Heute sind fast alle Eingänge mit Gegensprechanlagen und haltbaren Metalltüren ausgestattet. So schützen die Bewohner das gemeinsame Gebäude vor dem Eindringen unterschiedlicher asozialer Persönlichkeiten. Aber manchmal funktioniert das installierte Gerät nicht mehr.
Was tun, wenn die Gegensprechanlage in der Wohnung nicht funktioniert? Wohin im Falle einer Panne? Und was wird kostenlos repariert und wofür müssen Sie bezahlen?
Zugangstürtelefone: Designmerkmale
Die Zugangstürsprechanlage ist kein separates Gerät, sondern ein komplexes System, das aus mehreren Komponenten besteht. Seine Hauptteile sind:
- Externe Einheit - für den Außenbereich konzipiert. Es wird auch als Aufrufblock bezeichnet.
- Teilnehmereinheit. Mobilteil befindet sich in der Wohnung.
- Prozessor
- Steuereinheit.
- Zwei Netzteile - Primär und Backup.
- Kommunikationslinien.
- Elektroschloss.
- Türblatt (normalerweise in Verbindung mit der Gegensprechanlage installiert).
- Türschließer (damit die Tür sanft und geräuschlos schließt).
An der externen Einheit befinden sich: eine Tastatur zum Wählen, eine Ruftaste, ein Mikrofon, eine elektronische Anzeige, ein Lautsprecher und ein Schlüsselleser.
Jeder Teil dieses Systems kann ausfallen. Und wenn die Gegensprechanlage in der Wohnung nicht funktioniert - wohin soll es gehen? In Moskau, St. Petersburg, Nowosibirsk und anderen Städten des Landes sollten Sie die Servicefirma anrufen, wenn ein Teil des Intercom-Systems ausfällt.
Die Organisation wird einige Störungen auf Kosten der Garantie kostenlos beheben. Sie müssen für andere bezahlen. Wir werden die häufigsten Situationen analysieren.
Störungen in der Stromversorgung
Es gibt Situationen, in denen das gesamte System komplett ausfällt. Gleichzeitig leuchtet die elektronische Anzeige nicht auf, die Verriegelung funktioniert nicht, es besteht keine Audioverbindung, die Tür ist tatsächlich offen. Diese Fehlfunktionen weisen auf Probleme mit der Stromversorgung hin.
Meistens liegt dies daran, dass die Sicherungen durchgebrannt sind. Es lohnt sich nicht, sie selbst zu ändern. Wenden Sie sich an Ihre Servicefirma. Die Garantie stellt den ordnungsgemäßen Zustand des Netzteils wieder her.
Tastaturfehler
Die Zugangstürsprechanlagen verfügen über eine Tastatur, die sich außerhalb befindet. Und obwohl es durch ein kleines Visier geschützt ist, reicht es nicht aus, das Panel vollständig vor widrigen Wetterbedingungen zu schützen. Vor allem die Tastatur leidet unter hoher Luftfeuchtigkeit und Niederschlägen - auf den Tasten bildet sich ein Oxidfilm, Feuchtigkeit dringt ein und oxidiert die Kontakte, wodurch sie nicht mehr funktionieren. Und davon funktioniert die Gegensprechanlage in der Wohnung nicht. Wo kann man sich in einer solchen Situation wenden?
In der Regel tritt eine solche Störung nach längerem Gebrauch des Gerätes auf. Und oft wird die Tastatur kostenlos gewechselt - im Rahmen des Garantieservices. Wenn jedoch die gesamte externe Einheit defekt ist, wird für ihre Installation in der Regel eine Gebühr erhoben.
Die Garantieleistungsbedingungen ergeben sich aus dem mit der Servicegesellschaft geschlossenen Vertrag. Alle Gewährleistungs- und Nicht-Gewährleistungsfälle sollten dort registriert werden.
Schlüssel funktioniert nicht
Ein ziemlich häufiger Fehlerfall ist ein Schlüsselfehler. Der Leser reagiert einfach nicht auf die "Pille", und es wird unmöglich, nach Hause zu kommen.
Dies kann zwei Gründe haben. Der erste ist, wenn ein Schlüssel fehlerhaft ist. Und deshalb liegt der Defekt bei diesem Gerät. Entweder sollte der Oxidfilm (feinkörniges Schleifpapier) entfernt werden, oder es sollte auf eigene Kosten ein neuer bestellt werden.
Wenn nicht alle Geräte funktionieren, müssen Sie den Assistenten aufrufen, da die Angelegenheit im Reader liegt. Eine solche Störung fällt in der Regel unter die Garantie und wird kostenlos beseitigt.
Audiokommunikation
Sehr oft tritt eine Situation auf, in der die Audioverbindung fehlerhaft ist und die Gegensprechanlage in der Wohnung nicht funktioniert. Wohin soll man sich in diesem Fall wenden?
Es gibt verschiedene Arten von Störungen im Audiosystem:
- Der Lautsprecher und der Empfänger funktionieren nicht.
- der Gast ist in der Wohnung nicht zu hören;
- der Gast hört die Antwort der Vermieter nicht;
- Es ist ein bidirektionaler Ton zu hören, aber das Signal ist schwach und verrauscht.
Wenn die Kommunikation mit allen Rohren im Treppenhaus nicht über den Lautsprecher funktioniert, liegt ein Defekt darin oder in den Verbindungskabeln vor (Trennung). Wenn das Problem nur sporadisch auftritt, liegt das Problem beim Mobilteil des Teilnehmers.
In jedem Fall ist ein Assistentenaufruf erforderlich. Wenn die Reparatur des Lautsprechers oder der Kabel jedoch meist kostenlos durchgeführt wird, geht der Ersatz des Mobilteils zu Lasten des Teilnehmers.
Ausfall des elektronischen Schlosses
Das elektronische Schloss funktioniert möglicherweise nicht, wenn eine Taste am externen Gerät oder am Mobilteil des Teilnehmers gedrückt wird. In beiden Fällen müssen Sie sich an das Serviceunternehmen wenden. Meistens können beide Geräte repariert werden - verbinden Sie die getrennten Kontakte. In einigen Fällen ist ein Austausch erforderlich: Tasten an der externen Einheit oder am Mobilteil des Teilnehmers.
Probleme mit dem Mobilteil
Wenn die Gegensprechanlage in der Wohnung nicht funktioniert, können Sie sie entweder selbst reparieren oder den Master anrufen. Muss ich für die Fehlerbehebung bezahlen?
Im Abonnement-Servicevertrag muss die Garantiezeit für das Gerät angegeben werden. Innerhalb dieser Frist ist der Austausch oder die Reparatur kostenlos.
Wenn die Garantiezeit nicht angegeben ist, sollten Sie sich dennoch an Ihre Servicefirma oder den Hersteller wenden. Bei solchen Geräten beträgt die Gewährleistungsfrist in der Regel 3 bis 5 Jahre.
Die Gegensprechanlage in der Wohnung funktioniert nicht - wohin soll es gehen?
Zuallererst sollten Sie das Unternehmen anrufen, das die Intercoms bedient. Sie sammeln eine monatliche Gebühr von Hausbesitzern und müssen die meisten Probleme kostenlos beheben. In der Regel werden nur die Leistungen bezahlt, die den vollständigen Austausch einer großen Systemeinheit wie Rohrleitung oder Tür erfordern.
So finden Sie Telefonnummern und Adressen
Häufig stellen die Bewohner die Frage: „Die Gegensprechanlage in der Wohnung funktioniert nicht - wohin?“ In Moskau können Sie das Gerät kostenlos reparieren, wenn Sie Spezialisten von der Servicefirma anrufen. Es lohnt sich auch in anderen Städten, und Sie müssen nicht bezahlen, wenn die Panne unter den Garantiefall fällt.
Aber wie finden Sie die Telefonnummer oder die Adresse Ihrer Servicefirma? Schließlich werden Wohnungen oft in Häusern gekauft, in denen es bereits Sprechanlagen gibt.
Und wenn die Gegensprechanlage in der Wohnung nicht funktioniert, wohin soll es gehen? In Kasan, Moskau, St. Petersburg und anderen russischen Städten lohnt es sich, das Housing Office oder den Vorsitzenden der HOA anzurufen. Oft ist es das Strafgesetzbuch, das eine Vereinbarung mit einem Unternehmen abschließt, das Türsprechanlagen wartet, und das als Vermittler fungiert, um Spezialisten anzurufen oder eine Kontakttelefonnummer zu nennen.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, die Informationen auf dem Gerät selbst anzuzeigen. In der Nähe der elektronischen Tafel hängt oft ein Schild mit dem Namen der Organisation und der Kontaktnummer. Wird nur der Name angegeben, kann das Telefon im Netz gesucht werden.
Es gibt eine dritte Option, um Informationen über das Dienstleistungsunternehmen zu finden, wenn die Gegensprechanlage in der Wohnung nicht funktioniert. Wohin es gehen soll (St. Petersburg, Moskau, Kasan, Nowosibirsk oder ein anderer Ort), können Sie der Zahlung für das Gerät entnehmen. Die Rechnung für die Gegensprechanlage ist nicht in den Gesamtzahlungen für die Wohnung enthalten. Bei der Bezahlung von Abonnementdiensten wird eine Quittung ausgestellt, auf der alle Kontaktinformationen angegeben sind.
