Každý spotřebitel čelí porušování svých práv, jediným rozdílem je, jak často. Proto je požadavek na nekvalitní služby velmi žádaným dokumentem. Správnost a úplnost jeho přípravy ovlivňuje perspektivu budoucího soudního řízení.
Práva si nárokují roli
Nárok na nekvalitní služby je ústředním dokumentem v procesu ochrany práv spotřebitele. Na tom je postavena důkazní základna. K tomu je například připojena stejná odbornost. Totéž platí pro jiné dokumenty.
Kromě toho v soudních řízeních na ochranu spotřebitele je absence nároku základem pro opuštění nároku bez návrhu a následné vrácení dokumentů. Zákon ukládá spotřebiteli, aby k vyřešení sporu nejprve použil přípravné řízení.
Pokud přistoupíte k jeho formálnímu psaní, zvyšuje se riziko ztráty případu.
Kdo je považován za spotřebitele
Nárok na nekvalitní služby uplatňuje spotřebitel. V jeho roli je jednotlivec, který zaplatil za služby pro své vlastní potřeby nebo svou rodinu.
Pokud byla služba placena třetími stranami, má zákazník právo podat odpovídající stížnost podle ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele.
Tyto standardy se nevztahují na podnikatele, pokud účel objednávky souvisí s jejich ekonomickou činností. Pokud je cíl osobní povahy, nezáleží na postavení jednotlivce.
Na čem stavět nárok?
Jak napsat požadavek na nekvalitní služby? Je postaven především na porušeních spáchaných umělcem. Kde je hledat? Vztahy mezi stranami jsou založeny na smlouvě. Není-li formalizován - není koncipován v obvyklé podobě, pak platí normy občanského zákoníku nebo jiného normativního aktu, které se na strany vztahují.
Neexistence smlouvy dává právo odůvodnit její uzavření potvrzením, dalšími dokumenty potvrzujícími vztah mezi stranami.
Pokud neexistuje smlouva nebo je krátká
Ustanovení smlouvy nemusí obsahovat specifika týkající se kvality služby. Obecně je služba spíše pomíjivá věc, na rozdíl od hmotného subjektu je obtížné ji vyhodnotit.
Současně existují požadavky na poskytování lékařských, vzdělávacích, bytových a komunálních služeb. A spotřebitel, který si prostudoval regulační rámec, bude moci učinit konkrétní tvrzení. V případě právníků má smysl odkazovat na právní předpisy upravující příslušné činnosti, na etická pravidla přijatá právnickou komunitou.
Pokud byla smlouva uzavřena s právníkem bez postavení právníka, je objem zkoumaného materiálu omezen na smluvní a servisní standardy. Zatím se na ně nevztahuje zákon o advokacii.
Neexistence odkazů na takové dokumenty ve smlouvě nezbavuje fungování zákonů nebo předpisů, které smlouva nezohledňuje nebo proti nimž je v rozporu, neznamená, že přestanou být platné. Sladěním norem legislativy a ustanovení smlouvy bude již klient schopen zjistit, zda jsou jeho požadavky odůvodněné či nikoli.
Nárok na nekvalitní právní služby
Dokument se týká neplnění některých povinností ze strany dodavatele. Například dokumenty nebyly řádně prostudovány, nebyla přijata žádná opatření k vyřešení problému, zejména podávání stížností a žádostí příslušným orgánům.
Advokáti mají často problémy, když nevyužívají všech dostupných opravných prostředků, rozsudku nebo soudního rozsudku.
Zákazník ve stížnosti se může odvolat na návrh na vypracování prohlášení, která již nemohou ovlivnit okolnosti případu. Například podání nové žaloby na stejném základě a na stejném předmětu, což je podle procesního zákona nemožné.
Vzorový požadavek na nekvalitní poskytování právních služeb však naznačuje, že lze uplatnit i jiné důvody.
Okamžitě si můžete stěžovat na kvalitu služeb právníka do baru, aniž byste nejprve stížnost poslali přímo vinníkovi. V případě právníka, který nemá postavení právníka, je zbytečné podat stížnost této organizaci.
Vzorový požadavek na špatnou kvalitu právních služeb pro jednání právníka je současně použitelný na jednání běžného právníka.
Opravárenské služby
Oprava je koncept, který se týká mnoha objektů, a proto se dotkneme nejobecnějších aspektů. Na co zákazníci odkazují:
- Cíle dodavatele nebyly splněny;
- porušil podmínky smlouvy podepsané mezi stranami;
- odhalil porušení technologie a používání materiálů nízké kvality;
- v důsledku toho dojde k poškození majetku nebo života a zdraví klienta nebo třetích osob.
Výsledky oprav musí odpovídat předpisům GOST a předpisům, což znamená, že je vhodné provést šetření, zejména pokud spor zahrnuje technicky složitou věc.
Pokud se jedná o otázku ceny, připojí se hodnocení. V některých případech je lepší pověřit odborníka přípravou nároku na nekvalitní opravárenské služby.
Vzhled Vzhled
Nyní pojďme mluvit o formuláři žádosti o nekvalitní služby. Vydává se zdarma. Zároveň by mělo být vidět, od koho, komu je zasláno az jakých důvodů.
V dokumentu musí být jasně uvedeny důvody nebo důvody, proč žadatel považuje závazky druhé strany za nesplněné nebo splněné ve špatné víře.
Výše bylo zdůrazněno, že byly zjištěny nedostatky zjištěné při přijímání práce.
Spotřebitel dále uvádí, kterého výsledku by chtěl dosáhnout. Zákon navrhuje několik, zákazník má právo jednu z nich nabídnout (zejména odstranit nedostatky, snížit cenu atd.). Celý seznam možností je uveden v čl. 29, 30 zákona o ochraně spotřebitele.
Zde jsou stručně doporučené možnosti:
- požádat dodavatele, aby nedostatky odstranil na vlastní náklady;
- požádat o snížení velikosti ceny;
- požádat o opětovné provedení objednávky nebo poskytnout nový produkt výměnou za dříve obdrženou položku;
- požádat o náhradu za odstranění nedostatků vyloučených na vlastní náklady (znamená přilákat třetí strany k práci).
Vzorový požadavek na nekvalitní služby nabízí buď jedna z uvedených možností, nebo všechny z nich, takže si již spotřebitel vybral.
Je vhodné nabídnout druhé straně určitou dobu na poskytnutí odpovědi. Podpis a datum podání jsou umístěny níže. V poslední části žaloby je vydáno varování o soudním řízení v případě odmítnutí vyhovět žalobě.
Níže jsou uvedeny kopie přiložených dokumentů, pokud existují.
Znění žádosti by mělo být co nejpřesnější a nejúplnější. V textu není možné povolit emotivní prohlášení.
Pokud si spotřebitel přeje, má právo požadovat náhradu materiální i morální újmy.
Jak nařídit
Pokud zástupci organizace nebo jednotlivý podnikatel nechce dokument přijmout, stojí za to využít služeb kurýra nebo pošty. I když nikdo nepřijde dopis nebo jej odmítne přijmout, papír zůstane v rukou zákazníka.
Potvrdí, že byly učiněny pokusy o vyřešení problému. K žádosti je přiložen seznam, neotevřená obálka a formulář oznámení. Poštovní pracovníci na ně kladli při odmítnutí přijetí známky.
Trvání reklamací
Zákon navrhuje několik pravidel pro výpočet lhůt pro stížnosti spotřebitelů:
- pokud je použití poskytnuto v záruční době, může být reklamace zaslána v rámci jeho limitů;
- stejné pravidlo platí při určování data vypršení platnosti;
- není-li záruční doba stanovena, činí doba pro zaslání reklamace 2 roky;
- po nedodržení lhůt jsou nároky uplatněny ve výjimečných případech
Na závěr
Dopis je standardní formulář žádosti o nekvalitní služby. Hlavní věc je její obsah, nikoli jeho design. Měl by existovat údaj o tom, od koho, komu samotné prohlášení o nárokech, odkazy na smlouvu, regulační dokumenty, přezkoumání provedené vyškolenými třetími stranami.
Před podáním žaloby se spotřebitel musí ujistit, že má důkaz o zaslání dokumentu žalovanému.