Fehler bei der Auswahl einer Unternehmensentwicklungsstrategie können alle weiteren Bemühungen zunichte machen. Besonders jetzt, wenn das Wettbewerbsniveau in fast allen Branchen unaufhaltsam wächst. Deshalb gibt es strategische Beratung. Dies ist eine der gefragtesten Dienstleistungen auf dem Markt für Managementberatung. Sprechen wir darüber, warum dies erforderlich ist und warum Unternehmer bereit sind, viel Geld zu zahlen, um mit erfahrenen Leuten über ihr Geschäft zu sprechen.
Definition
Strategische Beratung ist eine umfassende Arbeit, deren Aufgabe es ist, anhand einer Analyse der aktuellen Marktsituation und der potenziellen Fähigkeiten des Unternehmens selbst die Richtungen und Perspektiven für die weitere Entwicklung des Unternehmens zu bestimmen. Während der Sitzungen hilft der Berater dem Unternehmer herauszufinden, wie vollständig und korrekt die Unternehmensführung im Hinblick auf seine langfristigen Pläne organisiert ist. Ziel dieser Dienstleistung ist es, aus einer abstrakten Idee eine erfolgreiche und effektive Strategie für die Geschäftsentwicklung zu entwickeln.
Wann ist es notwendig
Die erste und naheliegendste Antwort ist die Gründung eines Unternehmens. In der Praxis wenden sich Inhaber eines bestehenden Unternehmens jedoch häufig an Beratungsagenturen. Dies ist notwendig, wenn:
- Die Marktsituation hat sich dramatisch verändert und das Unternehmen hat sich grundlegend neuen Wettbewerbsherausforderungen gestellt.
- Das Unternehmen möchte Investoren anziehen und muss ihnen einen klaren und eindeutigen Plan vorlegen.
- das Geschäft expandiert, es wird schwieriger, einer großen Anzahl von Menschen strategische Prioritäten zu übermitteln;
- Der Geschäftsinhaber sieht mehrere alternative Entwicklungspfade, von denen jeder seine Vor- und Nachteile hat.
Aufgabe des Beraters ist es, den Unternehmer bei der Fertigstellung des strategischen Managementsystems zu unterstützen. Dies berücksichtigt sowohl Umweltfaktoren als auch die interne Organisation der Aktivitäten.
Ziele und Aufgaben
Aus Sicht des Geschäftsinhabers ist eine kompetente strategische Planung erforderlich, um mögliche Risiken zu minimieren, einen maximalen Gewinn und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen. Ein Unternehmensberater muss die Ziele und Wünsche des Eigentümers des Unternehmens mit realen Chancen, Ressourcen und der Marktsituation vereinbaren.
Kernaufgaben der strategischen Beratung sind:
- Definition und Formulierung von langfristigen Unternehmenszielen;
- Entwicklung einer einheitlichen Unternehmensstrategie und Festlegung spezifischer Aufgaben für einzelne Einheiten;
- Verbesserung der Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen und Diensten der Organisation, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Was passiert in strategischen Sitzungen? Es ist ein Fehler zu glauben, dass der Berater kommen und „do so and so“ sagen sollte, spezifische Anweisungen geben und wie der Held des Films im Nebel verschwinden wird. Seine Aufgabe ist es, die richtigen Fragen zu stellen, über die Erfahrungen führender Unternehmen zu sprechen und dem Unternehmer zu helfen, die wichtigsten Entscheidungen zu treffen.
Strategische Beratungsleistungen sind umfassend und umfassen:
- Formulierung und Spezifikation von Geschäftszielen.
- Analyse von Problemfeldern, die ihre Erreichung behindern.
- Erstellen eines Plans zur Lösung aktueller Probleme.
- Externe und interne Analyse.
- Die Entwicklung einer Unternehmensentwicklungsstrategie für einen bestimmten Zeitraum (in der Regel 3-5 Jahre) mit Details auf verschiedenen Ebenen.
- Schaffung eines Wertesystems und einer Unternehmensmission.
- Verbesserung der Organisationsstruktur und des Zusammenspiels der Abteilungen.
- Bildung eines gut koordinierten Teams von Senior- und Middle-Managern.
- Analyse und Optimierung grundlegender Geschäftsprozesse.
Das Unternehmen wird in diesem Fall als ein einziger Organismus betrachtet, dessen Elemente alle miteinander verbunden sind. Es ist ein systematischer Ansatz, der die beste Koordination von Zielen und realen Aktionen ermöglicht.
Spezies
In der modernen Unternehmensberatung gibt es zwei Ansätze - Projekt und Prozess. Wie unterscheiden sie sich?
Im ersten Fall bietet der Unternehmensberater dem Kunden eine bestimmte schlüsselfertige Lösung an, die auf eigenen Erfahrungen und Kenntnissen basiert. Diese Methode erfordert keinen großen Zeitaufwand und ist ideal für lokale einmalige Aufgaben.
Wenn die Organisation jedoch tiefgreifende systemische Probleme und langwierige Krisenphänomene hat, ist die Option "dies und das tun" nicht geeignet. Es verwendet einen Prozessansatz, bei dem unabhängige Experten den Mitarbeitern des Unternehmens helfen, ihre eigenen Lösungsansätze für aktuelle Probleme zu entwickeln.
Darüber hinaus gibt es je nach Unternehmensgröße und Tätigkeitsbereich unterschiedliche Beratungsfelder. Regionale strategische Beratung ist also erforderlich, um in einem bestimmten Gebiet einen Entwicklungsplan zu entwickeln, und innovative Lösungen helfen, völlig neue Produkte und Dienstleistungen einzuführen und nachzufragen.
Strategische Beratungstools
Viele interessieren sich dafür, wie Unternehmensberater in der strategischen Planung arbeiten. Die Wahl der Methoden und Werkzeuge hängt weitgehend von der spezifischen Situation und den Zielen ab, die sich die Unternehmer selbst gesetzt haben. Zu den beliebtesten zählen:
- SWOT-Analyse. Umfassende Bewertung der Stärken und Schwächen des Unternehmens, seiner potenziellen Chancen und Risiken aus dem Markt. Auf der Grundlage dieser Diagnose wird eine Reihe von Lösungen entwickelt, um die Arbeit der Organisation auszugleichen.
- Brainstorming. Besprechung von Unternehmensproblemen und Lösungsmöglichkeiten im Team. Die Aufgabe eines jeden Teilnehmers ist es, so viele Optionen wie möglich auszusprechen, einschließlich der verrücktesten Ideen.
- Coaching. Private Sitzungen, in denen der Berater anhand von Leitfragen dem Geschäftsinhaber hilft, seine eigenen Ziele, Wünsche und Prioritäten zu klären.
- Business-Spiele. Eine der Hauptmethoden für die Arbeit mit dem Personal. Hilft, das Team zu vereinen, kreatives Denken zu fördern und die Meinungen der Mitarbeiter zu erfahren, um Schwachstellen in der Unternehmenskultur zu identifizieren.
Es ist wichtig zu bedenken, dass ein guter Berater Ihre Arbeit nicht für Sie erledigen sollte. Sein Ziel ist es, Sie zu drängen, die beste Entscheidung selbst zu finden und zu treffen.
Meilensteine
Sprechen wir darüber, was strategische Beratung ausmacht. Unternehmen verwenden zum größten Teil einen situationsbezogenen Ansatz ("Versuchen wir es so ...", "Was wäre wenn ..."). Für maximale Effizienz und langfristige Existenz der Organisation reicht dies jedoch nicht aus - Sie benötigen ein klar definiertes System von Zielen. Darauf zielen alle Beratungstätigkeiten ab.
1. Umweltanalyse
Jedes Unternehmen wird ständig von verschiedenen externen Faktoren beeinflusst. Sie unterscheiden sich sowohl im Erscheinungsbild als auch in der Intensität des Einflusses auf das Unternehmen. Diese Faktoren umfassen:
- der Zustand der globalen und Finanzmärkte;
- politische Situation im Staat;
- Markt, seine Konjunktur und Dynamik;
- Gesetzgebungs- und Steuerpolitik;
- Wechselkurse;
- Wettbewerbsumfeld;
- der Einfluss von Lieferanten usw.
Eine Organisation kann diese Faktoren nicht direkt beeinflussen. Für ein erfolgreiches Funktionieren ist es jedoch wichtig, einen klaren Wirkungsmechanismus zu entwickeln, wenn bestimmte Ereignisse eintreten ("Wenn etwas passiert ... werden wir ...").
2. Analyse der internen Umgebung
Fahren wir mit der nächsten Komponente des strategischen Managements fort. Beratung beginnt immer mit einer detaillierten Untersuchung der Organisation und Ressourcen des Unternehmens.In diesem Fall werden alle die Arbeit des Unternehmens beeinflussenden Faktoren analysiert.
Das Personal
Man kann ohne Übertreibung sagen, dass dies eine Schlüsselressource eines jeden Unternehmens ist. Die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, das Image des Unternehmens und letztendlich der Gewinn hängen direkt von der Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter ab. Besonderes Augenmerk wird auf die Untersuchung des Motivationssystems gelegt - eine Reihe von materiellen und immateriellen Anreizen, die zum Wunsch der Mitarbeiter nach besseren Ergebnissen beitragen.
Steuersystem
Unter Managementsystem im Management versteht man einen Komplex von Organisations- und Softwaretools, Dokumentations- und Kommunikationsmethoden, die zur Steuerung von Prozessen eingesetzt werden. Beratungsspezialisten analysieren:
- Datenquellen (Berichte verschiedener Abteilungen);
- ein Teilsystem für die Erfassung und Verarbeitung von Informationen (spezielle Abteilungen, deren Arbeit in numerischer Form ausgedrückt werden kann - Finanzdienstleistungen, Logistik, Rechnungswesen, Marketing usw.);
- ein Teilsystem für die Entwicklung von Führungsentscheidungen (Vorschriften, Anordnungen, Entscheidungen zur Festsetzung von Zielen und Vorgaben);
- Kommunikationskomplex;
- Organisationspersonal.
Produktion
Hier konzentrieren sich die wichtigsten Geschäftsprozesse - Empfang, Lagerung und Abrechnung von Rohstoffen, Produktionsplanung, Arbeitsverteilung zwischen Mitarbeitern, Reparaturarbeiten, Produktversand und vieles mehr. Die produktionsstrategische Beratung ist eine Analyse der Organisation des Produktionsprozesses und der Bereitschaft des Unternehmens, seine Ziele zu erreichen.
Finanzen
Ein weiterer Punkt, den ein Unternehmensberater untersuchen sollte, ist das Sicherheitsniveau des Unternehmens mit Bargeld. Die Beurteilung der Qualität der Finanzplanung nach Kostenelementen und Perioden, die Möglichkeit, Investoren anzuziehen, die Rationalität der Mittelverteilung zwischen den Abteilungen.
Marketing
In strategischen Sitzungen wird der Analyse von Marketingaktivitäten große Aufmerksamkeit geschenkt. Es umfasst mehrere Hauptbereiche, darunter Werbung, Branding, Innovationspolitik, Preisgestaltung, Sortimentsplanung, PR und Vertrieb. Das ultimative Ziel besteht darin, zu bestimmen, welche Tools und wie das Unternehmen sie einsetzen sollte, um eine maximale Markt- und Umsatzabdeckung zu erzielen.
Organisationskultur
Verhaltensstandards, Einstellungen und Werte, die von der Organisation übernommen werden, können den Erfolg der Organisation erheblich beeinflussen. Die Kohärenz der Arbeit der Mitarbeiter (wenn sie diese Ideen teilen) und das Image des Unternehmens in den Augen potenzieller Kunden hängen genau von diesem "Kodex" ab.
3. Eine Mission definieren und Ziele setzen
Die Mission ist mit anderen Worten die Mission des Unternehmens für das, was es aus Sicht der Geschäftsinhaber, ihrer Partner und der Öffentlichkeit gibt. Warum ist sie wichtig? Viele Unternehmer sind davon überzeugt, dass das einzige Ziel ihres Geschäfts darin besteht, Geld zu verdienen. Ein Projekt, das sich ausschließlich auf die Erzielung von Gewinnen konzentriert, dauert jedoch nicht lange. Und nur diejenigen Unternehmen, die ein bestimmtes oberstes Ziel, eine Philosophie und Prinzipien haben, erzielen einen echten Erfolg.
Es ist die Mission, die die Wahl der Richtung für die weitere Entwicklung des Unternehmens bestimmt und angibt, wo es am besten ist, die Anstrengungen und Ressourcen der Organisation zu lenken.
Die Ziele müssen wiederum mit dieser Philosophie vereinbar sein. In der Tat sind es klare, messbare Werte, die dabei erreicht werden müssen.
Normalerweise beträgt der langfristige Planungshorizont 3 bis 5 Jahre. Dies ist in erster Linie auf die Variabilität des Geschäftsumfelds und den Verbrauchergeschmack zurückzuführen. Genaue Prognosen über einen längeren Zeitraum zu erstellen, ist nahezu unmöglich.
Was bietet strategische Beratung in dieser Phase? Dies ist eine Gelegenheit, konkrete und vor allem erreichbare Ziele in mehrere Richtungen gleichzeitig zu formulieren:
- Wirtschaftlichkeit des Unternehmens (dh Rentabilität und Wachstumsrate des Unternehmens);
- Wohlbefinden und Befriedigung der persönlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter;
- soziale Verantwortung;
- Arbeit mit Kunden.
Der Berater soll dem Unternehmer helfen, die Ziele nach dem Prinzip der Hierarchie zu verteilen. Was bedeutet das? Die Aufgaben der Abteilungen sollten im Einklang mit den allgemeinen Zielen des Unternehmens stehen und zu deren Erreichung beitragen, so wie sich die Verantwortlichkeiten der einzelnen Mitarbeiter logisch aus den Aufgaben der gesamten Abteilung ergeben sollten. Es wird auch die Zeiteinteilung verwendet: Pläne für ein Jahr, ein Quartal, einen Monat oder eine Woche.
Es ist wichtig, dass jedes Ziel ein quantitatives Analogon hat - das sind echte Indikatoren, die erreicht werden können und in Zahlen (Stück, Rubel, Prozent) dargestellt werden. Zum Beispiel:
- auf Bundesebene einen Bekanntheitsgrad von 9% erreichen;
- einen Jahresumsatz von 1 Million Rubel bis Ende 2017 zu erzielen;
- eine Produktivität von 700.000 Einheiten pro Monat usw. erreichen
Darüber hinaus sollten alle Ziele unter Berücksichtigung der dem Unternehmen tatsächlich zur Verfügung stehenden Ressourcen formuliert werden.
4. Strategische Planung
Erst nach einer vorläufigen Analyse und Festlegung der Unternehmensmission können wir direkt mit der Planung der Aktivitäten fortfahren. Mit einfachen Worten, eine Strategie definiert genau, wie die Organisation ihre Ziele erreichen wird.
Die Hauptarbeit in dieser Phase:
- Entwicklung eines Optimierungsprogramms für vom Unternehmen hergestellte Produkte;
- Wahl der Marketingstrategie;
- Budgetplanung;
- Organisation der Kontrolle über die Umsetzung des Plans.
Die Wahl der Unternehmensentwicklungsstrategie hängt von vielen Faktoren ab. Von zentraler Bedeutung sind die Position des Unternehmens unter Wettbewerbern, Marktentwicklungstrends in einem bestimmten geografischen Gebiet sowie die Entwicklungsaussichten des Unternehmens (unter Berücksichtigung der Möglichkeit der Einführung neuer Technologien).
Ein Beispiel hierfür sind die folgenden Strategieoptionen:
- Preisausweitung in wichtigen geografischen Regionen.
- Entwicklung und Markteinführung innovativer Produkte / Dienstleistungen.
- Wettbewerber kaufen.
Strategische Sitzungen werden notwendigerweise die Möglichkeiten zur Anpassung von langfristigen und operativen Plänen in Abhängigkeit von den Umweltbedingungen erörtern. Moderne Unternehmen sollten nicht in einen engen Rahmen eingebunden sein - um in einem Wettbewerbsumfeld bestehen zu können, ist Flexibilität erforderlich.
5. Umsetzung des Strategieplans
Für einige Unternehmen wird diese Phase kritisch. Die erfolgreiche Erreichung der Ziele hängt davon ab, wie korrekt sie festgelegt wurden und wie deutlich die Mitarbeiter des Unternehmens den Plan befolgen. Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, wird in mehreren Bereichen gearbeitet:
- Entwicklung eines strategischen Planungsanalysesystems;
- die Bildung einer Hierarchie und eines Amtes (vor allem, um die Situation zu vermeiden, in der vier Kapitäne auf einem Schiff mit fünf Seeleuten sitzen);
- Planung eines Systems der Mitarbeitermotivation (materiell und immateriell);
- Schaffung eines Systems zur Überwachung der Aufgabenverteilung und ihrer Durchführung;
- Sicherstellung der kontinuierlichen Versorgung mit notwendigen Ressourcen.
Ein strategischer Berater sollte den Geschäftsinhabern helfen, ein einzelnes Unternehmenszentrum zu identifizieren und die Rollen aller strukturellen Abteilungen sowie den Algorithmus für ihre Interaktion zu bestimmen - ohne diesen Umstand ist eine effektive Arbeit nicht möglich.
6. Kontrolle
Schließlich ist der letzte Schritt die Bewertung der Erreichung Ihrer Ziele. Kontrollen vom Typ "Task-Ergebnis" sind hoffnungslos veraltet - in diesem Fall kann der Leiter nur die Fakten angeben und hat keinen Einfluss auf das Ergebnis.
Deshalb gehört zur modernen Strategieberatung auch die Unterstützung beim Aufbau einer Zwischensteuerung. Der Berater teilt zusammen mit dem Geschäftsinhaber den Workflow in bestimmte Blöcke und legt Kontrollpunkte fest. Mit diesem Ansatz können Sie den Arbeitsprozess steuern, Zwischenergebnisse mit geplanten Werten überprüfen, Probleme schnell lösen und letztendlich Ihre wichtigsten strategischen Ziele schneller erreichen.
Auch in dieser Phase wird die Identifizierung und Korrektur von auftretenden Fehlern durchgeführt, Schulungen und andere Schulungsveranstaltungen für Mitarbeiter werden organisiert.