Mnoho lidí dnes přemýšlí o vrácení dárkového certifikátu. Důvody takového rozhodnutí jsou různé. Je možné vyměnit takový dárek za peníze, co o tom říká zákon?
Dárkový poukaz - co to je?
Dárkové certifikáty pro muže a ženy jsou dnes velmi populární. Jsou to malé karty, obvykle vyrobené z plastu. Produkt vám umožňuje provádět nákup v určité prodejně nebo distribuční síti, využívat služby konkrétního salonu atd. Částka se může lišit, záleží na nabídkách společnosti a na výběru kupujícího.
Bohužel takový dárek ne vždy přináší majiteli radost. Například osoba nemusí mít zájem o salonové služby nebo zboží, které se prodává v obchodě. Také nikdo není imunní proti vzniku naléhavé potřeby peněz. Ideálním řešením v takových situacích je vrátit dárkový certifikát. Je však realistické toho dosáhnout?
Je možné vrátit dárkový certifikát
„Dárkový certifikát“ je pojem, který v současnosti chybí v zákoně. Tuto opomenutí používá mnoho prodejců. Často i na samotných kartách je uvedeno, že dárkový certifikát nepodléhá vrácení a výměně. Tato věta sama o sobě je však hrubým porušením zákona „o ochraně práv spotřebitele“.
Nejprve byste si měli uvědomit, že certifikát je dokumentem předběžného prodeje. Společnost se zavazuje poskytovat svému majiteli produkt nebo službu za cenu v ní uvedenou. Osoba, která si zakoupí takovou kartu, proto uzavírá dohodu, kterou lze vždy zákonem ukončit.
Jak se vrátit
Zákon tedy rovná vrácení dárkového certifikátu ukončení prodeje. Držitel karty proto potřebuje důvody k jeho ukončení. Bohužel v této fázi mohou nastat problémy. Provádějící strana nesmí plnit povinnost stanovenou v certifikátu, tj. Neposkytovat držiteli produkt nebo službu výměnou za něj.
Naštěstí existuje stále několik způsobů, jak z dárkové karty proměnit hotovost.
Metoda číslo 1
Snad nejjednodušší cestou je vrátit zboží zakoupené s dárkovým certifikátem. Pro začátečníky bude muset držitel dárkové karty použít. Při výběru produktu musíte být opatrní. Je důležité, aby nebyla zahrnuta do seznamu zboží, které je zakázáno vracet a vyměňovat.
Tato metoda proto není vhodná, pokud jde o osvědčení v kosmetickém nebo spodním prádle, klenotnictví atd. Většina zboží, které je v nich prezentováno, není předmětem výměny a vrácení.
Zákon umožňuje kupujícímu vrátit nepotravinářské zboží do obchodu, pokud od nákupu neuplynulo více než 14 dní. Je důležité si uvědomit, že odpočítávání je ode dne po nabytí zboží. Pro vrácení věci stačí prohlásit, že se nehodí do barvy, stylu, tvaru, velikosti, konfigurace. Obchod musí vrátit náklady na zboží kupujícímu, nikoli osvědčení, které použil k jeho nákupu.
Metoda číslo 2
Je možné vrátit peníze na dárkový certifikát, pokud jeho platnost vypršela? Ano, zákon umožňuje držiteli karty na tom trvat. Odpis finančních prostředků ve prospěch obchodu není legální, považuje se za bezdůvodné obohacení.To znamená, že prodávající nesplnil včas své závazky vůči držiteli certifikátu, a to i přesto, že mu bylo zaplaceno předem.
Vypršení platnosti dárkové karty je další skutečný způsob, jak získat její hodnotu v hotovosti. K jeho implementaci je nutné pouze vyjasnit datum expirace certifikátu a vyčkat potřebný čas.
Metoda číslo 3
Třetí metoda je užitečná pro držitele karet, což dává právo přijímat určité služby. Jak tedy vrátit dárkový certifikát do salonu? Legislativa umožňuje osobě odmítnout službu kdykoli, a to platí v případě, že je za ni poskytnuta plná záloha.
Zhotovitel má právo požadovat náhradu nákladů. V tomto případě se rozumí skutečné náklady, které společnosti vzniknou při plnění závazků, které lze doložit. Pokud například společnost utratila peníze pouze za tisk certifikátu, je oprávněna tuto částku od svého vlastníka po poskytnutí důkazu odečíst.
Metoda číslo 4
Předpokládejme, že z jednoho nebo druhého důvodu výše uvedené metody nejsou pro držitele karty vhodné. Je možné v tomto případě dárkový certifikát vrátit? Zákon „o ochraně práv spotřebitele“ vám umožňuje opustit uzavřenou předběžnou smlouvu. Držitel karty má právo trvat na vrácení celé částky, která byla za něj zaplacena.
Osoba může být zmatena, že tento certifikát nezakoupil. Naštěstí mu taková dohoda dává stejná práva jako kupující. Držitel karty má možnost nejen provést nákup, ale také jej odmítnout.
Obchod samozřejmě může držiteli certifikátu odmítnout vrátit jeho hodnotu. V tomto případě musíte napsat nárok.
Jak uplatnit nárok
Jak tedy podat žádost o vrácení dárkového certifikátu? Nejprve musíte zjistit, kdy přesně napsat požadavek. Držitel dárkové karty má právo to učinit před soudem, jakož i další opatření.
Nárok nemá stanovenou formu. Při sestavování je však vhodné dodržovat níže uvedený plán:
- Podrobnosti o prodejci a kupujícím.
- Uvedení důvodu návratu. Zde je nutné uvést skutečnosti, které prokazují nemožnost použití karty. Například informovat o uplynutí platnosti certifikátu, nepřítomnosti požadovaného zboží atd.
- Požadavky na prodejce. Kupující musí uvést, zda chce dostávat peníze nebo vyměňovat zboží, které bylo zakoupeno kartou.
- Výpis dokumentů, které jsou připojeny k žádosti. Může se jednat o bankovní kartu (při platbě bankovním převodem), o kopii šeku.
- Uvedení doby, během níž je držitel certifikátu ze zákona oprávněn obdržet odpověď od prodávajícího.
Stížnost lze podat doporučeným dopisem s oznámením nebo osobním vystoupením v obchodě.
Prodávající se odmítá vrátit
Prodávající může prohlásit, že dárkový certifikát není možné vrátit. Například obchod může trvat na tom, že zakoupená karta má „zvláštní pravidla“. Jaké scénáře selhání jsou nejoblíbenější?
Nedáváme změnu
Předpokládejme, že se držitel certifikátu rozhodl jej použít. Osoba zakoupila produkt, který stojí méně než částka uvedená na kartě. Prodávající mu odmítne vrátit cenový rozdíl s tím, že peníze budou odečteny ve prospěch obchodu.
V takové situaci má kupující právo trvat na dodání. V případě odmítnutí je nutné podat reklamaci se zaměřením na bezdůvodné obohacení společnosti.
Neměl jsi čas
Vypršení platnosti je dalším možným důvodem, proč obchod odmítá vyplatit certifikát. Měli byste si uvědomit, že doba platnosti se nepovažuje za dostatečný důvod pro to, aby prodejce držel peníze. Je povinen vrátit vše, co získal, bezdůvodně a nezákonně.
Sankce
Některé dárkové certifikáty pro muže a ženy obsahují další informace malým písmem. Často se jedná o informace o pokutách, které budou následovat po ukončení předběžné smlouvy. Na základě toho se obchod vrací držiteli karty pouze část jeho hodnoty, což není legální.
Nezapomeňte však, že náklady na vydání certifikátu mohou být zadrženy držitelem certifikátu. V takové situaci je třeba trvat na písemných důkazech, že tato částka byla vynaložena.
Tady to není dovoleno
Předpokládejme, že osobě byl předložen certifikát velké distribuční sítě. To znamená, že jej může použít v kterémkoli bodě, který patří společnosti. Pokud je držiteli karty v kterémkoli obchodě odepřena služba, může to být dostatečným důvodem pro jeho vrácení.
Před soudem
Předpokládejme, že obchod zkontroloval nárok a odmítl vyhovět požadavkům držitele karty. Je možné vrátit dárkový certifikát v podobné situaci? Osoba může dosáhnout svého cíle kontaktováním soudu.
Je třeba si uvědomit, že do žaloby lze přidat i nové nároky. Mluvíme o materiální náhradě za právní náklady a morální škody, jakož i o propadnutí propadnutí. Určitě stojí za to oznámit, o jakém obchodu máte v úmyslu obrátit se na soud. Je velmi pravděpodobné, že se prodávající rozhodne jít k držiteli karty, aby se vyhnul soudnímu řízení.
Závěr
Je docela možné získat peníze za dárkový certifikát, který majitel nepotřebuje. Chcete-li to provést, použijte jednu z výše uvedených metod. Zákon je v této situaci na straně držitele dárkové karty.
