Wenn Sie der Inhaber des Geschäfts sind, sollten Sie wissen, dass Sie für die Verhinderung von Betrug auf Ihrer Handelsplattform verantwortlich sind. Verbrechen in Online-Shops sind heute keine Seltenheit. Dies führt zu jährlichen Gesamtverlusten von 16 Milliarden US-Dollar. Und wenn Online-Betrug auftritt, ist der Verkäufer verantwortlich. Dies bedeutet, dass Ihr Geschäft aufgrund finanzieller Haftung erhebliche Verluste erleiden kann. Sie können sich (und Ihren Gewinn) mit den folgenden Tipps schützen.
Wie Sie vielleicht wissen, haben Kartenherausgeber damit begonnen, EMV-fähige Chipkarten herauszugeben. Diese Technologien sind nützlich, um betrügerische Aktivitäten zu reduzieren. In den vielen Jahren des Bestehens des Online-Handels wurde der Schluss gezogen, dass Betrüger dazu neigen, den Weg des geringsten Widerstands oder des minimalen Risikos für sich selbst zu beschreiten. Dies bedeutet, dass Kriminelle, obwohl Karten mit Chips aktiv ausgegeben werden, elektronische Geldtransfers und Kreditkarten verwenden. Auf diese Weise können Sie die richtige Strategie gegen die Aktionen von Angreifern entwickeln.
Kreditkartenerstattungen und durch betrügerische Transaktionen verloren gegangene Waren führen zu Verlusten. Für viele kleine Unternehmen kann dies zu schwerwiegenden finanziellen und betrieblichen Belastungen führen.
Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie eine risikoreiche Bestellung aussieht, bevor Sie eine Transaktion bezahlen und Produkte versenden. Die Funktionen können je nach Geschäftsmodell variieren. Rückbuchungen können manchmal mehrere Monate nach dem Datum der Transaktion erfolgen. Zum jetzigen Zeitpunkt können Sie nichts unternehmen, da die Produkte versandt wurden und Sie den Erlös nicht erhalten haben.
Als E-Commerce-Verkäufer ist es wichtig, über Kreditkartenbetrug informiert zu sein. Wenn Sie neu in diesem Bereich sind oder nur das Glück haben, auf solche Probleme nicht zu stoßen, sollten Sie sich jetzt darum kümmern, wie Bestellungen auf Betrug überprüft werden, bevor es zu spät ist.
Seien Sie besonders vorsichtig, wenn die Adressen nicht übereinstimmen.
Eines der eindeutigen Anzeichen für Betrug ist die Tatsache, dass die Rechnungsadresse und die Lieferadresse in der Bestellung nicht übereinstimmen. Dies bedeutet natürlich nicht immer Betrug (manche Leute schicken den Kauf an ihre Arbeitsadresse oder an Familienmitglieder). Wenn die Adressen jedoch unterschiedlich sind, schadet es nicht, die Bestellung erneut zu überprüfen.
Überprüfen Sie vor dem Versand immer Ihre Rechnungsadresse.
Wenn Sie einen Online-Shop auf Basis der Volusion-Plattform erstellt haben, überprüft das System Bestellungen automatisch nach Straßen und Postleitzahlen. Aber auch wenn die Bestellung den Scheck besteht, müssen Sie sehen, wohin Sie die Produkte versenden. Wenn die Bestellung außerhalb Ihres normalen Servicebereichs gesendet werden muss oder in ein anderes Land gesendet wird, sollten Sie alles noch einmal überprüfen, um sicherzustellen, dass nichts anderes verdächtig aussieht.
Wenn Sie zum ersten Mal einen sehr großen Auftrag erhalten, kann dies auch ein Zeichen für Betrug sein. In diesem Fall kann der Kunde auch verlangen, dass die Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse gesendet wird.
Führen Sie eine unabhängige Suche durch
Wenn die Bestellung etwas seltsam aussieht, können Sie immer die Telefonnummer oder die Rechnungsadresse durchsuchen. Es kann so einfach sein, wie Kundendaten bei Google einzugeben und zu sehen, was passiert.Wenn die Ergebnisse zeigen, dass der Kunde eine echte Person ist, werden Sie keine Zweifel haben, sollten Sie sich wahrscheinlich für dieses Geschäft entscheiden. Wenn jedoch keine Kundeninformationen vorliegen und das System eine seltsame Adresse findet, sollten Sie nochmals alles sorgfältig überprüfen.
IP-Adresse und Anbieter
Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Kunden (eine dem Computer zugewiesene eindeutige Nummer) und die Adresse des Internetdienstanbieters in der Nähe der Rechnungsadresse liegen. Verwenden Sie dazu die entsprechenden Werkzeuge. Wenn sich die Rechnungsadresse in Polen befindet, die IP-Adresse jedoch in Russland, handelt es sich höchstwahrscheinlich um Betrüger.
Achten Sie auf Bestellungen aus bestimmten Teilen der Welt
Einige Teile der Welt werden zunehmend zu einer Quelle betrügerischer Transaktionen. Verfolgen Sie internationale Bestellungen aus Risikoregionen. Dies sind Südostasien, der Nahe Osten, Afrika, Osteuropa und Mittelamerika.
Achten Sie auf erfolglose Versuche, eine Bestellung aufzugeben
Wenn der Käufer versucht hat, mehrere erfolglose Bestellungen in Ihrem Geschäft zu tätigen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass er versucht, Sie zu täuschen. Wenn Sie bemerkt haben, dass die Transaktion mehrere zuvor abgelehnte Versuche hatte und jeder von ihnen eine andere Rechnungsadresse und Kreditkartennummer verwendete, haben Sie es wahrscheinlich mit einem Angreifer zu tun.
Schauen Sie sich die IP-Adresse an
Verfolgen Sie Bestellungen mit einer Quell-IP-Adresse, die sich in einem anderen Bundesstaat befindet. Darüber hinaus überwacht Volusion IP Firewall den Datenverkehr zu Ihrer Storefront und Ihrem Verwaltungsbereich und blockiert böswillige und zweifelhafte Besucher.
Schauen Sie sich die E-Mail-Adresse an
Achten Sie auf E-Mail-Adressen, die zufällige Zeichenfolgen enthalten, insbesondere Adressen, die über kostenlose Dienste wie Yahoo, Gmail oder Hotmail bereitgestellt werden. Natürlich nutzen viele Leute diese Dienste, aber wenn die E-Mail so etwas wie "frj7999264@gmail.com" ähnelt, kann es sich um einen Angreifer handeln.
Schauen Sie sich den Namen des Karteninhabers an
Achten Sie auf eine Reihenfolge, in der sich der Name des Postfachinhabers und des Karteninhabers unterscheiden. Betrüger stehlen häufig Zahlungsinformationen, verwenden jedoch ihre persönliche E-Mail-Adresse, um Produktbewegungen zu verfolgen.
Nichtmitarbeit
Es ist wichtig, dass Sie ein Transaktionsarchiv haben. Sie können die Zusammenarbeit verweigern, wenn Ihnen etwas verdächtig erscheint. Möglicherweise haben Sie eine Bestellung, die völlig harmlos aussieht, aber etwas in ihr beunruhigt Sie. Als Ladenbesitzer haben Sie das Recht, sich bei Fragen oder Problemen an den Käufer zu wenden. Rufen Sie im Zweifelsfall den Klienten an, stellen Sie ihm einige Fragen und vertrauen Sie Ihrer Intuition! Die ehrlichsten Kunden werden Ihre Sorgfalt zu schätzen wissen. Auch wenn Sie in der digitalen Welt geschäftlich tätig sind, kann nichts die menschliche Interaktion ersetzen.