ZARA je jednou z top miliard oděvních značek. Firemní obchody (a jich je více než 6500!) Lze navštívit v 88 zemích světa. Je pozoruhodné, že společnost utrácí pouze 0,3% rozpočtu na reklamu. Zároveň zůstává značka rozpoznatelná a milovaná mezi zákazníky různého věku - od dospívajících po starší. Zde je několik marketingových triků, díky nimž byla společnost tak ohromující.
Drahé věci u vchodu
Majitelé očekávají, že lidé nakupují impulzivně. To znamená, že prošel kolem výlohy nebo obchodu, viděl, co se mu líbilo - a pak přímo do pokladny. Kupodivu, ale tento trik funguje. Pokud chcete ušetřit peníze, přejděte do nejvzdálenějšího bodu obchodního patra. Tam najdete věci levnější.
Připravené sady
V mnoha obchodech jsou prodejní oblasti rozděleny do samostatných sekcí: boty, tašky, oblečení, doplňky. V ZARA neexistuje žádné jasné rozdělení: všechny produkty jsou poblíž. Tvoří tedy jeden soubor, protože jsou předvoleny pro styl a barvu. To je velmi výhodné pro zákazníky: není třeba chodit po obchodě a sestavovat soupravy. Všechno pro vás již bylo provedeno.
Umístění
Víte, kam společnost investuje peníze? K pronájmu prostory, které mají dobrou polohu. Nikdy neuvidíte obchod ZARA s rozpočtovým trhem nebo levný obchod s oblečením. Nachází se v nákupních centrech nebo vedle butiků známých značek. Zákazníci se tak cítí jako součást elitní, vysoké společnosti. Podvědomě spojují tuto značku s něčím ze světa haute couture.
Neustále aktualizuje sbírky
Rychlost a rychlost jsou hlavní triky ZARA. Víte, co společnost dělá? Prostě kopíruje produkty slavných značek, návrhářů a okamžitě je uvádí na trh. Kolekce jsou aktualizovány každý měsíc. Včera jsem neměl čas si ho koupit - zítra tuto věc neuvidíte na přepážce. Společnost produkuje 450 milionů produktů ročně! Jen si představte rozsah provedené práce. Aby každý kupující mohl vždy najít, co má rád.
Nedostatek reklamy
Společnost o svých produktech nic neříká, neinzeruje o nových kolekcích. Reklama není vidět na každém billboardu. A proč? Protože majitelé dodržují takový koncept: elitní značka nepotřebuje aktivní reklamu. Jeho krása a přitažlivost spočívá v její stručnosti, jednoduchosti a dostupnosti. Věnujte pozornost logu: žádné pestré barvy, vše je přísné a zároveň stylové.
Iluze „nedostatku“
Rychlost, se kterou se kolekce mění, nutí lidi k impulzivním nákupům. Zda je něco potřeba nebo ne - není čas na zamyšlení, protože zítra to nebude. Proto od nich nakupují častěji než v jiných buticích, kde oblečení leží měsíce. A teprve když se vrátí domů, uvědomí si, že vše poslali do penny.
"Slevy"
Než vystavíte novou sbírku, musíte ji vyprodat. A pak ZARA údajně oznamuje slevy. Ve skutečnosti tomu tak není. Oděvy se prodávají za běžné ceny, i když se to zdá kontraintuitivní. Je to jen tak, že si lidé jsou jistí, že kolekce je zastaralá, a proto je levnější. Ve skutečnosti každý prodejce ví, že nedochází k úsporám.
Speciální obchody ne pro zákazníky
Ano, a to se stává. Ve Španělsku existuje samostatný butik, ve kterém nikdy nejsou zákazníci. Existují pouze pracovníci, architekti a designéři. Faktem je, že společnost neustále experimentuje s interiérem: barvy žárovek, strukturu podlahy, umístění pokladen, výšku figurín - na každé maličkosti záleží. Tým profesionálů se skládá z třiceti lidí. Pravděpodobně jsou také zaměstnanci marketingu.Jinak, jak nás nutí, aby impulzivně nakupovali, i když jsme vůbec nechtěli nakupovat oblečení?