Bei Business Insider, einem der führenden Nachrichtenportale der Welt, sprach sein Kolumnist Melody Wilding darüber, wie Sie eine solche Gruppe von Personen als passiv-aggressiv im Büro verwalten können. Sie erklärte, wie man sie erkennt und wie man mit ihnen kommuniziert, um ihre negativen Auswirkungen zu neutralisieren.
Wie wird passiv-aggressives Verhalten bestimmt?
Es ist nicht leicht, es zu erkennen, da es auf verschiedene Arten ausgedrückt wird und gleichzeitig sehr widersprüchlich ist. Die Worte passiv-aggressiver Menschen entsprechen oft nicht ihren Handlungen. Zum Beispiel hat ein Kollege zugestimmt, Ihnen bei Ihrer Arbeit zu helfen, aber er beklagt sich darüber, dass er sehr beschäftigt und voller Verantwortung ist. Und Sie fühlen sich unbehaglich und fragen sich, warum er zustimmte.
Diese Leute scheinen Konflikte zu vermeiden, aber am Ende stellt sich heraus, dass sie diese Konflikte erzeugen. Sie drücken ihre negativen Gefühle durch indirekte Manifestationen aus. Es geht um:
- Sarkasmus;
- eine Lösung für ein Problem aufschieben;
- Zynismus;
- Arroganz;
- Klatsch;
- Ausreden;
- direkte Antworten vermeiden;
- getarnte Beleidigungen;
- die Meinungen anderer ignorieren;
- Sturheit;
- Andeutungen von Unterbewertung.
Weiter, wie Sie sich vor den negativen Folgen von passiv-aggressivem Einfluss schützen und versuchen können, diesen aufzuhalten.
Wende emotionale Meisterschaftstechniken an
Problemkollegen können Ihre Gefühle verletzen, was eine heftige emotionale Reaktion hervorruft. Das muss natürlich bekämpft werden. Melody Wilding bietet die folgenden Optionen zur Steuerung seines Verhaltens:
- Verwendung einer Atemtechnik, die es dem Körper erleichtert, auf stressige Einflüsse zu reagieren. Dies geschieht durch Einwirkung auf einen bestimmten Bereich der präfrontalen Hirnrinde, der für kaltblütiges Verhalten verantwortlich ist. Sie müssen wie folgt atmen: langsames Einatmen, Verzögern, Ausatmen, Verzögern - das alles zählt um vier. Mehrmals wiederholt.
- Eine zehnminütige Meditation, in der Sie erkennen müssen, was passiert, und alles von der Seite betrachten müssen. Dies wird dazu beitragen, die Situation ruhiger zu gestalten und sich auf globalere Themen zu konzentrieren.
- Äußern Sie Ihre Gedanken zu passiv-aggressiven Kollegen in einem Tagebuch oder in der Kommunikation mit Menschen, denen Sie vertrauen können.
- Durchführen einfacher körperlicher Übungen, die Sie vom gewaltsamen Ausdruck von Gefühlen ablenken.
Neben einem rationalen Ansatz, bei dem man sich von der Notwendigkeit einer ruhigen Reaktion überzeugen muss, lohnt es sich daher, sich anhand der angegebenen Empfehlungen zu bedienen.
Empathisieren und lenken Sie das Verhalten gestörter Kollegen
Laut Psychologen ist die Tendenz von Menschen zu Klatsch, Beschwerden und Opfern oft darauf zurückzuführen, dass sie ihr geringes Selbstwertgefühl, mangelnde Kommunikation, fehlende warme Beziehungen, Ressentiments und andere negative Aspekte in ihrem Leben ausgleichen. Wenn sie jemanden demütigen, fühlen sie sich besser, als würden sie sich über andere erheben.
In diesem Zusammenhang wird eine Taktik vorgeschlagen, die zwei Punkte umfasst:
- Einfühlungsvermögen.
- Umleitung.
Im ersten Fall müssen Sie verstehen, was hinter den negativen Manifestationen eines passiv-aggressiven Kollegen steckt. Wenn diese Person Aufmerksamkeit und Liebe braucht, versuchen Sie, sie sanfter zu behandeln, und sein Stress und seine negative Stimmung werden nachlassen.
Wenn ein Kollege danach versucht, die Mängel anderer mit Ihnen zu besprechen, müssen Sie ihn nicht abrupt unterbrechen, um die Beziehung nicht zu zerstören. Es sollte umgeleitet, das heißt angeregt werden, sich auf die Suche nach einem Konstrukt zu konzentrieren.
Wenn er sich zum Beispiel über einen Chef beschwert, der ihn schlecht behandelt, bieten Sie an, direkt mit dem Chef zu sprechen und seine Beschwerden ruhig gegenüber ihm auszudrücken. Berühren Sie gleichzeitig das Thema des neuen Projekts, an dem er arbeitet.
Natürlich wird die Anwendung dieser Techniken das Problem nicht vollständig lösen, aber zumindest den Prozess verlangsamen.
Analysieren Sie Ihr Verhalten
Melody Wilding ruft dazu auf, ehrlich zu sich selbst zu sein und darüber nachzudenken, ob Ihr unangemessenes Verhalten passiv-aggressive Manifestationen von Kollegen provozieren kann. Denken Sie daran, wie oft Sie verärgert, beleidigt oder verärgert darüber sind, wie Ihre Kollegen oder Vorgesetzten Sie behandeln.
Wie manifestieren Sie diese Gefühle nach außen? Versuchen Sie, das Problem sofort und offen zu lösen, oder passen Sie in das Muster des passiv-aggressiven Verhaltens? Und wenn dieses „Virus“ Sie auch berührt hat, kümmern Sie sich um seine Heilung.
Sei fest und setze Grenzen
Bei der Arbeit mit passiv-aggressiven Kollegen kann es vorkommen, dass sie den Produktionsprozess verzögern und gleichzeitig Entschuldigungen für ihre Inaktivität finden. In diesem Fall ist ein härterer Ansatz erforderlich, der eine klare Angabe der Anforderungen und die Festlegung von Fristen erfordert.
Melody Wilding glaubt, dass das Schreiben von Anforderungen eine gute Idee ist. Ihre Essenz beruht auf der Tatsache, dass Sie:
- Geben Sie die Tatsache an, dass die Aufgabe nicht abgeschlossen wurde.
- Beschreiben Sie Ihre Einstellung dazu (Enttäuschung, Empörung).
- über die negativen Folgen für das Unternehmen sprechen;
- formulieren Sie die Aufgabe noch einmal;
- klare Fristen für die Umsetzung festlegen.
In diesem Fall hilft Ihr Vertrauen und Ihre Entschlossenheit, die Situation zu verbessern.