Das psychologische Klima im Team - was ist das? Studium und Ausbildung

Die Wirksamkeit der Aktivitäten einer Organisation hängt vom psychologischen Klima im Team ab. Darüber hinaus bestimmt das positive Ergebnis jedes Teammitglieds den Erfolg des gesamten Unternehmens. Nur in einem gesunden Umfeld können Sie interessante Ideen generieren, Ihre Potenziale aufzeigen sowie komplexe Projekte kompetent und schnell umsetzen.

Was ist ein psychologisches Klima?

Das psychologische Klima im Team ist ein komplexes Merkmal zwischenmenschlicher Beziehungen, der Grad der Zufriedenheit der Beschäftigten mit den Arbeitsbedingungen und der quantitativen Beurteilung (dh des Gehalts) ihrer Aktivitäten in der Gruppe sowie der Bedingungen, die der produktiven Zusammenarbeit und der vollständigen Entwicklung der Persönlichkeit förderlich (und möglicherweise sogar hinderlich) sind in dieser besonderen Gemeinschaft von Menschen.

Eine positive psychologische Einstellung fördert die Arbeitsmotivation und erhöht den sozialen Optimismus aller. Das sozio-psychologische Klima im Team (SPKK), das auf einem normalen Niveau gehalten wird, ermöglicht es jedem Teilnehmer am Arbeitsprozess, sich wie ein Partikel einer großen Gruppe von Menschen zu fühlen, die einen bestimmten Beitrag zur gemeinsamen Sache leisten. Der Betroffene hat also ein Interesse an dem, was er tut, was ein Anreiz für eine faire Bewertung der Erfolge (und manchmal sogar Misserfolge) nicht nur seines eigenen, sondern auch seiner Kollegen und des gesamten Unternehmens ist.

Das psychologische Klima ist ein genau definiertes System von Gebräuchen und Normen, das in dieser bestimmten Personengruppe angewendet wird. Jeder Teilnehmer am Arbeitsprozess ist voneinander abhängig (das heißt, die sogenannten sozialen Verbindungen funktionieren), gleichzeitig hängen sie von gemeinsam ausgeführten Funktionen ab (das heißt, Aufgabenverbindungen funktionieren).

SPKK beeinflusst die Arbeitsproduktivität, die Einstellung der Arbeitnehmer zur Organisation im Allgemeinen und zu einer bestimmten Führungskraft im Besonderen sowie zu ihrer unmittelbaren Verantwortung.

Was kann das Psychoklima beeinflussen?

Die wichtigsten Faktoren, die das sozialpsychologische Klima im Team bestimmen:

Zufriedenheit und damit die Attraktivität dessen, was Sie in dieser Organisation zu tun haben.
Arbeitsbedingungen.
Modus.
Der quantitative Ausdruck der Arbeitsbewertung (d. H. Der Lohngröße).
Allgemeiner Führungsstil.
Wachstumsmöglichkeit auf einer Karriereleiter.

Gegenseitiges Verständnis und der Wunsch, bei Bedarf zu Hilfe zu kommen, das heißt die Fähigkeit, "die Schulter zu ersetzen".
Die Anwesenheit nur eines Leiters, nämlich des Leiters (der übrigens von absolut allen Mitarbeitern anerkannt werden muss). Andernfalls kommt es zu „Verwirrung und Unruhe“ im Team, was nichts Gutes bringt.
Harmonie aller am Arbeitsprozess Beteiligten (dh klare Abgrenzung der ausgeführten Funktionen).
Kompatibilität auf der Ebene einer kleinen Gruppe oder des gesamten Büros.
Das Team sollte eine Atmosphäre der Zusammenarbeit und nicht der gegenseitigen Unterdrückung haben.
Zusammenhalt
Die Organisationskultur insgesamt beeinflusst die Schaffung eines psychologischen Klimas im Team.
Anerkennung der beruflichen Qualitäten und Verdienste anderer Teilnehmer am Arbeitsprozess durch jeden Mitarbeiter.
Die Art der Beziehung zwischen Kollegen. Im Team können sich Spannungen aufbauen, weil einige Menschen kommunikativ und offen sind, während andere eher geheimnisvoll und nicht kommunikativ.
Persönliche Qualitäten jedes Mitarbeiters sowie seine Ausbildung und sein kulturelles Niveau.

Hinweis! Das Vorhandensein aggressiver, neidischer, stolzer, empfindlicher und unzufriedener Mitarbeiter wirkt sich negativ auf die Schaffung eines günstigen psychologischen Klimas im Team und auf die Arbeit des gesamten Unternehmens aus. In diesem Fall können bestimmte Schulungen oder die Arbeit eines Psychologen mit Einzelpersonen hilfreich sein. Manchmal helfen solche Ereignisse, die Situation im Team zu verbessern, aber nicht immer.

Lassen Sie uns einige Faktoren des sozio-psychologischen Klimas des Kollektivs genauer betrachten.

Führungsstil

Es gibt verschiedene Managementstile, die direkt das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein von psychologischem Komfort in einem Team bestimmen:

Demokratischer Stil (oder kollegial).
Autoritär (d. H. Richtlinie).
Liberal (der sogenannte Anarchist oder Dummkopf).

Demokratischer Stil

Diese Art des Managements basiert auf dem sehr vertrauensvollen und freundlichen Umgang aller Teammitglieder sowie auf gutem Willen und Geselligkeit. In diesem Fall werden alle Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Initiativen zwischen dem Leiter, seinen Stellvertretern und Untergebenen aufgeteilt. Alle Entscheidungen werden gemeinsam getroffen.

Der Regisseur, der den demokratischen Führungsstil zugrunde legt, ist an der Meinung seines untergeordneten Teams zu wichtigen Produktionsfragen interessiert. Die Kommunikation des Leiters mit den Mitarbeitern erfolgt ausschließlich in Form von Wünschen, Anfragen, Ratschlägen und Empfehlungen. Anreize für schnelles und qualitativ hochwertiges Arbeiten sind nicht ausgeschlossen. Die Kommunikation erfolgt höflich und freundlich. Bei Bedarf werden Aufträge verwendet (äußerst selten).

Autoritärer Stil

Sie basiert auf der Dominanz der Befehlseinheit, die sich in der Tatsache ausdrückt, dass nur der Führer selbst alle wichtigen Entscheidungen trifft (ohne Rücksprache mit jemandem). Die Meinung des Teams wird in diesem Fall nicht berücksichtigt.

Die wichtigsten Managementmethoden sind Befehle, Anweisungen, Verweise, Bemerkungen und Strafen. Die Kommunikation des Führers mit Untergebenen erfolgt unhöflich und hart. Das Team begrüßt "Kopfhörer" und allgegenwärtige Kontrolle. Initiativen von Mitarbeitern werden nicht unterstützt und die Interessen des Unternehmens stehen über den Interessen der Menschen.

Ein ähnlicher Führungsstil kann ein gewisses psychologisches Unbehagen in einem Team, Konflikte, Angst, Neid, Gratulation und Feindseligkeit hervorrufen.

Liberaler Stil

In diesem Fall verzichtet der Leiter teilweise auf seine aktive Mitarbeit in der Geschäftsführung. Entweder geht er einfach „mit dem Fluss“ und gehorcht dem Willen des Zufalls: Entweder fällt er unter den vollständigen Einfluss des Kollektivs oder er wartet auf Anweisungen von oben. Ein solcher Führer versucht, sich nicht zu "lehnen" und kein Risiko einzugehen. Er weicht direkt gestellten Fragen und der Lösung von Konflikten aus und übernimmt auch keine Verantwortung für irgendetwas (sondern versucht, jemanden zu finden, der für sein Verschulden "verantwortlich" ist, das heißt, einen "Sündenbock").

Ein solcher Führungsstil trägt nicht zur Steigerung der Arbeitsproduktivität und zur Verbesserung des Klimas im Team bei.

Suche nach dem Sündenbock

Entweder eine Person oder eine Gruppe von Personen, die absolut nichts mit dem Vorfall zu tun haben, wird als „Prügelknabe“ ausgewählt. Aber sie unterscheiden sich von anderen Arbeitern darin, dass ihr Verhalten nicht allgemein akzeptiert zu sein scheint und solche Menschen nicht in der Lage sind, sich selbst zu verteidigen (dh sie haben keinen starken Charakter). Daher sind es sie (diese "weißen Krähen"), die Ziel von Angriffen, unbegründeten Anschuldigungen und feindseliger Haltung von allen anderen werden. Das Vorhandensein eines „Sündenbocks“ ermöglicht es dem Team des Unternehmens, Spannungen und Unzufriedenheit abzubauen, die sich in der Regel in großen Mengen ansammeln, wenn eine Atmosphäre der Angst und des Misstrauens herrscht.Solche Aktionen helfen den Mitarbeitern, den imaginären Zusammenhalt aufrechtzuerhalten.

Hinweis! Ein solcher „Prügelknabe“ ist manchmal für die normale Arbeit einiger Teams von entscheidender Bedeutung, da er als eine Art „Ventil“ fungiert, das es ermöglicht, das angesammelte Negativ „abzulassen“.

Warum sind Beziehungen zwischen Kollegen so wichtig?

Wir haben bereits gesagt, dass das moralische und psychologische Klima in einem Team von der Art der Kommunikation und den persönlichen Qualitäten jedes Mitarbeiters abhängt. Ja, Indikatoren wie Feuchtigkeit im Raum, Temperaturbedingungen und Beleuchtung, dh sanitäre Bedingungen, sind für die normale Arbeit des Teams sehr wichtig. Die Art der Beziehung zwischen den Mitarbeitern beeinflusst aber auch das psychologische Klima im Team (vielleicht sogar noch mehr). Wenn die Mitarbeiter gut miteinander kommunizieren, können sie ihr kreatives Potenzial aufzeigen, die Initiative ergreifen und ihre Ziele schnell erreichen. Ansonsten besteht der Wunsch, "zu schließen", "nicht hervorzustehen" und eher ein solches Team zu verlassen.

Psychologische Verträglichkeit

Die psychologische Verträglichkeit der Mitarbeiter, die eine gute Kommunikation aller Mitarbeiter in einem bestimmten Unternehmen (aufgrund der gleichen Charaktere, Motivationen und Verhaltensweisen) und ihre Fähigkeit zum gemeinsamen Handeln voraussetzt, ist ein Bestandteil des psychologischen Klimas im Team im Allgemeinen.

Für Menschen mit ähnlichen persönlichen Qualitäten ist es viel einfacher, „eine gemeinsame Sprache zu finden“, dh die Interaktion herzustellen, die für die erfolgreiche Umsetzung eines Projekts erforderlich ist. Gleichzeitig trägt die Kommunikation zwischen Menschen, die negative Emotionen in Bezug aufeinander erfahren, nicht zu einer effektiven Arbeit bei.

Psychophysiologische Verträglichkeit

Diese Art der Kompatibilität umfasst Konzepte wie Hören, Sehen, Berühren, Riechen und Temperament. Zum Beispiel arbeiten Choleriker und Phlegmatiker (aufgrund ihrer Eigenschaften) in einem völlig anderen Tempo an der Umsetzung einer Aufgabe. Infolgedessen können bestimmte Unterbrechungen des Arbeitsprozesses und Spannungen in zwischenmenschlichen Beziehungen auftreten, die sich nur auf die Aktivitäten des gesamten Unternehmens auswirken können.

Sozialpsychologische Verträglichkeit

Diese Art der Kompatibilität umfasst die Koordination von Interessen, sozialen Einstellungen und Rollen. Für den Fall, dass zwei (oder mehr) Personen an dem Projekt arbeiten und jeweils eine dominante Rolle beanspruchen, ist es unwahrscheinlich, dass ihre gemeinsame Tätigkeit zum Erfolg führt. Höchstwahrscheinlich wird die Aufgabe unterbrochen.

Es ist empfehlenswerter, sich mit einer temperamentvollen (dh impulsiven) Person zusammenzuschließen, um einen Mitarbeiter zu engagieren, der sich durch eine ruhige und ausgeglichene Einstellung auszeichnet und der in der Lage ist, seinem Partner zuzuhören und tolerant und vertrauensvoll zuzuhören. Jeder wird von einem solchen Tandem „profitieren“: sowohl das Unternehmen als auch beide Mitarbeiter, die die Aufgabe in einem normalen psychologischen Umfeld in kürzester Zeit erledigen (und möglicherweise eine Vergütung in Geld erhalten).

Wir bestimmen das Psychoklima

Um das psychologische Klima des Teams zu untersuchen, können Sie diese Methode als Fragebogen verwenden, der die folgenden Fragen enthält:

Gefällt dir was du gerade tust?
Denken Sie darüber nach, diesen Job zu wechseln?
Findest du diese Aktivität interessant?
Genießen Sie Autorität, Vertrauen und Respekt bei Ihren Kollegen?
Fühlen Sie sich wohl mit den Arbeitsbedingungen an Ihrem Arbeitsplatz?
Möchten Sie Ihre Qualifikationen verbessern?
Wenn Sie aktuell nach einer neuen Stelle suchen, würden Sie sich für unsere Organisation entscheiden?
Sind Sie zufrieden mit dem Zustand der Ausrüstung, an der Sie arbeiten müssen?
Wie können Sie die Beziehung zu Ihrem direkten Vorgesetzten charakterisieren?
Sind Sie zufrieden mit der zwischenmenschlichen Kommunikation im Team?
Wie würden Sie Ihre Kollegen charakterisieren?
Wie beurteilen Sie das sozialpsychologische Klima des Arbeitsteams, in dem Sie arbeiten (vertrauensvoll, freundlich, angespannt, ekelhaft)?
Wie viel tägliche Arbeit müssen Sie erledigen? Schaffst du das?
Sind Sie mit der Bezahlung Ihrer Arbeit zufrieden?
Müssen Sie nach Feierabend weiterarbeiten (weil Sie nicht die Zeit haben, alles während der Arbeitszeit zu erledigen)?
Was möchten Sie im Verlauf Ihrer Tätigkeit ändern?
Entstehen Konflikte im Team und wie oft?
Können Sie Ihre Kollegen als verantwortungsbewusst und professionell bezeichnen?

Es gibt eine Reihe indirekter Anzeichen, die das psychologische Klima bestimmen:

Arbeitsproduktivität;
die Anzahl der Fehlzeiten und Verspätungen;
Produktqualität;
Fluktuation;
Wartung der Ausrüstung in gutem technischen Zustand;
wie deutlich die Fristen eingehalten werden;
Häufigkeit ungeplanter Pausen während des Workflows;
Anzahl der Kundenbeschwerden.

Günstiges Psychoklima

Die Kriterien für ein günstiges psychologisches Klima im Team:

Optimismus und Zuversicht "in die Zukunft", die alle Mitarbeiter erleben.
Die Freude, miteinander zu pendeln.
Vertrauensvolle Beziehungen zwischen Mitarbeitern, die Genauigkeit im Verhältnis zueinander nicht ausschließen.
Zufriedenheit mit der Tatsache, dass Sie in diesem Team arbeiten.
Ein Gefühl von Komfort und Sicherheit.
Respektvolle und faire Haltung gegenüber allen am Arbeitsprozess Beteiligten.
Harte Arbeit, Selbstlosigkeit und Ehrlichkeit werden begrüßt und gefördert.
Das Vorhandensein von gegenseitiger Unterstützung.
Vollständiges Bewusstsein der Mitarbeiter über ihre Ziele und wie sie diese erreichen können.
Die Mitarbeiter bleiben der Geschäftsführung und dem gesamten Unternehmen treu.
Das günstige psychologische Klima im Team drückt sich darin aus, dass alle am Arbeitsprozess Beteiligten nicht nur mit Vergnügen zusammenarbeiten, sondern sich auch entspannen.
Die Geschäftsführung „drückt“ keine Untergebenen und überlässt ihnen das Recht, Entscheidungen zu treffen, die für die Aktivitäten einer Gruppe wichtig sind.
Neue Mitarbeiter werden im Team positiv aufgenommen.
Freidenker. Die Mitarbeiter haben keine Angst davor, ihre Meinung zu einem bestimmten Thema zu äußern (einschließlich der Kritik an den Geschäftsqualitäten von Kollegen).
Es besteht die Möglichkeit zur intellektuellen und beruflichen Weiterentwicklung sowie die Möglichkeit, ihr kreatives Potenzial zu zeigen.
Jeder Mitarbeiter ist bereit, die volle Verantwortung für die geleistete Arbeit zu übernehmen.
Erfolg und Misserfolg teilen alle Mitarbeiter.
Jeder Mitarbeiter leistet gerne seinen persönlichen Beitrag zum Gemeinwohl.
Die Fähigkeit, Fehler zu machen, ohne Angst vor Bestrafung.

Ungünstiges Klima

Die Kriterien für ein ungünstiges psychologisches Klima im Team stehen in diametralem Gegensatz zu den oben genannten Kriterien. Es macht also keinen Sinn, sie alle erneut aufzulisten.

Manchmal erstreckt sich eine ungünstige Situation möglicherweise nicht auf alle Mitglieder des Teams, sondern betrifft einzelne Mitarbeiter, die ständig kritisiert und für ihre Versehen in ihrer Arbeit verspottet werden. Nur der Führer hat die Macht, diese Situation zum Besseren zu wenden. Er kann mit jedem Mitglied der Kriegsparteien ein Gespräch führen. Um die Situation im Extremfall zu verbessern und das Unternehmen auf einen neuen Entwicklungsstand zu bringen, kann es die wichtigsten „Balamutes“ anbieten, um auf eigenen Wunsch zu kündigen. Sehr oft kann man im Lehrpersonal ein ähnliches psychologisches Klima beobachten, bei dem 99,9% der Zusammensetzung Frauen sind.

Die Bildung eines günstigen Klimas im Team

Was kann der Leiter tun, um die Atmosphäre im Team zu verbessern?

Zuallererst ist es notwendig zu versuchen, negative Faktoren zu eliminieren und einige Arbeiten mit "Unruhestiftern" durchzuführen.
Analyse der aktuellen Situation, Beobachtung des Teams und Vergleich von Indikatoren wie Arbeitsproduktivität, Fluktuation, Anzahl der Fehlzeiten und Verspätungen sowie Beschwerden.
Nachdem Sie alle Indikatoren bewertet haben, entwickeln Sie eine Strategie und Taktik für die Bildung eines sozio-psychologischen Klimas im Team, so dass es für die Erfüllung der Ziele und Vorgaben völlig günstig ist.

Treffen Sie die richtige Auswahl der Leiter von Gruppen und Abteilungen (so dass einer von ihnen etwa 6-8 Untergebene hat). Senden Sie sie ständig zur Zertifizierung und für zusätzliche Schulungen.
Sie können eine Umfrage mit einer Liste der oben gestellten Fragen durchführen.

Hinweis! Die Umfrage sollte ausschließlich unter der Bedingung der Anonymität durchgeführt werden. Andernfalls kann nicht garantiert werden, dass die Antworten den tatsächlichen Stand der Dinge widerspiegeln.

Manchmal ist es sinnvoll, den Führungsstil zu überdenken.
Trainings, Geschäftsspiele und Freizeitaktivitäten (zum Beispiel Firmenfeiern, Geburtstagsgrüße für Mitarbeiter) können zur Bildung eines psychologischen Klimas im Team beitragen, das sich durch einen positiven Charakter auszeichnet.
Sie sollten die Wirksamkeit einer solchen Methode nicht als Anreiz für Mitarbeiter "abwerten".
Versuchen Sie, die Methoden des Teammanagements ständig an bestimmte Bedingungen und Umstände anzupassen.
Es ist notwendig, die Rechte der Arbeitnehmer und ihre offiziellen Pflichten richtig zu unterscheiden.
Das Personal sollte nicht übermäßig besetzt sein, es sollten aber auch keine offenen Stellen festgestellt werden. Ansonsten ist ein hoher Anteil von Konfliktsituationen gegeben, da die Gefahr einer ungleichmäßigen Arbeitsbelastung der arbeitenden Mitarbeiter besteht.
Jenen aktiven Mitarbeitern, die seit mehreren Jahren im Unternehmen tätig sind und unter ihren Kollegen die wohlverdiente Autorität genießen, ihre Unterstützung, ihren Respekt und ihr Vertrauen entgegenbringen.
Identifizieren, lösen und verhindern Sie rechtzeitig Konfliktsituationen.
Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Psychologen, der regelmäßig oder pünktlich arbeitet.

Wenn all diese Maßnahmen umgesetzt werden, kann jeder Leiter sicher hoffen, dass in seinem Team eng verbundene Leute arbeiten, die mit „allem und allem“ zufrieden sind.