Každý podnikatel a společnost, jejichž činnosti jsou spojeny s prodejem zboží a služeb, chtějí zvýšit prodej, ale ne všechny z nich uspějí. A to i přesto, že dnes existuje obrovské množství inovativních nástrojů na podporu prodeje. Odborníci argumentují, že je to především kvůli skutečnosti, že podnikatelé nemohou rozlišit užitečné metody od hraničních užitečných, v důsledku čehož utrácejí spoustu peněz, aniž by dosáhli jakéhokoli úspěchu.
Místo sledování současných trendů je nutné soustředit se na nejproblematičtější oblasti a eliminovat problémy, které v nich existují. Tento přístup pomáhá správně stanovit priority a najít účinné nástroje. Zakladatel Techincon a obchodní konzultant společnosti Microsoft Rashan Dixon sdíleli svůj názor na tuto záležitost.
Hlavní problémy podpory prodeje
Podle statistik mnoho obchodních společností nevykazuje vysoký obrat. Podle odborníků jsou hlavní důvody nízkého prodeje následující:
-
špatné plánování a nedostatečná kontrola pracovních procesů;
-
nedostatek času, kvůli kterému jsou učiněna nesprávná rozhodnutí a dochází k různým chybám;
-
velké rozdíly mezi stimulací a hodnocením probíhajících činností;
-
neschopnost kompetentně kombinovat různé marketingové nástroje.
Hlavním úkolem každého vlastníka firmy je identifikovat a odstranit chyby způsobené nízkým prodejem. S tím má mnoho začátečníků i zkušených podnikatelů velké potíže. Následující tipy vám pomohou optimalizovat prodej a zvýšit prodej.
Zaměřte se na relevanci, nikoli na rozmanitost
Mnoho podnikatelů, kteří právě začínají pracovat v oblasti prodeje, se zaměřuje na sortiment a ignoruje skutečně relevantní produkty, které jsou mezi spotřebiteli velmi žádané. Výrobci dodržují podobný koncept. Pokoušejí se nasekat zařízení s co největším počtem funkcí, jejichž lví podíl nikdo nepotřebuje. Výsledkem je, že i moderní marketingové nástroje jsou neúčinné.
K vyřešení situace mohou pomoci inovativní softwarové produkty, které pomáhají automatizovat proces prodeje. Například Regie je dobrý. S ním můžete vytvořit velké množství schůzek s potenciálními zákazníky, kteří se zajímají o váš produkt nebo službu, aniž byste utráceli spoustu peněz a času.
Pokuste se co nejvíce zjednodušit práci a do procesu nezavádějte složité mechanismy a procesy. Jednoduché nástroje budou efektivnější a dosáhnou lepších výsledků bez zbytečných bolestí hlavy.
CRM systémy
V moderní tržní realitě se bez nich nelze obejít. Jak ukazuje praxe, používají je ve své práci hlavně velké společnosti, zatímco začínající podniky s malou klientskou základnou se raději obejdou bez nich. Ale to je jejich velká chyba.
CRM systémy mohou práci značně zjednodušit. S jejich pomocí můžete efektivně sledovat zákazníky a stimulovat prodej s minimálními finančními a časovými náklady. Některé produkty jsou poměrně drahé, ale dobrou zprávou je, že ve veřejné doméně existují bezplatné systémy.
Začleněním CRM do svých pracovních postupů můžete některé ze svých sekundárních úkolů soustředit na řešení opravdu důležitých problémů. Kromě toho se zvýší celková produktivita zaměstnanců, takže udělají mnohem více.
Statistiky jsou dobré, ale live chat je lepší
Většina společností dnes shromažďuje a zpracovává obrovské množství údajů o prodeji. Jsou však příliš zaměřeni na statistiku, proto nevěnují pozornost názoru koncových spotřebitelů. Výsledkem je, že marketingová společnost, která obvykle utrácí spoustu peněz, jde k ničemu.
Velký problém také spočívá v tom, že komunikace mezi odděleními je špatně navázaná. Z tohoto důvodu pracují v podmínkách omezených informací. Vaším úkolem jako vedoucího je navázat dobrou interakci mezi všemi zaměstnanci bez ohledu na jejich postavení a další faktory.
Obchodní tým a marketingové oddělení se musí naučit spolupracovat, aby co nejefektivněji využily všechny shromážděné informace. V tom pomůže software jako Prezi a jeho analogy.
Umělá inteligence
Dnes se už nezdá být něco fantastického a nedosažitelného. V současné době bylo vyvinuto mnoho robotů založených na umělé inteligenci, které jsou dokonale přizpůsobeny podnikání. Například mnoha společnostem se již podařilo vyhodnotit účinnost chatovacích robotů. Umožňují vám odstranit zátěž zaměstnanců a pomoci přilákat více potenciálních kupujících. Takoví roboti dokážou pracovat nepřetržitě bez dní volna a svátků. Pomáhají zákazníkům vybrat nejvhodnější produkt a hladce přejít k pokladně.
Jak praxe používání umělé inteligence ukazuje na příkladu četných startupů, hraje velkou roli při stimulaci prodeje, protože tvoří potenciální zákaznickou základnu a pomáhá lidem najít to, co potřebují.
Závěr
Žijeme v éře moderní technologie, která vstoupila do všech sfér lidského života. Proto bez použití inovativních systémů není možné v podnikání zůstat úspěšní, bez ohledu na výklenek. Ale vykazují největší efektivitu v prodeji. Pokud nejste spokojeni se současnými finančními ukazateli nebo zažíváte skutečnou krizi, musíte přemýšlet o optimalizaci pracovních procesů a implementaci automatizovaných systémů. Bez tohoto nebude možné uspět a přežít ve vysoce konkurenčním prostředí. Držte krok s moderností a pak je vaše podnikání zaručeným úspěchem. A co je nejdůležitější, nepřestávejte mít žádné potíže.