S příchodem internetu se pro lidi mnohem pohodlnější nakupovat a objednávat lístky. Co by mohlo být jednodušší? Přejdete na web, zaregistrujete se a poté vyberete požadovaný směr, datum a čas. A co je nejdůležitější, bez opuštění domova si můžete vybrat vhodné místo v autě. Ano a platba proběhne během několika sekund. Jeden! A potřebné množství bylo vybráno z karty nebo elektronické peněženky. V případě potřeby si můžete vytisknout lístek a šek. Ale co když ještě nemůžete svůj nákup použít? Jak vrátit peníze za elektronickou jízdenku Ruských drah? Kde a jak to lze dosáhnout?
Jak mohu opravdu vrátit vstupenky?
Pokud máte situaci, kvůli které jste nemohli použít dříve objednanou elektronickou letenku, můžete ji kdykoli vrátit. Takové vzdání se navíc zajišťuje návratnost vynaložených prostředků.
V závislosti na podmínkách a podmínkách bude obdržená částka vyplacena zcela nebo zčásti. Jak ale mohu získat elektronickou jízdenku pro ruské železnice?
Vrácení jízdenky je zase možné následujícími způsoby:
- doručením do pokladny;
- používání vašeho osobního účtu na webových stránkách Ruských drah nebo zdroje zprostředkující společnosti (například cestovní kancelář, prostřednictvím které byla zakoupena jízdenka).
Někdy můžete lístky předat pomocí samoobslužných terminálů.
Co určuje výběr metody vrácení vstupenky?
Při vracení elektronických jízdenek na ruské železnice nezapomeňte, že váš výběr závisí na několika faktorech. Pokud jste tedy lístek ještě nepoužili, ale podařilo se vám ho vytisknout, můžete jej vydat pouze v pokladně železniční stanice.
A naopak, pokud vaše lístek stále zůstává ve virtuální podobě, můžete získat kompenzaci za jeho nepoužívání online. Tento postup by však měl být proveden nejpozději hodinu před odjezdem vlaku.
Důvody, podmínky návratu
Nejste si jisti, jak získat peníze zpět na elektronickou jízdenku Ruských drah? Řekneme vám, za jakých podmínek to může být provedeno bezbolestně. Pro návrat samozřejmě může být mnoho důvodů, ale zvažte ty nejzákladnější z nich (ty, které stanoví pravidla pro návrat). Například je docela možné vrátit jízdenku zakoupenou pro vnitrostátní vlaky, podle libosti. Najednou jsi změnil názor, abys dnes odešel a plánoval jsi to za pár dní.
Pokud jste tedy vrátili peníze přibližně 7–8 hodin před odjezdem vlaku, pak po odečtení pokut a poplatků obdržíte částku, která se příliš neliší od původních nákladů na jízdenku. Vrácení jízdenky je také možné dvě hodiny před odjezdem vlaku. Ale pouze v tomto případě je do kompenzační částky zahrnuta pouze počáteční cena vstupenky. Peníze na rezervované místo v takové situaci se nevracejí. Navíc, jak vrátit elektronickou letenku Ruským železnicím: prostřednictvím pokladny nebo online, bude záviset na načasování a době doručení, přítomnosti nebo nepřítomnosti papírového formuláře.
Druhým případem, kdy budete moci získat plnou cenu letenky, ale také bez zohlednění vyhrazeného místa, je nemoc nebo zranění, ke kterému došlo krátce před plánovaným odjezdem.
Ale pokud jste si rezervovali jízdenky na vlak jedoucí do zahraničí, budete je moci vrátit nejpozději den před odjezdem. K vrácení navíc dojde po odečtení pokuty (je-li veškerá vada neúctivý důvod). Také za každé místo uvedené na lístcích se vybírá poplatek 185 rublů 40 kopecků.
Jaký je nejlepší způsob, jak využít vrácení peněz?
Elektronické jízdenky na ruské železnice můžete vrátit (je realistické vrátit peníze pouze v souladu s pravidly pro vracení cestovních dokladů), a to buď v rámci běžného postupu, nebo v reklamačním řízení. Pracovním nebo běžným způsobem navíc můžete získat vrácení peněz v elektronické podobě pouze ve třech případech:
- pokud jste z nějakého důvodu neprošli elektronickou registrací vlaku;
- pokud jste přihlášeni a před odjezdem vašeho vlaku zbývá více než hodinu;
- pokud je elektronická registrace dokončena, vynechal jste vlak.
Ve stejném reklamačním řízení je možné vrácení elektronických jízdenek Ruských drah v těchto situacích:
- pokud od odjezdu vlaku uběhlo 12 nebo více hodin, ale neměli jste čas se k němu dostat;
- pokud se vám nepodařilo nastoupit do vlaku z dobrého důvodu, například kvůli nemoci (ale k tomu potřebujete certifikát obdržený u zdravotnického zařízení);
- za předpokladu, že jízdenka byla vrácena přibližně hodinu před odjezdem vlaku;
- v případě, že jste za svou letenku zaplatili bankovním převodem a rozhodli jste se ji vrátit.
Jak se RZD vstupenky vracejí: online podmínky vrácení peněz
Pokud se rozhodnete odeslat nevyužitý e-ticket online, postupujte podle těchto pravidel:
- přihlaste se ke svému účtu na oficiálních webových stránkách Ruských drah (pass.rzd.ru);
- klikněte na své příjmení nebo klikněte na tlačítko „Moje objednávky“;
- Najděte svůj e-ticket, který plánujete vrátit;
- klikněte na tlačítko „Vyžádat stav vstupenky“;
- klikněte na tlačítko „Checkout“, které se objeví vpravo;
- ve vyskakovacím okně vyberte „ano“ a souhlaste s navrhovanou částkou kompenzace.
A pokud je vše hotovo správně, rozsvítí se ve stavu lístku tlačítko „Vydaný návrat“. Zde je návod, jak vrátit elektronickou jízdenku na ruské železnice, aniž byste opustili svůj domov. Mimochodem, pokud chcete vidět a vytisknout všechny informace týkající se všech poplatků zadržených z vaší kompenzační částky, klikněte na políčko „Kupón pro vrácení peněz“. A je to papírové potvrzení, které byste měli mít u sebe až do vrácení peněz.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Podle současných pravidel Ruských drah se vracení finančních prostředků provádí do 7-30 kalendářních dnů ode dne ošetření. Tato operace navíc probíhá bez vaší účasti (automaticky), proto nemusíte zadávat podrobnosti o kartě ani jiné informace o vás. Připsání prostředků potvrdí zprávu, která se objeví ve vašem stavu příkazu „Vydáno vrácení“.
Poznámka! Před vrácením peněz za elektronickou jízdenku Ruských drah bude zkontrolována metoda, kterou jste použili k provedení platby. Pokud jste tedy nezaplatili kartou, ale pomocí virtuální měny nebo prostřednictvím terminálů v hotovosti, bude vrácení peněz vydáno pouze prostřednictvím pokladny zpáteční železnice.
Jak vrátit elektronickou letenku přes pokladnu?
Pokud není možné vrátit elektronickou letenku přes internet, lze ji provést prostřednictvím pokladny. Chcete-li to provést, musíte přijít na nádraží a předložit v jedné z pokladen tištěný tiket. Zároveň pro vaši identifikaci budete potřebovat přesně dokument, který jste použili při rezervaci elektronické letenky.
Při zodpovězení otázky, jak vracet peníze za elektronickou jízdenku Ruských drah, připomínáme, že proces ukládání a vyplácení náhrady se provádí pouze za osobní přítomnosti majitele. Ve výjimečných případech bude kromě dokladu totožnosti potřebovat osoba, která vydává letenku, notářsky ověřenou plnou moc. Zejména je nutné, pokud nevracíte svou vlastní jízdenku, ale někdo jiný.
Jaká jsou pravidla pro vracení peněz prostřednictvím pokladny?
Pokud je jízdenka vrácena přibližně jednu hodinu před odjezdem vlaku, dojde v reklamačním řízení k náhradě finančních prostředků. Připomeňme, že k tomu budete potřebovat následující dokumenty:
- prohlášení podepsané vámi, které uvádí nárok;
- tištěnou formu elektronické letenky nebo její číslo;
- originál osvědčení nebo dokladu uvádějícího dobrý důvod pro zpoždění vlaku.
Výměnou od pokladny byste měli obdržet doklad potvrzující přijetí vaší žádosti a vrácení vstupenky. V něm je zpravidla uvedena částka odškodnění, které vám náleží. Kromě toho můžete v této situaci požádat o vrácení zmeškaného vlaku do šesti měsíců od data jeho odjezdu. Zde je návod, jak předat elektronickou letenku Ruským drahám prostřednictvím pokladny v reklamačním řízení.
Je snadné vrátit letenku v jiné zemi?
Trochu odlišným postupem je zpáteční jízdenka v jiném stavu. Například jste šli na služební cestu z Ruska do Španělska a z nějakého důvodu jste zmeškali svůj vlak. Chcete-li vrátit jízdenku, musíte přijít do jakékoli pokladny s pasem a vydat elektronický papírový dokument ve formě Ruských drah. Dále musíte od pokladny získat speciální formulář s poznámkou na letence, dorazit do své domovské země a nejpozději do šesti měsíců dorazit na nejbližší zpáteční letenku.
Jaké důležité body je třeba hledat?
Při předávání vstupenek věnujte pozornost několika důležitým bodům. Nejprve dodržujte podmínky a postupy pro vracení jízdenek Russian Railways, aby nedošlo k problémům. Za druhé, návratnost by měla být vydána co nejdříve, což také zjednoduší celý postup a umožní vám vrátit většinu finančních prostředků. Zatřetí, při předání letenky se servisní a rekultivační poplatky, jakož i provize platebního systému nebo banky nevracejí při platbě bankovním převodem.
