Der Präsident von Scribe Media, J. T. McCormick, nennt seine Angestellten "Stammesmitglieder". Eines Tages trat ein Mitbegründer der Firma in einen der neuen "Vertreter des Stammes" ein und warf ihm zwei schwarze Müllsäcke zu Füßen.
Besser eine blöde Frage stellen als eine blöde Tat
Der CEO sah seinen Angestellten erstaunt an und dann die Müllsäcke: „Verdammt, was bedeutet das alles?“ „Dies ist zusätzliches Material für das Seminar“, antwortete der Angestellte. "Du hast mich gebeten, ihn mitzubringen." "In Müllsäcken?" Was machst du mit mir? “Der Firmenpräsident war weiterhin ratlos. Er verstand nicht, wie Müllsäcke beim Seminar als Handzettel verwendet werden konnten. Der neue Angestellte wusste nicht, was er seinem Chef antworten sollte, und sagte nichts.
Später fragte McCormick ihn: "Warum hast du niemandem gesagt, warum Müllsäcke gebraucht werden könnten?" Worauf das neue "Stammesmitglied" hinunterblickte und antwortete: "Ich wollte keine dummen Fragen stellen."
Der Präsident von Scribe Media erklärte ihm, dass es keine dummen Fragen gibt, sondern dumme Handlungen. "Das nächste Mal ist es besser, mir eine dumme Frage zu stellen und Müllsäcke irgendwo hinter mir zu lassen", riet McCormick seinem Mitarbeiter.
Die Bedeutung von dummen Fragen
Jede Frage hat eine Bedeutung, auch die sogenannte dumme Frage. Bei Scribe Media fordert das Management seine Mitarbeiter auf, zu fragen, ob ihnen etwas nicht klar ist. Es ist der Ansicht, dass dies der beste Weg ist, um einen Workflow zu gewährleisten, in dem jedes „Stammesmitglied“ richtig versteht, was und warum es tut.
McCormick sagt, dass er wiederholt von einigen seiner Führer in Bezug auf dieses Problem gehört hat: "Was ist, wenn jemand dieselbe Frage mehrmals stellt?"
Worauf der Direktor von Scribe Media antwortet: „Diese Frage ist immer noch gut, weil eine Person dabei etwas lernt. Es ist möglich, dass ich nicht gut genug erkläre oder der Mitarbeiter sich nicht genug anstrengt, um selbstständig eine Antwort auf seine Frage zu erhalten. Jedes dieser Probleme muss angegangen werden. “
Warum stellen die Leute offensichtliche Fragen?
Wenn etwas für Sie einfach und klar ist, bedeutet dies nicht, dass es auch anderen Menschen zugänglich sein sollte. Viele Führungskräfte vergessen es sehr oft und tun Fragen als dumm ab, weil die Antworten auf diese ihrer Meinung nach offensichtlich sind.
Jeder von uns war wiederholt in dieser Situation: Sie nehmen an einem Vortrag, einer Konferenz oder einem Geschäftstreffen teil; Sie haben eine Frage, aber Sie haben Angst, sie zu stellen, um nicht dumm auszusehen.
Aber plötzlich hebt jemand die Hand und stellt dem Sprecher genau die Frage, die Sie auch stellen wollten. Infolgedessen atmen Sie erleichtert auf. Aber wenn nicht? Informationen würden von jedem Teilnehmer eines Geschäftstreffens missverstanden.
Scribe Media hat die folgende Regel in Bezug auf die Frage, Fragen zu stellen: Stellen Sie sich jedes Mal, wenn Sie eine Frage haben und Angst davor haben, sie zu stellen, eine Situation vor, in der sich mehrere Personen im Raum neben Ihnen befinden, die dieselbe Frage haben. Stell einfach eine Frage.
Schulung zu Themen
Vielen Unternehmen fehlt die Praxis, Mitarbeiter zu ermutigen, keine Angst zu haben, Fragen zu stellen. Darüber hinaus befürchten die Menschen, dass sie wegen zu vieler Fragen entlassen werden. Scribe Media ist das genaue Gegenteil von solchen Organisationen. Dies ist darauf zurückzuführen, dass nicht genügend Fragen gestellt wurden, um die Aufgabe qualitativ zu erfüllen.
Warum hat die Geschäftsführung eine solche Position eingenommen? Weil es dem Lernprozess viel Aufmerksamkeit schenkt. Und um etwas zu lernen, müssen Sie Fragen stellen. Das nützlichste Wissen kommt oft, nachdem dumme Fragen gestellt wurden. Die Mitglieder des Stammes erhalten Antworten, mit denen sie ihre Pflichten besser erfüllen können. Auf der anderen Seite bekommt das Management des Unternehmens eine Vorstellung von den Problemen, die es nicht einmal darstellte.
Ein einfaches Beispiel zur Veranschaulichung des Problems.
Scribe ist ein Verlag, das Büro des Unternehmens ist voller Bücher. Ein Beamter des Unternehmens stellte dem Direktor einmal eine Frage: „Wohin gehen unsere neuen Bücher?“ Er antwortete: „Zu den Regalen in unserem großen Konferenzraum.“
Nach 2 Wochen kam dieselbe Frage vom selben Mitarbeiter. Der Regisseur musste seine Antwort wiederholen.
Nach weiteren 2 Wochen hat dieser Mitarbeiter erneut diese Frage. Dann ist McCormick an der Reihe, Fragen zu stellen. Er sagt: „Du stellst mir die gleiche Frage dreimal. Ich verstehe, dass dies mit den Grundsätzen unseres Unternehmens vereinbar ist. Aber vielleicht erkläre ich es Ihnen einfach nicht klar. Was ist los? “Darauf folgt die Antwort:„ Im großen Konferenzraum ist nicht genügend Platz, um alle neuen Bücher unterzubringen, die wir veröffentlichen. “
Infolge dieser Frage stellte der Regisseur fest, dass es ein Problem gab, das er nicht einmal vermutete. Dies ist der Wert der Unternehmenskultur, der es jedem ermöglicht, Fragen zu stellen.