¿Dónde puedo obtener una muestra de reclamo para la protección del consumidor? ¿Cómo usarlo? ¿Cuáles son las características procesales de las reclamaciones de esta categoría y qué es común entre ellas? ¿Qué buscar al escribir?
Regulación legislativa
La legislación se forma sobre la base de mantener un equilibrio de intereses y oportunidades de los miembros de la sociedad, organizaciones comerciales y de otro tipo. Los ciudadanos que compran bienes y servicios para su propio uso están en una categoría menos protegida, y la ley les da preferencias.
Existe una ley general especializada. Incluye una serie de reglas de procedimiento, por ejemplo, el derecho a no pagar impuestos estatales cuando se aplica a la primera instancia.
Para su implementación, se han adoptado una serie de actos reglamentarios, por ejemplo, en la lista de bienes que no pueden intercambiarse por otros. Pero hay otros actos que no parecían estar asociados en primer lugar con los derechos de los consumidores, pero que ejercen su influencia sobre ellos.
Habiendo estudiado los actos relevantes, el demandante podrá elaborar razonablemente un documento y representar sus intereses en la corte.
Las Fuerzas Armadas de la Federación de Rusia también contribuyeron con su parte de la regulación mediante la adopción de una resolución que explica la práctica de aplicar las normas ZoPP.
Por lo tanto, un reclamo de muestra para la protección del consumidor no es todo lo que se necesita para ganar un caso.
Detalles de casos
Los derechos del consumidor se ven afectados por numerosos actos. E incluso los abogados a veces olvidan que en un caso u otro, el ZoPP es aplicable para proteger los derechos humanos.
Casos relacionados con la adquisición de bienes: los electrodomésticos están muy extendidos.
Los detalles del caso en el sector de la vivienda. En ellos, para cada servicio, se adopta una capa de actos regulatorios tanto a nivel federal como regional. Y hay muchos ejemplos de este tipo, por lo tanto, una muestra de una declaración de reclamo para la protección de los derechos del consumidor se desarrolla bajo el estrecho alcance de la disputa. También hay muestras generales, pero son de poca utilidad.
¿Cómo prepararse para una demanda?
Antes de buscar un ejemplo de reclamo para protección del consumidor, debe resolver el problema de presentar un reclamo. Este es un documento que describe las deficiencias de un producto o servicio que el consumidor desea corregir o recibir una compensación monetaria. La lista de documentos para un reclamo está determinada por los detalles de la relación (estamos hablando de zapatos, electrodomésticos o servicios públicos).
La estructura de la reclamación y el procedimiento de presentación pueden estar regulados por actos legislativos especiales, en particular, las normas para la prestación de servicios públicos.
La falta de información sobre el envío preliminar del reclamo en la demanda llevará al juez a dejar la demanda inmóvil y luego devolverla.
¿A qué tribunal enviar los documentos?
El tribunal de primera instancia propone una reclamación modelo para la protección del consumidor como opción en el lugar de residencia del solicitante. Es más fácil para alguien ir a la corte en la ubicación de la otra parte o del acusado.
¿En un magistrado o tribunal de distrito? El primero trata con disputas de hasta 50 mil rublos. La base de la evaluación en este caso son los documentos que confirman la compra o el informe del tasador.
El esquema del reclamo
Una declaración de reclamo de muestra sobre la protección del consumidor se basa en un solo esquema:
- información sobre el demandante;
- información sobre el acusado;
- una descripción de los eventos y la secuencia de acciones del demandante y el demandado;
- una referencia a los artículos de legislación con los cuales el demandante justifica sus reclamos y que son violados por el demandado;
- cálculo del daño causado;
- requisitos de reclamo (para recuperar fondos en la cantidad indicada), obligar a reemplazar los bienes, obligar a eliminar otras violaciones, etc.
- lista de documentos adjuntos;
- la firma del remitente y la fecha en que se envió el reclamo a la corte.
El número de copias se transfiere de acuerdo con el número de participantes en la disputa, y un conjunto se adjunta a la corte.
Gorra de traje
En la esquina de la hoja de papel se ingresa el nombre de la corte o la designación de la parcela de la corte.
Información sobre el demandante: su F.I.O., dirección de residencia, otros datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico).
La información sobre el acusado se proporciona de manera similar: F.I.O. y el nombre de la organización.
Las muestras de demandas sobre protección al consumidor sugieren llenar los vacíos con la ayuda de explicaciones (muestras en forma de un formulario) o usar un ejemplo completo y en base a ello crear su propio documento.
Si Rospotrebnadzor u otra organización de control está involucrada en la persona de un departamento o departamento, se les asigna el estado de terceros sin sus propios reclamos.
Declaración de circunstancias
La descripción de la situación debe ser una lista de hechos, no se deben permitir emociones. Sus jueces también son suficientes en la sala del tribunal, cuando los ciudadanos se permiten palabras adicionales que no son relevantes para el caso.
Las muestras de reclamos para la protección de los derechos del consumidor por servicios que se prestan de manera deficiente o que no están completos pueden ofrecer una descripción detallada. O simplemente una pista sobre las líneas asignadas.
Si busca una muestra para una categoría específica de casos, puede encontrar opciones más adecuadas, el contenido de información relevante.
Por ejemplo, describen los intentos del demandante de resolver el problema con los productos contactando a expertos, casos de contacto con las autoridades de supervisión y el resultado de su respuesta.
Uso de la legislación.
Si las relaciones en disputa están reguladas por los estatutos, primero que nada es necesario referirse a ellas, y no a la ley. Las leyes contienen información general y no pueden resolver un problema específico.
Los requisitos deben formularse específicamente. Si la legislación ofrece una opción, entonces debe elegir una de las formas de proteger el derecho. Por ejemplo, para obligar a recalcular el pago de los servicios o recuperar del demandado la cantidad apropiada.
Acciones del juez
El juez, después de recibir los documentos, los estudia y toma una decisión: abrir el procedimiento o dejar la demanda sin moción. Si un ciudadano ha mezclado un tribunal en el que se presentan documentos, el juez le informa al respecto.
Si antes se consideraba el mismo reclamo con las mismas personas, se rechaza su aceptación.
Las muestras de reclamos por los derechos del consumidor, especialmente los formularios, no proporcionan información completa sobre los detalles. Sí, y las cortes interpretan las mismas reglas cada vez a su manera. Esto no quiere decir lo que está mal. La legislación a veces se forma para que sea posible proponer varias interpretaciones al mismo tiempo, por lo que no siempre es fácil determinar cuál es la correcta.