Nykyään on vaikea kuvitella, että kerran oli aika ilman tavanomaista verkkoyhteyttä. Teknologinen kehitys on tehnyt valtavan läpimurton nykymaailmassa. Matkapuhelimista on tullut tärkeä osa, itse asiassa jopa välttämätöntä asiaa jokaisen ihmisen arsenaalissa. Ne eroavat toisistaan muodon ja toimivuuden, mallien ja värien, valmistajien ja hinta-asemien välillä. Mutta valitettavasti kukaan ei ole immuuni ostetun laitteen vikaantumiselta. Monet kuluttajat ihmettelevät: mitä minun pitäisi tehdä, jos puhelimellani on takuu?
Laiteongelma. Tapoja ratkaisu
Usein tällainen kohtaamalla enemmistö ehdottaa, että ainoa oikea tapa on antaa puhelin takuun alaisena korjattavaksi ja odottaa sitten kärsivällisesti jo rakastamasi laitteen korjausta. Mutta ei ole mitään varmuutta siitä, että uusi erittely ei seuraa vanhaa. Joidenkin mielestä on parempi kääntyä maksulliseen palveluun ja käyttää pätevämpien asiantuntijoiden palveluita. Toiset uskovat, että olisi parempi olla myymättä täysin toimivia laitteita halvemmalla, vaan saada jotain parempaa vastineeksi. Onneksi on olemassa monia tapoja päästä eroon ei-toivotusta ostosta.
Ainoastaan tällaiset toimet todistavat, että kuluttaja ei ole täysin tietoinen oikeuksistaan. Voit aina korvata viallisen laitteen täysin uudella. Tai saada takaisin käytetty rahaa. Sinun on muistettava yksinkertainen totuus: kuluttajalla on aina oikeus.
Jälleenvakuutus auttaa sinua välttämään tulevia ongelmia
Missä tahansa elämäntilanteessa jälleenvakuutus ei vahingoita, myös mobiililaitetta ostettaessa. Ja tämä voidaan tehdä yksinkertaisesti. Ensinnäkin, sinun on aina oltava varovainen asiakirjojen suhteen. Myyjän myöntämiä takuukortteja, ohjeita ja muita papereita ei saa heittää pois, vaan niitä on säilytettävä turvallisessa paikassa huolellisesti. Jos takuupuhelin rikkoutuu, ostettujen tavaroiden eheys on hyödyllinen kaupalle, josta laite on ostettu. Kuluttajan oikeuksien suojelua koskevan lain mukaan asiakas voi helposti tuoda todistajiin todistajia, jotka vahvistavat ostettujen tuotteiden ostamisen ja toimintahäiriöt. Tämä ominaisuus on hyödyllinen, jos sekki tai kuponki on kadonnut. Kaikkien elementtien säilyttäminen ja läsnäolo on välttämätöntä sellaisissa tapauksissa. On myös parasta pitää koko ostettu laite oikeassa muodossa.
Usein ostettujen puhelinlaitteiden, älypuhelimien, laitteiden ja muiden laitteiden voimassaoloaika on noin yksi vuosi kahteen vuoteen ostopäivästä. Takuuaika vaihtelee valmistajan ja mallin mukaan. Nämä tiedot on ilmoitettava takuukortissa. Mutta neuvotella myyjän kanssa tästä asiasta ei vain satuta.
Tehdasvirheet voidaan havaita niin nopeasti
Mitä tehdä, kun puhelin on rikki takuun piirissä? Oletetaan, että kaikki laitteen paperi on varastoitu oikein. Kaupassa ostaessasi gadgetia ei löytynyt virheitä. Ja ilo ensimmäisestä tapaamisesta kauan odotetun oston kanssa ei antanut meille mahdollisuutta ymmärtää täysin puhelimen ensisijaista tilaa. Tapahtuu, että uuden mallin käsittely ei ole niin yksinkertaista, kun otetaan huomioon monipuoliset toiminnot ja säännöllinen päivitys trimmitasoille.Kun tutkitaan ostetun laitteen talon laitteita yksityiskohtaisemmin, on mahdollista, että on mahdollista havaita jonkinlainen tehtaan toimintahäiriö. Nämä ovat esimerkiksi ongelmia äänitoiminnoissa, kamerassa tai radiossa.
Useimmiten mobiililaitteiden puutteita ei havaita välittömästi. Kaupan hankkimisesta voi kulua kuusi kuukautta tai vuosi. Vian havaitsemispäivämäärällä ei ole väliä, kuuluuko se laitteen takuukortin voimassaoloajan päättymispäivään. Varsinkin jos asiakirjoissa määrättyjä ehtoja ei rikottu, ja laite itse on visuaalisesti täydellisessä kunnossa: laitteella ei ole tuoreita mekaanisia vaurioita, se ei ollut altistunut säteilylle ja korkealle kosteudelle. Samanlaisia hetkiä voidaan tutkia lukemalla ostetun tuotteen ohjeet.
Kuluttajansuojalaki
Jos puhelin rikkoutui takuun piirissä, havaitaan virhe, joka ei aikaisemmin ole tuntenut itseäsi, sinun ei tarvitse paniikkia ja kiirehtiä ottamaan yhteyttä kalliisiin palveluihin tai edes korvaamaan vanha laite uudella ostolla eri mallilla. Tällaisissa tilanteissa on kuluttajansuojalaki, joka suojaa täysin asianosaisen oikeuksia.
Tietysti ei aina ole helppoa puolustaa oikeuksiaan, ja on tarpeen tehdä joitain ponnisteluja. Mutta se on ehdottomasti sen arvoista. Opiskeltuaan lakia voit kehittää turvallisesti uuden toimintasuunnitelman.
Mitä ostajan tulisi valmistaa? Tarvittavat paperit ja asiat
Joten puhelin rikkoutui takuun alaisena, mistä ottaa yhteyttä henkilöyn? Tämä on yksi kuluttajien ensisijaisista huolenaiheista. On myös tärkeää tietää, miten vaatimus tehdään.
Usein ostaja päätakuun lisäksi myyjäkonsultti tarjoaa ostaa lisätakuun. Mikä puolestaan tarjoaa uuden turvallisen vuoden (tai jopa kaksi) lisätakuupalveluun. Tapahtuu, että pääjakso on jo päättynyt, ja se, joka annettiin varaukseen, toimii edelleen. Tässä tapauksessa ostajan oikeudet säilyvät hänellä. On välttämätöntä tutkia kaikki yksityiskohdat.
Ensinnäkin, kaksoiskappaleena, sinun on valmistettava jäljennökset myyntitodistuksesta ja takuukortista (jos lisäkortti laaditaan, se on myös hyödyllinen). Tämän jälkeen laaditaan vaatimus virkamiehen - kaupan pää- tai toimitusjohtajan - nimelle. Sen henkilön tiedot, jolle asiakirja on koottu, voidaan selvittää paikallisesti tai tehdä ilman sitä.
Kuinka kirjoittaa lausunto?
Nykyisen ongelman ydin on kuvattu mielivaltaisessa muodossa yksityiskohtaisesti. Tämä vaatimus on tehty useina kappaleina. Sitten yhdistetään myyntitodistus, takuukortti ja henkilökohtaisesti toteutettu asiakirja. Kopiot toimitetaan myymälään, alkuperäiskappaleet säilyttää ostaja kotona. Jos vaatimus hylätään ja vaatimuksia ei tyydytetä, vaaditaan oikeudenkäyntiä. Siellä alkuperäiset auttavat vahingoittunutta osapuolta. Samanlaiset konfliktitilanteet pilaavat kaupan maineen, mutta valitettavasti niitä tapahtuu usein.
Ostajalla on oikeus selventää henkilökohtaista läsnäoloa koskevaa lauseketta kaupallista laatua tutkittaessa. Tämä menettely sallii kuluttajan läsnäolon, jos hän sitä tarvitsee.
Ja tietysti, ostajalla on aina oikeus. Mutta joskus on tilanteita, joissa se on edelleen tarpeen todistaa oikeudenkäynneillä.
Mitä ostaja saa?
Tällaisissa tapauksissa ostaja on kiinnostunut siitä, mitä tehdä, jos takuupuhelin on rikki. "Kunnioitetaanko oikeuksiani vai jätetäänkö ne huomiotta?" - Tämä kysymys kiinnostaa monia. Ei! Kuluttajien oikeuksia ei koskaan unohdeta, jos niitä kunnioitetaan asianmukaisesti ja osaavasti. Tuomioistuimen kautta voit ratkaista monia ongelmia huonolaatuisella laitteella, vaikka takuupuhelimesi rikkoutuisi toisen kerran. Korvataan sinulle edelleen kaikki rahat, kuten matkapuhelimen osto-, korjaus-, lakiasiaintoimistojen ja riippumattomien asiantuntijoiden palvelut.Ja on vielä yksi miellyttävä, sielua lämmittävä hetki - tämä on korvaus moraalisista vahingoista. Tämä käytäntö on myös yleinen, koska asiakkaan hermostunut hajoaminen, hänen kokemuksensa, pitkään odotetun oston toteuttamatta jättämät odotukset voivat myös aiheuttaa myymälän maineelle korjaamatonta vahinkoa ja siten alentaa myyntitasoa, mikä voi lopulta johtaa surullisiin seurauksiin, mukaan lukien konkurssi.
Vertaisarviointi
Apua heidän oikeuksiensa puolustamisessa ja oikeudenmukaisuuden löytämisessä suoritetaan tavaroiden laadun riippumattomalla tutkimuksella. Kun otat yhteyttä tähän riippumattomaan siviilivalvontaelimeen, saat apua päteville asiantuntijoille lakien, kaupan pitämisen ja mobiililaitteiden tuotannon ja toiminnan teknisten näkökohtien osalta. Voit aina saada neuvoja siitä, mitä tehdä, jos puhelin on rikkoutunut takuun yhteydessä, mitä tehdä niin epämiellyttävissä, herkissä tilanteissa. Tee virallinen valitus ja pyydä tarkistamaan toimintahäiriöitä aiheuttava laite - ja se käsitellään mahdollisimman pian.
Älä pelkää tylsää oikeudellista terminia valitusta laadittaessa. Tämä on muodollisuus, jota ilman sinua osittain aseistariisutaan etkä ole täysin valmis käyttämään oikeuksiaan, jos takuupuhelin rikkoutuu. "Oikeuteni ovat tärkeitä ja tuhoutumattomia!" - juuri tämän sinun tulisi toistaa itsellesi silloin, kun kädet luopuvat taistelussa.
Vaihtoehdot ongelman ratkaisemiseksi
Voit tehdä monia vaihtoehtoja, jos puhelin on rikkoutunut takuun piirissä. Voit palauttaa rahaa siitä, voit korjata sen puhelimen myyneen osapuolen kustannuksella. Ostajan yleinen vaihtoehto havaita vika on vaihtaa puhelin samalle, vain huollettavalle. Hän voi myös valita toisen mallin, mutta vastaavan hinnan, vaikka luottopuhelin rikkoi takuun. Vaihto on täysin laillinen ja perusteltu toimenpide, johon voit turvautua halutessasi.
Myyjä ei täytä vaatimuksia. Mitä ostajan pitäisi tehdä?
Jos takuupuhelin on rikki, mitä minun pitäisi tehdä, jos myyjä kieltäytyy täyttämästä ostajan vaatimuksia? Ensin sinun on varmistettava, että olet toimittanut viallisen puhelimen mukana kaikki lisävarusteet, ts. Aiemmin mainitun koko asiakirjapaketin. Siinä tulisi olla myös kaikki tekniset yksityiskohdat, kuten laturi, kuulokkeet, kynä ja muut puhelimen mukana toimitetut tuotteet. Sitten ostajan tulee tehdä valitus myyjälle.
Hänellä on velvollisuus täyttää ostajan pyyntö vaihtaa puhelin toiseen puhelimeen, palauttaa rahat tai lähettää laite korjattavaksi erikoistuneeseen palvelukeskukseen. Mutta on tilanteita, joissa myyjä kieltäytyy palauttamasta rahaa, jos takuupuhelin on rikki. Kuinka palauttaa rahat? Kysy häneltä, mutta sitkeämmin. Jos edes tämä ei auta, on turvauduttava laillisiin menetelmiin. Jos takuupuhelin on rikki, voit palauttaa rahat, jos osoitat pysyvyyttä ja tietosi oikeutesi, ja jos et ole tarpeeksi laiska menemään oikeuteen.
Valmistajan huoltokeskus
Sanoa, että jotkut valmistajat ovat parempia ja toiset huonompia, ei ole mahdollista. Koska vikoja voi esiintyä missä tahansa laitteessa mallista riippumatta. Vikatilanteissa on suositeltavaa valita sen yrityksen palvelukeskus, jonka tuotannossa laite on.
Esimerkiksi, jos takuuseen kuuluva Samsung-puhelin on rikki, paras vaihtoehto olisi tietysti mennä Samsungin huoltokeskukseen. Tällainen valinta on objektiivisin. Koska työntekijät erikoistuvat tiettyyn tuotteeseen ja tietävät ihanteellisesti tuotteen kaikki tekniset ominaisuudet.
Pieni päätelmä
Nyt tiedät mitä tehdä, jos matkapuhelimellasi on takuu. Tutkimme ratkaisuja ongelmaan. He antoivat myös erityisiä toimintavinkkejä.Toivotamme teille onnea niin vaikeassa asiassa! Älä koskaan anna periksi. Jos olet oikeassa, niin olet varma, että saat tarvitsemasi (rahaa tai toisen puhelimen). Muista, että kukaan meistä ei ole immuuni tilanteista, joissa kohtaamme viallisia tuotteita. Tällaisissa tapauksissa tärkeintä ei ole eksyä ja tietää oikeutesi. Olemalla aktiivinen, voit aina saavuttaa haluamasi.
