Sběrné služby na finančním trhu jsou vždy žádané. To je diktováno zejména zvláštnostmi činností v této oblasti: pokud se banky nebo některé soukromé společnosti podílejí na vydávání půjček, musí v každém případě spolupracovat s organizací schopnou navázat řádnou práci s dlužníky. Oni jsou populárně nazýváni sběrateli, ale ve skutečnosti mluvíme o různých dluhových agenturách a službách pro komunikaci s nedbalými dlužníky.
V tomto článku budeme hovořit o jedné z těchto společností. Toto je „NSV“ - „Národní inkasní služba“ - odborník v oblasti „zpracování“ dlužníků. Agentura spolupracuje s lidmi, kteří kvůli svým finančním schopnostem i kvůli určitému přesvědčení přestanou půjčku splácet.
O společnosti
Nejprve bych chtěl podrobněji charakterizovat tuto strukturu a poskytnout některé informace o společnosti jako celku. Opravdu, za jménem, které se podobá názvu státní instituce, existuje soukromá společnost. Přesto je poměrně silným hráčem na trhu sběru.
Organizace funguje od roku 2005. Jak je uvedeno na jejich oficiálních webových stránkách, do jeho vytvoření byl investován nějaký zahraniční kapitál. Od té doby správná správa a nejpřesněji zvolené strategie činnosti umožnily společnosti stát se lídrem v této oblasti. Potvrzuje to počet zákazníků (více než 90 bank).
Jak je však uvedeno na webových stránkách NSV, Národní sběrná služba však opět působí v 83 regionech (z nichž však lze zastoupení nalézt pouze v 72). Organizace je součástí různých sdružení a sdružení, jejichž klíčovou činností je poskytování služeb vymáhání pohledávek.
Cíle
Na stránce společnosti na internetu můžete také najít některé z cílů, o něž se „National Collection Service“ snaží během své práce. Jedná se především o maximální snížení objemu dluhů po splatnosti, získání takového outsourcingu od bank a úvěrových komunit za účelem dalšího servisu, zlepšení finanční výkonnosti a nákupu tzv. Problémových úvěrových portfolií.
To vše společnost provádí s pomocí velkého počtu zaměstnanců, využívajících svých 11 let zkušeností. Národní sběrná služba samozřejmě k dosažení svých cílů používá své vlastní metody, o kterých budeme mluvit o něco dále. Kromě toho bereme na vědomí balíčky služeb, které organizace poskytuje jiným institucím.
Služby
Společnost tedy vykonává svou činnost v několika oblastech najednou a pracuje s problémovými dlužníky v jakékoli fázi: jak před soudním řízením, tak před soudem. To je hlavní plus úzkého profilu společnosti - schopnost rozdělit celý proces do etap a pracovat s dlužníky na sjednocené frontě u soudu i před ním. Je pravda, že známe mnoho příběhů a příběhů z metod takové práce od bývalých zákazníků bank a jiných společností, které dluh nezaplatily.
Klienti, partneři
Jak zástupci společnosti na webu naznačují, dnes s ním pracuje asi 90 velkých bank. To znamená, že agentura již pro ně vytvořila velké portfolio dluhů (kontakty lidí, se kterými sběratelé komunikují).
Národní bankovní služba slouží kromě bankovních institucí také telekomunikačním operátorům, poskytovatelům bytových a komunálních služeb, pojišťovnám, leasingovým institucím poskytujícím služby v oblasti praktických činností, velkým obchodním a výrobním společnostem. Všechny tyto podnikatelské subjekty mají problémy s jednotlivými klienty, kteří nesplacují dluhy, kvůli čemuž se prodej práva na jejich výběr prodává inkasní službě.
Pracovní metody
Ve skutečnosti mnoho příběhů o sběratelích, kteří přicházejí k lidem ohroženým a vyžadují okamžité splacení trojnásobku dluhu, často zůstává pouze příběhy a nepravdivé informace rozesílané dlužníky. V praxi funguje stejná „národní sběrná služba“ poněkud odlišným způsobem.
Specialista zavolá dlužníka zejména na kontakty uvedené bankou. Nejprve musí informovat, že právo na postoupení získalo jejich společnost od banky. To znamená, že služba je nyní půjčovatelem. Na základě této skutečnosti má společnost právo požadovat splatnost dluhu co nejdříve. Dlužníkovi jsou poskytnuty pokyny ke všem činnostem, které ho čekají. Nejedná se nutně o úplné splacení půjčky - můžete se institucí dohodnout například na prodloužení dluhu, na jeho restrukturalizaci. Navíc má klient právo zvolit si, jak chce v budoucnu dělat. To znamená, že jsme došli k závěru, že „národní sběrná služba“ nekonfrontuje lidi s konkrétním faktem, ale spíše ukazuje poměrně loajální a flexibilní přístup.
Podpora dlužníka
Na oficiálních stránkách společnosti je sekce věnovaná informacím pro lidi s dluhy. Tam, podrobněji, jsou popsány všechny kroky, které je třeba podniknout, pokud vás sběratelé kontaktují. Jak ukazují informace z ní, je mnohem výhodnější navázat kontakt se zástupci věřitele, než se vyhnout komunikaci s nimi nebo být otevřeně hrubý. V prvním případě vám mohou skutečně pomoci - nabídnou vám odložení splatnosti nebo restrukturalizaci dluhu, čímž se sníží výše konečného dluhu. V jiné možnosti, s největší pravděpodobností, budete muset setkat se s kolektory u soudu, dát mnohem více peněz, a také kompenzovat právní náklady.
Online chat
Zde nejen psají pokyny pro dlužníky, ale také nabízejí, aby s nimi diskutovali o problémech, které se vyskytnou během práce, přímo se zástupci společnosti. I když někdo skutečně dostane hrozby od společnosti, můžete si rychle stěžovat, a tak uklidnit sběratele volajícího trochu.
Obecně by však bylo možné diskutovat o otázce úvěru rychleji. Každý to může udělat pomocí zvláštního chatu na webu. Zde musí osoba uvést své kontaktní údaje, jakož i informace o smlouvě o půjčce a předchozím půjčovateli. Vaše otázka bude zodpovězena během několika hodin (v závislosti na pracovní zátěži). Předpokládejme, že nemáte čas nebo je pro vás obtížné kontaktovat přímo zástupce Národní sběrné služby: nevíte, jak mluvit. V takovém případě můžete napsat a obdržet podrobnou odpověď v elektronické podobě.
Způsoby splácení
Zde jsou na stránkách jejich webových stránek uvedeny informace o tom, jak splatit svůj dluh. Ve skutečnosti je to velmi jednoduché a docela pohodlné: sám dlužník si může vybrat způsob, jakým převede peníze. Zde jsou uvedeny zejména následující možnosti: platební systémy Qiwi a Eleksnet, převody peněz prostřednictvím Ruské pošty, bankovní převod. Vezměte prosím na vědomí, že musíte poslat peníze předem, abyste předešli dalšímu zpoždění, a proto abyste nedostali pokuty od společnosti ve vztahu k sobě samému.
Kontaktní údaje
Jak je uvedeno výše, NSV LLC má více než sedm tuctů kanceláří po celé zemi.Jejich kontaktní informace zde samozřejmě neuvádíme, protože to bude trvat velmi dlouho. Upozorňujeme pouze na to, že hlavní středisko služeb zákazníkům je samozřejmě v hlavním městě: v obchodním centru na ulici Profsoyuznaya 56, v 10. patře. Telefon, pomocí kterého můžete objasnit informace o jakémkoli problému: + 7 (495) 363-13-30. Pro lidi, kteří měli po lhůtě splatnosti půjčku nebo prostě mají nesplacený dluh, musíte zavolat na 8-800-775-80-40. Informace o tomto čísle jim budou znovu poskytnuty při jakémkoli problému.
Recenze na internetu
Abychom pochopili, jak NSV LLC pracuje, jaký druh organizace to je, je nutné prostudovat doporučení klientů a partnerů. Je pravda, že s největší pravděpodobností nebude možné najít připomínky bankovních institucí ohledně jejich profesních činností. Ale zjistili jsme stížnosti obyčejných lidí, kteří narazili na sbírku. A jak víte, nejsou lichotivější pro LLC "NSV".
Jaký druh organizace to je, napište těm, kterým její zástupci požadují splácení dluhů. Jak jsme pochopili, taková volání mají povahu nátlaku na lidskou psychiku, aby ho donutili něco udělat. A tyto rozhovory jsou velmi nepříjemné pro běžné občany, kteří dříve získali půjčku. Recenze ukazují jak přijímání hrozeb, tak urážky. Je těžké říci, jak je to pravda (konec konců je známo, že sběratelé mají zakázáno být hrubí vůči lidem a otevřeně ohrožovat). Proto existuje pochybnost, že se společnost National Collection Service LLC dopustila takových porušení.
Velmi často se v recenzích objevují informace o hovorech na cizince - lidi, kteří si nevzali půjčku a jejich počet byl zjevně označen skutečným dlužníkem. Podle komentářů uživatelů i ten, kdo opravdu nebyl klientem banky a nepožádal o půjčku, náhodou se dostal do seznamu „vyzváněcích“ sběratelů, trpěl a stal se jejich „obětí telefonů“.
Řešení
Občané, kteří jsou zavoláni omylem, s největší pravděpodobností dělají něco špatně. Na informačním portálu fungujícím ve struktuře NSV LLC je celá část přidělena těm, kteří omylem přijímají hovory a SMS zprávy. Stačí se s ním spojit, vyjasnit si své skutečné kontakty a přesvědčit věřitele, že jste opravdu nevzali další půjčky od žádné z bank. Tímto způsobem budete jednoduše odstraněni ze sdílené databáze, zkontrolováni a omluveni za to, že vás obtěžují. Alespoň takové příběhy také nejsou neobvyklé, takže zaměstnanci NSV LLC vědí, jak postupovat.
Kromě toho je třeba mít na paměti další námitku. Sběratelé jsou obyčejní lidé, kteří prostě pracují v poněkud komplikovaném oboru. Proto je třeba si uvědomit, že jejich úkolem je vrátit peníze společnosti, a vy (jako dlužník) musíte zaplatit celou částku. Dokud nebudou finanční prostředky vráceny, dlužník skutečně uspěje, použije finance banky. Ale to je špatně! Nepokládejte své mozky na to, jak se vypořádat s vnitrostátní trestní vymáhací službou. Naopak, měli byste je kontaktovat a nejprve zjistit výši svého dluhu. Je také lepší nepředkládat věc soudu, protože v tomto případě ji ztratíte s velkou pravděpodobností.
Firemní práce
Dalším zajímavým bodem, na který bych chtěl upozornit, je zaměstnanost ve společnosti. Jak víte, pokud se banka rozhodne prodat dluh kolektorům, zaměstnanci dluhové agentury získají více práce. Vzhledem k velké síti zastoupení a velkému množství papírových souborů jsou zde neustále vyžadováni noví zaměstnanci. To lze alespoň pochopit při pohledu na oddělení „Zaměstnání“ a „Kariéra u nás“. Jsou zde prezentovány různé pozice v závislosti na městě, ve kterém chce osoba najít práci. Například v době psaní je v Moskvě neobsazené místo „Inspektor pro práci s problémovými půjčkami“.Oficiálně platí 26 tisíc rublů a zvyšují úroky z prodeje. Program: 2/2 od 9 do 21.
Recenze zaměstnanců
V místě, kde je Národní služba pro zotavování, jsou recenze zaměstnanců spíše lichotivé: označují práci v agentuře za skvělý začátek kariéry, příležitost vydělat hodně, učit se a vytrvale se rozvíjet. Ve skutečnosti jsou názory těch, kteří zde pracovali, poněkud odlišné. Někdo je opravdu spokojený s místem výkonu práce a část recenzí říká něco úplně jiného. Například negativní názory naznačují potřebu neustále komunikovat s dlužníky v napjatém formátu. Vypořádat se s takovou prací v konstantním režimu může být pouze člověk, který je psychologicky stabilnější než ostatní. A opravdu se nestará o to, komu říct. Proto jsou nejčastěji nejlepšími sběrateli "NSV" zvláštní kategorie lidí, kteří jsou schopni bránit svůj názor do posledního. Zjevně jsou takzvaným komerčním jádrem společnosti.
Závěry
Pro organizace je tedy možnost prodat dluh sběratelům nejpřijatelnější, proto je být partnerem NSV docela ziskové. Pokud jde o dlužníky, mají pravý opak: komunikace se společností zanechává nepříjemné vzpomínky. Proto je musíte zkusit kontaktovat a uzavřít své dluhy, abyste takovou komunikaci co nejdříve zastavili. A samozřejmě, příště je opatrnější vzít si půjčku.
