Die Briten versuchen in der Regel, keine Beschwerden einzureichen, wenn sie etwas nicht mögen. Der 39-jährige Chris Owen aus Buckinghamshire ist einen anderen Weg gegangen und verdient jetzt bis zu 1.000 Pfund (78.000 Rubel) pro Jahr.
Wie alles begann
Chris 'Kreuzzug begann vor vier Jahren, als er einen Marmortisch im Wert von 50.000 Rubel bestellte. Dreimal wurde ihm ein Tisch geliefert, und jedes Mal wurde der Gegenstand beschädigt. Und zum vierten Mal kam der Tisch im Allgemeinen ohne Arbeitsplatte an. Dann brach die Geduld des Mannes ab und er schrieb eine Beschwerde.
Danach entschuldigte sich die Firma und zahlte ihm 200 Pfund (15,5 Tausend Rubel) für die Unannehmlichkeiten. Dann erkannte Chris, dass überschüssige Eitelkeit Geld bringen könnte. Wie der Mann sagt, sucht er nicht speziell nach Dingen, über die er sich beschweren kann. Aber wenn er irgendwie nicht richtig bedient wird, wird er sicherlich eine Entschädigung erhalten.
Wie viel kann ich für Beschwerden bekommen?
Insgesamt verdiente Chris drei Jahre lang 2.900 Pfund, was einem Durchschnitt von fast 1.000 Pfund pro Jahr entspricht. Der Betrag, den er für die "Beschwerden" erhält, hängt jedoch davon ab, wie viel Zeit er dem "Showdown" widmen soll und wie großzügig das Unternehmen ist.
Zum Beispiel erhielt Chris im Jahr 2015 etwa 637 Pfund in Form von Rückerstattung, Gratisgeschenken und Gutscheinen. Im nächsten Jahr verdoppelte er sein Kapital fast auf £ 1.194. Im letzten Jahr hatten Chris und seine Frau Katie eine kleine Tochter, was bedeutete, dass er weniger Zeit hatte, Beschwerden bei der Firma einzureichen.
Womit verdient er Geld?
Das meiste Geld brachte ihm Beschwerden über kaltes, unsachgemäß zubereitetes Essen und schlechten Kundenservice. Chris verdiente ungefähr £ 70 nur wegen der Hamburger Mayonnaise.
Der Mann hasst diese Soße einfach und gibt immer in der Reihenfolge an, dass er nicht zum Essen hinzugefügt werden möchte. Aber sehr oft hören die Kellner seine Bitte nicht oder irren sich mit der Bestellung. Und dann muss der Mann sie zurück in die Küche schicken und schließlich wieder auf seine Bestellung warten. Und wenn es Zeit ist, die Rechnung zu bezahlen, bittet Chris um einen Rabatt oder besteht darauf, dass die Kosten für sein Essen aufgrund von Unannehmlichkeiten und Erwartungen vollständig ausgeschlossen werden.
Eine beliebte Pizzeria-Kette lud Chris und seine drei Freunde einmal zu einem kostenlosen Abendessen ein. Und das alles, weil die Firma einen Wasserkrug bestellt hat. Und sie mussten mit bis zu 90 Minuten rechnen. Natürlich war der Mann über einen solchen Dienst empört und er drohte der Verwaltung, dass er eine Beschwerde an die Verbraucherschutzbehörden schreiben würde. Und um Probleme zu vermeiden, gönnten sie jedem ein kostenloses Abendessen.
Chris erklärt: "Wir haben es richtig gemacht. Wir bestellten zwei Flaschen Wein und zwei Desserts und aßen 200 Pfund an einem Ort, an dem es wirklich schwierig ist, mehr als 25 auszugeben."
Aber Chris hatte ernsthafte Probleme. Er erwarb eingebaute Küchengeräte, die seinen Verteilerkasten nur wenige Tage nach dem Anschließen zum Schmelzen brachten. Er gab sofort eine Installationsgebühr von £ 80 zurück. Aber dann wurde ihm klar, dass er alle 480 Pfund zurückbekommen hatte, die er für Haushaltsgeräte ausgegeben hatte.
"Manchmal muss man sehr hart im Nehmen sein. Meine Küche könnte bis auf den Grund brennen", sagte Chris gegenüber Reportern dass ich verdienen möchte, und über meine Sicherheit und deren Nachlässigkeit gegenüber Kunden. "
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Hier sind einige von Chris 'Tipps, wie Sie Ihre Beschwerden zur Sprache bringen können:
- Bleib stehen, aber ohne Aggression. Sei fest, aber nicht unhöflich. Die Leute hören dir öfter zu, wenn du höflich zu ihnen bist.
- Kennen Sie Ihre Verbraucherrechte.Dies ist nicht notwendig, hilft aber. Wenn Sie ein ernstes Problem haben, teilen Sie uns mit, dass Sie es der zuständigen Behörde melden.
- Geben Sie sich nicht mit wenig zufrieden. Wenn Sie der Meinung sind, dass das, was Ihnen zurückgegeben wurde, nicht ausreicht, überprüfen Sie Ihre Rechte, behalten Sie Ihre Positionen bei und fordern Sie mehr.
Es ist schade, dass sie sich in unserem Land nicht so gut um die Rechte der Kunden kümmern. Aber wer weiß, wenn Sie vielleicht darauf bestehen und bekommen, was Sie wollen, können wir Entschädigung für schlechten Service von uns bekommen?