Ακόμα και εξαιρετικά τακτοποιημένοι και προσεκτικοί πελάτες Beeline μπορούν να κάνουν λάθος κατά την κλήση ενός αριθμού. Εάν γίνει εσφαλμένη πληρωμή, πώς να επιστρέψετε τα χρήματα; Η Beeline προσφέρει στους συνδρομητές διάφορες επιλογές για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Απομένει μόνο να επιλέξετε τον πιο βολικό τρόπο επιστροφής χρημάτων και χρήσης.
Είναι δυνατόν να επιστρέψετε γρήγορα μια εσφαλμένη πληρωμή στη Beeline
Ας υποθέσουμε ότι ένας συνδρομητής της Beeline έχει καλέσει λάθος αριθμό κατά τη μεταφορά χρημάτων. Εάν γίνει εσφαλμένη πληρωμή, πώς να επιστρέψετε τα χρήματα; Η Beeline δίνει στους πελάτες της την ευκαιρία να λύσουν γρήγορα αυτό το πρόβλημα. Ωστόσο, η πληρωμή πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.
- Έχουν περάσει λιγότερο από δύο εβδομάδες από τη στιγμή που τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν σε λάθος αριθμό. Επομένως, δεν πρέπει να αναβάλλετε τη λύση στο πρόβλημα εάν ένα άτομο παρατήρησε αμέσως ένα λάθος.
- Το ποσό της πληρωμής είναι μικρότερο από 3000 ρούβλια.
- Κατά την κλήση ενός αριθμού, ο πελάτης λάμβανε λάθος όχι περισσότερο από δύο ψηφία.
- Ο αριθμός στον οποίο μεταφέρθηκαν τα κεφάλαια ανήκει στο δίκτυο Beeline και επίσης δεν ξεκινά με 6 (πχ 8 603 *** ** **).
Υπό αυτές τις συνθήκες, είναι δυνατή μια γρήγορη επιστροφή μιας εσφαλμένης πληρωμής στη Beeline. Πώς να βεβαιωθείτε ότι ο συνδρομητής στον οποίο έχουν σταλεί τα κεφάλαια είναι πελάτης της εταιρείας; Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την εντολή * 444 * αριθμό τηλεφώνου χωρίς 8 #.
Ομάδα USSD
Ας υποθέσουμε ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις. Πώς να επιστρέψετε μια εσφαλμένη πληρωμή; Η Beeline προσφέρει στους χρήστες της τη δυνατότητα να επιλέξουν τον πιο βολικό τρόπο από πολλές επιλογές. Για να μεταφέρετε αυτόματα τα χρήματα, μπορείτε να εισάγετε τον συνδυασμό * 278 #, και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί κλήσης. Ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να στείλει κατά λάθος το ποσό που μεταφέρθηκε στον επιθυμητό αριθμό.
Παρεμπιπτόντως, η ειδική υπηρεσία "Auto Payment" συνδέεται επίσης αυτόματα. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής δεν θα πρέπει πλέον να ανησυχεί για το πώς να επιστρέψει τα χρήματα (εσφαλμένη πληρωμή). Η Beeline θα φροντίσει για την τακτική ανανέωση του λογαριασμού του πελάτη.
Τηλεφωνική κλήση
Η κλήση υποστήριξης είναι ένας άλλος γρήγορος τρόπος για να επιστρέψετε τα κεφάλαια που μεταφέρθηκαν κατά λάθος. Ο συνδρομητής πρέπει να καλέσει τον ειδικό αριθμό 07222 και να αναφέρει το πρόβλημα στο χειριστή. Το κύριο μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι ο πελάτης θα αναγκαστεί να ακούσει όλα τα στοιχεία του αυτόματου μενού και μόνο μετά από αυτό θα συνδεθεί με έναν υπάλληλο της εταιρείας. Είναι επίσης πιθανό ότι θα πρέπει να περιμένετε στη γραμμή, επειδή η γραμμή είναι υπερφορτωμένη.
Οι κλήσεις στο διαδίκτυο είναι δωρεάν. Επίσης καταγράφεται μια συνομιλία με τον χειριστή και ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον υπάλληλο της υπηρεσίας υποστήριξης εάν δεν έχει βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός του.
Αξίζει να σημειωθεί ότι εάν ένα άτομο έχει μια απόδειξη που επιβεβαιώνει τη μεταφορά σε λάθος αριθμό, αυτό θα επιταχύνει σημαντικά την απόδοση των κεφαλαίων.
Εταιρική ιστοσελίδα
Ας υποθέσουμε ότι ένα άτομο δεν έχει την ευκαιρία να καταφύγει σε ομάδα USSD ή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Εάν κάνατε εσφαλμένη πληρωμή στη Beeline, πώς να επιστρέψετε τα χρήματα; Για να γίνει αυτό, ο συνδρομητής θα πρέπει να πάει στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας.
Στη συνέχεια, ο χρήστης πρέπει να μεταβεί στην ενότητα "Βοήθεια και υποστήριξη" και, στη συνέχεια, επιλέξτε το στοιχείο "Λάθος πληρωμή". Μπορείτε επίσης να πάτε αμέσως στην ιστοσελίδα perenos.beeline.ru και να καθορίσετε τον σωστό αριθμό για αναπλήρωση.
Άλλες επιστροφές χρημάτων
Τι να κάνετε αν παραβιάζονται μία ή περισσότερες από τις παραπάνω συνθήκες; Αυτό δεν σημαίνει ότι ο συνδρομητής δεν έχει καμία πιθανότητα να επιστρέψει τα δικά του χρήματα. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Πώς να πάρετε μια εσφαλμένη πληρωμή που επιστρέφεται στη Beeline; Μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά σε άλλο αριθμό μπορεί να ληφθεί στο γραφείο της εταιρείας ή να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο συνδρομητής μπορεί να κατεβάσει και τα δύο έντυπα στον επίσημο ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης. Θεωρητικά, μια αίτηση δεν θα πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από τρεις εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, στην πράξη, τα χρήματα συχνά επιστρέφονται μόνο μία εβδομάδα αργότερα.
Επίσκεψη στο γραφείο
Μια επίσκεψη στο γραφείο της εταιρείας είναι ίσως ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να διορθώσετε ένα λάθος. Ένας συνδρομητής που επιθυμεί να επιστρέψει τα χρήματά του πρέπει να έχει διαβατήριο μαζί του, καθώς και μια απόδειξη ή έναν έλεγχο που επιβεβαιώνει τη συναλλαγή. Η αίτηση μπορεί να συμπληρωθεί στο γραφείο του φορέα εκμετάλλευσης ή να έρθει μαζί σας.
Τι γίνεται αν δεν υπάρχει έλεγχος ή απόδειξη; Δυστυχώς, αυτό μειώνει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχούς επιστροφής χρημάτων.
Τι να κάνετε εάν ο πελάτης δεν έχει την ευκαιρία να επισκεφθεί το γραφείο της εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να στείλει αίτηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά εσφαλμένης πληρωμής. Στην επιστολή, είναι σημαντικό να αναφερθούν σωστά τα στοιχεία του διαβατηρίου του ατόμου που πραγματοποίησε τη μεταφορά.
Είναι επίσης απαραίτητο να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής, μια σαρωμένη ολοκληρωμένη και υπογεγραμμένη αίτηση.
Κλήση σε τηλεφωνικό κέντρο
Η κλήση προς την υπηρεσία υποστήριξης είναι απίθανο να βοηθήσει τον συνδρομητή να επιστρέψει την εσφαλμένη πληρωμή αν δεν πληροί τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω. Ωστόσο, εάν το επιθυμείτε, ο πελάτης μπορεί να δοκιμάσει αυτό το εργαλείο.
Ο χειριστής θα πρέπει να υπαγορεύει το ποσό της μεταφοράς και τον λανθασμένο αριθμό τηλεφώνου. Θα πρέπει επίσης να καθορίσετε τη μέθοδο συναλλαγής, την ημερομηνία και την ώρα της εφαρμογής της. Φυσικά, τα δεδομένα διαβατηρίου ενός πελάτη Beeline θα απαιτηθούν επίσης.
Χρήσιμες πληροφορίες
Θα είναι χρήσιμο για κάποιον που έκανε μια εσφαλμένη πληρωμή στην Beeline για να μάθει πώς ακριβώς θα του επιστραφούν τα χρήματα. Η εταιρεία επιτρέπει την επιστροφή εσφαλμένων ποσών σε μετρητά ή σε τραπεζική κάρτα. Ο συνδρομητής πρέπει να υποδείξει την επιθυμητή μέθοδο επιστροφής στην αίτησή του.
Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι εάν η μεταφορά γίνεται από τραπεζική κάρτα, τότε μπορεί να επιστραφεί μόνο σε αυτήν. Επιπλέον, η αίτηση πρέπει να συντάσσεται από τον κάτοχο της κάρτας.
Συμπέρασμα
Ένας πελάτης Beeline που επιθυμεί να επιστρέψει τα λάθη που μεταφέρθηκαν λανθασμένα σε άλλο συνδρομητή πρέπει να εκτελέσει τις παρακάτω ενέργειες.
- Ελέγξτε αν η πληρωμή του πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις για γρήγορη επιστροφή χρημάτων. Αν ναι, χρησιμοποιήστε μία από τις μεθόδους που προτείνονται στο άρθρο (ussd-command, call to support, συμπληρώνοντας μια φόρμα στο site).
- Υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων ή μεταφοράς χρημάτων στο γραφείο της εταιρείας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δηλώστε σωστά τα δεδομένα διαβατηρίου σας, επισυνάψτε μια επιταγή ή μια απόδειξη.
- Περιμένετε μια απόφαση.
