Ein Mobiltelefon mit vielen Anwendungen und Internetzugang ist längst nichts Ungewöhnliches mehr. Im täglichen "Kampf um den Kunden" erfinden Mobilfunkbetreiber immer wieder neue "superprofitable" Tarife und Angebote. Bis vor kurzem konnte in den meisten Fällen verhindert werden, dass unsere Landsleute von einem Mobilfunkunternehmen zu einem anderen wechseln, da beim Ändern der Telefonnummer unvermeidliche Probleme auftreten.
Seit Januar 2013 haben Russen die Möglichkeit, beim Wechsel ihres Mobilfunkbetreibers eine Telefonnummer zu speichern. Die Verordnung der russischen Regierung, die von der Presse mit Begeisterung als Gesetz zur Abschaffung der Mobilfunksklaverei bezeichnet wurde, verpflichtete die russischen Mobilfunkbetreiber, MNP eine Mobilnummernportabilität zur Verfügung zu stellen, die es ermöglicht, einen Unternehmenswechsel zu beantragen, um eine gültige Telefonnummer zu behalten.
Wie ist der Betreiberwechsel beim Speichern der Nummer? Welche Unterlagen müssen Sie vorlegen? Kann es Schwierigkeiten geben, wenn ein Mobilfunkbetreiber zu einem anderen gewechselt wird?
Allgemeine Übergangsregeln
Unabhängig davon, welche Unternehmens-SIM-Karte der Betreiber beim Speichern der Nummer austauscht, gibt es allgemeine Grundsätze für den Übergang:
- Dieser Service wird immer bezahlt. Die Kosten des Übergangs kosten den Teilnehmer 100 Rubel. Sie sollten die zusätzlichen Kosten sofort klären. Man muss zum Beispiel herausfinden, wie viel eine SIM-Karte und ein Paket verbundener Dienste kosten.
- Die zu häufige Verwendung des MNP-Dienstes schlägt fehl. Das Gesetz „sichert“ Mobilfunkbetreiber ab, sodass Sie frühestens zwei Monate nach Servicebeginn bei einem neuen Mobilfunkunternehmen auf die Beibehaltung der Telefonnummer umsteigen können.
- Nur der Eigentümer, dh die Person, deren Name eine SIM-Karte mit dieser Telefonnummer enthält, kann unter Speicherung der Nummer zu einem anderen Mobilfunkunternehmen wechseln. Er muss persönlich einen Antrag stellen, indem er seinen Reisepass vorlegt. In Ausnahmefällen kann der Übergang von einer befugten Person mit der entsprechenden notariellen Vollmacht des Inhabers der Nummer durchgeführt werden.
- Die Übertragung auf ein anderes Unternehmen ohne Änderung der Nummer ist auf eine Region beschränkt. Dies bedeutet, dass ein Betreiberwechsel unter Beibehaltung der Nummer in Moskau nur in der Hauptstadt oder Region möglich ist. Das Ändern der Moskauer Nummer in einer anderen Region schlägt fehl.
- Die Telefonnummer bleibt gleich, aber der Betreiber gibt seine SIM-Karte nach Abschluss eines Servicevertrags mit dem Abonnenten aus. Dienste und Dienste, die mit einer Mobiltelefonnummer verbunden sind, müssen nach dem Wechsel zu einem anderen Unternehmen in den meisten Fällen erneut verbunden werden.
- Gesperrte Telefonnummern unterliegen nicht dem MNP-Dienst.
Ist der Teilnehmer verpflichtet, dem Betreiber eine Rufnummernänderung mitzuteilen?
Es ist logisch anzunehmen, dass das "Gesetz über MNP" in erster Linie auf der Seite der Verbraucher von Mobilfunkdiensten, dh der Teilnehmer, liegt. Aber sind die Rechte eines Mobilfunkbetreibers, einen Teilnehmer zu verlieren, durch diese Regelung geschützt? Wenn beispielsweise der Betreiber geändert wird, während die Nummer von MTS auf Megafon geändert wird, muss der Teilnehmer MTS dies im Voraus mitteilen?
Um den Betreiber zu ändern, muss der Inhaber der Nummer eine Anfrage nur in der Firma hinterlassen, in der die Umstellung durchgeführt wird. Es ist nicht obligatorisch, das Unternehmen im Voraus darüber zu informieren, von wo aus der Abonnent wechseln wird.
Übersetzungsbegriffe
Die Gesetzgeber haben bestimmte Fristen festgelegt, innerhalb derer das Mobilfunkunternehmen den Betreiber unter Beibehaltung der Nummer ändern sollte. Für jede juristische Person, die eine Bewerbung für diesen Dienst hinterlassen hat, werden alle in der Bewerbung angegebenen Nummern innerhalb von 29 Tagen erneuert.Für einen Einzelnen ist diese Frist noch kürzer - nur 8 Tage. Während dieser Zeit müssen die Betreiber die erforderliche Abstimmung der personenbezogenen Daten des Teilnehmers vornehmen.
Wie nutzt der Teilnehmer die Mobilfunkkommunikation, bis der Betreiberwechsel mit dem Speichern der Nummer erfolgt? Während dieses Zeitraums, in dem beide SIM-Karten in der Hand sind - eine neue und eine alte -, nutzt der Abonnent weiterhin die Dienste eines „Spenders“, bis er eine SMS erhält, in der Uhrzeit und Datum des Übergangs angegeben sind.
Teilnehmer, die den Überweisungsvorgang bereits mit dem Speichern der Nummer abgeschlossen haben, warnen häufig, dass es sehr wichtig ist, während der Überweisung auf der SIM-Karte des „Spender“ -Operators kein „Null“ oder negatives Guthaben zuzulassen. Der Geldmangel auf dem Handykonto kann durchaus als Entschuldigung für den Betreiber dienen, die Überweisung abzulehnen.
Übergang zu Beeline
Was muss der Abonnent tun, um den Beeline-Abonnenten zu behalten, indem er die bestehende Handynummer eines anderen Betreibers beibehält? Überlegen Sie sich beispielsweise, wie Sie den Operator Schritt für Schritt ändern, indem Sie die Nummer von Megafon auf Beeline speichern.
Ein Teilnehmer, der die von Megafon gelieferte SIM-Karte in eine Beeline-SIM-Karte ändern möchte, ohne die vorherige Telefonnummer zu ändern, muss sich mit einem Ausweis an ein Büro eines neuen Betreibers wenden. Ein Mitarbeiter hilft einem zukünftigen Kunden beim Ausfüllen eines Antrags auf einen Betreiberwechsel unter Beibehaltung der vorhandenen Nummer. Neben der persönlichen Ansprache an einen Kommunikationssalon oder ein Büro haben Abonnenten jetzt die Möglichkeit, eine entsprechende Bewerbung online in einem speziellen Bereich auf der Website des Betreibers zu hinterlassen.
Der nächste Schritt ist der Abschluss einer Vereinbarung mit Beeline und der Erhalt einer SIM-Karte von diesem Unternehmen. Ein Teilnehmer für eine neue SIM-Karte muss einen Tarif für einen neuen Betreiber auswählen. Wenn die Anwendung online ausgeführt wurde, können Sie die Zustellung einer SIM-Karte per Kurierdienst bestellen und den Vertrag kostenlos abschließen.
Als nächstes müssen Sie 100 Rubel für NMP und zusätzlich für eine neue SIM-Karte gemäß dem ausgewählten Tarif bezahlen. Ein Antrag auf NMP-Service wird vom Unternehmen innerhalb von 8 Tagen geprüft. Während dieses Zeitraums kann der Abonnent die Megafon SIM-Karte verwenden und dabei eine Null oder einen negativen Kontostand vermeiden. Die Beeline SIM-Karte kann auch sofort nach der Ausgabe verwendet werden. Sie wird mit einer temporären Nummer verbunden.
Der Abonnent wird per SMS über den aktuellen Status der abgebrochenen Anwendung und über alle Vorgänge informiert. Einen Tag vor der Übertragung der Nummer sollte der Teilnehmer eine Nachricht mit Informationen zu dem Zeitpunkt erhalten, zu dem die Beeline-SIM-Karte in Ihrem Telefon neu angeordnet werden muss.
Übergang zum Megaphon
Für Abonnenten, die sich entschieden haben, die Dienste eines anderen großen Betreibers - Megafon - zu nutzen, gibt es zwei Möglichkeiten, einen Antrag auszufüllen: in einem Kommunikationssalon oder auf der offiziellen Website des Unternehmens. Wie sieht es zum Beispiel aus, den Betreiber zu ändern, indem die Nummer von Tele2 auf Megafon gespeichert wird?
- Um Megafon über seine Entscheidung zu informieren, den Betreiber zu wechseln, ohne die Tele2-Nummer zu ändern, muss der Kunde entweder einen Pass (Ausweis des Inhabers der Nummer) bei einem Kommunikationssalon oder einer Geschäftsstelle beantragen oder einen Antrag in einem speziellen Abschnitt auf der Megafon-Website ausfüllen . Hier auf der offiziellen Website des Unternehmens ist es möglich, einen Vertrag und eine neue SIM-Karte kostenlos auszuliefern, indem Sie die Adresse eines Unternehmensspezialisten beim Abonnenten aufrufen, um einen Vertrag abzuschließen und sich über die vorgeschlagenen Tarife zu informieren.
- Ferner wird ein Vertrag geschlossen, ein Tarif ausgewählt und eine Megafon-SIM-Karte empfangen.
- Die Zahlung für den NMP-Dienst (100 Rubel) und das Paket einer neuen SIM-Karte erfolgt gemäß dem vom Abonnenten gewählten Tarif.
- Nach einem Zeitraum von acht Tagen nach Erhalt einer SMS-Benachrichtigung über eine Änderung muss der Betreiber die Tele2-SIM-Karte im Telefon auf Megafon ändern.
Übergang zu MTS
Der Vorgang der Übertragung an MTS mit einer Telefonnummer ist nahezu identisch. Es ist jedoch zu beachten, dass dieses Unternehmen nicht die Möglichkeit hat, einen Antrag online auszufüllen.Das Ändern des Betreibers durch Speichern der Nummer von Tele2 in MTS umfasst die folgenden Aktionen:
- Die Beschwerde des Abonnenten an den MTS-Salon oder das Büro mit einem Reisepass oder einem anderen Ausweis. Um den Operator zu ändern, müssen Sie den entsprechenden Antrag ausfüllen.
- Unterzeichnung einer Vereinbarung, Auswahl eines Tarifs und Erhalt einer MTS-SIM-Karte.
- Zahlung für NMP-Dienste und ein SIM-Kartenpaket gemäß Tarif.
- Nach einem Zeitraum von acht Tagen nach Erhalt einer SMS-Benachrichtigung über einen Betreiberwechsel müssen Sie die Tele2-SIM-Karte im Telefon in MTS ändern.
Übergang zu Tele2
Unabhängig davon ist der Übergang mit der Beibehaltung der Nummer zu Tele2 zu erwähnen, einem Betreiber, der nicht zu den drei führenden russischen Anbietern gehört, aber in unserem Land bereits für eine relativ erschwingliche Preispolitik bekannt ist.
Um mit seiner Telefonnummer in den Dienst dieses Betreibers zu treten, muss der Teilnehmer persönlich eine Erklärung in der Tele2-Geschäftsstelle (Kommunikationssalon) verfassen. Darüber hinaus unterscheidet sich das Verfahren nicht wesentlich von den bereits aufgeführten Beispielen: Der Abonnent, für den die SIM-Karte registriert ist, muss mit einem Reisepass zum Kommunikationssalon kommen und eine Erklärung verfassen und eine Vereinbarung mit dem Unternehmen unterzeichnen. Am selben Tag erhält er eine SIM-Karte der Firma Tele2.
Danach sollte der Abonnent innerhalb von 8 Tagen eine SMS erhalten, die angibt, wann die Übertragung der Telefonnummer stattfinden wird, und Sie müssen die SIM-Karte in Ihrem Telefon neu anordnen. Während dieses Zeitraums ist der Abonnent verpflichtet, etwaige Schulden bei der Gebergesellschaft zu liquidieren.
Nach dem Einschalten der SIM-Karte „Tele2“ ist die Rufnummer des Teilnehmers möglicherweise für einige Zeit, jedoch nicht länger als eine halbe Stunde, nicht verfügbar. Dies wird normalerweise im Voraus beim Abschluss eines Vertrags gewarnt.
Verantwortung der Betreiber
Änderungen des Bundesgesetzes über die Kommunikation, insbesondere in Artikel 46 dieses Gesetzes, sehen die Haftung eines Mobilfunkunternehmens für die Verletzung der Bedingungen für die Übermittlung einer Telefonnummer vor. Wenn die Übertragung der Telefonnummer des Teilnehmers noch immer nicht innerhalb der vorgeschriebenen 8 Tage abgeschlossen ist, ist der Betreiber, der gegen die Bedingungen für die Übertragung der Nummer an ein anderes Unternehmen verstoßen hat, verpflichtet, dem Kunden die Möglichkeit zur kostenlosen Nutzung der Mobilkommunikation einzuräumen, bis der Betreiberwechsel unter Beibehaltung der Nummer tatsächlich erfolgt.
Kundenrezensionen
Vielleicht wäre der beste Weg, einen solchen Dienst als eine Änderung des Betreibers durch Speichern der Nummer und als Rückmeldung von Teilnehmern zu charakterisieren, die bereits die Übertragung der Nummer an ein anderes Mobilfunkunternehmen durchlaufen haben.
Wenn wir heute die neuesten Bewertungen von Personen analysieren, die von einem Mobilfunkunternehmen zu einem anderen wechseln, während die vorhandene Anzahl beibehalten wird, kann festgestellt werden, dass sich die Qualität dieses Prozesses allmählich verbessert. Über Vorgänge wie das Ändern des Betreibers beim Speichern der Nummer von Megafon nach Beeline sind die Bewertungen eher positiv. Abonnenten werden darauf hingewiesen, dass das Ausfüllen eines Antrags auf einen Betreiberwechsel in einem speziellen Bereich auf der offiziellen Website des Unternehmens, die kostenlose Lieferung einer neuen SIM-Karte und eine Kundenvereinbarung per Kurierdienst erleichtert werden.
Ein weiterer positiver Punkt ist, dass die Betreiber den Bewertungen zufolge mehr dafür verantwortlich sind, die gesetzlich festgelegte Frist für die Übermittlung einer Telefonnummer einzuhalten. In unwesentlichem Umfang kommt es zu Beanstandungen, die zu Verwechslungen in den Angaben oder beim Abgleich der personenbezogenen Daten des Teilnehmers zwischen den Betreiberunternehmen führen.
Es gibt auch negative Bewertungen. Die häufigsten Beobachtungen sind:
- Wenn Sie mehrere Tage lang eine neue SIM-Karte anschließen, können Probleme mit der Kommunikation, der SMS-Zustellung oder dem Internetzugang auftreten. Um das Problem zu lösen, müssen sich Teilnehmer in der Regel an den technischen Support des Betreibers wenden, der die SIM-Karte bedient.
- Mitarbeiter der Abonnementabteilung, die unter Beibehaltung der Nummer einen Antrag auf Umstellung ausfüllen, warnen nicht davor, dass für die Übertragung der Telefonnummer ein positiver Saldo der "Spender" -SIM-Karte für einen Zeitraum von acht Tagen aufbewahrt werden muss.
- In bestimmten Regionen verlangsamen Geberunternehmen den Prozess häufig, indem sie keine Informationen zur Bestätigung der persönlichen Daten des Kunden bereitstellen.
- Das Online-Ausfüllen des Antrags auf Bereitstellung von NMP-Diensten unter der vorhandenen Nummer gilt nur noch für einige Großstädte. In anderen Abrechnungen muss der Abonnent beantragen, einen Antrag beim Kommunikationssalon des Betreibers (Büro) auszufüllen.
