Marketing je často chápán jako podnikový nástroj se širokým dopadem zaměřený na velké skupiny spotřebitelů. V posledních letech se rozvíjí koncept personalizované reklamy s mechanismy určování zákazníků se specifickými charakteristikami. A kromě toho je kategorie bohatých spotřebitelů prémiových služeb a zboží, k jejichž interakci dochází podle zcela odlišných pravidel.
Marketingové aktivity pro elitní segment klientů jsou profesionálně řízeny obchodním koučem a konzultantem Dan S. Kennedym. Díky svým vlastním zkušenostem v této oblasti formuloval hlavní požadavek na podmíněného prodejce - stát se samotnou vlivnou osobou. 7 doporučení vám pomůže dosáhnout vysokého stavu a úspěšně prodat zboží bohatým lidem.
1. Tvorba hodnotného obsahu
Podle stanovených obecných principů marketingu je propagace značky hlavním cílem. Za tímto účelem je vyvíjen síťový obsah, který se vyznačuje typickými vlastnostmi reklamy. Je třeba poznamenat, že kvalita těchto materiálů na webových stránkách se v posledních letech také zlepšila díky rostoucím požadavkům vyhledávačů na internetu. Ale i v tomto ohledu bude marketingový obsah pro bohaté uživatele vypadat zásadně jinak.
Hlavní funkcí cenného obsahu je informovat a do určité míry vzdělávat klienta prostřednictvím vysoce kvalitních materiálů o produktu. Forma se může velmi lišit - od podcastů a webinářů po blogové příspěvky a grafické zprávy. Úspěšní, bohatí spotřebitelé jsou ochotni přijmout skutečně cenné informace a odmítnout vše, co souvisí se známkami povrchové reklamy. V této oblasti je nejdůležitější stát se zdrojem distribuce užitečných materiálů, které jsou spolehlivé.
2. Tvorba a propagace značky
Opět stojí za zmínku rozdíly ve vnímání bohatých lidí. Zpravidla nevenují pozornost vnějším vlastnostem společnosti, ale její podstatě. V tomto případě majitel podniku s jeho osobními charakteristikami. Proto by značka měla být přímo spojena s osobností vůdce nabízejícího své výrobky. Tento svazek by se proto měl objevit všude v informačním prostředí, kde se nachází podmíněný spotřebitel.
3. Propagace prostřednictvím médií
Nikdo nebude znát značku, která se právě objevila - v souladu s tím musí být neoblomná. A nejjistější a nejefektivnější cesta je prostřednictvím médií. A opět se mohou formáty lišit. Používají televizní kanály, rádio, tištěné materiály atd. Je možné používat internetové stránky, které jsou v naší době módní, ale je důležité mít na paměti, že nejsou vnímány jako nositelé informací, které jsou stejně autoritativní a důvěryhodné jako tradiční média.
Budete muset jít sami k novinářům, aniž byste čekali, až korespondenti navštíví společnost sami při příležitosti otevření jejího obchodu. Navíc je nutné jít do médií s originálními a skutečně zajímavými informacemi, které diváka či posluchače zaujmou. Banální sada frází s formálními údaji o značce a produktu se jednoduše sloučí s obecným proudem podobných prezentací.
4. Přímý dialog s publikem
Důraz na bohaté publikum znamená zvláštní přístupy k komunikaci s ním. Nejúčinnější bude konverzace z fáze, během níž jednající zástupce značky nebude mluvit jako síťový distributor produktů, ale jako plnohodnotný partner s obchodním návrhem.V takovém prostředí by se samozřejmě mělo používat marketingové přesvědčování, ale s úplně odlišnými přízvuky. Úkolem řečníka je přesvědčit publikum, že spolupráce se značkou může být užitečná.
5. Formáty událostí pro komunikaci
Důležitou součástí marketingových aktivit je také schopnost interakce se zákazníky na základě zpětné vazby. Jedná se o takzvané události, které zahrnují semináře, konference, přednášky atd. Je důležité je umístit nikoli jako akce pro klienty společností, ale jako neformální schůzky, proto pozvánky také uvádějí žádost o přijetí s přáteli a příbuznými lidmi. Jedná se především o komunikační formát, nikoli o prezentaci konkrétního produktu.
Účastníci eventuálně by měli dostat cenné informace nebo zkušenosti. Nejsou informace o návrzích značky, ale především o rozšíření obzoru. Může se jednat o mistrovskou třídu, kde pozvaní zákazníci obdrží praktické a cenné rady.
6. Měření úrovně vlivu
Někdy po aplikaci marketingových nástrojů diskutovaných výše pro bohaté lidi bude nutné změřit hlavní hodnotu efektivity tohoto procesu - indikátor vlivu. Nejdůležitějším kritériem pro toto hodnocení bude aktivita zákazníků z hlediska šíření informací o značce, na jejímž základě se konala stejná setkání a konference. Pokud byly poskytnuté informace skutečně užitečné a významné a tvář značky je důvěryhodná, lidé budou sdílet své pozitivní recenze se svým prostředím a zvyšovat tak status společnosti.
7. Čas podat návrhy
Po zvýšení vlivu značky v kruzích cílové skupiny můžete podniknout konkrétní kroky k přeměně tohoto potenciálu na skutečné dividendy. S touto fází byste však neměli spěchat. Je důležité vzít v úvahu, že vztahy se zákazníky jsou v tomto případě založeny na vzájemné důvěře a vzájemné úctě. Proto jsou zcela vyloučeny všechny druhy reklamy a zaváděcí nástroje.
Jinými slovy, řádný zákazník, který v zásadě obdržel dostatek informací o produktu, který je pro něj zajímavý, musí být sám připraven přijmout příslušné nabídky. Úkolem společnosti je poskytovat veškerá potřebná data a informace pro interakci již na úrovni prodejce - kupující. Individuální konzultace s klientem může být mezilehlou fází, během níž budou vyjasněny podrobnosti transakce, doplňkové služby a další nuance budoucí spolupráce.