Psychologické klima v týmu - co to je? Studium a formace

Účinnost činnosti jakékoli organizace závisí na psychologickém klimatu v týmu. Pozitivní výsledek každého člena týmu navíc určuje úspěch celého podniku. Pouze ve zdravém prostředí můžete vytvářet zajímavé nápady, odhalit svůj potenciál a také kompetentně a rychle realizovat složité projekty.

Co je psychologické klima?

Psychologické klima v týmu je komplexní charakteristikou mezilidských vztahů, stupně spokojenosti pracovníků s pracovními podmínkami a kvantitativního hodnocení (tj. Platu) jejich aktivit ve skupině, jakož i podmínek vedoucích k (a možná i brání) produktivní spolupráci a plnému rozvoji osobnosti. v této konkrétní komunitě lidí.

Příznivý psychologický přístup podporuje pracovní motivaci a zvyšuje úroveň sociálního optimismu každého. Sociálně psychologické klima v týmu (SPKK), udržované na normální úrovni, umožňuje každému účastníkovi pracovního procesu cítit se jako částice obrovské skupiny lidí, kteří určitým způsobem přispívají ke společné věci. Osoba tak udržuje zájem na tom, co dělá, což je pobídkou k spravedlivému posouzení úspěchů (a někdy i neúspěchů) nejen jeho, ale také jeho kolegů a celého podniku.

Psychologické klima je dobře definovaný systém zvyků a norem přijatých v této konkrétní skupině lidí. Každý účastník pracovního procesu je na sobě závislý (tj. Pracuje na tzv. Sociálních vazbách), zároveň však závisí na společně prováděných funkcích (tj. Na funkcích spojení úkolů).

SPKK má vliv na produktivitu práce, na postoj pracovníků k organizaci obecně a zejména ke konkrétnímu vůdci, jakož i na jejich bezprostřední odpovědnost.

Co může ovlivnit psycho-klima?

Hlavní faktory určující socio-psychologické klima v týmu:

Spokojenost, a proto i atraktivita toho, co musíte v této konkrétní organizaci dělat.
Pracovní podmínky.
Režim.
Kvantitativní vyjádření hodnocení práce (tj. Velikost mezd).
Obecný styl vedení.
Možnost růstu na kariérním žebříčku.

Vzájemné porozumění a touha přijít v případě potřeby k záchraně, tj. Schopnost „nahradit rameno“.
Přítomnost pouze jednoho vůdce, a to vůdce (který, mimochodem, musí být uznán absolutně všemi zaměstnanci). V opačném případě bude v týmu „zmatek a očkování“, což nepovede k ničemu dobrému.
Soulad všech účastníků pracovního procesu (tj. Jasné vymezení vykonaných funkcí).
Kompatibilita na úrovni malé skupiny nebo celé kanceláře jako celku.
Tým by měl mít atmosféru spolupráce, nikoli vzájemného potlačování.
Soudržnost.
Organizační kultura jako celek ovlivňuje vytvoření psychologického klimatu v týmu.
Uznávání odborných kvalit a zásluh ostatních účastníků pracovního procesu každým zaměstnancem.
Povaha vztahu mezi kolegy. V týmu se může vytvořit napětí, protože někteří lidé jsou komunikativní a otevření, zatímco jiní jsou docela tajní a nekomunikativní.
Osobní vlastnosti každého zaměstnance, jeho vzdělání a úroveň kultury.

Poznámka! Přítomnost agresivních, závistivých, hrdých, dotyčných a nespokojených zaměstnanců negativně ovlivňuje vytvoření příznivého psychologického klimatu v týmu a práci celého podniku jako celku. Pokud tomu tak je, mohou vám pomoci určitá školení nebo práce psychologa s jednotlivci. Někdy takové události pomáhají zlepšit situaci v týmu, ale ne vždy.

Pojďme se podrobněji zabývat některými faktory sociálně psychologického klimatu kolektivu.

Styl vedení

Existuje několik stylů řízení, které přímo určují přítomnost nebo nepřítomnost psychického pohodlí v týmu:

Demokratický styl (nebo kolegialita).
Autoritář (tj. Směrnice).
Liberal (tzv. Anarchista nebo přívrženec).

Demokratický styl

Tento typ managementu je založen na velmi důvěryhodných a přátelských vztazích všech členů týmu, stejně jako na dobré vůli a společenské odpovědnosti. V tomto případě jsou veškeré odpovědnosti, pravomoci a iniciativy rozděleny mezi vedoucího, jeho zástupce a podřízené. Všechna rozhodnutí jsou přijímána společně.

Režisér, který vychází z demokratického stylu řízení, se zajímá o názor svého podřízeného týmu na klíčové otázky produkce. Komunikace vedoucího se zaměstnanci probíhá výhradně formou přání, požadavků, rad a doporučení. Nevylučují se pobídky pro rychlou a kvalitní práci. Komunikace probíhá zdvořile a přátelsky. V případě potřeby jsou použity objednávky (velmi vzácné).

Autoritářský styl

Je založeno na dominanci jednoty velení, což se projevuje tím, že pouze důležitý rozhodnutí činí sám vůdce (bez konzultace s někým). Stanovisko týmu v tomto případě se nezohledňuje.

Hlavními metodami řízení jsou příkazy, směrnice, pokáry, poznámky a tresty. Komunikace vůdce s podřízenými probíhá hrubým a tvrdým způsobem. Tým vítá „sluchátka“ a všudypřítomné ovládání. Žádné iniciativy zaměstnanců nejsou podporovány a zájmy společnosti jsou nadřazeny zájmům lidí.

Podobný styl vedení může způsobit určité psychologické nepohodlí v týmu, konflikt, strach, závist, ingratiaci a nepřátelství.

Liberální styl

V tomto případě vedoucí do určité míry vylučuje jeho aktivní účast na řízení společnosti. Buď jednoduše „jde s proudem“, poslouchá vůli náhody: buď spadá pod úplný vliv kolektivu, nebo čeká na pokyny shora. Takový vůdce se snaží nevyklánět se a nepřijmout rizika. Vyhýbá se přímo položeným otázkám a řešení konfliktů, které vyvstaly, a také nenese odpovědnost za nic (ale snaží se najít někoho, kdo může být „obviňován“ za svou chybu, tj. „Obětního beránka“).

Takový styl vedení nepřispívá ke zvýšení produktivity práce a ke zlepšení klimatu v týmu.

Vyhledejte obětního beránka

Jako „bičující chlapec“ je vybrána buď osoba, nebo skupina osob, které nemají s incidentem vůbec nic společného. Od ostatních pracovníků se však liší tím, že se jejich chování nezdá být obecně přijímáno, a takoví lidé se nemohou o sebe postarat (to znamená, že nemají silnou povahu). Proto jsou to oni (tyto „bílé vrány“), kteří se stávají terčem útoků, nepodložených obvinění a nepřátelského přístupu od všech ostatních. Přítomnost „obětního beránka“ umožňuje týmu společnosti uvolnit určité napětí a nespokojenost, které se zpravidla hromadí ve velkých objemech, kde je atmosféra strachu a nedůvěry.Takové akce pomáhají zaměstnancům udržovat imaginární soudržnost.

Poznámka! Takový „bičující chlapec“ je někdy životně důležitý pro běžnou práci některých týmů, protože působí jako druh „ventilu“, který umožňuje „uvolnění páry“ negativu, který se nahromadil.

Proč jsou vztahy mezi kolegy tak důležité?

Již jsme řekli, že morální a psychologické klima v týmu závisí na povaze komunikace a osobních kvalitách každého zaměstnance. Ano, ukazatele, jako je vlhkost v místnosti, teplotní podmínky a osvětlení, to znamená hygienické podmínky, jsou pro běžnou práci týmu velmi důležité. Povaha vztahu mezi zaměstnanci však také ovlivňuje psycho-klima v týmu (možná ještě více). Pokud zaměstnanci mezi sebou dobře komunikují, pomáhá lidem odhalit svůj tvůrčí potenciál, převzít iniciativu a rychle se vyrovnat se svým cílům. Jinak existuje přání „uzavřít“, „nevyčnívat“ a spíše opustit takový tým.

Psychologická kompatibilita

Psychologická kompatibilita zaměstnanců, která předpokládá dobrou komunikaci všech zaměstnanců v dané společnosti (vzhledem ke stejným postavám, motivacím a typům chování) a jejich schopnost jednat společně, je součástí psycho-klimatu v týmu obecně.

Pro lidi s podobnými osobními vlastnostmi je mnohem snazší „najít společný jazyk“, tj. Navázat interakci, která je nezbytná pro úspěšnou realizaci projektu. Zároveň komunikace mezi lidmi, kteří ve vztahu k sobě zažívají negativní emoce, nepřispívá k efektivní práci.

Psychofyziologická kompatibilita

Tento typ kompatibility zahrnuje pojmy jako sluch, zrak, dotek, čich a temperament. Například cholerická a flegmatická (vzhledem ke svým vlastnostem) bude pracovat na provádění úkolu zcela jiným tempem. V důsledku toho může dojít k určitému přerušení pracovního procesu a napětí v mezilidských vztazích, které může ovlivnit činnost celé společnosti.

Sociálně psychologická kompatibilita

Tento typ kompatibility zahrnuje koordinaci zájmů, sociálních postojů a rolí. V případě, že na projektu pracují dva (nebo více) jednotlivců a každý z nich má dominantní roli, je nepravděpodobné, že jejich společná činnost skončí úspěchem. Úloha bude s největší pravděpodobností přerušena.

Bylo by vhodnější spojit se s temperamentní (tj. Impulzivní) osobou, aby se zaměstnanec, který se vyznačuje klidnou a vyrovnanou dispozicí, a který je schopen naslouchat a vztahovat se ke svému partnerovi tolerantně a důvěrně, vztahoval. Každý bude mít z takového tandemu „prospěch“: společnost i oba zaměstnanci, kteří úkol plní v nejkratším možném čase v normálním psychologickém prostředí (a případně dostávají odměnu v peněžním vyjádření).

Určujeme psycho-klima

Chcete-li studovat psychologické klima týmu, můžete tuto metodu použít jako dotazník, který obsahuje následující otázky:

Líbí se ti, co děláš teď?
Uvažujete o změně této práce na jinou?
Je pro vás tato aktivita zajímavá?
Baví vás autorita, důvěra a respekt mezi svými kolegy?
Jste spokojeni s pracovními podmínkami na vašem pracovišti?
Chtěli byste zvýšit svou kvalifikaci?
Pokud jste v současné době hledali nové zaměstnání, vybrali byste naši organizaci?
Jste spokojeni se stavem zařízení, na kterém musíte pracovat?
Jak můžete charakterizovat vztah s vaším bezprostředním šéfem?
Jste spokojeni s mezilidskou komunikací v týmu?
Jak byste charakterizoval své kolegy?
Jak hodnotíte socio-psychologické klima pracovního týmu, ve kterém pracujete (důvěřivý, přátelský, napjatý, nechutný)?
Kolik každodenní práce musíte udělat? Můžeš to udělat?
Jste spokojeni s placením své práce?
Musíte zůstat v práci po hodinách (vzhledem k tomu, že během pracovní doby nemáte čas dělat všechno)?
Co byste chtěli změnit v procesu vaší činnosti?
Vznikají v týmu konflikty a jak často?
Můžete zavolat svým kolegům odpovědným osobám a profesionálům?

Psychologické klima určuje řadu nepřímých příznaků:

produktivita práce;
počet absentérství a zpoždění;
kvalita produktu;
Fluktuace zaměstnanců;
udržování zařízení v dobrém technickém stavu;
jak jasně jsou dodrženy lhůty;
frekvence neplánovaných přestávek během pracovního postupu;
počet stížností zákazníků.

Příznivé psycho-klima

Kritéria příznivého psychologického klimatu v týmu:

Optimismus a důvěra „v budoucnost“, kterou všichni zaměstnanci zažívají.
Radost z dojíždění mezi sebou.
Důvěryhodné vztahy mezi zaměstnanci, které nevylučují náročnost ve vztahu k sobě navzájem.
Spokojenost s tím, že v tomto týmu pracujete.
Pocit pohodlí a bezpečí.
Uctivý a spravedlivý přístup ke všem účastníkům pracovního procesu.
Tvrdá práce, nesobeckost a poctivost jsou vítány a povzbuzovány.
Přítomnost vzájemné pomoci.
Plná informovanost zaměstnanců o jejich cílech a o tom, jak jich dosáhnout.
Zaměstnanci zůstávají loajální vůči vedení společnosti a podniku jako celku.
Příznivé psychologické klima v týmu se projevuje tím, že všichni účastníci pracovního procesu pracují nejen s radostí, ale také relaxují.
Vedení „netiskne“ podřízené a ponechává jim právo rozhodovat, která jsou důležitá pro činnost skupiny.
Noví zaměstnanci jsou v týmu vítáni pozitivně.
Freethinking. Zaměstnanci se nebojí vyjádřit své názory na konkrétní problém (včetně kritiky obchodních vlastností kolegů).
Existuje možnost intelektuálního a profesního růstu a také příležitost ukázat svůj tvůrčí potenciál.
Každý zaměstnanec je připraven být plně zodpovědný za vykonanou práci.
Úspěch a neúspěch sdílí všichni zaměstnanci.
Každý zaměstnanec je rád, že se osobně podílí na společné věci.
Schopnost dělat chyby beze strachu z trestu.

Nepříznivé klima

Kritéria pro nepříznivé psychologické klima v týmu jsou diametrálně v rozporu s tím, co bylo uvedeno výše, takže nemá smysl je znovu uvádět.

Někdy se nepříznivá situace nemusí vztahovat na všechny členy týmu, ale může se týkat jednotlivých zaměstnanců, kteří jsou neustále kritizováni a zesměšňováni za svůj dohled nad jejich prací. Pouze vůdce má moc tuto situaci změnit k lepšímu. Může vést rozhovor se všemi členy bojujících stran. V extrémních případech, s cílem zlepšit situaci a přivést společnost na novou úroveň rozvoje, může nabídnout hlavní „balamuty“, které opustí na vlastní žádost. Velmi často můžete pozorovat podobné psychologické klima u pedagogických pracovníků, z nichž 99,9% složení tvoří ženy.

Vytvoření příznivého klimatu v týmu

Co může vedoucí udělat pro zlepšení atmosféry v týmu:

Nejprve je nutné se pokusit eliminovat negativní faktory a ujistit se, že bude vykonávat nějakou práci s „problémovými“.
Analyzovat současnou situaci, sledovat tým a porovnat takové ukazatele, jako je produktivita práce, fluktuace zaměstnanců, počet absence a latence, jakož i stížnosti.
Po vyhodnocení všech ukazatelů vyvinout strategii a taktiku pro vytvoření socio-psychologického klimatu v týmu tak, aby se stala plně příznivou pro plnění cílů a cílů.

Proveďte správný výběr vedoucích skupin a divizí (aby jedna z nich měla asi 6 až 8 podřízených). Neustále je posílejte na certifikaci a další školení.
Můžete provést průzkum se seznamem otázek, které byly položeny výše.

Poznámka! Průzkum by měl být prováděn výhradně za podmínky anonymity. Pokud se tak neučiní, není možné zaručit, že odpovědi budou odrážet skutečný stav věcí.

Někdy má smysl přehodnotit styl vedení.
Školení, obchodní hry a volnočasové aktivity (např. Firemní večírky, narozeninové pozdravy pro zaměstnance) mohou přispět k vytvoření psychologického klimatu v týmu, které se bude vyznačovat pozitivním charakterem.
Neměli byste „diskontovat“ účinnost takové metody, jako jsou motivace zaměstnanců.
Pokuste se neustále přizpůsobovat metody řízení týmu konkrétním podmínkám a okolnostem.
Je třeba správně rozlišovat práva zaměstnanců a jejich úřední povinnosti.
Zaměstnanci by neměli mít nadbytek personálu, ale neměly by se také sledovat volná místa. Jinak vysoký podíl konfliktních situací, protože existuje riziko nerovnoměrného pracovního vytížení pracujících zaměstnanců.
Chcete-li projevit veškerou podporu, úctu a důvěru těm aktivním zaměstnancům, kteří ve společnosti pracují několik let a mají mezi svými kolegy zaslouženou autoritu.
Včasná identifikace, řešení a předcházení konfliktním situacím.
V případě potřeby využívejte služby psychologa, který pracuje pravidelně nebo je zapojen včas.

Pokud budou všechna tato opatření zavedena, může každý vůdce bezpečně doufat, že blízcí lidé, kteří jsou spokojeni se „vším a vším“, pracují v jeho týmu.