Aby firma fungovala opravdu dobře, musíte správně budovat cíle a cíle vaší organizace. Správně vytvořené cíle a cíle mají alespoň 50% úspěch.
Jaký je rozdíl mezi cíli a úkoly v podnikání? Stručně řečeno, cílem je to, čeho chceme dosáhnout, a úkolem je odpověď na otázku, jak přesně to budeme dělat.
Uvažujme podrobněji.
Co by mělo být cílem v podnikání
Cílem je pohled, který musí být realizován. V tomto případě musí být správná formulace cíle zkontrolována podle následujících kritérií:
- Jasné prohlášení o účelu. To znamená, že ne říkáme „Chci pro svůj produkt získat velký tržní podíl“, ale „Chci zvýšit tržní podíl našeho produktu na určitou dobu o 20 procent.“
- Jistota cíle v čase. Konkrétního výsledku musí být dosaženo do určitého data.
- Měřitelnost cíle. Měla by to být konkrétní čísla.
- Cíl dosažitelnosti. Jeho soulad se skutečnými obchodními příležitostmi v tuto chvíli.
To znamená, že cílem v podnikání je jasně vyjádřená reprezentace, měřitelná a konkrétní, která musí být realizována ve skutečnosti v určitém časovém období.
Co je obchodní výzva?
Úkol je konkrétnější a konkrétnější představa o tom, jak by měl být cíl splněn. To je úkol, který dáme sobě nebo zaměstnancům. Cíl může mít strukturu a úkol je jedním z bodů, které tvoří cíl. Každý cíl se zpravidla dosahuje vyřešením několika úkolů.
Správně formulovaný úkol musí splňovat následující podmínky:
- Existence kritéria pro jeho provádění. Jak přesně bude jasné, že problém je vyřešen.
- Přítomnost konkrétního dodavatele - toho, komu máme pokyn, aby úkol dokončil.
- Dostupnost zdrojů ke splnění.
- Existence určitých požadavků na provádění.
Úkol je tedy funkční jednotkou plnění cílů, která má specifického vykonavatele, kritéria plnění, jakož i určité požadavky a zdroje pro jeho řešení.
Funkce v podnikání
Funkce - jedná se o roli a účel subjektu v rámci samostatného systému, v podnikání je to vlastnost části organizace (zaměstnanec, oddělení atd.), Která jej charakterizuje prostřednictvím všech úkolů, které plní.
Například obchodní oddělení má takové klasické funkce, jako je údržba zákaznické databáze, získávání nových, práce se stávajícími, udržování stálých zákazníků a navazování důvěryhodných vztahů s nimi.
Funkce, na rozdíl od jednoho úkolu, má pravidelnost. To znamená, že obchodní oddělení v příkladu provádí všechny výše uvedené funkce nejen jednou, ale po relativně dlouhou dobu.
Rozdíl mezi cíli, úkoly a funkcemi
Ukazuje se, že cílem je to, čeho je třeba dosáhnout, úkol je jedním z bodů plánu k dosažení cíle a funkce je charakteristikou subjektu společnosti prostřednictvím typu úkolů, které pravidelně plní.
Cílem může být například rozšířit nabídku internetového obchodu o 20 pozic, které odpovídají potřebám vaší cílové skupiny.
A toto je přibližný seznam úkolů, které je třeba vyřešit, aby bylo dosaženo cíle:
- Identifikujte tyto potřeby zákazníků různými způsoby.
- Vyberte si produkty, které jsou optimálně přizpůsobeny potřebám klienta.
- Najděte optimální dodavatele potřebného zboží.
- Chcete-li koupit potřebné zboží (v závislosti na tom, jak pracujete, lze tento úkol vyřešit na žádost klienta).
- Přidejte pozice na web v požadovaných kategoriích.
- Vysvětlete klientovi, jak přesně tento produkt uspokojí jeho potřeby.
Tyto úkoly přiřadíte různým zaměstnancům vaší firmy nebo odborníkům třetích stran v závislosti na funkcích, které vykonávají.
Pravidla pro stanovení cílů a cílů v organizaci
Všechny cíle lze v závislosti na čase vyhrazeném na jejich realizaci rozdělit na dlouhodobé a krátkodobé.
A pokud je organizace velká, pak je jednoduše nutné zajistit, aby krátkodobé cíle nebyly v rozporu s dlouhodobými cíli a aby cíle stanovené různými odděleními si vzájemně neodporovaly.
Při stanovování úkolů je také důležité zdůraznit jejich hierarchii, stanovit lhůty pro jejich provedení a určit význam každého konkrétního úkolu pro dosažení cílů organizace.
V seznamu všech úkolů můžete vždy zvýraznit klíčový úkol. V tomto případě bude rozdíl mezi hlavním úkolem a cílem ten, že cílem je očekávaný výsledek a úkolem je cesta, která k němu povede.
Hlavním úkolem by mělo být vždy přiděleno nejvíce zdrojů.
Je-li vyžadován výzkum cílového publika nebo trhu, pak je také vhodné zvážit soulad výzkumného cíle s obecnými cíli společnosti, jakož i rozdíl mezi výzkumnými cíli a úkoly. Co to bude? Skutečnost je taková, že pokud provádíte studii, její výsledek by měl odpovědět na jednu konkrétní otázku, která bude jejím hlavním cílem. A způsoby, jakými jsou prováděny, budou úkoly výzkumu.
Cíle a cíle reklamní kampaně na příkladu Nescafe
Podívejme se na příklady rozdílu mezi cíli a cíli v poměrně zajímavé reklamní kampani od známé značky instantní kávy Nescafe.
Společnost Nescafe spolupracovala se sociální sítí VKontakte a jejími uživateli s cílem:
- zvýšit povědomí o značce mezi uživateli sociální sítě;
- zvýšit míru zapojení cílového publika, posílit komunikaci se značkou;
- udržet zájem publika o značku;
- zvýšit prodej kávy Three in One.
Ke zvýšení počtu zákazníků byla navržena kampaň na popularizaci značky Nescafe v studentské komunitě prostřednictvím sociální sítě VKontakte.
Toto je příklad, kde můžete jasně vidět rozdíly mezi cíli a úkoly.
Cíle této kampaně:
- Získání určitého množství interakcí se značkou jedinečných uživatelů v rámci sociální sítě.
- Zvýšení prodeje kávy 3 v 1 v balených jednotkách.
Cíle reklamní kampaně byly:
- Integrace značky Nescafe do aktuálně oblíbených doplňků zpráv, jako jsou nálepky. Současně jsou uživateli zdarma poskytovány nálepky výměnou za propagační kód, který najde v každém balení okamžité kávy Three-in-One.
- Vytvoření komunity, kde můžete přijímat nálepky, vyměňovat je a sledovat zajímavý obsah na téma studentů, kávy a událostí Nescafe.
- Provádění cílené pošty cílové skupině a upozorňování je na možnost dostávat nálepky zdarma.
- Vytvoření nového designu obalů „Nescafe Three in One“, který také zveřejnil výzvu k nalepování nálepek.
Výsledkem kampaně bylo zvýšení prodeje kávy Three-in-One a zapojení cílového publika do interakce se značkou se zvýšilo.