Dokonce i velmi elegantní a pozorní zákazníci společnosti Beeline mohou při vytáčení čísla udělat chybu. Pokud dojde k chybné platbě, jak peníze vrátit? Beeline nabízí předplatitelům několik možností řešení tohoto problému. Zbývá pouze zvolit nejvhodnější způsob vrácení a použití.
Je možné společnosti Beeline rychle vrátit chybnou platbu
Předpokládejme, že účastník Beeline při převodu peněz vytočil nesprávné číslo. Pokud dojde k chybné platbě, jak peníze vrátit? Beeline dává svým zákazníkům příležitost tento problém rychle vyřešit. Platba však musí splňovat níže uvedené podmínky.
- Od převodu prostředků na nesprávné číslo uplynuly méně než dva týdny. Proto byste neměli odkládat řešení problému, pokud si osoba okamžitě všimla chyby.
- Výše platby je menší než 3000 rublů.
- Při vytáčení čísla se klient mýlil nejvýše dvěma číslicemi.
- Číslo, na které byly převedeny prostředky, patří do sítě Beeline a nezačíná také číslem 6 (řekněme: 8 603 *** ** **).
Za těchto podmínek je možné rychlé vrácení chybné platby společnosti Beeline. Jak zajistit, aby předplatitel, kterému byly prostředky zaslány, byl klientem společnosti? Chcete-li to provést, zadejte příkaz * 444 * telefonní číslo bez 8 #.
Tým USSD
Předpokládejme, že jsou splněny všechny podmínky. Jak vrátit chybnou platbu? Beeline nabízí svým uživatelům výběr nejpohodlnějšího způsobu z několika možností. Chcete-li automaticky převádět prostředky, můžete zadat kombinaci * 278 # a poté stiskněte tlačítko Volat. Klient dostane příležitost zaslat omylem převedenou částku na požadované číslo.
Mimochodem, speciální služba "Automatická platba" je také připojena automaticky. V tomto případě se účastník již nebude muset starat o to, jak peníze vrátit (chybná platba). Beeline se postará o pravidelné doplňování účtu klienta.
Kancelářské volání
Volání podpora je další rychlý způsob, jak vrátit omylem převedené prostředky. Předplatitel musí vytočit speciální číslo 07222 a nahlásit problém operátorovi. Hlavní nevýhoda této metody spočívá v tom, že klient bude nucen naslouchat všem položkám v automatickém menu a teprve poté bude napojen na zaměstnance společnosti. Je také možné, že budete muset čekat ve frontě, protože linka je přetížená.
Hovory na internetu jsou zdarma. Zaznamenává se také rozhovor s operátorem a klient může podat stížnost zaměstnanci podpory, pokud mu nepomohl vyřešit jeho problém.
Je pozoruhodné, že pokud má osoba potvrzení o převodu na nesprávné číslo, významně to zrychlí návratnost prostředků.
Web společnosti
Předpokládejme, že osoba nemá příležitost uchýlit se k týmu ussd nebo kontaktovat podporu. Pokud jste provedli chybnou platbu společnosti Beeline, jak vrátit peníze? Za tímto účelem musí předplatitel přejít na oficiální web společnosti.
Dále musí uživatel přejít do části „Nápověda a podpora“ a poté vybrat položku „Nesprávná platba“. Můžete také okamžitě přejít na webovou stránku perenos.beeline.ru a zadat správné číslo pro doplnění.
Další náhrady
Co dělat, pokud dojde k porušení jedné nebo více výše uvedených podmínek? To neznamená, že účastník nemá žádnou šanci vrátit své vlastní peníze. V tomto případě to však bude trvat déle.
Jak získat špatnou platbu vrácenou společnosti Beeline? Žádost o vrácení peněz nebo převod na jiné číslo lze podat do kanceláře společnosti nebo zaslat e-mailem. Předplatitel si může stáhnout oba formuláře na oficiálních webových stránkách provozovatele. Teoreticky by aplikace neměla trvat déle než tři pracovní dny. V praxi se však peníze často vracejí až o týden později.
Návštěva kanceláře
Návštěva v kanceláři společnosti je možná nejspolehlivější způsob, jak opravit chybu. Předplatitel, který chce vrátit své prostředky, musí mít u sebe cestovní pas a potvrzení nebo šek, který potvrdí transakci. Žádost lze vyplnit v kanceláři operátora nebo přivézt s sebou.
Co když neexistuje šek nebo potvrzení? Bohužel to výrazně snižuje šance na úspěšnou refundaci.
Co dělat, když klient nemá možnost navštívit kancelář společnosti. V takovém případě může e-mailem poslat žádost o vrácení peněz nebo převod chybné platby. V dopise je důležité správně uvést údaje o pasu osoby, která převod provedla.
Je také nutné přiložit fotografii nebo kopii potvrzení o platbě, naskenovanou vyplněnou a podepsanou aplikaci.
Volejte do call centra
Je nepravděpodobné, že by volání na podpůrnou službu pomohlo účastníkovi vrátit chybnou platbu, pokud nesplňuje výše uvedené podmínky. Pokud je to však žádoucí, klient může tento nástroj vyzkoušet.
Provozovatel bude muset diktovat částku převodu a špatné telefonní číslo. Budete také muset určit způsob transakce, datum a čas jeho provedení. Samozřejmě budou také vyžadována pasová data klienta Beeline.
Užitečné informace
Pro člověka, který provedl chybnou platbu společnosti Beeline, bude užitečné zjistit, jak mu budou jeho prostředky vráceny. Společnost umožňuje vrácení chybně převedených částek v hotovosti nebo na bankovní kartu. Účastník musí ve své žádosti uvést požadovaný způsob vrácení.
Je třeba si uvědomit, že pokud je převod proveden z bankovní karty, může se na něj vrátit pouze. Kromě toho musí žádost napsat držitel karty.
Závěr
Zákazník společnosti Beeline, který chce vrátit prostředky omylem převedené na jiného účastníka, musí provést následující akce.
- Zkontrolujte, zda jeho platba splňuje podmínky nezbytné pro rychlou refundaci. Pokud ano, použijte jednu z metod navržených v článku (ussd-command, zavolejte na podporu, vyplňte formulář na webu).
- Požádejte o vrácení peněz nebo převod peněz v kanceláři společnosti nebo e-mailem. Správně uveďte údaje o pasu, přiložte šek nebo potvrzení.
- Počkejte na rozhodnutí.
