Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen besitzen und Produkte oder Dienstleistungen über einen Online-Shop verkaufen, sollten Sie E-Marketing verwenden, um potenzielle Kunden zu gewinnen, sie für Ihre Einkäufe zu gewinnen und sie zu Stammkunden zu machen, die zur Entwicklung Ihrer Marke beitragen.
In seinem Buch "Der ultimative Leitfaden für E-Mail-Marketing für Unternehmen" führte KeySplash Creative Inc. den CEO an Susan Gunelius erklärt, wie automatisiertes E-Mail-Marketing funktioniert.
E-Mail verwenden
Einer der Vorteile ist, dass viele Tools das Erstellen von Nachrichten vereinfachen, die automatisch gesendet werden, wenn Kontakte in Ihrer Liste eine vordefinierte Bedingung erfüllen. Durch automatisiertes E-Mail-Marketing sparen Sie viel Zeit, da Sie es einmal eingerichtet haben und es funktioniert, bis Sie es beenden.
Ziel ist es, aktives Verhalten und die damit verbundenen Emotionen der Verbraucher zu einem bestimmten Zeitpunkt zu nutzen, um Ihre Geschäftsbeziehungen zu Empfängern zu verbessern, den Umsatz zu steigern oder die Verbraucher zu weiteren Einkäufen zu ermutigen. Wenn Sie die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt per E-Mail senden, ist es offensichtlich, dass sie diese Informationen eher bemerken und entsprechend handeln.
Wenn Sie mit automatisiertem E-Mail-Marketing beginnen möchten, sollten Sie fünf wichtige Aspekte berücksichtigen, die jeder E-Commerce-Unternehmer berücksichtigen sollte.
Willkommensnachricht
Ihre Willkommensnachricht wird sofort gesendet, nachdem jemand zu Ihrer Liste der E-Mail-Adressen hinzugefügt wurde. Dies ist der erste Kontakt zwischen Ihrer Marke und neuen Abonnenten. Stellen Sie daher sicher, dass die Nachricht mit Ihrem Markenversprechen übereinstimmt und die genauen Erwartungen festlegt. Es wird empfohlen, zu erläutern, wie oft Verbraucher Nachrichten von Ihnen erhalten, welche Inhalte Sie enthalten, welche besonderen Vorteile sie als Abonnenten erhalten und wie Sie sich bei Fragen an Sie wenden können.
Darüber hinaus können Sie Links zur Website Ihres Unternehmens und zu Social Media-Konten einfügen. Sie können auch einen Sonderrabatt als Dankeschön für das Abonnieren eines Links zu Ihrem Online-Shop einschließen. Achten Sie nur darauf, dass sich die Nachricht nicht vollständig selbst vermarktet, da dies Ihre neuen Abonnenten verärgert.
Nachricht über Artikel im Warenkorb
Remarketing kann sehr effektiv sein, um Menschen zu Kaufentscheidungen zu ermutigen. Wenn jemand Ihren Online-Shop betritt, die Waren in seinen Warenkorb legt und dann Ihre Website verlässt, bevor Sie einen Kauf tätigen, müssen Sie ihn ermutigen, eine endgültige Entscheidung zu treffen und das ausgewählte Produkt zu kaufen. Sie können dies tun, indem Sie eine automatische E-Mail einrichten, um sie zum Kauf anzuregen.
Beispielsweise kann Ihre Nachricht ein Sonderangebot enthalten, beispielsweise eine kostenlose Lieferung oder einen Rabatt auf den gesamten Kauf. In diesem Fall ist davon auszugehen, dass Personen, die ihren Warenkorb verlassen, einen Kauf fast abgeschlossen haben. Recherchiere und finde heraus, wann die Leute ihre Einkaufskörbe verlassen. Möglicherweise liegt das Problem bei der Bestellung, bei den Lieferkosten oder bei etwas anderem. Bis Sie dieses Problem gelöst haben, können Sie versuchen, die Personen, die ihre Körbe verlassen haben, mithilfe automatischer Marketing-E-Mails zurückzugeben.
Cross-Selling-Nachricht
Wenn ein Kunde etwas in Ihrem Online-Shop kauft, welche Ihrer verwandten Produkte oder Dienstleistungen können seinen Einkauf natürlich ergänzen? Definieren Sie diese Gruppen und Paare und konfigurieren Sie dann die zugehörigen automatischen E-Mail-Marketing-Nachrichten, die gesendet werden, wenn der Kunde das Produkt kauft.
Wenn ein Kunde beispielsweise Welpenfutter in Ihrem Online-Shop für Heimtierbedarf kauft, ist es möglicherweise sinnvoll, eine automatische Nachricht mit Geschenken für Welpen, Spielzeug oder Teppichreiniger zu senden. Sie können einen Rabatt für diese Positionen aktivieren, wenn Sie die Conversion erhöhen möchten. Es ist jedoch immer hilfreich, Cross-Selling-Nachrichten mit und ohne Rabatt zu prüfen, um festzustellen, ob die Konvertierung von Rabatten tatsächlich erfolgreicher ist, da es keinen Grund gibt, bei Rabatten Geld zu verlieren, wenn dies nicht der Fall ist notwendig.
Jubiläum und / oder Geburtstag
Wenn Kunden Sie über ihre Geburtstage informiert haben, können Sie eine automatische Nachricht einrichten, um ihnen einen besonderen Rabatt oder ein besonderes Angebot zu wünschen. Sie können dasselbe am Jahrestag ihres ersten Einkaufs bei Ihnen oder, falls sie noch keinen Kauf getätigt haben, an dem Tag tun, an dem sie Ihre Mailingliste abonnieren.
Diese Art von automatischen Nachrichten kann dazu beitragen, Ihre Markenbeziehung mit Kunden zu vertiefen. Geburtstagsgrüße oder die Danksagung an Kunden oder Abonnenten jedes Jahr können zu mehr Loyalität, zusätzlichem Umsatz und Markenschutz führen.
Nachricht wiederholen
Wenn die Abonnenten in Ihrer E-Mail-Marketing-Liste Ihre Nachrichten nicht öffnen, sind sie höchstwahrscheinlich nicht in Ihrer Liste. Nicht bestätigte Abonnenten können sich negativ auf die Zustellung aller Ihrer Marketingkampagnen per E-Mail auswirken. Dies bedeutet, dass Ihre zukünftigen Nachrichten in der Regel in weniger Postfächern gespeichert werden. Sie müssen versuchen, Ihre Abonnenten erneut zu aktivieren oder sie von Ihrer Liste zu entfernen, um die Zustellungseffizienz zu erhöhen.
Wie oft Sie wiederholte Nachrichten senden, hängt davon ab, wie oft Sie im Allgemeinen Nachrichten an Ihre Abonnenten senden. Wenn Sie nur eine Nachricht pro Monat senden, ist es ratsam, eine erneute Aktivierung für Abonnenten einzurichten, die Ihre Nachricht 6 oder 12 Monate lang nicht geöffnet haben. Wenn Sie wöchentlich oder öfter Nachrichten senden, können Sie diesen Zeitraum auf drei Monate verkürzen. Ziel ist es, Personen von Ihrer Liste zu entfernen, die nicht an Ihren Inhalten oder Angeboten interessiert sind, da die mangelnde Teilnahme verhindern kann, dass Ihre Nachrichten die Postfächer von Personen erreichen, die interessiert sind und Ihre Waren kaufen.