Matkapuhelin, jossa on monia sovelluksia ja Internet-yhteys, on jo kauan lakannut olemasta jotain epätavallista. Päivittäisessä "taistelussa asiakkaan puolesta" matkaviestinoperaattorit keksivät yhä uusia "erittäin kannattavia" tariffeja ja tarjouksia. Viime aikoihin asti maanmiehiämme voitiin useimmissa tapauksissa estää siirtymästä matkapuhelinyrityksestä toiseen tulevien väistämättömien ongelmien vuoksi, jotka liittyvät puhelinnumeron vaihtamiseen.
Tammikuusta 2013 lähtien venäläisillä on mahdollisuus tallentaa puhelinnumero vaihtaessaan matkapuhelinoperaattoriaan. Venäjän hallituksen asetuksessa, jota lehdistö kuvaa innostuneesti matkaviestinnän orjuuden poistamisesta annetussa laissa, velvoitettiin venäläiset matkapuhelinoperaattorit tarjoamaan MNP: lle sen matkapuhelinnumeron siirrettävyyspalvelu, joka antaa mahdollisuuden hakea yrityksen vaihtamista voimassa olevan puhelinnumeron ylläpitämiseksi.
Kuinka operaattorinvaihto tapahtuu tallentamalla numero? Mitä asiakirjoja tarvitset toimittaa? Voiko matkaviestinoperaattorin vaihtamisessa olla vaikeuksia?
Yleiset siirtymäsäännöt
Riippumatta siitä, minkä yrityksen SIM-kortti operaattori vaihtaa numeron tallentamisen kanssa, siirtymiselle on olemassa yleiset periaatteet:
- Tämä palvelu on aina maksettu. Muutoksen hinta maksaa tilaajalle 100 ruplaa. Sinun tulisi selvittää lisäkustannukset heti. On tarpeen selvittää esimerkiksi, kuinka paljon SIM-kortti ja kytkettyjen palveluiden paketti maksaa.
- MNP-palvelun käyttö epäonnistuu liian usein. Laki ”suojaa” matkapuhelinoperaattoreita, jolloin voit siirtyä puhelinnumeron säilyttämisen yhteydessä aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua siitä, kun uusi matkaviestinyritys on aloittanut palvelun.
- Vain omistaja, eli henkilö, jonka nimelle on annettu tämän puhelinnumeron sisältävä SIM-kortti, voi siirtää toiseen matkapuhelinyritykseen tallentamalla numeron. Hänen on henkilökohtaisesti jätettävä hakemus esittämällä passi. Poikkeustapauksissa siirtymisen voi suorittaa valtuutettu henkilö, jolla on asianmukainen notaarin valtakirja numeron omistajalta.
- Siirto toiseen yritykseen muuttamatta numeroa on rajoitettu yhdelle alueelle. Tämä tarkoittaa, että operaattorin vaihtaminen säilyttäen numeron Moskovassa on mahdollista vain pääkaupungissa tai alueella. Moskovan numeron vaihtaminen millä tahansa muulla alueella epäonnistuu.
- Puhelinnumero pysyy samana, mutta operaattori antaa SIM-korttinsa tehdessään palvelusopimuksen tilaajan kanssa. Matkapuhelinnumeroon liitetyt palvelut ja palvelut, kun olet muuttaneet toiseen yritykseen, useimmissa tapauksissa on muodostettava uudelleen yhteys.
- MNP-palvelu ei koske estettyjä puhelinnumeroita.
Onko tilaajan ilmoitettava operaattorille numeron muutoksesta?
On loogista olettaa, että "MNP-laki" on ensisijaisesti matkapuhelinpalvelujen kuluttajien eli tilaajien puolella. Mutta suojaavatko tämä asetus matkapuhelinoperaattorin oikeuksia, jotka menettävät tilaajan? Esimerkiksi, jos operaattoria vaihdetaan säilyttäen numero MTS: stä Megafoniin, onko tilaajan ilmoitettava tästä MTS: lle etukäteen?
Operaattorin vaihtamiseksi numeron omistajan on jätettävä pyyntö vain yritykselle, jossa muutos toteutetaan. Ei ole pakollista varoittaa yritystä etukäteen siitä, mihin tilaaja siirtyy.
Käännöstermit
Lainsäätäjät ovat asettaneet erityiset määräajat, joiden kuluessa matkaviestinyrityksen tulisi vaihtaa operaattori säilyttäen numero. Jokaiselle oikeushenkilölle, joka on jättänyt hakemuksen tähän palveluun, kaikki hakemuksessa ilmoitetut numerot uusitaan 29 päivän kuluessa.Yksilölle tämä ajanjakso on vielä lyhyempi - vain 8 päivää. Tänä aikana operaattorien on suoritettava tilaajan henkilötietojen tarvittava täsmäytys.
Kuinka tilaaja käyttää solukkoviestintää, kunnes operaattori vaihdetaan tallentamalla numero? Tänä aikana tilaaja, jolla on molemmat SIM-kortit - uusi ja vanha - jatkaa “luovuttajan” palvelujen käyttöä, kunnes vastaanottaa tekstiviestin, joka ilmoittaa siirtymäajan ja -päivän.
Tilaajat, jotka ovat jo suorittaneet siirtomenettelyn tallentamalla numeron, varoittavat usein, että on erittäin tärkeää, että siirron aikana ei sallita nolla tai negatiivista saldoa luovuttaja-operaattorin SIM-kortille. Rahan puute matkapuhelintilillä voi hyvinkin olla tekosyy operaattorille kieltäytyä siirtämästä.
Siirtyminen Beelineen
Mitä tilaajan on tehtävä voidakseen pitää Beeline-tilaaja säilyttämällä toisen operaattorifirman nykyisen matkapuhelinnumeron? Mieti esimerkiksi kuinka muuttaa operaattoria askel askeleelta tallentamalla numero Megafonista Beelineen.
Tilaajan, joka haluaa vaihtaa Megafonin tarjoaman SIM-kortin Beeline-SIM-kortiksi muuttamatta edellistä puhelinnumeroa, on otettava yhteyttä uuden operaattorin toimistoon henkilöllisyystodistuksen avulla. Työntekijä auttaa tulevaa asiakasta täyttämään operaattorinvaihtohakemuksen säilyttäen nykyisen numeron. Henkilökohtaisen vetoomuksen lisäksi viestintäsalongiin tai toimistoon tilaajilla on nyt mahdollisuus jättää vastaava hakemus verkossa operaattorin verkkosivuston erityisessä osiossa.
Seuraava vaihe on tehdä sopimus Beelineen kanssa ja vastaanottaa SIM-kortti tältä yritykseltä. Uuden SIM-kortin tilaajan on valittava mikä tahansa tariffi uudelle operaattorille. Jos hakemus toteutettiin verkossa, voit tilata SIM-kortin kuriiritoimituksen ilmaiseksi.
Seuraavaksi sinun on maksettava 100 ruplaa NMP: stä ja lisäksi uudesta SIM-kortista valitun tariffin mukaan. Yhtiö tarkistaa NMP-palvelupyynnön 8 päivän kuluessa. Koko tämän ajanjakson tilaaja voi käyttää Megafon-SIM-korttia välttäen nollaa tai negatiivista saldoa. Beeline-SIM-korttia voidaan käyttää myös heti jakamisen jälkeen - se yhdistetään väliaikaiseen numeroon.
Tilaajalle ilmoitetaan hylätyn sovelluksen nykyisestä tilasta ja kaikista toiminnoista tekstiviestien avulla. Päivää ennen numeron siirtämistä tilaajan tulisi saada viesti, joka sisältää tiedot ajasta, jolloin Beeline SIM-kortti on tarpeen järjestää uudelleen puhelimeesi.
Siirtyminen megafoniin
Niille tilaajille, jotka päättivät käyttää toisen suuren operaattorin - Megafonin - palveluita, on myös kaksi tapaa täyttää hakemus: viestintäsalongissa tai yrityksen virallisella verkkosivustolla. Miltä näyttää esimerkiksi operaattorin vaihtaminen tallentamalla numero Tele2: stä Megafoniin?
- Jos haluat ilmoittaa Megafonille päätöksestään muuttaa operaattoria muuttamatta Tele2-numeroa, asiakkaan on joko haettava passi (numeron omistajan henkilöllisyystodistus) viestintäsalonkiin tai yrityksen toimistoon tai täytettävä hakemus Megafonin verkkosivuston erityisosassa. . Täällä, yrityksen virallisella verkkosivustolla, on mahdollista saada ilmainen sopimus ja uusi SIM-kortti käymällä yrityksen asiantuntijan tilaajan osoitteessa sopimuksen tekemiseksi ja neuvotellakseen ehdotetusta hinnasta.
- Lisäksi sopimus tehdään, tariffi valitaan ja Megafon-SIM-kortti vastaanotetaan.
- Maksu NMP-palvelusta (100 ruplaa) ja uuden SIM-kortin paketista tilaajan valitseman tariffin mukaisesti.
- Kahdeksan päivän kuluttua SMS-ilmoituksen vastaanottamisesta muutoksen jälkeen operaattorin on vaihdettava Tele2 SIM-kortti puhelimeen Megafoniksi.
Siirtyminen MTS: ään
MTS-puhelinnumeroon siirtäminen on melkein sama. Mutta on syytä kiinnittää huomiota siihen, että tällä yrityksellä ei ole palvelua hakemusten täyttämiseen verkossa.Operaattorin vaihtaminen tallentamalla numero Tele2: stä MTS: ään sisältää seuraavat toimet:
- Tilaajan vetoomus MTS-salonkiin tai toimistoon passin tai muun henkilöllisyystodistuksen kanssa. Operaattorin vaihtamiseksi sinun on täytettävä asianmukainen hakemus.
- Sopimuksen allekirjoittaminen, tariffin valitseminen ja MTS-SIM-kortin vastaanottaminen.
- Maksu NMP-palveluista ja SIM-korttipaketista tariffin mukaisesti.
- Kahdeksan päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tekstiviestin operaattorin vaihdosta, sinun on vaihdettava puhelimessa oleva Tele2 SIM-kortti MTS-tilaan.
Siirtyminen Tele2: lle
Erikseen on syytä mainita siirtyminen numeron säilyttämisellä Tele2: lle, operaattorille, joka ei kuulu Venäjän kolmeen johtajaan, mutta joka on jo saanut maassamme maineen suhteellisen edulliseen hintapolitiikkaan.
Mennäkseen tämän operaattorin palveluun puhelinnumerollaan tilaajan on kirjoitettava henkilökohtaisesti lausunto Tele2-toimistossa (viestintäsalongissa). Lisäksi menettely ei eroa paljon jo esitetyistä esimerkeistä: Tilaajan, jolle SIM-kortti on rekisteröity, on tultava viestintä salonkiin passi kanssa ja kirjoitettava lausunto, allekirjoitettava sopimus yrityksen kanssa. Samana päivänä hänelle annetaan Tele2-yrityksen SIM-kortti.
Tämän jälkeen tilaajan tulee 8 päivän kuluessa saada tekstiviesti, joka ilmoittaa, milloin puhelinnumero siirretään, ja sinun on järjestettävä uudelleen puhelimesi SIM-kortti. Tänä aikana tilaaja on velvollinen selvittämään velat lahjoittajayritykselle, jos sellaisia on.
Kun Tele2-SIM-kortti on kytketty päälle, tilaajan numero ei ehkä ole käytettävissä vielä jonkin aikaa, mutta enintään puoli tuntia - tämä varoitetaan yleensä etukäteen sopimuksen tekemisen yhteydessä.
Operaattorien vastuu
Muutokset liittovaltion viestintälakiin, nimittäin tämän lain 46 §: ään, määrätään matkaviestinyrityksen vastuusta puhelinnumeron siirtämistä koskevien ehtojen rikkomisesta. Siten, jos tilaajan puhelinnumeroa ei edelleenkään siirretä määrätyn 8 päivän kuluessa, operaattorin, joka on rikkonut numeron siirtämistä toiselle yritykselle, on velvollisuus tarjota asiakkaalle mahdollisuus käyttää matkaviestintää ilmaiseksi, kunnes operaattorinvaihto vaihtuu numeron säilyttämisen jälkeen.
Asiakkaiden arvostelut
Ehkä paras tapa on kuvata sellaiselle palvelulle operaattorin vaihtaminen tallentamalla numero, palaute tilaajilta, jotka ovat jo käyneet läpi numeron siirtämisen toiselle matkaviestinyritykselle.
Nykyään, jos analysoimme uusimpia arvosteluja ihmisistä, jotka siirtyvät matkapuhelinyrityksestä toiseen operaattoriin säilyttäen nykyisen numeron, voidaan todeta, että tämän prosessin laatu paranee vähitellen. Kaikista operaatioista, kuten operaattorin vaihtamisesta tallentamalla numero Megafonista Beelineen, arvostelut ovat melko myönteisiä. Tilaajat huomauttavat, että operaattorinvaihtohakemuksen täyttäminen on helppoa yrityksen virallisella verkkosivustolla sijaitsevan erityisosan kautta, uuden SIM-kortin ilmaisen toimituksen saatavuus ja asiakassopimus kuriirilla.
Toinen myönteinen kohta on, että operaattoreiden on arvioiden mukaan tullut entistä vastuullisempi noudattamaan laissa asetettua puhelinnumeron siirtämisen määräaikaa. Merkityksetön määrä valituksia liittyy sekaannusten esiintymiseen lausunnoissa tai tilaajan henkilökohtaisten tietojen täsmäyttämisessä yritysten ja operaattoreiden välillä.
On myös kielteisiä arvosteluja. Yleisimmät havainnot ovat:
- Kun kytket uuden SIM-kortin useita päiviä, voi esiintyä ongelmia viestinnässä, tekstiviestien välityksessä tai Internet-yhteydessä. Pääsääntöisesti tilaajan on ongelman ratkaisemiseksi otettava yhteyttä SIM-korttia palvelevan operaattorin tekniseen tukeen.
- Tilausosaston työntekijät, jotka täyttävät siirtymähakemuksen numeron säilyttämisellä, eivät varoita tarpeesta ylläpitää "luovuttajan" SIM-kortin positiivista saldoa kahdeksan päivän ajan puhelinnumeron siirtämiseksi.
- Tietyillä alueilla avunantajayritykset hidastavat usein prosessia jättämättä tietoja asiakkaan henkilökohtaisten tietojen vahvistamisesta.
- Nykyisen numeron mukaisten NMP-palvelujen tarjoamista koskevan hakemuksen online-täyttäminen on edelleen voimassa vain joissain suurissa kaupungeissa. Muissa ratkaisuissa tilaajan on haettava hakemuksen täyttämiseksi operaattorin viestintäsalongiin (toimistoon).
