Rechte und Pflichten des Verkäufers

Jede Person, die ihre Arbeit tut, hat eine bestimmte Liste von Rechten und Pflichten. Dies ist eine Stellenbeschreibung, die sehr wichtig zu beachten ist. Dieser Artikel befasst sich speziell mit den Rechten und Pflichten des Verkäufers.

Wer ist das?

Ganz am Anfang müssen Sie sich für die Begriffe entscheiden, die in diesem Artikel verwendet werden. Bevor Sie sich mit den Pflichten des Verkäufers befassen, müssen Sie verstehen, was dieser Beruf ist. Ein Verkäufer ist also eine Person (manchmal eine Organisation), die entweder ein bestimmtes Produkt verkauft oder Dienstleistungen erbringt. Es muss gesagt werden, dass es zwei Arten von Verkäufern gibt:

1. Diejenigen, die selbst einen Kunden suchen. In diesem Fall handelt es sich um einen aktiven Verkauf, beispielsweise telefonisch.
2. Die, zu denen der Kunde selbst kommt. In diesem Fall handelt es sich um Personen, die Waren verkaufen (z. B. in einem Geschäft oder auf dem Markt).

Rechte des Verkäufers

Es ist anzumerken, dass es notwendig ist, die Rechte und Pflichten des Verkäufers in einem Komplex zu berücksichtigen. Das sind ja untrennbare Begriffe. Worauf hat der Verkäufer Anspruch?

1. Ein solcher Spezialist hat das Recht, alle Arten von Entscheidungen zu treffen, die in seine Zuständigkeit fallen.
2. Verkäufer können der Verwaltung verschiedene Optionen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen, zur Steigerung des Umsatzes usw. anbieten. Dies alles sollte jedoch auch den Rahmen der Stellenbeschreibung nicht sprengen.
3. Verkäufer haben das Recht, Konflikte mit allen von ihnen zugelassenen Methoden zu lösen.
4. Verkäufer haben das Recht, vom Management eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen zu verlangen (wenn sie die Standards nicht erfüllen).

Produktverantwortung

Welche Pflichten hat der Verkäufer in Bezug auf das Produkt?

1. Der Verkäufer hat den Betrieb der Warenabteilung während des gesamten Arbeitstages uneingeschränkt sicherzustellen. Wenn Sie den Arbeitsplatz verlassen möchten, muss er durch eine andere qualifizierte Person ersetzt werden (mit Genehmigung des Leiters der Abteilung, Abteilung, des Geschäfts).
2. Der Verkäufer muss die Ware für den Verkauf vorbereiten: Überprüfen Sie die Verfügbarkeit, das Verfallsdatum, die Verpackung sowie die Einhaltung des Etiketts.
3. Zu den Pflichten des Verkäufers gehört das Anordnen von Waren nach Art und Gruppe zum Nutzen der Kunden.
4. Der Verkäufer hat auch die Sicherheit der ihm anvertrauten Waren sowie die in seinen Zuständigkeitsbereich fallenden Einrichtungen zu überwachen.

Verantwortlichkeiten des Kunden

Sie sollten auch die Verantwortlichkeiten des Verkäufers-Beraters und des gewöhnlichen Verkäufers in Bezug auf den Kontakt mit dem Käufer berücksichtigen. Immerhin ist es diese Person, die direkt mit Menschen zusammenarbeitet und die Nachfrage nach Produkten beeinflusst.

1. Der Verkäufer muss höflich mit den Kunden kommunizieren. Er muss auch geduldig und aufmerksam sein. Dies ist ein Muss für diejenigen, die mit Menschen arbeiten wollen.
2. Er hat auch alle Voraussetzungen für die Auswahl und Bekanntmachung der ihn interessierenden Ware durch den Käufer zu schaffen.
3. Der Verkäufer muss alles tun, um sicherzustellen, dass es keine Warteschlangen gibt.
4. Verkäufer müssen dem Käufer die Ware zeigen, Fragen über ihn beantworten.
5. Verkäufer müssen die vollen Kosten der Ware unter Berücksichtigung aller Nuancen berechnen.
6. Der Verkäufer kann auch Waren umtauschen (in gesetzlich festgelegten Fällen).

Andere Pflichten

Was sind die anderen Pflichten eines gewöhnlichen Verkäufers? Was sollte er wissen?

1. Dieser Spezialist muss am Arbeitsplatz gut aussehen.
2. Er muss die Geschäftsführung über alle Mängel und Probleme mit der Ware informieren, die auftreten.
3. Der Verkäufer hat die Produktions- und Arbeitsdisziplin sowie die Arbeitsschutzbestimmungen einzuhalten.
4. Verantwortung des Verkäufers: Übergabe der Ware an den Käufer und Entrichtung des entsprechenden Entgelts für ihn.
5. Der Verkäufer hat die Verfügbarkeit der Preisschilder sowie deren Einhaltung mit dem tatsächlichen Wert der Ware zwingend zu überwachen.
6. Ein solcher Spezialist sollte alle Anweisungen und Empfehlungen der Verwaltung befolgen.

Über Kassierer Verkäufer

Separat müssen Sie die Verantwortlichkeiten des Verkäufers-Kassierers berücksichtigen. Schließlich sind dies die Personen, die nicht nur für die ihnen anvertrauten Güter verantwortlich sind, sondern auch für das Geld, das sie während des Verkaufs erhalten.

1. Verkäufer müssen die Kunden an der Kasse bedienen.
2. Dies sind die Mitarbeiter, die zur Einlösung von Dokumenten verpflichtet werden sollten.
3. Kassierer-Verkäufer sind für die Sicherheit und den Geldtransfer verantwortlich.
4. Sie können an der Inventur teilnehmen.
5. Sie müssen die Lieferung von Kassetten überwachen, die Abholung der Ausgaben- und Quittungsaufträge durchführen.
6. Nach dem Ende des Geschäfts schließt der Verkäufer-Kassierer den Kassierer und überprüft das Bargeld. Wenn es Fehler gibt, beheben Sie diese. Ganz am Ende füllt er das Kassenbuch aus.

Es sollte beachtet werden, dass die Pflichten eines Kassierer-Verkäufers alle oben genannten Punkte in Bezug auf einen regulären Verkäufer umfassen. Der Unterschied zwischen diesen Spezialisten besteht darin, dass letztere nicht nur für die Waren verantwortlich sind, sondern auch für die Einnahmen aus dem Verkauf.

Über Verkaufsberater

Zu den Verkaufsberatern sind einige Worte zu sagen. Das sind also Spezialisten, deren Besonderheiten dem normalen Verkäufer sehr ähnlich sind. Sie müssen:

1. Arbeite mit Kunden und erfülle deren Interessen in Bezug auf das Produkt.
2. Zu den Aufgaben des Verkäufers / Beraters gehört das Auslegen, Sortieren und Umziehen der Waren.
3. Solche Fachkräfte sollten auch Aufzeichnungen führen.

Über ältere Verkäufer

Bevor Sie sich mit den Verantwortlichkeiten eines erfahrenen Verkäufers befassen, müssen Sie wissen, um welche Art von Mitarbeiter es sich handelt. Das ist also ein Spezialist, der in gewisser Weise führend ist. Seine Untergebenen sind Verkäufer, die sich auf der Website befinden. Die Hauptverantwortung des Senior Verkäufers umfasst:

1. Organisation sowie Durchführung des Handelsprozesses. Dies ist die Führung des Teams, die auf die erhaltenen Informationen reagiert, Konflikte und Streitigkeiten löst, die Arbeit der Untergebenen korrigiert und Praktikanten ausbildet.
2. Analytische Arbeit, Planung. Der leitende Verkäufer muss an der Erstellung eines Verkaufsplans für einen bestimmten Zeitraum (Woche, Monat, Quartal, Saison) teilnehmen, Anträge auf Lieferung der erforderlichen Waren erstellen, statistische Daten über den Verkauf analysieren und verarbeiten sowie Berichte über die geleistete Arbeit vorlegen. Darüber hinaus sollten solche Spezialisten den Markt auf Wettbewerbsfähigkeit untersuchen.
3. Sicherstellung eines reibungslosen Verkaufs. Der Verkäufer-Berater sollte mit dem Management zusammenarbeiten und Empfehlungen zur Steigerung oder Verringerung des Umsatzes von Waren abgeben, Werbung überwachen, Abgleiche von Aufträgen durchführen sowie Arbeits- und Berichtsdokumente aufbewahren.
4. Kontrolle. Im Allgemeinen liegt es in der Verantwortung eines erfahrenen Verkäufers, alles zu kontrollieren, was in einer bestimmten Verkaufsstelle geschieht. Sauberkeit und Ordnung im Raum, die Verfügbarkeit von Waren, die Aktivität der Verkäufer, ihr ordentliches Aussehen, die Durchführung des Handelsprozesses - all dies liegt in der Kompetenz dieses Spezialisten.

Es muss auch daran erinnert werden, dass alle Verkäufer nicht nur Rechte und Pflichten haben, sondern auch für ihre Aktivitäten verantwortlich sind (im Rahmen der geltenden Gesetzgebung).