Das Bankensystem Russlands basiert auf vielen großen Instituten, die in allen Regionen unseres Landes tätig sind. Es gibt Banken mit Repräsentanzen in mehreren Städten, die ein ziemlich weit verzweigtes Netz von Büros und Zweigstellen darstellen.
Eine der größten Banken, die auch als breites Netzwerk fungiert, ist die Avangard Bank. Die Niederlassungen sind in Dutzenden von Städten Russlands vertreten, wodurch die Einrichtung mit Tausenden von Kunden im ganzen Land in Kontakt tritt.
In diesem Artikel werden wir eine umfassende Analyse dieses Unternehmens durchführen und herausfinden, auf welcher Ebene der Kundenservice hier erbracht wird, welche Dienstleistungen von der Bank erbracht werden, welche Art von Feedback Internetnutzer dazu abgeben und vieles mehr. Informationen für die Überprüfung wurden offenen Quellen entnommen, beispielsweise der offiziellen Website der Institution, Beschreibungen und Bewertungen anderer Ressourcen sowie Kommentaren von Benutzern, die direkte Erfahrungen mit dieser Struktur hatten.
Die Geschichte
Wir werden also mit Informationen über die Aktivitäten der Bank in der Vergangenheit beginnen. Es wurde 1994 gegründet und begann danach seine Arbeit als universelle Geschäftsbank. Rechtlich ist dieses Unternehmen als Aktiengesellschaft (PJSC) registriert. Das Hauptbüro der gesamten Struktur, in der die Einrichtung untergebracht ist, ist die Avangard Bank (Moskau).
Bis 1996 firmiert das Institut unter dem Namen „Bank Sadr“. Nach der Umbenennung ändert es jedoch seine Arbeitsstrategie. In Zukunft fusioniert die Institution zu einer großen Handelsgruppe und beginnt, in neue Wirtschaftszweige zu investieren. Neue Einheiten werden geschaffen, insbesondere Avangard-Agro.
Unmittelbar nach Arbeitsbeginn gewinnt die Organisation durch eine flexible Unternehmensführung an Dynamik, gewinnt neue Kunden und erhöht das Kapital. Sehr bald wächst das regionale Netzwerk der Institution, die Bank Avangard eröffnet neue Büros. Orenburg, Rostow am Don, Omsk, Wladiwostok - im Laufe der Zeit umfasst das Netzwerk dieses Büros alle neuen Regionen Russlands. Aufgrund des rasanten Marktanteilswachstums zählt die Struktur zu den größten Bankinstituten des Landes.
Aktivitäten
Derzeit ist der Vektor der Arbeit der Struktur das Geschäftsfeld. Die Interaktion mit Privatkunden ist nur ein kleiner Teil des Gesamtumsatzes der Bank. Die Grundlage des Portfolios des Instituts bilden daher Unternehmen, die ihr Geld auf Konten der Avangard Bank halten. Diese Einlagen bilden in ihrem Volumen ein Portfolio, wodurch das Institut im Bankenrating Russlands einen recht hohen Stellenwert einnimmt.
Es sollte auch beachtet werden, dass das Büro bei seiner Arbeit aktiv technologische Lösungen nutzt, insbesondere das entwickelte Internet-Banking. Dies trägt dazu bei, aktiv neue Kunden zu gewinnen, ihnen günstigere Konditionen anzubieten, Zeit und Betriebsressourcen zu sparen und die maximale Resonanz von Mitarbeitern zu erhalten, die von der Avangard Bank in St. Petersburg, Moskau und anderen Städten betreut werden.
Die Einrichtung ist bereit, ihren Kunden die bequemsten Bedingungen für die Unterstützung bei allen für sie erbrachten Dienstleistungen anzubieten. Weitere Einzelheiten zu den Inhalten dieser Liste und den Merkmalen der Arbeit der Bank mit bestimmten Produkten werden wir im Folgenden erläutern.
Gehen wir in der Zwischenzeit zu dem Punkt über, mit dem sich alle Unternehmen gerne rühmen, einschließlich der Finanzinstitute.
Bewertungen
Wie jedes andere Büro, das dieselbe Art von Tätigkeit ausübt, ist die Avangard Bank (Moskau) in verschiedenen Rating-Ratings vertreten, die von Analyseagenturen, Medienportalen und verschiedenen Finanzexperten durchgeführt werden.
Wenn wir von Finanzindikatoren sprechen, dann nimmt die Institution in Bezug auf das Vermögen mit 144 Milliarden Rubel Kapital den 57. Platz im Land ein. Wenn wir von Rentabilität sprechen, dann liegt die Struktur mit 1,4 Milliarden Rubel Nettogewinn an 43. Stelle. Nach dem Volumen der Einlagen belegt die Avangard Bank mit 40 Milliarden Rubel den 58. Platz. Das Kreditvolumen beläuft sich auf 83 Mrd., womit das Institut in der russischen Bewertung auf Platz 54 eingestuft wird.
Wir sehen also ein klares Bild davon, welche Parameter diese Struktur in den Ratings hat, die auf Basis verschiedener Indikatoren erstellt wurden. Im Allgemeinen liegt dies in der Mitte der Top-100-Liste der größten inländischen Banken.
Es stimmt, es gibt ein weiteres Kriterium, nach dem die Avangard Bank (in St. Petersburg und anderen Städten) den zweiten Platz in der Liste einnimmt. Dies ist ein "populäres" Rating der populären Ausgabe von Banks.ru. Dieser Erfolg ist auf den Seiten der Website der Institution angegeben. Daher haben wir entschieden, dass es allen Grund gibt, diesen Verdienst zu erwähnen. Dies zeigt, dass die charakterisierte Struktur in Bezug auf Servicequalität und Komfort bei der Arbeit mit Kunden sehr hohe Positionen einnimmt.
Dienstleistungen
Es ist an der Zeit zu beschreiben, welche Arten von Aktivitäten die Bank durchführt und was sie ihren Kunden konkret anbieten kann. Anhand der Informationen aus dem offiziellen Portal beschreiben wir nun, warum sich die Leute an die Avangard Bank wenden. Ein Konto für das Sammeln von Geldern, eine Einlage, eine Bankzelle oder ein Darlehen - welche dieser Optionen stehen den Kunden des Instituts zur Verfügung und zu welchen Bedingungen - finden Sie in diesem Abschnitt.
Zunächst sollte klargestellt werden, dass der gesamte Leistungsumfang einer Institution in drei Kategorien unterteilt werden kann, abhängig von der endgültigen Entität, die diese Leistungen erhält. Dies sind vermutlich Unternehmen, Privatpersonen und andere Banken. Auf der Website der Organisation finden Sie eine ähnliche Abteilung. Je nachdem, was der Benutzer auswählt, bietet die Ressource eine Liste der von der Avangard Bank angebotenen Services an. Ein Kredit, um ein Auto für eine Einzelperson zu kaufen oder für ein Unternehmen zu erwerben - es gibt viele ähnliche Möglichkeiten. Informationen zu jedem von ihnen werden in speziellen Kategorien präsentiert, die wir angesprochen haben.
Firmenkunden
Beginnen wir also mit dem, was die Avangard Bank (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - die Institution ist in 75 Städten tätig) für Unternehmen bereitstellt. Informationen zu Abwicklungs- und Bargelddiensten werden natürlich an den bekanntesten Stellen platziert. Offensichtlich ist dies die beliebteste Option für Unternehmenskunden.
Wie auf den Seiten der Website angegeben, betreut die Bank mehr als 100.000 russische Unternehmen. Es lohnt sich, mit diesem Service hier zu arbeiten, wie die Bewertungen der Avangard Bank belegen: Sie haben reichlich Gelegenheit, sich per SMS zu informieren, mit dem Internet-Banking zu arbeiten und einen speziellen Rechner, mit dem die Endkosten des gesamten Leistungspakets berechnet werden können.
Darüber hinaus bieten sie eine klassische Reihe von Krediten für geschäftliche Zwecke sowie Einlagensysteme für die rentable Aufbewahrung von Geldern in der Einrichtung. Hier gelten andere Bedingungen: 11 bis 17 Prozent pro Jahr für die Programme „Gehaltsgutschrift“ und „Internet-Überziehung“. Bedingungen Einzahlungskonten Für juristische Personen werden keine benannten, da alles einzeln besprochen wird. Mit diesen Tools kann ein Unternehmen Geld empfangen und bereitstellen, damit es von der Avangard Bank verwaltet werden kann.
Für jedes Unternehmen steht ein persönlicher Account zur vollständigen Verwaltung aller Services zur Verfügung.Wie die Empfehlungen von erfahrenen Anwendern in Zusammenarbeit mit der Bank zeigen, ist die Fernbedienung hier sehr komfortabel - mit ihrer Hilfe werden alle Standardoperationen um ein Vielfaches schneller ausgeführt. Darüber hinaus können Sie über eine Internetverbindung rund um die Uhr und von überall aus direkt auf Ihre Finanzen zugreifen.
Für Unternehmen bietet die Avangard Bank (die Hotline ist übrigens auf der Website unter der Nummer 8-800-555-99-93 aufgeführt) Inkasso- und Konvertierungsdienste, Gehaltsprojektdienste und auch erwerben. Sie tätigen auch Geschäfte mit Wertpapieren und Edelmetallen und finanzieren ausländische Verträge. Darüber hinaus bieten viele andere Optionen die Avangard Bank (der Wechselkurs wird übrigens auch in Echtzeit auf der Website angezeigt) als universelle und effektive Lösung für alle Probleme. Wenn Sie hier einmal vorbeischauen, können Sie sich um die erfolgreiche Lösung mehrerer Ihrer Fragen gleichzeitig kümmern, ohne nach anderen Strukturen mit den gleichen günstigen Bedingungen suchen zu müssen.
Privatpersonen
Für Privatpersonen - Privatkunden - verfügt die Bank über eine ganze Reihe von Dienstleistungen, die nicht nur dazu beitragen, Gelder durch Multiplikation zu erhalten oder rentabel zu investieren, sondern auch solche, die auch für ein effizientes Geldmanagement konzipiert sind. Um herauszufinden, was die Avangard Bank (Cheboksary oder Omsk egal ist - es gelten in allen Städten die gleichen Servicebedingungen) Ihnen als Einzelperson anbieten kann, klicken Sie einfach auf die entsprechende Registerkarte (was wir getan haben).
Hier wird in erster Linie der Mobile-Banking-Service angegeben. Damit kann ein Kunde eine ganze Liste von Aktionen nur mit seinem Mobiltelefon ausführen. Kurz gesagt, in der Smartphone-Anwendung haben Sie Zugriff auf Informationen zu Ihren Einzahlungen, offenen Darlehen, Konten, der Möglichkeit, Geldtransfers zu tätigen, Tickets zu kaufen und Hotels zu buchen, Zahlungen von Ihrer Karte an Dritte zu leisten usw.
Darüber hinaus können Sie im Bereich Private Services Avangard-Bankkarten bestellen, einen Autokredit beantragen, Transaktionen mit Währungswerten und Edelmetallen durchführen, verschiedene Konten eröffnen und vieles mehr. Die Konditionen der Kredite und Einlagen sind auf der Website dargestellt - eine Veröffentlichung hier ist aufgrund der häufigen Aktualisierung der Kurse nicht sinnvoll. Wir stellen nur fest, dass im Durchschnitt Autokredite zu 21% pro Jahr (1-5 Jahre) vergeben werden und Einkäufe die Möglichkeit erhalten, mit einer Kreditkarte zu arbeiten, die eine Nachfrist von 200 Tagen hat. Es gibt auch viele Einlagenpläne, deren Zinssatz im Durchschnitt zwischen 10 und 11% pro Jahr schwankt.
Auch hier strebt die von uns beschriebene Struktur für Firmenkunden danach, die universellste und einheitlichste Lösung für alle Bankangelegenheiten zu werden. Zumindest bestätigen viele Bewertungen der Avangard Bank diese Informationen, die sich auf die Struktur der auf der Website präsentierten Finanzprodukte beziehen.
Zu Banken
Die dritte Kategorie von Dienstleistungsempfängern von Avangard sind andere Institute des Bankensektors. Dementsprechend ist es nicht schwierig zu erraten, welche Art von Dienstleistungen für sie bereitgestellt werden können. Hierbei handelt es sich um Geschäftsbeziehungen mit Wertpapieren, Edelmetallen, Umtauschtransaktionen, Interbankenkrediten und Bargelddienstleistungen (diese Kategorie wird auch als „Banknotengeschäft“ bezeichnet, da es um die Arbeit mit Bargeld geht: Umtausch, Inkasso, Lieferung von Geldern im ganzen Land).
All diese und andere Optionen für andere Organisationen aus demselben Geschäftsbereich werden von der Avangard Bank angeboten. Telefon ist die effizienteste Möglichkeit, die Spezialisten der Abteilung direkt zu kontaktieren, um diese Kunden zu bedienen.
Büros
Wie wir sehen können, bestätigen die Bewertungen über die Avangard Bank auch, dass die Liste der Dienstleistungen des Instituts ziemlich umfangreich ist - es ist nicht umsonst, dass es unter den Top 60 der russischen Banken ist.Um neue Kunden zu gewinnen, ist es jedoch auch notwendig, für eine effiziente Präsentation des Büronetzwerks, das Anwachsen der Anzahl der Filialen und deren ordnungsgemäßen „Aufbau“ zu sorgen. Für all dies wird ein großes regionales Netzwerk geschaffen, das die Interessen der gesamten Struktur in verschiedenen Städten vertritt, in denen es Menschen geben kann, die Kontakt mit der Avangard Bank aufnehmen möchten. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - Filialen, die die gesamte Bank repräsentieren, sind seit langem in den größten Siedlungen vertreten.
Wenn Sie sich die Politik der Führung ansehen, dann entwickelt sich das Netzwerk selbst natürlich weiter, vergrößert das Volumen und verbindet neue Städte, verdrängt die Konkurrenten. Diese Prozesse werden schrittweise und langsam durchgeführt, sind jedoch unvermeidlich.
Wo sich die Bankfilialen in Ihrer Stadt befinden, erfahren Sie auf einer speziellen Karte mit gekennzeichneten Repräsentanzen, die die Avangard-Bank bedienen. Orenburg hat zum Beispiel 5 Filialen, die zentrale befindet sich in der Volodarsky-Straße 5. Dieselben Informationen zu jedem anderen Büro finden Sie auf der Hauptseite. Neben den Angaben mit der Adresse werden hier auch die Telefonnummer und die Öffnungszeiten der Filiale angegeben. Im Allgemeinen hat die Avangard Bank die Adressen ihrer Filialen in einer praktischen Form systematisiert, was das Verfahren zum Auffinden von Informationen über diese Filialen erheblich vereinfacht.
Zum Beispiel ist das Moskauer Büro unter der Nummer 8-800-333-98-98 erreichbar. In der Hauptstadt gibt es mehrere Dutzend Filialen. Eine Auflistung der Adressen ist daher nicht sinnvoll. Rufen Sie einfach die Nummer an und geben Sie an, wo sich die nächste Filiale befindet. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, auf die Website des Unternehmens zuzugreifen, auf der eine Karte mit den angegebenen Niederlassungen angezeigt wird, und sich selbst zu überzeugen, wo das „Etikett“ der für Sie am besten geeigneten Niederlassung liegt. Auch hier wird die Betriebszeit angezeigt - daher werden Sie auch bei diesem Thema nicht verlieren. Auf der Website der Avangard Bank finden Sie die Adressen der Filialen auf einer Seite. Die Haupttelefonnummer (Hotline für die Beantwortung aller Fragen) befindet sich in allen Abschnitten oben im Fenster. Es ändert sich automatisch, je nachdem, wo Sie ins Internet gegangen sind. Dies ist sehr praktisch für Kunden, die es vorziehen, alle Informationen, die sie interessieren, live zu erfahren und direkt mit dem Callcenter-Betreiber zu kommunizieren.
Kundenrezensionen
Informationen über ein Bankinstitut sind sicherlich wertvoll, um mehr über seine Arbeit zu erfahren. Vergessen Sie jedoch nicht die Empfehlungen von echten Menschen mit Erfahrung mit ihm. Solche heute zu finden, ist nicht schwierig, da es viele Sites gibt, auf denen Benutzerkommentare präsentiert werden. Sie beziehen sich auf eine Vielzahl von Themen - von der Begrüßung der Sekretärin am Eingang des Kunden zum Büro bis hin zur Sauberkeit der Geldautomaten der Vanguard Bank. Ihre Adressen finden Sie übrigens auch auf der Karte.
Wenn Sie die Bewertungen zu dieser Struktur im Allgemeinen bewerten, sind die meisten eindeutig positiv. Viele Kunden loben die Arbeit der Bank, loben die Höflichkeit der Mitarbeiter, die günstigen Konditionen für die kommerziellen Produkte des Instituts und die effektiven Werkzeuge für die Arbeit mit ihnen. Die Kommentare sind völlig anders: Einige sind für eine Einlage mit hohem Zinssatz bestimmt, die es dem Kunden aus seiner Sicht ermöglicht, ein höheres Einkommen als andere Banken zu erzielen. Es gibt auch positive Bewertungen, wie der Sicherheitsdienst der Bank funktioniert. Zum Beispiel schreiben viele, dass sie das illegal abgezogene Geld von Karten, die von der Avangard Bank ausgegeben wurden, zurückgeben konnten.
Die Geldautomaten, an denen die Opfer Bargeld abheben, waren offenbar mit einer Art Lesegerät ausgestattet, mit dessen Hilfe das Geld vom Konto des Benutzers abgebucht wurde. In allen Fällen reagierte die Bank schnell auf die eingegangenen Anfragen und erstattete sie.
Einige loben die niedrige Provision, die für die Durchführung von Operationen günstig ist, zum Beispiel für den Geldwechsel.Gemessen an den Bewertungen berechnet die Bank nur 20 Rubel, was weitaus rentabler ist als viele Börsen. Dies ermutigt die Benutzer, ihre Dienste häufiger zu nutzen.
In großen Portalen finden sich oftmals Lobeshymnen auf zufriedene Karteninhaber oder Einleger, die lediglich die stabile und menschenwürdige Arbeit der Bank, ihre attraktiven Konditionen und ihr höfliches Personal zur Kenntnis nehmen.
Gleichzeitig ist es uns bei den Recherchen gelungen, auf negative Kommentare zu stoßen. Einige von ihnen wurden übrigens, nach den Berichten der Autoren selbst zu urteilen, bald aufgelöst.
Menschen, die auch eine Vielzahl von Diensten in Anspruch genommen haben, haben negative Meinungen abgegeben, daher ist es unwahrscheinlich, dass hier Muster gefunden werden. Informationen von Personen mit einer niedrigen Bewertung beschreiben die verschiedenen Bereiche der Einrichtung.
Zum Beispiel gibt es Kommentare zur Interaktion mit Vertretern der „Vanguard“. Als sich der Autor der Rezension angeblich an eine der Abteilungen wandte, war er frech und hörte schnell auf zu reden. Wie sich später herausstellte, ist es üblich, dass Mitarbeiter schnell auf Wechselkurse und andere dringende Informationen reagieren. Der Bankvertreter reagiert einfach schnell und im Wesentlichen, was Kunden oft als grob empfinden.
Ein weiterer Aspekt sind die Servicebedingungen. In einigen Fällen kann die Avangard Bank den Wechselkurs innerhalb weniger Minuten ändern. Stellen Sie sich die Überraschung vor, dass die Leute, die gerade die Abteilung verlassen hatten, einen Austausch gemacht hatten und sahen, dass sich der Kurs bei ihnen nicht zu ihren Gunsten änderte. Dies wird natürlich eine negative Bewertung nach sich ziehen (obwohl dies normal ist).
Wenn wir also die Situation mit den Kundenbewertungen dieser Bank zusammenfassen, würden wir nur positive Bewertungen herausgreifen. Das ganze Negative ist entweder ein einfaches Missverständnis oder übermäßig hohe Kundenwünsche oder eine normale Geschäftssituation, mit der Besucher aufgrund ihres finanziellen Versagens einfach unzufrieden sind. Es ist also nicht die Bank, die den Kurs des gleichen Dollars oder Euros auf dem Markt festlegt!
Bankjob
Nachdem ich positives Kundenfeedback gegeben habe, würde ich gerne dasselbe von den Mitarbeitern der Institution sehen. Immerhin sind es nach Angaben eines Bankenportals im Bundesstaat „Vanguard“ mehr als 4.000!
Es ist nicht verwunderlich, dass es eine Vielzahl von Stellenangeboten und ständigen Ankündigungen zur Anwerbung neuer Mitarbeiter gibt.
Mitarbeiterbewertungen
Zunächst einmal gibt es wirklich viele Empfehlungen von Mitarbeitern. Die meisten von ihnen sind negativ, aber beeilen Sie sich nicht zu denken, dass hier „alles schlecht ist“. Die überwiegende Mehrheit der negativen Bewertungen wurde von Personen verfasst, die das Interview nicht bestanden haben oder den Test nicht bestehen konnten!
Wie sich herausstellte, ist es gar nicht so einfach, hierher zu kommen. Eine Person, die eingestellt wird, muss eine Ausbildung absolvieren. Unmittelbar nach ihm folgen spezielle Tests, die darauf abzielen, fähige Mitarbeiter zu identifizieren. Die Fragen in ihnen sind intellektueller Natur (oft sind dies Tests auf Einfallsreichtum und IQ). Daher ist es nicht verwunderlich, dass von 10 Personen 2-3 Personen tatsächlich an ihnen vorbeikommen können und ihnen eine Arbeitsstelle zugewiesen wird. Sie schreiben nur, dass die Bank ein "weißes" und stabiles Gehalt, interessante Arbeitsbedingungen, Arbeitsbelastung und einen schnellen Prozess der Assimilation von Material hat. Diese Tätigkeit bringt nicht nur Einnahmen, sondern auch unschätzbare Erfahrungen im Bankwesen mit sich.
Fazit
Hier ist es, die Avangard Bank. Ein persönlicher Account (online), flexible Kooperationsbedingungen, ein breites Leistungsspektrum, qualitativ hochwertiger Service - all dies führt dazu, dass die Organisation einen wirklich guten Ruf hat. Selbst auf Websites mit Rezensionen sind echte negative Kommentare nicht so leicht zu finden! Diese Bank kann definitiv Ihren Freunden empfohlen werden.
