo zboží odeslat znovu.
Druhým důvodem pro zahájení sporu může být skutečnost, že dodací lhůta již uplynula a zásilka ještě nedorazila a informace o jejím umístění nejsou aktualizovány. Je důležité vědět, že za přepravu je plně zodpovědný prodejce, dokud nespadne do vašich rukou. Odpověď na otázku: „Jak vrátit peníze od společnosti Aliexpress, pokud zboží nedorazilo?“ - může existovat pouze jedna: „Otevřít spor“. Jak to udělat správně, bude popsáno níže.
Jak otevřít spor
Pokud tedy máte smůlu a prodejce odeslal zásilku, ale nedošel na místo určení nebo se ukázalo, že je nekvalitní, musíte okamžitě zahájit spor, dokud neuplyne lhůta pro patronizaci objednávky - v tomto případě prodávající obdrží peníze a je nepravděpodobné, že je vrátí, protože závazky z jeho strany jsou splněny.
Musíte jít do svého osobního účtu, vybrat objednávku, pro kterou existuje nárok, otevřete jeho stránku a v části „Možné akce“ vyberte „Otevřít spor“. Obecně lze říci, že pokud chcete s prodávajícím něco vyjasnit, je nejlepší využít příležitost k zahájení sporu, protože v tomto případě prodejce reaguje mnohem rychleji. Po otevření okna sporu musíte vyplnit krátký formulář.
Budou otázky o důvodech sporu. A také musíte vyplnit pole svého nároku (lze napsat v ruštině a překládat pomocí tlumočníka). V případě potřeby můžete také přiložit fotografie nebo video materiály potvrzující nárok. Poté je nutné počkat na odpověď prodejce a nadále s ním hádat, dokud nebude dosaženo kompromisu. Mnoho lidí se ptá, jak vrátit peníze od Aliexpress, pokud je spor uzavřen ve prospěch kupujícího. Stačí počkat, až peníze půjdou do platebního systému, ze kterého byla platba provedena.
Několik nuancí
Při vracení prostředků existuje několik nuancí, které byste si měli vždy pamatovat, abyste se nedostali do nepříjemné situace.
Zaprvé, pokud byl návrat schválen, pak k tomu dojde během 7-12 bankovní dny. Někdy se stává, že status říká, že prodejce vrátil peníze společnosti Aliexpress, ale kupujícímu nedorazili. Musíte být trpěliví a chvíli počkat. Velmi důležitým bodem je také to, že všechny platby na webu jsou prováděny v dolarech, takže návrat bude vydán v libovolných jednotkách.
Pokud systém, ze kterého byla platba provedena, nemá schopnost přijímat dolary, například peněženku Qiwi nebo bankovní kartu, může být operace „zmrazena“. Musíte kontaktovat podpůrnou službu, aby zvážila problém převodu měny na rubly pro danou operaci. Prodávající nemá po ruce vaše finanční prostředky, dokud neobdržíte své potvrzení, a nemá právo je s nimi nakládat, proto při ukončení kupní smlouvy nenese odpovědnost za vrácení, ale ručitele, konkrétně webové stránky Aliexpress.
Vrácení peněz za neodeslané zboží
Malá část zásilek je zrušena ve fázi odeslání zboží. Důvodem je skutečnost, že prodávající nemá čas na to, aby mu včas vyřídil svěřenou objednávku.
Jak vrátit peníze z Aliexpress, pokud prodávající zboží neposlal? Není třeba otevírat spor. Při platbě existuje dodatek, který stanoví, že pokud se prodávajícímu nepodaří odeslat zboží ve stanovené lhůtě, peníze se vrátí na zůstatek kupujícího.
Každé období zpracování je nastaveno odlišně v závislosti na pracovní zátěži. V průměru to je 3–5 dní, ale všechno se děje mnohem rychleji, někdy během dne. Proto se v tomto případě nemusíte obávat, jak peníze z Aliexpressu vrátit - budou vráceny automaticky.
Zrušení objednávky
Někdy se stává, že kupující již o produkt nemá zájem nebo je vyprodán. Co dělat v takové situaci? Objednávku lze zrušit, ale pouze do doby, než ji prodávající nezpracuje a nevezme ji na poště. Jak vrátit peníze s Aliexpress, pokud produkt není na skladě? Stačí kliknout na tlačítko „Zrušit objednávku“ ve vašem účtu. Dále bude prodávající informován a peníze budou vráceny na zůstatek kupujícího předepsaným způsobem. Pokud však produkt není k dispozici, nedělejte si starosti: můžete jej najít od jiných prodejců nebo zjistit, jak brzy se objeví. Čekání pravděpodobně nebude trvat déle než dva až tři dny.
Podvod
Pravděpodobně mnozí čelili podvodům na internetu a Aliexpress není výjimkou. Prodejci jsou obyčejní lidé a každý má jiné postavy. Z tohoto důvodu se někteří z nich snaží nějakým způsobem podvádět kupujícího tím, že ho chytí nedbale. Ten může také podvádět, což naznačuje, že balíček neobdržel.Ani jeden, ani druhý však nebudou úspěšné.
Sledování zásilky se provádí podle čísla stopy, od značek, u nichž můžete získat představu o místě zásilky. „Aliexpress“ bere bezohledně prodejce velmi vážně, což značně omezuje jejich schopnosti, například snižování jejich hodnocení, což je přímý důvod ke snížení počtu objednávek, protože konkurence na místě je poměrně vysoká. Není proto těžké odpovědět na otázku, jak vracet peníze od společnosti Aliexpress, pokud máte pravdu, bude stránka na vaší straně.
Závěr
Závěrem je třeba říci, že nakupování online je budoucnost. Výrazně šetří čas a peníze lidí, protože neexistují jisté přeplatky. Bohužel, jednou z vážných nedostatků je to, že někdy musíte čekat dva měsíce, než si dokážete cenit zásilku. Přesto je dnes mechanismus interakce mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím World Wide Web dobře zaveden, takže nyní není třeba se obávat, jak peníze vrátit z Aliexpress. Postup nákupu je křišťálově čistý, což vám umožní mít jistotu, že obdržíte zásilky. Doufáme, že v blízké budoucnosti se v Rusku objeví stejný internetový trh, z něhož zboží dorazí mnohem rychleji.
