Pokud jste vlastníkem obchodu, měli byste vědět, že jste zodpovědní za předcházení podvodům na své obchodní platformě. Zločiny v internetových obchodech dnes nejsou neobvyklé. To přináší roční ztráty ve výši 16 miliard USD. A když dojde k podvodům online, je na odpovědnosti prodejce. To znamená, že váš obchod může utrpět značné ztráty z důvodu finanční odpovědnosti. Můžete se chránit (a svůj zisk) pomocí níže uvedených tipů.
Jak možná víte, vydavatelé karet začali vydávat čipové karty podporující EMV. Tyto technologie jsou užitečné, protože pomáhají snižovat podvodnou činnost. Během mnoha let existence online obchodování se dospělo k závěru, že podvodníci mají sklon používat cestu nejmenšího odporu nebo minimálního rizika pro sebe. To znamená, že ačkoli jsou karty s čipy aktivně vydávány, zločinci budou používat elektronické převody peněz a kreditní karty. To vám umožní vyvinout správnou strategii proti akcím útočníků.
Vrácení kreditní karty a ztracené zboží v důsledku podvodných transakcí vedou ke ztrátám. Pro mnoho malých podniků to může vést k vážným finančním a provozním tlakům.
Je důležité, abyste věděli, jak vypadá vysoce riziková objednávka, než se rozhodnete provést transakci a odeslat produkty. Jeho funkce se mohou lišit v závislosti na vašem obchodním modelu. K zpětnému zúčtování může někdy dojít několik měsíců po datu transakce. V tuto chvíli nemůžete dělat nic, protože produkty byly odeslány a výtěžek jste nedostali.
Jako prodejce elektronického obchodu je důležité znát podvody s kreditními kartami. Pokud jste v této oblasti nováčkem nebo máte štěstí, že se s takovými problémy nesetkáte, víme, že nyní je čas věnovat pozornost procesu kontroly objednávek na podvod, než bude příliš pozdě.
Buďte zvlášť opatrní, když se adresy neshodují.
Jedním z jasných známek podvodu je skutečnost, že fakturační adresa a dodací adresa v objednávce se neshodují. To samozřejmě neznamená vždy podvod (někteří lidé pošlou nákup na svou pracovní adresu nebo rodinným příslušníkům). Pokud jsou však adresy odlišné, není na škodu znovu zkontrolovat pořadí.
Před odesláním vždy zkontrolujte svou fakturační adresu.
Pokud jste vytvořili internetový obchod založený na platformě Volusion, systém automaticky kontroluje objednávky podle ulic a PSČ. Ale i když objednávka projde kontrolou, musíte zjistit, kam dodáváte produkty. Pokud musí být objednávka odeslána mimo vaši obvyklou oblast servisu nebo je odeslána do jiné země, měli byste vše zkontrolovat, abyste se ujistili, že nic jiného nevypadá podezřele.
Pokud jste poprvé dostali velmi velkou objednávku, mohlo by to být také známkou podvodu. V takovém případě může klient také požádat o odeslání objednávky na jinou adresu, než je fakturační adresa.
Proveďte nezávislé vyhledávání
Pokud objednávka vypadá trochu podivně, můžete vždy procházet telefonní číslo nebo fakturační adresu. Může to být stejně jednoduché jako zadávání informací o zákazníkovi na Googlu a zjistit, co se stane.Pokud výsledky ukážou, že klient je skutečný člověk, nebudete mít pochybnosti, pravděpodobně byste měli jít za tímto obchodem. Ale pokud neexistují žádné informace o zákazníkovi, systém najde podivnou adresu, měli byste znovu pečlivě zkontrolovat vše.
IP adresa a poskytovatel
Ujistěte se, že IP adresa klienta (jedinečné číslo přiřazené počítači) a adresa poskytovatele internetových služeb jsou blízko fakturační adresy. Chcete-li to provést, použijte příslušné nástroje. Pokud je fakturační adresa v Polsku, ale IP adresa je v Rusku, jedná se pravděpodobně o podvodníky.
Dejte si pozor na objednávky z určitých částí světa
Některé části světa se stále více stávají zdrojem podvodných transakcí. Sledujte mezinárodní zakázky z vysoce rizikových regionů. Jedná se o jihovýchodní Asii, Střední východ, Afriku, východní Evropu a Střední Ameriku.
Sledujte neúspěšné pokusy o zadání objednávky
Pokud se kupující pokusil ve vašem obchodě vytvořit několik neúspěšných objednávek, existuje vysoká pravděpodobnost, že se vás může pokusit oklamat. Pokud jste si všimli, že transakce měla několik předchozích odmítnutých pokusů a že každý z nich použil jinou fakturační adresu a číslo kreditní karty, pravděpodobně jednáte s útočníkem.
Podívejte se na IP adresu
Sledujte objednávky se zdrojovou IP adresou, která je umístěna v jiném stavu. Kromě toho Volusion IP Firewall monitoruje provoz do vaší prodejny a vaší administrativní oblasti a blokuje škodlivé a pochybné návštěvníky.
Podívejte se na e-mailovou adresu
Dejte si pozor na e-mailové adresy, které obsahují náhodné posloupnosti znaků, zejména adresy poskytované prostřednictvím bezplatných služeb, jako jsou Yahoo, Gmail nebo Hotmail. Mnoho lidí tyto služby samozřejmě používá, ale pokud se e-mail podobá něčemu jako „frj7999264@gmail.com“, může to být od útočníka.
Podívejte se na jméno držitele karty
Věnujte pozornost jakémukoli pořadí, ve kterém je jméno majitele poštovní schránky a držitele karty odlišné. Podvodníci často krást informace o platbě, ale jejich osobní e-mailovou adresu ke sledování pohybů produktu.
Nespolupráce
Je důležité, abyste měli transakční archiv. Pokud se vám zdá něco podezřelého, můžete odmítnout spolupráci. Možná máte příkaz, který vypadá zcela neškodně, ale něco v tom vás znepokojuje. Jako majitel obchodu máte právo kontaktovat kupujícího, pokud máte nějaké dotazy nebo problémy. Pokud máte pochybnosti, zavolejte na klienta, zeptejte se ho na pár otázek a věřte své intuici! Nejúprimnější zákazníci ocení vaši píli. I když podnikáte v digitálním světě, nic nemůže nahradit lidskou interakci.