Jos luulet, että iso yritys voi aina ottaa vastaan ja tuhota pienen, olet erehtynyt.
Pienen Melbourne -yrityksen omistaja vastusti kilpailijan ilmoituksen aiheuttamaa iskua ja voitti suuren pikaruokayhtiön. Tarina alkoi sen jälkeen, kun kuuluisa pikaruokalinja, jonka taululla ripustettiin massiivinen KFC-merkki rakennuksen etuosaan.
KFC-mainosten näkyminen laitoksen seinällä
Jim Hally, joka johtaa pientä perheomisteista viihdekeskusta nimeltä Chicken Central, saapui työhön perjantaiaamuna ja näki massiivisen kyltin kuuluisalta KFC-pikaruokariviltä liimattu ylhäältä alas myymälän seinälle.
”KFC on vain 800 metrin päässä”, kirjoitus luettiin. Melkein kymmenen vuoden ajan kana-ruokia tarjoavan kahvilan johtanut Hally kertoi aluksi ajattelevansa, että tämä oli hänen liiketoimintansa loppu. Loppujen lopuksi tuntui epärealistiselta kilpailla niin hyvin edistetyn ja voimakkaan yrityksen kanssa, ja sen toimitusjärjestelmä uhkasi viedä häneltä toisen osan asiakkaista.
Pienen kahvilan edut ketjuravintolaan nähden
Herra Hally voi myös tilata paistettua kanaa, Coca-Colaa, ranskalaisia perunoita, ja tietysti, jotta yritys pystyisi säilymään, hänen piti tehdä hinnoista kalliimpia. Mutta samaan aikaan hänen ruokia voidaan valmistaa ottaen huomioon kunkin ostajan maku ja mieltymykset. Lisäksi tämä on paikka, jossa voit istua melkein kodikkaassa ilmapiirissä, jota ei voida luoda suurten ruokakauppojen laitoksissa. Kaikki kadulta ostajat haluaisivat kävellä vielä 800 metriä säästääksesi rahaa ja saadaksesi hyvää palvelua tunnetussa verkossa.
Mutta tässä on pienten yritysten etu. Ne eivät ole samanlaisia toisiinsa ja niillä on säännöllisiä kävijöitä, jotka löytävät erityisiä rentoutumisedellytyksiä, tulevat istumaan lähellä sijaitsevista taloista, kokoontuvat vuosien ajan juhlimaan vuosipäiviä ja lomia samojen yritysten kanssa. Siksi heille jääminen ilman suosikkilaitosta voi olla epämiellyttävä tapahtuma ja vakiintuneiden perinteiden tuhoaminen.
Kilpailu pikaruokaketjuyritysten kanssa ei ole aina toivoton liike
Ei ole helppoa olla pienyrityksen omistaja, kun kaikki vastuu menestyksestä asetetaan käytännössä yhdelle hartialle. Herra Halle viettää seitsemän päivää ja 90 tuntia viikossa pitääkseen kaiken hyvin.
Suurilla verkostoilla on ääretön määrä rahaa tuotteidensa mainostamiseen, nykyaikaiset markkinointityökalut, mediamainonta ja kannattavat promootiot asiakkaiden houkuttelemiseksi. Tähän käytetään paljon rahaa, jota pienillä yrityksillä ei ole varaa.
Lukuisat mainostaulut muista sijainneista olivat esillä samassa paikassa, mutta yksikään niistä ei ollut suora kilpailija, kuten KFC, joka tarjoaa vierailijoille myös erilaisia kanaruokia.
Paikallisella tuella oli merkitystä
Chicken Centralin omistaja Jim Hally tuhoutui sen jälkeen, kun KFC asetti mainoksensa myymälään. Mutta yhtäkkiä hän sai tukea säännöllisiltä vierailijoiltaan ja paikallisilta asukkailtaan.
He alkoivat tulla joka päivä hänen kahvilaansa ja tehdä tilauksia sen sijaan, että lopettavat palveluiden käytön. Se oli hienoa.
Yhteisötuen seurauksena myynti jopa kasvoi.
Yhtiö pyysi anteeksi
Tänään KFC-mainostaulu poistetaan lopulta.
Pikaruokaravintolaketjun edustajan mukaan hänet erotettiin, kun yhtiö sai selville Chicken Centralin ongelmista.
Mainostaulu oli osa laajempaa lyhytaikaista kampanjaa, jonka järjesti yksi alueen paikallisista tytäryhtiöistä, joka oli kiinnostunut helpottamaan uuden ravintolansa avaamista tällä kadulla, eikä sen millään tavoin ollut tarkoitettu vahingoittamaan Chicken Centralin toimintaa.
Kun KFC: n johto sai tietää Chicken Central -tilanteen ympärille syntyneestä ongelmasta, se kehotti poistamaan merkin viikon loppuun mennessä. Kaikki tämä johtuu kanta-asiakastuesta, jonka puuttuminen voi päättyä suureen konfliktiin, joka ei myöskään tarvitse yrityksen mainetta.
Oliko iso yritys niin katuva
Halley kertoi, ettei hän hyväksynyt anteeksipyyntöjä nimellisarvoisesti. Lausunto ei tunnu olevan täysin rehellinen.
Ja tässä on miksi. Mainostaulu oli suunniteltu myymälän suuntaan osoittavalla nuolella, joka osoittaa, että yritys oli suunnitellut sijoittaa ilmoituksensa tähän paikkaan etukäteen.
Siitä huolimatta, että kyseessä on suuri yritys, siksi, ehkä, se ei pohtinut, miten sen työ voi vaikuttaa pieniin yrityksiin, joille voi alkaa kärsiä tappioita, ja että ne voidaan saattaa konkurssiin tai jopa sulkea. Lisäksi kukaan ei pyytänyt anteeksi suurta stressiä, sillä kilpi ilmestyi siihen päivään saakka, jolloin se poistettiin.
Kaupan omistaja kiitti paikallisyhteisöä siitä, että hän tuki ja säilytti tämän paikan, jossa he voivat tulla juttelemaan keskenään, tilaamaan suosikkiruokonsa, mikä tarkoittaa, että ihmiset tarvitsevat pieniä kahviloita paikoiksi, joissa he voivat rentoutua ja nauttia. syödä yhdessä.