Was sind die Aufgaben des Verkäufers?

Anwendungsbereich Jeder Verkäufer ist mit dem Handel verbunden, in dem etwas verkauft und gekauft wird. Damit die Arbeit klar und richtig ausgeführt werden kann, werden spezifische Aufgaben für die Mitarbeiter entwickelt. Sie werden in Form eines Dokuments erstellt, das als Stellenbeschreibung bezeichnet wird. Die Abteilungsleiter setzen sich aus Verkaufsberatern, Senior-Verkäufern und Kassierern zusammen.

Berufsbeschreibung der gewerblichen Arbeitnehmer

Der Inhalt der Stellenbeschreibung für Handwerker in verschiedenen Positionen kann geringfügig abweichen, es gibt jedoch viele identische Punkte, deren Beachtung für jeden verpflichtend ist. Die Anweisung wird ausgedruckt, von der Geschäftsführung unterschrieben und in der Personalabteilung aufbewahrt, die zweite Kopie wird dem Mitarbeiter persönlich ausgehändigt. Die Einhaltung ihrer Funktionspflichten ist eine unabdingbare Voraussetzung für die Arbeit im Unternehmen.

Die Erstellung und Präsentation der Stellenbeschreibung für Verkäufer ist der Personalabteilung zugeordnet. Derzeit gibt es keinen einheitlichen Standard für die Erstellung solcher Dokumente. Darauf aufbauend kann jedes Unternehmen die Pflichten eines Handwerkers in Abhängigkeit von Tätigkeitsbereich, Verantwortungsgrad und weiteren Gründen eigenständig weiterentwickeln und legitimieren.

Merkmale der Arbeit eines Vertriebsassistenten

Die Ladung wird unter allen Verkäufern aber gleichmäßig verteilt Verantwortlichkeiten als Verkaufsberater wird ein paar zusätzliche Gegenstände enthalten. Sie bestimmen das Maß an Verantwortung und Pflichten für einen bestimmten Beruf.

Sie müssen verstehen, dass der Verkäufer-Berater nicht nur ein Verkäufer ist. Er muss das Warensortiment des Unternehmens verstehen, in der Lage sein, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erkennen, mit Einwänden zu arbeiten und die materielle Verantwortung für alle Produkte zu tragen. Heute gilt dieser Beruf als einer der beliebtesten, aber wahrhaft talentierten Verkäufer, die ihren Job kennen, auf den man sich verlassen kann.

Hauptaufgaben der Verkaufsberater

Jede berufliche Verantwortung eines Verkaufsberaters hat drei Hauptaufgaben: den Verkauf von Waren, die Umsetzung eines Verkaufsplans und die kompetente Ermittlung der Kundenbedürfnisse.

Darüber hinaus muss der Vertriebsassistent folgende Anforderungen erfüllen:

• das Vorhandensein einer weiterführenden Fachausbildung;
• das Alter des Bewerbers darf 35 Jahre nicht überschreiten;
• gutes Aussehen und Ordentlichkeit;
• Konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse, da das Haupteinkommen auf der Grundlage des Prozentsatzes des Verkaufsplans gebildet wird.

Natürlich muss ein kompetenter Vertriebsassistent mit dem Produkt vertraut sein und seine Besonderheiten und Eigenschaften kennen. Ein wichtiger Faktor ist die Fähigkeit, eine Person zu gewinnen, sie zu interessieren und das Gespräch zum Hauptergebnis zu führen - die Bezahlung des Kaufs an der Kasse.

Die Besonderheiten der Arbeit und Zuständigkeiten des Verkaufsberaters

Die Stellenbeschreibung des Verkäufers / Beraters wird auf der Grundlage der Besonderheiten der Arbeit und ihrer Hauptverantwortung erstellt, und zwar:

• Anzeige von Waren, Kontrolle über das Auffüllen des Schaufensters und das Vorhandensein fehlender Einheiten;
• das Vorhandensein des korrekten Preises auf dem Preisschild;
• Verfolgung des Zeitpunkts der Produktverkäufe;
• Berechnung nach dem Größenbereich;
• die Sauberkeit des Handelsraums und die Auswahl der darin enthaltenen Waren;
• Annahme und Auspacken von Waren;
• Aufkleber mit Preisschildern und Schutzmagneten;
• Verkauf an der Kasse mit Ausstellung eines Schecks und einer Garantiekarte;
• Bearbeitung der Retouren unter Beachtung aller Verbraucherrechte;
• Vorbereitung des Handelsplatzes für saisonale Verkäufe und aktuelle Aktionen;
• Inventur durchführen.

Verkaufsberater durchlaufen viele Schulungen, in denen sie in den Bereichen Verkaufskompetenz, Kommunikation mit Kunden und anderen Arbeitsnuancen geschult werden. Es ist sehr wichtig, ein kontaktfreudiger und verantwortungsbewusster Mitarbeiter zu sein, damit der Kunde den Wunsch hat, wieder in das Geschäft zurückzukehren. Kompetenter Service und unauffällige Delikatesse sind die Hauptmerkmale eines jeden Verkäufers.

Merkmale der Arbeit des Verkäufers-Kassierer

Stellenbeschreibungen und Arbeitsvertrag bilden den Hauptteil Stellenbeschreibungen des Verkäufers-Kassierers. Sie schreiben die spezifischen Arbeitsfunktionen des Arbeitnehmers vor, die alle Aspekte seiner Tätigkeit widerspiegeln.

Die funktionalen Aufgaben des Verkäufers-Kassierers umfassen:

• in einem speziell dafür vorgesehenen Bereich des Geschäfts arbeiten, in dem der Kassierer-Verkäufer Kunden bedienen, Geld erhalten und Schecks ausstellen kann;
• Management Kassenbuch Sammlung, Verantwortung für den Betrieb der Registrierkasse;
• Warenannahme, Teilnahme am Inventar, Verfolgung der fehlenden Waren und deren rechtzeitige Bestellung;
• Übergabe von Waren und Ausrüstungen zwischen Zweigniederlassungen mit der obligatorischen Unterschrift eines Dokuments - Abnahmebescheinigung;
• Verantwortung für die Sauberkeit und Reinigung ihres Sektors, die Verfügbarkeit der notwendigen Waren;
• Einhaltung der Etikette der Kommunikation mit Kunden, die über alle aktuellen Werbeaktionen und Sonderangebote informiert werden;
• Annahme von Einwänden, einschließlich der Registrierung der Rücksendung von Waren gemäß den einschlägigen Anweisungen.

Dies ist weit entfernt von allen offiziellen Pflichten des Verkäufers und des Kassierers, da sie auf individueller Basis gebildet werden, abhängig von den spezifischen Aktivitäten jedes Unternehmens oder Unternehmens separat.

Die Besonderheiten des Senior Verkäufers

Berufe wie der Administrator oder Manager des Verkaufsbereichs, der Abteilungsleiter, können als Senior-Verkäufer eingestuft werden. Zumindest ihre Aufgaben werden ähnlich sein. In der Regel haben gewöhnliche Verkäufer, die ein ausgezeichnetes Niveau ihrer Arbeit, Verkäufe und Planerfüllung gezeigt haben, eine solche Auszeichnung erhalten. Solche Mitarbeiter haben natürlich mehr Verantwortung.

Jeder Senior Seller erfüllt seine Aufgaben auf der Grundlage der Anforderungen, die die Geschäftsführung entsprechend dem Unternehmensumfang vorschreibt. Es kann jedoch eine einzelne Liste unterschieden werden:

• Kontrolle über die Arbeit anderer Verkäufer, einschließlich Kassierer und Verkaufsberater (die Anzahl von 10 Personen wird bei der Einreichung als optimal angesehen);
• rechtzeitige Warenausstellung, Auffüllung des Sortiments, korrekte Gestaltung und Berücksichtigung der Verfallsdaten;
• Abschreibung und Bestellung einer neuen Warensendung, Neubewertung, Überarbeitung und Abholung;
• Arbeit mit Stammkunden.

Diese offiziellen Pflichten des Verkäufers, der zur Kategorie der Senioren gehört, sind für Geschäfte, die Produkte, Ersatzteile, Kleidung und alle anderen Arten von Waren verkaufen, identisch.

Mit Lebensmitteln arbeiten

Wie bereits erwähnt, richten sich die offiziellen Pflichten des Verkäufers des Geschäfts ausschließlich nach den spezifischen Tätigkeiten des Unternehmens oder der Organisation. Das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte ist jedoch für alle Kategorien gleich und sollte ausnahmslos umgesetzt werden. Trotzdem bleiben die Pflichten des Verkäufers unberührt Non-Food-Artikel unterscheidet sich immer von den Pflichten eines Vertriebsmitarbeiters, der am Verkauf von Lebensmitteln beteiligt ist.

Als allgemeine Referenz können Sie die Hauptpflichten des Verkäufers von Lebensmitteln auflisten:

• Einhaltung der Regeln für den Verkauf von Waren gemäß den geltenden Hygienestandards;
• Ablaufdatumskontrolle;
• die richtige Anordnung der verschiedenen Warengruppen (Fisch und Milch sollten nicht im selben Regal stehen);
• Überwachung der Verfügbarkeit der erforderlichen Zertifikate und Qualitätsstandards für jede Warenkategorie sowie von Dokumenten zur Bestätigung der Verkaufserlaubnis;
• Kenntnis des gesamten Sortiments, um dem Käufer alle für ihn interessanten Informationen zur Verfügung zu stellen.

Natürlich finden entsprechende Schulungen und Aufklärungsprogramme statt, da Lebensmittelverkäufer eine hohe Verantwortung für ihre Arbeit und die Gesundheit der Kunden tragen.

Non-Food-Verkäufer

Die Handelssphäre ist sehr umfangreich und Non-Food-Produkte spielen eine große Rolle. Wir alle brauchen im Alltag hochwertige Dinge und eine Reihe anderer Dinge. Um die Informationen zusammenzufassen, können Sie die Aufgaben des Kleidungsverkäufers berücksichtigen, die für alle Verkäufer in dieser Kategorie identisch sind:

1. Überwachung der Verfügbarkeit eines angemessenen Größenbereichs des Bekleidungssortiments.
2. Teilnahme an der Inventarisierung und Ausstellung von Waren und deren Kennzeichnung.
3. Richtige Kundenberatung.
4. Kompetente Kommunikation mit den Ladenbesuchern.
5. Ordentliches Aussehen.
6. Arbeiten Sie mit einem Kunden von der Begrüßung bis zur Berechnung an der Kasse.

Verantwortlichkeiten von Verkäufern aller Kategorien

Zusammenfassend können wir sagen, dass die beruflichen Pflichten des Verkäufers der Schlüssel zum Erfolg für den Mitarbeiter persönlich und für das gesamte Unternehmen sind. Nicht umsonst entwickelt die Führung diese Punkte, die implizit ausgeführt werden sollten. Nur so können Sie Ihrem Mitarbeiter ein hohes Ergebnis bescheren, ihn diszipliniert und verantwortungsbewusst machen.