V Business Insider, jednom z předních zpravodajských portálů na světě, jeho publicista Melody Wilding hovořil o tom, jak můžete spravovat takovou skupinu lidí jako pasivně agresivních v kanceláři. Vysvětlila, jak je rozpoznat a jaké metody je použít při komunikaci s nimi, aby neutralizovaly jejich negativní dopady.
Jak je určeno pasivní a agresivní chování?
Není snadné ji rozpoznat, protože je vyjádřena různými způsoby a současně je velmi protichůdná. Slova pasivně agresivních lidí často neodpovídají jejich jednání. Například kolega souhlasil, že vám pomůže s vaší prací, ale stěžuje si, že je velmi zaneprázdněn a přetížen zodpovědností. A cítíte se trapně a přemýšlíte, proč souhlasil.
Zdá se, že tito lidé se konfliktům vyhýbají, ale nakonec se ukáže, že tyto konflikty vytvářejí. Vyjadřují své negativní pocity prostřednictvím nepřímých projevů. Jedná se o (o):
- sarkasmus;
- odkládání řešení problému;
- cynismus;
- arogance;
- drby;
- výmluvy;
- vyhýbat se přímým odpovědím;
- skryté urážky;
- ignorování názorů druhých;
- tvrdohlavost;
- náznaky podhodnocení.
Dále, jak se můžete chránit před negativními důsledky pasivně-agresivního vlivu a pokuste se ho zastavit.
Aplikujte emocionální mistrovské techniky
Problémoví kolegové mohou ublížit vašim pocitům, které způsobují prudkou emoční reakci. Tomu samozřejmě musíme bojovat. Melody Wilding nabízí následující možnosti řízení jeho chování:
- Použití dýchací techniky, která usnadňuje reakci těla na stresové účinky. K tomu dochází působením na konkrétní oblast prefrontální kůry, která je zodpovědná za chladnokrevné chování. Musíte dýchat následovně: pomalé vdechování, zpoždění, výdech, zpoždění - to vše na počtu čtyř. Několikrát opakováno.
- Desetiminutová meditace, během které si musíte uvědomit, co se děje, a podívat se na všechno ze strany. Pomůže to klidnější situaci a zaměření se na globálnější problémy.
- Vyjádřete svůj názor na pasivně agresivní kolegy v deníku nebo v komunikaci s lidmi, kterým můžete věřit.
- Provádění jednoduchých fyzických cvičení, která vás odvádějí od násilného vyjádření pocitů.
Tudíž kromě racionálního přístupu, který vyžaduje přesvědčování o potřebě klidné reakce, stojí za to si pomoci pomocí uvedených doporučení.
Vnímejte a přesměrujte chování problémových kolegů
Podle psychologů je tendence lidí klábosit, stěžovat si a obětovat hry často kvůli skutečnosti, že kompenzují svou nízkou sebeúctu, nedostatek komunikace, nedostatek vřelých vztahů, zášť a další negativní aspekty svého života. Ponižují někoho, cítí se lépe, jako by povstali nad ostatními.
V tomto ohledu se navrhuje taktika, která zahrnuje dva body:
- Empatie.
- Přesměrování.
V prvním případě musíte pochopit, co je za negativními projevy pasivně-agresivního kolegy. Pokud tento člověk potřebuje pozornost a lásku, zkuste s ním zacházet šetrněji a jeho stres a negativní nálada se sníží.
Poté, když se s vámi kolega pokusí diskutovat o nedostatcích druhých, nemusíte ho náhle přerušit, aby nedošlo ke zničení vztahu. Mělo by být přesměrováno, to znamená, povzbuzováno, aby se zaměřilo na hledání konstruktu.
Například, pokud si stěžuje na šéfa, který s ním špatně zachází, nabídněte mu, aby s šéfem hovořil přímo a klidně mu sdělil své stížnosti. Zároveň se dotkněte tématu týkajícího se nového projektu, na kterém pracuje.
Použití těchto technik samozřejmě problém nevyřeší úplně, ale alespoň zpomalí proces.
Analyzujte své chování
Melody Wilding vyžaduje, abyste byli k sobě upřímní a přemýšleli o tom, zda vaše nevhodné chování může vyvolat pasivně-agresivní projevy kolegů. Pamatujte, jak často jste naštvaní, uraženi, otrávení z toho, jak se k vám chová váš kolega nebo šéf.
Jak projevujete tyto pocity navenek? Pokoušíte se problém vyřešit okamžitě a otevřeně, nebo možná zapadáte do vzorce pasivního a agresivního chování? A pokud se vás tento „virus“ dotkl, postarejte se o jeho vyléčení.
Buďte pevná a stanovte limity
Při práci s kolegy pasivně agresivními se můžete setkat s tím, že zpožďují výrobní proces a zároveň hledají omluvy pro jejich nečinnost. V tomto případě je vyžadován přísnější přístup, který vyžaduje jasné vyjádření požadavků a stanovení lhůt.
Melody Wilding věří, že psaní požadavků je dobrý nápad. Jeho podstatou se scvrkává skutečnost, že:
- uveďte skutečnost, že úkol nebyl dokončen;
- Popište svůj postoj k tomuto (zklamání, rozhořčení);
- mluvit o negativních důsledcích pro společnost;
- znovu zformulovat úkol;
- stanovit jasné lhůty pro jeho provedení.
V takovém případě pomůže vaše náprava a nekompromisní náprava.