Osobně jsem v obchodě nedokázal nic zlomit, ale byl jsem svědkem podobného dohledu nad ostatními lidmi. Správa požadovala, aby pachatelé nahradili náklady na poškozené zboží. Pojďme zjistit, zda je takový nárok legitimní nebo je to iniciativa samotného obchodu.
Co říká zákon
Občanský zákon rozděluje dva pojmy: náhodné a úmyslné poškození. Pokud mluvíme o první možnosti, pak je náhrada na náklady vlastníka, pokud smlouva nebo jiný zákon nestanoví jinak. Jak tomu rozumět? Mělo by být prokázáno vinné chování rozbíječky, sklenice nebo pasoucího se pultu. Kompenzace je nutná pouze v případě, že akce potenciálního kupujícího byly úmyslné. To musí být potvrzeno zaznamenáním videokamery nainstalované v místě prodeje, svědectvím nebo jinými prostředky.
Jaké akce jsou úmyslné:
- Čítač nebo konkrétní produkt byl poškozen během boje v místě prodeje. Účastníci incidentu by měli nést odpovědnost za rozbité položky.
- Kupující úmyslně hází láhve, sklenice nebo jiné zboží na podlahu během skandálu se zaměstnanci obchodu.
- Klient, který je pod vlivem alkoholu nebo pod vlivem alkoholu, rozbije zboží nebo vyhodí pult.
- Potenciální kupující si při pokladně vybral konkrétní věc, kterou však musí zaplatit, ale zároveň ji upustí. To by mělo být potvrzeno videozáznamem z kamer nebo konkrétních svědků.
Náhodné poškození
Zvažte situace, kdy neexistuje absolutně žádná chyba kupujícího:
- Úzké uličky mezi přepážkami. Obzvláště pokud jsou lemovány krabicemi nebo krabicemi zboží. To nesplňuje hygienické požadavky. Během pohybu může osoba chytit pult a způsobit poškození.
- Nestabilní distribuce zboží. Přímé zavinění prodejců, pokud na žádost kupujícího vezme jednu plechovku nebo láhev kapky množství podobných produktů.
- Kluzká podlaha nebo jakýkoli jiný náhodný důvod, který kupující spadne, během kterého je vybraný produkt rozbit.
Uvádíme důvody, které naprosto přesně naznačují, že není třeba platit za způsobenou škodu.
Co kdyby se vám to stalo
Pokud nevidíte chybu sami pro sebe, ale správce vyžaduje platbu za zlomené zboží, musíte provést následující kroky:
- Zachovejte klid. Pamatujte, že od vás nikdo nemůže požadovat okamžitou kompenzaci. Mohli byste rozbít drahé zboží, za které nemáte s sebou žádné peníze. Náhrada škody podle zákona se provádí u soudu. Nezapomeňte na to.
- Požádejte prodejce nebo zástupce správy o knihu stížností. Zaznamenejte podrobně incident, stejně jako vaši verzi toho, co se stalo a proč nevidíte svou vinu při poškození zboží. Zpravidla je jistý kupující již v této fázi ponechán sám, zejména pokud jsou náklady na rozbité zboží zanedbatelné.
- Pokud toto opatření nepovede k vyřešení konfliktu a správce nadále trvá na škodě, souhlasí s nárokem, ale stanoví, že tak učiníte pouze soudním příkazem. Pokuste se najít dva obchodní partnery, kteří viděli, co se děje, a jsou připraveni svědčit ve váš prospěch. Věřte mi, že jen málo majitelů obchodů se obrátí na soud se soudem. Nejčastěji se jen snaží vyvíjet tlak na kupujícího, nevzdávají se toho.
Další právní poradenství
Nezapomeňte, že písemná smlouva mezi kupujícím a prodávajícím není uzavřena.Osoba se stává vlastníkem zboží až poté, co za něj zaplatil a obdržel šek. Do této chvíle není kupujícím a neodpovídá za rizika spojená se skladováním zboží. Toto je výhrada vlastníka maloobchodní prodejny.
Pokud čelíte drsnosti strážce, který vás nedovolí vynechat ze skladu, ohrožuje a fyzicky se staví proti bezplatnému východu, nemusíte ztrácet náladu. Zákon je zcela na vaší straně. Viz Čl. 203 trestního zákoníku, podle kterého jasně překračuje svou pravomoc a může odpovídat podle zákona (trest až 7 let odnětí svobody).
Pamatujte, že můžete vždy trvat na volání policie, což bude určitě na vaší straně, pokud prohlásíte svou připravenost podrobit se výhradně soudnímu rozhodnutí.