Η σύγκρουση είναι ένα αναπόφευκτο μέρος οποιασδήποτε μακροπρόθεσμης σχέσης, είτε πρόκειται για επιχείρηση, φιλία ή γάμο. Αν ενώσετε ανθρώπους από διαφορετικά κοινωνικά στρώματα, πολιτισμούς, τότε θα προκύψουν σίγουρα πολλές αντιφάσεις μεταξύ τους. Ειδικά εάν δεν συνεργαστούν για την επίτευξη κοινών στόχων. Ωστόσο, η σύγκρουση δεν είναι πάντα κακή. Ήταν χάρη του ότι γεννιούνται συχνά λαμπρές εφευρέσεις και ιδέες. Μετά από όλα, όπως λένε, είναι σε μια διαφωνία ότι η αλήθεια γεννιέται. Ακολουθούν τρεις αποτελεσματικοί τρόποι για να κατευθύνετε τη σύγκρουση προς μια θετική κατεύθυνση και να επωφεληθείτε από αυτήν.
Λύστε ένα πρόβλημα σε μια ομάδα
Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη όταν υπάρχει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή ένα ανεπίλυτο ζήτημα. Υπάρχουν δύο συνάδελφοι, εκ των οποίων ο καθένας έχει τη δική του άποψη από αυτή την κατάσταση. Και τώρα όλοι αποδεικνύουν το σημείο του και θεωρούν τη γνώμη κάποιου άλλου ως λανθασμένη, και τη δική του ως σωστή. Σε αυτήν την περίπτωση, αποδεικνύεται ότι ένα άτομο βλέπει την πηγή των προβλημάτων σε ένα άλλο. Αυτή είναι μια στοιχειώδης ψυχολογία.
Εσείς, ως ηγέτης, πρέπει να αλλάξετε αυτή τη στάση. Πρέπει να αφαιρέσετε την ετικέτα "πρόβλημα" από τους υπαλλήλους ή ένα άτομο και να εστιάσετε στο ίδιο το πρόβλημα. Δηλαδή όλοι πρέπει να καταλάβουν ότι η πηγή του προβλήματος δεν είναι ένας από τους συναδέλφους τους. Το πρόβλημα υπάρχει από μόνο του και πρέπει να λυθεί. Αυτή η προσέγγιση παρακινεί τους ανθρώπους να ενώσουν τις δυνάμεις τους για να επιλύσουν το ζήτημα. Όλοι θα αισθανθούν την προσωπική τους συμβολή στην ανάπτυξη της εταιρείας.
Μάθετε μαθήματα
Η σύγκρουση δεν προκύπτει από το μηδέν. Χρειάζεται λόγος. Ίσως μια τοξική ατμόσφαιρα έχει προκύψει στην ομάδα. Ίσως οι εργαζόμενοι να μην είναι ικανοποιημένοι με τις συνθήκες εργασίας. Ίσως κάποιος να πιστεύει ότι είστε προκατειλημμένοι σε κάποιον και να συγχωρέσετε πολλά πράγματα σε κάποιον. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες, και ο καθένας είναι σημαντικός με τον δικό του τρόπο.
Εάν προκύψει οποιαδήποτε σύγκρουση, προσπαθήστε να εμβαθύνετε στην ουσία του προβλήματος. Γιατί προέκυψαν διαφωνίες; Από πού προήλθε η δυσαρέσκεια; Γράψτε τουλάχιστον τρία μαθήματα που έχετε μάθει από αυτή τη σύγκρουση. Αυτό θα σας επιτρέψει να επανεξετάσετε το δικό σας στυλ διαχείρισης, να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση στην ομάδα, να βελτιστοποιήσετε κάποιες διαδικασίες, να βελτιώσετε την εταιρική κουλτούρα στο σύνολό της. Αυτή η ανάλυση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να αναπτύξετε την οργάνωση και να δείτε τα τρέχοντα προβλήματα, τα οποία μέχρι τότε ίσως δεν έχετε μαντέψει.
Αναπτύξτε τον κύκλο της αλλαγής
Όταν συμβαίνει μια σύγκρουση ανάμεσα σε δύο άτομα, η υπόλοιπη ομάδα πάσχει από αυτό. Συνεπώς, δημιουργείται μια τοξική ατμόσφαιρα. Μπορείτε να πάρετε μια μοναδική ευκαιρία και να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα άλλα προβλήματα που υπάρχουν στην ομάδα. Διεξάγετε μια ανώνυμη έρευνα και ρωτήστε ποιες δυσκολίες αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι και τι τους απασχολεί. Στη συνέχεια, η σύγκρουση μπορεί να είναι για εσάς και για την οργάνωση μια καμπή, όταν καταλαβαίνετε ότι πρέπει να αλλάξετε ολόκληρη την εταιρική κουλτούρα ή τη δομή. Στο μέλλον, αυτές οι θετικές αλλαγές θα αποδώσουν καρπούς. Απλά μην αναβάλλετε τις αλλαγές και τις ανακαινίσεις σε ένα μακρύ κουτί. Αν έχετε ήδη πραγματοποιήσει μια παρόμοια έρευνα, τότε οι εργαζόμενοι θα περιμένουν ενεργή δράση από εσάς.