El correo electrónico ha sido durante mucho tiempo una de las herramientas más comunes para los vendedores en los albores de la era digital. Pero hoy, este mecanismo de contactar a clientes potenciales necesita una revisión radical. Al eliminar los errores que se analizan a continuación, las empresas no solo pueden aumentar las ventas, sino que, en principio, racionalizan los procesos de marketing con ahorros y recursos de tiempo.
1. La falta de un plan estacional
No hace mucho tiempo, el concepto de personalización del cliente surgido sugiere que el enfoque para atraer una audiencia debería ser individual. Dado que la lista de correo se calcula inicialmente sobre la distribución masiva de información, la práctica de poner énfasis en segmentos específicos de la audiencia en este caso es limitada. Pero esto no significa en absoluto que los compiladores de cartas deban ignorar los factores que determinan el interés general del grupo objetivo.
Un error típico de muchos especialistas en marketing es informar a la audiencia sobre eventos irrelevantes. El contenido de las cartas puede ser arbitrariamente informativo y atractivo, pero si no se ajusta a los intereses estacionales del cliente, el mensaje no tendrá ningún efecto. Por lo tanto, es importante elaborar un calendario de estacionalidad condicional con una designación de temas y tendencias que deberían verse afectados en períodos de tiempo específicos.
2. Falta de monitoreo de la reacción.
Las estadísticas de retroalimentación son el indicador más importante que mostrará la efectividad del departamento de marketing en términos de correo electrónico. La exclusión de esta herramienta de monitoreo significa que la empresa, en principio, puede gastar dinero en promociones ineficientes.
La implementación de herramientas para rastrear las reacciones de los usuarios de hoy permite servicios como Google Analytics. En particular, proporcionan información sobre cuántos destinatarios hicieron clic en los enlaces incluidos en la carta. Estas estadísticas le permitirán determinar la efectividad del contenido de los mensajes, por ejemplo, cuál de ellos causó el mayor interés y cuál fue ignorado.
3. Usando letras impersonales
Una vez más, hay una referencia a la personalización del marketing. Para empezar, vale la pena imaginar una situación en la que un usuario aleatorio de Internet recibe una carta promocional con una oferta que no tiene nada que ver con eso. Obviamente, la respuesta más popular será la misma ignorando el mensaje. Y ni siquiera es que el usuario nunca haya oído hablar de esta marca y no quiera usar sus productos. La carta no contiene el menor indicio de comunicación con la compañía de la que proviene el mensaje.
La situación se puede cambiar para mejor, utilizando datos conocidos sobre un cliente potencial. Las grandes empresas con grandes bases de datos tienen al menos una idea general de los consumidores de sus productos. Una apelación elemental por nombre o vincular una carta a un cumpleaños en sí será un efecto de atraer atención adicional. E incluso si antes este usuario no sabía nada sobre la marca del remitente de la carta, es más probable que esté interesado en sus productos.
4. Uso de diseño poco atractivo
El rápido ritmo del desarrollo tecnológico también implica nuevos medios visuales para entregar información. El diseño antiguo como tal puede rechazar a los usuarios potenciales que se centran en las nuevas tendencias.
Además, incluso técnicamente, muchos especialistas en marketing no se mantienen actualizados, utilizando plataformas que no son compatibles con los dispositivos modernos.Los estudios muestran que los consumidores recurren cada vez más a los dispositivos móviles no solo para obtener información, sino también para comprar. La conversión, es decir, la atracción gradual de un usuario que está listo para realizar compras, no funciona si se utilizan códigos de servicio de correo obsoletos.
Es importante considerar la totalidad de los factores que afectan la efectividad del marketing digital. Los mismos teléfonos inteligentes pueden convertirse en un canal conveniente para entregar información si se ajustan tanto la base técnica como el diseño. Pero es importante evitar los extremos opuestos. Confiando solo en imágenes fascinantes, el vendedor corre el riesgo de perder de vista a un cliente reflexivo que se centra principalmente en el contenido y el mensaje semántico del contenido.
5. Falta de práctica de prueba
El uso de las mismas tácticas y técnicas para llegar a clientes potenciales en términos de contenido y estilo no conducirá al éxito de los vendedores. El valor de los enfoques diferenciados con la prueba de diferentes modelos de circulación es especialmente grande en el contexto de la publicidad personalizada.
Las empresas progresivas utilizan tecnología de pruebas diversas de contenido cuando se dirigen a una audiencia segmentada. En varias etapas, se verifica la reacción a las cartas con cierto contenido, lo que permite identificar los principios óptimos para enviar mensajes a una parte particular de la audiencia.
Probar varios escenarios de interacción con suscriptores le permitirá detectar los efectos del compromiso, que ni siquiera se consideraron antes. Este kit de herramientas aumenta las ventajas competitivas y aumenta el potencial de marketing de la empresa.
En una visión más estrecha, las pruebas pueden considerarse como una herramienta para determinar el momento más favorable para la entrega de una carta. ¿Cuándo es más probable que el mensaje alcance su objetivo: en la mañana, a la hora del almuerzo o al final de la tarde? Esta pregunta puede parecer insignificante, pero las mismas estadísticas muestran la diferencia en las reacciones de los suscriptores a las cartas enviadas en diferentes momentos, dependiendo de su grupo social.
Conclusión
En los últimos años, el correo electrónico generalmente se ha considerado un canal obsoleto para la comunicación. Las redes sociales realmente lo suplantan, pero es la devastación de este campo de actividad de marketing lo que brinda oportunidades para una promoción exitosa a quienes se acercan correctamente al uso de dichos servicios. Las tecnologías de correo electrónico pueden ser efectivas no solo en términos de aumentar las ventas, sino también como un medio universal para administrar la reputación de una marca, independientemente de la esfera que represente.