Die Akquise und Bindung von Stammkunden ist die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft. Dieser Prozess ist jedoch häufig komplexer als ursprünglich vorgesehen, insbesondere für neue Marken. Es ist nicht nur notwendig, eine Nische zu finden, sondern auch den effektivsten Weg zu finden, um ein Publikum anzuziehen. Im Folgenden finden Sie 7 bewährte Möglichkeiten, um einen Kundenstamm für E-Commerce zu erstellen.
1. Identifizieren Sie Ihre Nische
Da der E-Commerce-Markt weiter wächst, verschärft sich der Wettbewerb. Der globale Markt ist mit einer Fülle von Marken in allen Branchen übersättigt. Bevor Sie es betreten, müssen Sie Ihre Nische und einzigartigen Verkaufsstellen bestimmen.
Ihre Nische sollte äußerst spezifisch für Ihre Angebote sein und sich stark an die Zielgruppe richten.
Ihre Nische muss äußerst spezifisch sein, wenn Sie in einem überfüllten Markt eine starke Position einnehmen möchten. Verschwenden Sie keine Zeit damit, an alle zu verkaufen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Ihre Angebote auf eine bestimmte Zielgruppe zuzuschneiden. Finden und befriedigen Sie ihre Bedürfnisse.
Die einzigartigen Vorteile Ihres Angebots können Ihnen helfen, Ihre eigene Nische zu finden oder zu schaffen. Um sie zu finden, müssen Sie eine Reihe von Fragen beantworten. Warum wählt jemand unter anderem Ihr Produkt aus? Was unterscheidet Ihr Produkt oder Ihre Marke von der Konkurrenz? Was bieten Sie dem an, was sonst niemand auf dem Markt hat? Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, Ihre Nische genau zu bestimmen und die besonderen Eigenschaften zu identifizieren, die Ihre Marke von allen anderen Marken unterscheiden.
2. Lernen Sie Ihr Publikum kennen
Sobald Sie Ihre Nische identifiziert haben, ist es Zeit, Ihren Zielmarkt zu erforschen. Sie sollten so viel wie möglich über Ihr Publikum lernen. Was sind ihre Werte und Interessen, wie spricht man mit ihnen und wie denken sie?
Es ist wichtig, die Kaufmuster dieses bestimmten Zielmarkts vollständig zu verstehen, damit Sie Verkaufschancen und Trends, die Sie nutzen können, besser identifizieren können.
Das Erstellen von Charakteren kann äußerst hilfreich sein, wenn Sie Ihr Publikum treffen. Charaktere sind einfallsreiche Ideen über den Zielgeschäftsmarkt. Durch die Erstellung von 2 bis 4 individuellen Charakteren können Unternehmen analysieren, wie potenzielle Kunden die Marke wahrnehmen und wie die Marke Probleme lösen kann.
Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie den besten Weg wählen, um Kontakt mit ihr aufzunehmen. Konservative Menschen schenken beispielsweise der Bannerwerbung mehr Aufmerksamkeit. Wenn Ihre Zielgruppe jünger ist, sollten Sie E-Mail-Marketing in Betracht ziehen.
3. Erstellen Sie ein Design für Ihre Marke
Nachdem Sie Ihre Nische identifiziert und Ihre Zielgruppe kennen, ist es an der Zeit, diese Zutaten zu kombinieren, um attraktive Grafiken zu erstellen, die Ihre Marke visuell definieren, einschließlich des Logos.
Wenn Ihre Kunden die Merkmale Ihrer Marke kennen und die von Ihnen angebotenen Produkte schätzen, werden sie sich immer wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Starkes Branding auf Ihrer Website kann den Ton angeben. Die Farben und Schriftarten, die Sie für Ihre Corporate Identity auswählen, sind sehr wichtig, da dies das erste ist, was Ihr Kunde sieht, wenn er Ihr Geschäft besucht.
Überlegen Sie, was Sie Ihrem Publikum vermitteln möchten, wenn Sie Ihre Farben auswählen. Zum Beispiel kann Blau Vertrauen vermitteln, während Grün ein Gefühl des Friedens vermitteln kann.
Wenn Sie an das Markenlogo denken, möchten Sie etwas Einzigartiges schaffen, damit Ihr Unternehmen leicht identifiziert werden kann.
Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Markenstandards zu entwickeln. Dies schafft eine positive Benutzererfahrung, die Ihre Kunden dauerhaft macht.
4. Markenbekanntheit schaffen
Gute Marken tragen zur visuellen und emotionalen Wirkung bei, die ihr Publikum anzieht. Ihre Marke sollte anfänglich Kunden anziehen und sie im Laufe der Zeit wiederkommen lassen. Ihre Corporate Identity kann auf vielfältige Weise dargestellt werden. Von den Schriftarten und Farben der Website bis hin zu Ihrem Leitbild, Ihren Produkten und Ihrem Logo. Die Corporate Identity sollte eindeutig sein und potenziellen Kunden die Vorteile Ihres Unternehmens demonstrieren.
Branding ist mehr als nur schönes Design. Marken werden von mehreren Faktoren bestimmt, einschließlich der Wahrnehmung der Geschäftsreputation durch die Kunden, des Kundenservice und der Interaktion mit ihnen, von Produktangeboten, Werbestrategien und anderen Elementen.
Wo soll ich anfangen?
Markenbekanntheit ist der Grad, in dem ein Verbraucher mit Ihrem Unternehmen vertraut ist. Sie können beginnen, indem Sie Ihre Konkurrenten erforschen. Wenn Sie ein Unternehmen gründen, das ein bestimmtes Produkt verkauft, durchsuchen Sie das Internet nach anderen Unternehmen, die das gleiche Produkt verkaufen. Versuchen Sie, mindestens drei Konkurrenten zu recherchieren und festzustellen, welche ähnlichen Eigenschaften sie haben und was sie einzigartig macht.
Bitte beachten Sie: Haben sie alle ähnliche Website-Farbschemata? Welche Schriftarten bevorzugen Sie? Schreiben Sie in der Recherche auf, was Ihrer Meinung nach in Ihre Corporate Identity aufgenommen werden sollte. Was mögen Sie von dem, was Ihre Konkurrenten haben und was Sie nicht mögen? Auf diese Weise können Sie eine eindeutige Unternehmensidentität erstellen.
Wenn Sie wissen, was Kunden möchten, ist es einfacher, Nachrichten zu erstellen, mit denen Sie eine Verbindung zu ihnen herstellen können.
Eine der beliebtesten Methoden zur Steigerung der Markenbekanntheit ist die Verwendung von benutzerdefinierten Inhalten. Benutzerdefinierte Inhalte beziehen sich auf verschiedene Arten von Inhalten, die von einem Benutzer, einem Anhänger sozialer Netzwerke oder einem Fan eines Unternehmens oder einer Marke erstellt wurden. Es wird in der Regel kostenlos zur Verfügung gestellt.
5. Förderung treuer Kunden
Fördern Sie die Kundenbindung und das Kundengespräch über Ihre Marke und geben Sie ihnen das Gefühl, wichtig zu sein. Dies erhöht die Kundenbindung. Natürlich ist der Verkauf am wichtigsten, wenn Sie ein Unternehmen gründen. Durch effektives Branding wird ein einmaliger Kunde jedoch zum Markenbotschafter.
Persönliche Empfehlungen waren von Beginn an wichtige Marketinginstrumente. Selbst heute kaufen 90% der Verbraucher eher ein Produkt von einer Marke, die ein Freund empfohlen hat.
Mundpropaganda ist keine neue Art der Werbung. Er ist seit langem bekannt. Einige Unternehmen setzen es aktiv ein.
6. Soziale Netzwerke
Markenbekanntheit zu schaffen, ist für die meisten Unternehmen eine wichtige Aufgabe. Deshalb nutzen sie Social Media Marketing oft wegen des enormen Reichweitenpotenzials. Obwohl es nicht neu ist, soziale Medien zur Steigerung der Markenbekanntheit zu nutzen, tun sich Vermarkter immer noch schwer, die Resonanz der Inhalte aufrechtzuerhalten. Soziale Netzwerke sind ein großartiges Werkzeug, um Ihr Unternehmen kennenzulernen. Mit Werbeaktionen, Retweets, Kommentaren und Erwähnungen können Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.
Soziale Netzwerke sind ideal für Wettbewerbe. Hier können Sie Benutzer auffordern, ihr proprietäres Hashtag mit anderen zu teilen.
Jeder Social Media Kanal ist anders. Inhalte, die zwischen großen Netzwerken schwingen, ändern sich ebenfalls. Dies ist wichtig zu berücksichtigen, wenn Sie mehrere unterschiedliche Konten verwenden. Für jedes soziale Netzwerk sollten Sie einen eigenen Plan haben.
7. Kommunikation mit einflussreichen Personen
Sie können verschiedene soziale Netzwerke nutzen, um die Bekanntheit der Marke zu steigern und die Reichweite des Publikums zu erhöhen. Ein Online-Geschäft kann eine Fangemeinde von Followern bilden, die ernsthaften Traffic und letztendlich Einnahmen für jede E-Commerce-Site generieren können!
Vergessen Sie jedoch nicht, einen effektiven Weg zu finden, um den Kundenstamm zu vergrößern. Sie müssen mit anderen einflussreichen Personen oder Unternehmen in Kontakt bleiben. Durch die Erstellung von Inhalten für die Zusammenarbeit können Sie Ihr eigenes Publikum vergrößern.