Ένα κινητό τηλέφωνο με πολλές εφαρμογές και πρόσβαση στο Internet έχει από καιρό σταματήσει να είναι κάτι ασυνήθιστο. Στην καθημερινή "μάχη για τον πελάτη" οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας επινοούν πάντα νέα "υπερ-κερδοφόρα" τιμολόγια και προσφορές. Μέχρι πρόσφατα, οι συμπατριώτες μας στις περισσότερες περιπτώσεις θα μπορούσαν να αποτραπούν από τη μετάβαση από μια κυψελοειδή εταιρεία σε άλλη από τα επερχόμενα αναπόφευκτα προβλήματα που σχετίζονται με την αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου.
Από τον Ιανουάριο του 2013, οι Ρώσοι έχουν την ευκαιρία να αποθηκεύσουν έναν αριθμό τηλεφώνου όταν αλλάζουν τον φορέα εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας. Το διάταγμα της ρωσικής κυβέρνησης, που περιγράφεται με ενθουσιασμό από τον Τύπο ως νόμο για την κατάργηση της κινητής βίας, υποχρέωσε τους ρωσικούς φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας να παρέχουν στο MNP δυνατότητα φορητότητας αριθμών κινητής τηλεφωνίας, πράγμα που καθιστά δυνατή την αίτηση αλλαγής εταιρείας για τη διατήρηση ενός έγκυρου τηλεφωνικού αριθμού.
Πώς γίνεται η αλλαγή του χειριστή με την αποθήκευση του αριθμού; Ποια έγγραφα χρειάζεστε; Μπορεί να υπάρχουν δυσκολίες κατά την αλλαγή ενός φορέα κινητής τηλεφωνίας σε άλλο;
Γενικοί κανόνες μετάβασης
Ανεξάρτητα από την κάρτα SIM της εταιρείας που ανταλλάσσει ο φορέας εκμετάλλευσης με την αποθήκευση του αριθμού, υπάρχουν γενικές αρχές για τη μετάβαση:
- Αυτή η υπηρεσία καταβάλλεται πάντα. Το κόστος της μετάβασης θα κοστίσει τον συνδρομητή 100 ρούβλια. Θα πρέπει να αποσαφηνίσετε αμέσως τις πρόσθετες δαπάνες. Είναι απαραίτητο να μάθετε, για παράδειγμα, πόσο θα κοστίσει μια κάρτα SIM και ένα πακέτο συνδεδεμένων υπηρεσιών.
- Η χρήση της υπηρεσίας MNP αποτυγχάνει πολύ συχνά. Ο νόμος «αντισταθμίζει» τους φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας, επιτρέποντάς σας να αλλάξετε τη συντήρηση του αριθμού τηλεφώνου όχι νωρίτερα από δύο μήνες μετά την έναρξη της υπηρεσίας από μια νέα εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.
- Μόνο ο κάτοχος, δηλαδή το πρόσωπο, αλλά του οποίου το όνομα έχει εκδοθεί κάρτα SIM με αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου, μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας με την αποθήκευση του αριθμού. Πρέπει να υποβάλει προσωπικά αίτηση υποβάλλοντας το διαβατήριό του. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η μετάβαση μπορεί να πραγματοποιηθεί από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο που έχει την κατάλληλη συμβολαιογραφική εξουσιοδότηση από τον ιδιοκτήτη του αριθμού.
- Η μεταφορά σε άλλη εταιρεία χωρίς αλλαγή του αριθμού περιορίζεται σε μία περιοχή. Αυτό σημαίνει ότι η αλλαγή του χειριστή διατηρώντας τον αριθμό στη Μόσχα θα είναι δυνατή μόνο στην πρωτεύουσα ή την περιοχή. Αλλάζοντας τον αριθμό της Μόσχας σε οποιαδήποτε άλλη περιοχή θα αποτύχει.
- Ο αριθμός τηλεφώνου παραμένει ο ίδιος, αλλά ο φορέας εκδίδει την κάρτα SIM μετά τη σύναψη μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών με τον συνδρομητή. Οι υπηρεσίες και οι υπηρεσίες που συνδέονται με έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, μετά την μετακίνησή τους σε άλλη εταιρεία στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να επανασυνδεθούν.
- Οι αποκλεισμένοι αριθμοί τηλεφώνου δεν υπόκεινται στην υπηρεσία MNP.
Είναι υποχρεωμένος ο συνδρομητής να ειδοποιήσει τον φορέα εκμετάλλευσης για μια αλλαγή αριθμού;
Είναι λογικό να υποθέσουμε ότι ο "νόμος για το MNP" είναι κατά κύριο λόγο από την πλευρά των καταναλωτών κυψελοειδών υπηρεσιών, δηλαδή των συνδρομητών. Είναι όμως τα δικαιώματα ενός κυτταρικού φορέα να χάσει έναν συνδρομητή που προστατεύεται από αυτόν τον κανονισμό; Παραδείγματος χάριν, αν ο χειριστής αλλάξει διατηρώντας τον αριθμό από το MTS σε Megafon, είναι υποχρεωμένος ο συνδρομητής να ενημερώσει εκ των προτέρων το MTS;
Για να αλλάξει ο χειριστής, ο κάτοχος του αριθμού πρέπει να αφήσει ένα αίτημα μόνο στην εταιρεία όπου θα πραγματοποιηθεί η μετάβαση. Δεν είναι υποχρεωτική η προειδοποίηση της εταιρείας εκ των προτέρων, από την οποία θα αλλάξει ο συνδρομητής.
Όροι μετάφρασης
Οι νομοθέτες έχουν ορίσει συγκεκριμένες προθεσμίες, κατά τις οποίες η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας πρέπει να αλλάξει τον φορέα εκμετάλλευσης διατηρώντας ταυτόχρονα τον αριθμό. Για κάθε νομική οντότητα που έχει εγκαταλείψει μια αίτηση για την υπηρεσία αυτή, όλοι οι αριθμοί που αναφέρονται στην αίτηση ανανεώνονται εντός 29 ημερών.Για ένα άτομο, αυτή η περίοδος είναι ακόμη μικρότερη - μόνο 8 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να διεξάγουν την απαραίτητη εναρμόνιση των προσωπικών δεδομένων του συνδρομητή.
Πώς ο συνδρομητής χρησιμοποιεί κυτταρική επικοινωνία μέχρι να γίνει η αλλαγή του χειριστή με την αποθήκευση του αριθμού; Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχοντας και τις δύο κάρτες SIM στο χέρι - νέο και παλιό, ο συνδρομητής συνεχίζει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ενός "δωρητή" μέχρι να λάβει ένα SMS που να δείχνει την ώρα και την ημερομηνία της μετάβασης.
Οι συνδρομητές που έχουν ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία μεταφοράς με την αποθήκευση του αριθμού συχνά προειδοποιούν ότι είναι πολύ σημαντικό να μην επιτρέπεται η "μηδενική" ή αρνητική ισορροπία στην κάρτα SIM του χειριστή "δωρητή" κατά τη μεταφορά. Η έλλειψη χρημάτων στον λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας μπορεί να χρησιμεύσει ως δικαιολογία για τον επιχειρηματία να αρνηθεί τη μεταφορά.
Μετάβαση στο Beeline
Τι πρέπει να κάνει ο συνδρομητής για να διατηρήσει τον συνδρομητή της Beeline διατηρώντας τον υπάρχοντα αριθμό κινητού τηλεφώνου άλλης εταιρείας χειριστή; Για παράδειγμα, εξετάστε τον τρόπο αλλαγής του χειριστή βήμα προς βήμα με την αποθήκευση του αριθμού από Megafon σε Beeline.
Ένας συνδρομητής που επιθυμεί να αλλάξει την κάρτα SIM που εξυπηρετεί το Megafon σε κάρτα SIM Beeline χωρίς να αλλάξει τον προηγούμενο αριθμό τηλεφώνου, θα χρειαστεί να επικοινωνήσει με οποιοδήποτε γραφείο νέου φορέα με ένα έγγραφο ταυτότητας. Ένας εργαζόμενος θα βοηθήσει έναν μελλοντικό πελάτη να συμπληρώσει μια αίτηση για αλλαγή φορέα εκμετάλλευσης διατηρώντας ταυτόχρονα τον υπάρχοντα αριθμό. Εκτός από μια προσωπική έκκληση σε ένα σαλόνι επικοινωνίας ή γραφείο, οι συνδρομητές έχουν τώρα την ευκαιρία να αφήσουν μια αντίστοιχη αίτηση online σε ένα ειδικό τμήμα στην ιστοσελίδα του φορέα.
Το επόμενο βήμα είναι να συνάψετε συμφωνία με την Beeline και να λάβετε μια κάρτα SIM από αυτήν την εταιρεία. Ένας συνδρομητής για μια νέα κάρτα SIM θα χρειαστεί να επιλέξει οποιοδήποτε τιμολόγιο για ένα νέο χειριστή. Αν η εφαρμογή εκτελέστηκε ηλεκτρονικά, μπορείτε να παραγγείλετε δωρεάν την αποστολή κάρτας SIM μέσω courier και να συνάψετε σύμβαση.
Στη συνέχεια, πρέπει να πληρώσετε 100 ρούβλια για NMP και επιπλέον για μια νέα κάρτα SIM, σύμφωνα με το επιλεγμένο τιμολόγιο. Μια αίτηση για υπηρεσία NMP θα αναθεωρηθεί από την εταιρεία εντός 8 ημερών. Σε όλη αυτή την περίοδο, ο συνδρομητής μπορεί να χρησιμοποιήσει την κάρτα SIM Megafon, αποφεύγοντας ταυτόχρονα μηδενικό ή αρνητικό υπόλοιπο. Η κάρτα Beeline SIM μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί αμέσως μετά την παράδοση - θα συνδεθεί με έναν προσωρινό αριθμό.
Ο συνδρομητής θα ενημερωθεί για την τρέχουσα κατάσταση της εγκατεστημένης εφαρμογής και για όλες τις λειτουργίες με μηνύματα SMS. Μια ημέρα πριν από τη μεταφορά του αριθμού, ο συνδρομητής θα πρέπει να λάβει ένα μήνυμα με πληροφορίες σχετικά με το χρόνο κατά τον οποίο είναι απαραίτητη η αναδιάταξη της κάρτας SIM Beeline στο τηλέφωνό σας.
Μετάβαση στο Megaphone
Για εκείνους τους συνδρομητές που αποφάσισαν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες ενός άλλου μεγάλου φορέα - Megafon, υπάρχουν επίσης δύο τρόποι για να συμπληρώσετε μια αίτηση: σε ένα σαλόνι επικοινωνίας ή στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Πώς φαίνεται, για παράδειγμα, η αλλαγή του χειριστή με την αποθήκευση του αριθμού από το Tele2 σε Megafon;
- Για να ενημερώσει την Megafon για την απόφασή της να αλλάξει τον φορέα εκμετάλλευσης χωρίς να αλλάξει τον αριθμό Tele2, ο πελάτης πρέπει είτε να ζητήσει διαβατήριο (έγγραφο ταυτότητας του κατόχου του αριθμού) σε ένα γραφείο επικοινωνίας ή γραφείο της εταιρείας ή να συμπληρώσει μια αίτηση σε ειδικό τμήμα στην ιστοσελίδα Megafon . Εδώ, στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας, είναι δυνατή η δωρεάν παράδοση ενός συμβολαίου και μιας νέας κάρτας SIM με επίσκεψη στη διεύθυνση του συνδρομητή ενός ειδικού της εταιρείας για τη σύναψη σύμβασης και τη διαβούλευση για τα προτεινόμενα τιμολόγια.
- Επιπλέον, συνάπτεται συμφωνία, επιλέγεται ένα τιμολόγιο και λαμβάνεται μια κάρτα Megafon SIM.
- Η πληρωμή γίνεται για την υπηρεσία NMP (100 ρούβλια) και το πακέτο μιας νέας κάρτας SIM σύμφωνα με το τιμολόγιο που επιλέγει ο συνδρομητής.
- Μετά από μια περίοδο οκτώ ημερών από τη λήψη μιας ειδοποίησης SMS για μια αλλαγή, ο χειριστής πρέπει να αλλάξει την κάρτα SIM Tele2 σε Megafon στο τηλέφωνο.
Μετάβαση στο MTS
Η διαδικασία μεταφοράς στο MTS με έναν αριθμό τηλεφώνου είναι σχεδόν η ίδια. Αξίζει όμως να προσέξουμε ότι αυτή η εταιρεία δεν έχει την υπηρεσία να συμπληρώσει μια αίτηση στο διαδίκτυο.Η αλλαγή του χειριστή με την αποθήκευση του αριθμού από το Tele2 σε MTS περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενέργειες:
- Η έκκληση του συνδρομητή στο σαλόνι ή το γραφείο MTS με διαβατήριο ή άλλο έγγραφο ταυτότητας. Για να αλλάξετε τον χειριστή, θα πρέπει να συμπληρώσετε την κατάλληλη εφαρμογή.
- Υπογραφή συμφωνίας, επιλογή τιμολόγησης και λήψη κάρτας SIM MTS.
- Πληρωμή για υπηρεσίες NMP και πακέτο κάρτας SIM σύμφωνα με το τιμολόγιο.
- Μετά από μια περίοδο οκτώ ημερών από τη λήψη ειδοποίησης μέσω SMS σχετικά με μια αλλαγή στο χειριστή, πρέπει να αλλάξετε την κάρτα SIM Tele2 του τηλεφώνου σε MTS.
Μετάβαση στο Tele2
Ξεχωριστά, αξίζει να αναφερθεί η μετάβαση με τη διατήρηση του αριθμού στην Tele2, ένας φορέας που δεν ανήκει στους τρείς ηγέτες της Ρωσίας, αλλά έχει ήδη κερδίσει κάποια φήμη στη χώρα μας για μια σχετικά προσιτή πολιτική τιμών.
Για να πάει στην υπηρεσία αυτού του φορέα εκμετάλλευσης με τον αριθμό τηλεφώνου του, ο συνδρομητής θα πρέπει να γράψει προσωπικά δήλωση στο γραφείο Tele2 (σαλόνι επικοινωνίας). Επιπλέον, η διαδικασία δεν είναι πολύ διαφορετική από τα παραδείγματα που έχουν ήδη δοθεί: ο συνδρομητής στον οποίο έχει καταχωρηθεί η κάρτα SIM πρέπει να έρθει στο σαλόνι επικοινωνίας με ένα διαβατήριο και να γράψει μια δήλωση, να υπογράψει μια συμφωνία με την εταιρεία. Την ίδια μέρα θα του δοθεί κάρτα SIM της εταιρείας Tele2.
Στη συνέχεια, εντός 8 ημερών, ο συνδρομητής θα πρέπει να λάβει ένα μήνυμα SMS, το οποίο θα δείχνει πότε θα γίνει η μεταφορά του αριθμού τηλεφώνου και θα πρέπει να αναδιατάξετε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο συνδρομητής είναι υποχρεωμένος να εκκαθαρίσει χρέη προς την εταιρεία δωρητή, εάν υπάρχει.
Αφού ενεργοποιήσετε την κάρτα SIM "Tele2", ο αριθμός του συνδρομητή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος για κάποιο χρονικό διάστημα, αλλά όχι περισσότερο από μισή ώρα - αυτό συνήθως προειδοποιείται εκ των προτέρων κατά τη σύναψη συμφωνίας.
Ευθύνη των φορέων εκμετάλλευσης
Αλλαγές στον ομοσπονδιακό νόμο "για την επικοινωνία", δηλαδή, στο άρθρο 46 αυτού του νόμου, ορίζουν την ευθύνη μιας κινητής εταιρείας για παραβίαση των όρων μεταφοράς ενός τηλεφωνικού αριθμού. Έτσι, εάν η μεταφορά του αριθμού τηλεφώνου του συνδρομητή δεν έχει ολοκληρωθεί εντός των προβλεπόμενων 8 ημερών, ο φορέας εκμετάλλευσης, ο οποίος έχει παραβιάσει τους όρους μεταβίβασης του αριθμού σε άλλη εταιρεία, υποχρεούται να παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα δωρεάν χρήσης των κινητών επικοινωνιών μέχρι την πραγματική πραγματοποίηση της αλλαγής του χειριστή.
Κριτικές πελατών
Ίσως ο καλύτερος τρόπος θα ήταν ο χαρακτηρισμός μιας τέτοιας υπηρεσίας, όπως η αλλαγή του χειριστή με την εξοικονόμηση του αριθμού, την ανατροφοδότηση από συνδρομητές που έχουν ήδη περάσει από τη διαδικασία μεταφοράς του αριθμού σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.
Σήμερα, εάν αναλύσουμε τις τελευταίες αναθεωρήσεις των ατόμων που μετακινούνται από μια κυψελοειδή εταιρεία σε άλλη επιχείρηση, διατηρώντας ταυτόχρονα τον υπάρχοντα αριθμό, μπορεί να σημειωθεί ότι η ποιότητα αυτής της διαδικασίας βελτιώνεται σταδιακά. Σχετικά με πράξεις όπως η αλλαγή του χειριστή με την αποθήκευση του αριθμού από Megafon σε Beeline, οι κριτικές είναι μάλλον θετικές. Οι συνδρομητές σημειώνουν την ευκολία να συμπληρώσουν μια αίτηση για αλλαγή φορέα μέσω ειδικού τμήματος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, τη διαθεσιμότητα δωρεάν παράδοσης μιας νέας κάρτας SIM και μια συμφωνία πελάτη με courier.
Ένα άλλο θετικό σημείο είναι ότι οι φορείς εκμετάλλευσης, σύμφωνα με τις αναθεωρήσεις, έχουν γίνει πιο υπεύθυνοι για την τήρηση της προθεσμίας για τη μεταφορά τηλεφωνικού αριθμού που έχει θεσπιστεί από το νόμο. Ένας ασήμαντος αριθμός καταγγελιών αφορά την εμφάνιση σύγχυσης στις δηλώσεις ή κατά την εναρμόνιση των προσωπικών δεδομένων του συνδρομητή μεταξύ των εταιρειών-φορέων.
Υπάρχουν επίσης αρνητικές κριτικές. Οι πιο συνηθισμένες παρατηρήσεις είναι:
- Όταν συνδέετε μια νέα κάρτα SIM για αρκετές ημέρες, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα επικοινωνίας, παράδοσης SMS ή πρόσβασης στο Internet. Κατά κανόνα, για την επίλυση του προβλήματος, οι συνδρομητές πρέπει να επικοινωνήσουν με την τεχνική υποστήριξη του χειριστή που εξυπηρετεί την κάρτα SIM.
- Οι υπάλληλοι του τμήματος συνδρομών, συμπληρώνοντας αίτηση για τη μετάβαση με τη διατήρηση του αριθμού, δεν προειδοποιούν για την ανάγκη διατήρησης θετικής ισορροπίας της κάρτας SIM "δωρητή" για περίοδο οκτώ ημερών που προβλέπεται για τη μεταφορά του αριθμού τηλεφώνου.
- Σε ορισμένες περιοχές, οι εταιρείες δωρητών συχνά επιβραδύνουν τη διαδικασία, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την επιβεβαίωση των προσωπικών δεδομένων του πελάτη.
- Η ηλεκτρονική συμπλήρωση της αίτησης για την παροχή υπηρεσιών NMP του υπάρχοντος αριθμού εξακολουθεί να ισχύει μόνο για ορισμένες μεγάλες πόλεις. Σε άλλους οικισμούς, ο συνδρομητής πρέπει να υποβάλει αίτηση για να συμπληρώσει μια αίτηση στο γραφείο επικοινωνίας του χειριστή.
