Vakioasiakkaiden hankkiminen ja säilyttäminen on menestyvän liiketoiminnan perusta, mutta tämä prosessi voi usein olla monimutkaisempi kuin alun perin suunniteltiin, etenkin uusille tuotemerkeille. On välttämätöntä paitsi löytää oma markkinarako, myös löytää tehokkain tapa houkutella yleisöä. Alla on 7 todistettua tapaa luoda asiakaskunta sähköiseen kauppaan.
1. Tunnista oma markkinarako
Sähköisen kaupan markkinoiden kasvaessa kilpailun kiristys kiristyy. Globaalit markkinat ovat ylityöllistettyjä ja merkkivalikoima on suuri kaikilla toimialoilla. Ennen kuin syötät sen, sinun on määritettävä oma markkinarako ja ainutlaatuiset myyntipisteet.
Kapeasi tulisi olla erityisen tarjottu tarjouksillesi ja keskittyä vahvasti kohdeyleisöön.
Kapesa markkinaraon on oltava erittäin tarkka, jos haluat saada vahvan aseman tungosta markkinoilla. Älä tuhlaa aikaa yrittää myydä kaikille. Keskity sen sijaan tarjousten räätälöintiin tietylle yleisölle. Löydä ja tyydytä heidän tarpeet.
Tarjouksesi ainutlaatuiset edut voivat auttaa sinua löytämään tai luomaan oman markkinaraon. Löydäksesi ne, sinun on vastattava joukkoon kysymyksiä. Miksi joku valitsee tuotteesi muun muassa? Mikä erottaa tuotteesi tai tuotemerkkisi kilpailusta? Mitä tarjoat sillä, jota kukaan muu ei ole markkinoilla? Näihin kysymyksiin vastaukset auttavat sinua määrittämään oman markkinaraon ja tunnistamaan erityisominaisuudet, jotka erottavat tuotemerkkisi kaikista muista.
2. Tutustu yleisösi
Kun olet tunnistanut markkinarakoosi, on aika tutkia kohdemarkkinoitasi. Sinun tulisi oppia mahdollisimman paljon yleisöstä. Mitkä ovat heidän arvot ja kiinnostuksen kohteet, kuinka puhua heille ja miten he ajattelevat?
On tärkeää ymmärtää täysin kyseisten kohdemarkkinoiden ostotavat, jotta pystyt tunnistamaan paremmin myyntimahdollisuudet ja trendit, joita voit käyttää.
Hahmojen luominen voi olla erittäin hyödyllistä, kun tavataan yleisöä. Hahmot ovat mielikuvituksellisia ideoita kohdemarkkinoista. Luomalla 2–4 yksittäistä merkkiä yritykset voivat analysoida kuinka potentiaaliset asiakkaat havaitsevat brändin ja miten brändi voi ratkaista ongelmat.
Kun tiedät kohderyhmäsi, voit valita parhaan tavan luoda yhteys siihen. Esimerkiksi konservatiiviset ihmiset kiinnittävät enemmän huomiota bannerimainontaan. Jos kohderyhmäsi on nuorempi, harkitse sähköpostimarkkinoinnin käyttöä.
3. Luo malli brändillesi
Nyt kun olet tunnistanut oman markkinaraon ja tunnet kohdeyleisösi, on aika aloittaa näiden aineosien yhdistäminen luoda houkutteleva grafiikka, joka visuaalisesti määrittelee tuotemerkkisi, mukaan lukien logo.
Jos asiakkaasi tietävät brändisi ominaisuuksia ja nauttivat tarjoamistaan tuotteista, he ottavat sinuun yhteyttä uudestaan ja uudestaan.
Sivustosi vahva tuotemerkki voi asettaa äänen. Yritystietoihisi valitsemasi värit ja fontit ovat erittäin tärkeitä, koska tämä on ensimmäinen asia, jonka asiakas näkee käydessään kaupassa.
Ajattele mitä haluat välittää yleisöllesi, kun valitset värejäsi. Esimerkiksi sininen voi välittää luottamusta, kun taas vihreä voi antaa rauhan tunteen.
Kun mietit tuotemerkin logosta, haluat luoda jotain ainutlaatuista, jotta yrityksesi voidaan helposti tunnistaa.
Ota aikaa brändistandardien kehittämiseen. Tämä luo positiivisen käyttökokemuksen, joka tekee asiakkaista pysyviä.
4. Bränditietoisuuden luominen
Hyvät tuotemerkit edistävät visuaalista ja emotionaalista vaikutusta, joka houkuttelee yleisöä. Brändisi pitäisi aluksi houkutella asiakkaita ja saada heidät palaamaan ajan myötä. Yritystietosi voidaan näyttää monella tavalla. Verkkosivun kirjasimista ja värimaailmasta tehtävänkuvaukseen, tuotteisiin ja logoon. Yritystunnuksen tulee olla ainutlaatuista ja osoittaa yrityksesi edut potentiaalisille asiakkaille.
Brändäys on enemmän kuin vain kaunis muotoilu. Tuotemerkkejä määräävät useat tekijät, mukaan lukien asiakkaiden käsitys yrityksen maineesta, asiakaspalvelu ja vuorovaikutus niiden kanssa, tuotetarjoukset, mainostrategiat ja muut elementit.
Mistä aloittaa?
Tuotemerkin tunnettuus on aste, jolla kuluttaja tuntee yrityksesi. Voit aloittaa tutkimalla kilpailijoitasi. Jos aloitat yrityksen myyvän tietyn tuotteen, kokeile etsiä Internetistä muita yrityksiä, jotka myyvät samaa tuotetta. Yritä tutkia ainakin kolmea kilpailijaa ja selvittää, mitkä vastaavat ominaisuudet heillä ovat ja mikä tekee heistä ainutlaatuisia.
Huomaa: Onko heillä kaikilla samanlaisia verkkosivustojen värimalleja? Mitä fontteja pidät parempana? Kirjoita tutkimusvaiheessa, mitä mielestäsi sinun pitäisi sisällyttää yrityidentiteettisi. Mistä pidät siitä, mitä kilpailijoillasi on ja mistä et pidä? Tämä auttaa sinua luomaan ainutlaatuisen yritysidentiteetin.
Kun tiedät, mitä asiakkaat haluavat, on helpompaa luoda viestejä, joiden avulla voit luoda yhteyden heidän kanssaan.
Yksi suosituimmista tavoista lisätä tuotemerkkitietoisuutta on mukautetun sisällön käyttö. Muokatulla sisällöllä tarkoitetaan käyttäjän, sosiaalisten verkostojen seuraajan tai yrityksen tai tuotemerkin fanin luomia erilaisia sisältömuotoja. Se tarjotaan yleensä ilmaiseksi.
5. Kanta-asiakkaiden edistäminen
Kannusta asiakkaiden sitoutumista ja keskustelua tuotemerkkiäsi kohtaan ja anna heidän tuntea olevansa tärkeä. Tämä lisää asiakasuskollisuutta. Tietysti, kun aloitat yrityksen, myynti on tärkein. Tehokas brändäys muuttaa kuitenkin kertaluonteisen asiakkaan brändin suurlähettilääksi.
Henkilökohtaiset suositukset ovat olleet tärkeitä markkinointityökaluja kaupan alusta alkaen. Vielä nykyäänkin 90% kuluttajista ostaa todennäköisemmin tuotteen kaverin suosittelemalta brändiltä.
Suusanallisesti markkinointi ei ole uusi tapa mainostaa. Hän on jo kauan ollut tiedossa. Jotkut yritykset käyttävät sitä aktiivisesti.
6. Sosiaaliset verkostot
Bränditietoisuuden luominen on tärkeä tehtävä useimmille yrityksille. Siksi he käyttävät usein sosiaalisen median markkinointia valtavan kattavuuspotentiaalin takia. Vaikka sosiaalisen median käyttäminen bränditietoisuuden lisäämiseksi ei ole uusi, markkinoijat yrittävät edelleen pitää sisällön resonanssina. Sosiaaliset verkostot ovat loistava työkalu ihmisille tutustua yritykseesi. Tarjoukset, uudelleentwiittaukset, kommentit ja maininnat auttavat sinua rakentamaan pitkäaikaisia suhteita asiakkaidesi kanssa.
Sosiaaliset verkostot ovat ihanteellisia kilpailuihin. Täällä voit pyytää käyttäjiä jakamaan omistamansa hashtagin.
Jokainen sosiaalisen median kanava on erilainen. Sisältö, joka resonoi suurten verkkojen välillä, muuttuu myös. Tämä on tärkeää ottaa huomioon, jos käytät useita eri tilejä. Jokaiselle sosiaaliselle verkostolle sinulla tulisi olla erillinen suunnitelma.
7. Viestintä vaikutusvaltaisten henkilöiden kanssa
Voit käyttää erilaisia sosiaalisia verkostoja lisätäksesi bränditietoisuutta ja lisätäksesi yleisön tavoitettavuutta. Verkkoyritys voi luoda faneja seuraajien joukosta, jotka voivat ohjata vakavaa liikennettä ja viime kädessä tuottaa tuloja mihin tahansa verkkokauppasivustoon!
Älä kuitenkaan unohda yhtä tehokasta tapaa lisätä asiakaspohjaa. Sinun on pidettävä yhteyttä muihin vaikutusvaltaisiin henkilöihin tai yrityksiin. Luomalla yhteisöllistä sisältöä voit lisätä omaa yleisöäsi.