Jotta yritys toimisi todella hyvin, sinun on rakennettava organisaatiosi tavoitteet oikein. Oikein rakennetut tavoitteet ja tavoitteet ovat vähintään 50% menestys.
Mikä on ero tavoitteiden ja tehtävien välillä liiketoiminnassa? Lyhyesti sanottuna, päämäärä on se, mitä haluamme saavuttaa, ja tehtävä on vastaus kysymykseen siitä, kuinka tarkalleen teemme sen.
Tarkastellaan yksityiskohtaisemmin.
Millaisen tavoitteen tulisi olla liiketoiminnassa
Tavoite on näkemys, joka on toteutettava. Tässä tapauksessa tavoitteen oikea muotoilu on tarkistettava seuraavilla perusteilla:
- Selkeä tarkoitus. Eli sanomme, ettemme "halua voittaa tuotteelleni suurta markkinaosuutta", vaan "haluan kasvattaa tuotteidemme markkinaosuutta 20 prosentilla tietyn ajan."
- Tavoitteen varmuus ajan myötä. Erityinen tulos on saavutettava tiettyyn päivämäärään mennessä.
- Tavoitteen mitattavuus. Niiden tulisi olla erityisiä numeroita.
- Saavutettavuus tavoite. Se on todellisten liiketoimintamahdollisuuksien mukainen tällä hetkellä.
Toisin sanoen, liiketoiminnan päämäärä on selkeästi muotoiltu esitys, mitattavissa ja konkreettinen, joka on toteutettava todellisuudessa tietyn ajan kuluessa.
Mikä on liiketoiminnan haaste?
Tehtävä on tarkempi ja konkreettinen idea siitä, miten tavoite tulisi saavuttaa. Tämä on tehtävä, jonka annamme itsellemme tai henkilöstölle. Tavoitteella voi olla rakenne, ja tehtävä on yksi niistä tavoitteista, jotka muodostavat tavoitteen. Jokainen tavoite saavutetaan pääsääntöisesti ratkaisemalla useita tehtäviä.
Oikein muotoillun tehtävän on täytettävä seuraavat ehdot:
- Kriteerin olemassaolo sen toteuttamiselle. Kuinka tarkalleen on selvää, että ongelma on ratkaistu.
- Erityisen urakoitsijan läsnäolo - se, jolle meille on uskottu tehtävä.
- Resurssien saatavuus täytettäväksi.
- Tietyt vaatimukset täytäntöönpanolle.
Tehtävä on siis toiminnallinen tavoitteen saavuttamisen yksikkö, jolla on tietty toteuttaja, toteutuskriteerit sekä tietyt vaatimukset ja resurssit sen ratkaisulle.
Toiminta liiketoiminnassa
Toiminto - tämä on kohteen rooli ja tarkoitus erillisessä järjestelmässä, liiketoiminnassa se on osan organisaatiota (työntekijä, osasto ja niin edelleen) omaisuus, joka luonnehtii sitä kaikissa suorittamissa tehtävissä.
Esimerkiksi myyntiosastolla on sellaisia klassisia toimintoja kuin asiakasdatan ylläpitäminen, uusien houkutteleminen, olemassa olevien kanssa työskentely, vakioasiakkaiden ylläpitäminen ja luotettavien suhteiden luominen heihin.
Toiminnolla, toisin kuin yksittäisessä tehtävässä, on säännöllisyys. Toisin sanoen, esimerkin myyntiosasto suorittaa kaikki edellä mainitut toiminnot ei vain kerran, vaan suhteellisen kauan.
Tavoitteiden ero tehtävistä ja toiminnoista
Osoittautuu, että tavoite on se, mikä on saavutettava, tehtävä on yksi tavoitteen saavuttamissuunnitelman pisteistä ja toiminto on ominaista yrityksen aiheelle sen tyyppisten tehtävien kautta, joita se säännöllisesti suorittaa.
Tavoitteena voi olla esimerkiksi laajentaa verkkokaupan valikoimaa 20 paikalla, jotka vastaavat kohdeyleisösi tarpeita.
Ja tämä on likimääräinen luettelo tehtävistä, jotka on ratkaistava tavoitteen saavuttamiseksi:
- Tunnista nämä asiakkaiden tarpeet eri tavoin.
- Valitse asiakkaan tarpeisiin optimaalisesti sopivia tuotteita.
- Löydä tarvitsemiesi tavaroiden parhaat toimittajat.
- Tarvittavien tavaroiden ostaminen (työstä riippuen tämä tehtävä voidaan ratkaista asiakkaan pyynnöstä).
- Lisää paikkoja sivustoon halutuissa luokissa.
- Selitä asiakkaalle, kuinka tämä tuote tyydyttää hänen tarpeensa.
Voit määrittää nämä tehtävät yrityksesi eri työntekijöille tai ulkopuolisille asiantuntijoille heidän suorittamastaan toiminnasta riippuen.
Säännöt tavoitteiden ja tavoitteiden asettamiseksi organisaatiossa
Kaikki tavoitteet voidaan jakaa pitkäaikaisiin ja lyhytaikaisiin, niiden toteuttamiselle varatusta ajasta riippuen.
Ja jos organisaatio on suuri, niin on vain välttämätöntä varmistaa, että lyhytaikaiset tavoitteet eivät ole ristiriidassa pitkäaikaisten tavoitteiden kanssa ja että eri osastojen asettamat tavoitteet eivät ole ristiriidassa keskenään.
Tehtäviä asetettaessa on myös tärkeää korostaa niiden hierarkiaa, asettaa määräaikoja niiden toteuttamiselle ja määritellä kunkin erityistehtävän merkitys organisaation tavoitteiden saavuttamisessa.
Kaikkien tehtävien luettelossa voit aina korostaa keskeisen tehtävän. Päätehtävän ja tavoitteen erona on tässä tapauksessa se, että tavoite on odotettu tulos ja tehtävä on polku, joka siihen johtaa.
Päätehtävälle tulisi aina osoittaa eniten resursseja.
Jos kohderyhmän tai markkinoiden tutkimista vaaditaan, on syytä pohtia myös tutkimuksen tavoitteen vastaavuutta yrityksen yleisiin tavoitteisiin sekä ero tutkimuksen tavoitteiden ja tehtävien välillä. Mitä se tulee olemaan? Tosiasia on, että jos suoritat tutkimuksen, sen tuloksen pitäisi vastata yhteen tiettyyn kysymykseen, joka on sen päätavoite. Ja tapa, jolla se toteutetaan, tulee olemaan tutkimuksen tehtävä.
Mainoskampanjan tavoitteet Nescafe-esimerkissä
Mieti esimerkkejä tavoitteiden ja tavoitteiden eroista melko mielenkiintoisessa mainoskampanjassa, joka on tunnettu pikakahvin tuotemerkki Nescafe.
Nescafe-yritys työskenteli yhdessä VKontakte-sosiaalisen verkoston ja sen käyttäjien kanssa
- lisätä bränditietoisuutta sosiaalisen verkoston käyttäjien keskuudessa;
- lisätä kohderyhmän osallistumista, vahvistaa viestintää brändin kanssa;
- pitää yllä yleisön kiinnostusta tuotemerkkiin;
- lisätä Kolme yhdessä -kahvin myyntiä.
Asiakasmäärän lisäämiseksi ehdotettiin kampanjaa Nescafe-brändin popularisoimiseksi opiskelijayhteisössä VKontakte-sosiaalisen verkoston kautta.
Tämä on esimerkki, jossa voit nähdä erot tavoitteiden ja tehtävien välillä selvästi.
Tämän kampanjan tavoitteet:
- Tietyn määrän vuorovaikutusta ainutlaatuisten käyttäjien merkin kanssa sosiaalisessa verkostossa.
- 3-yhdessä-kahvin myynnin kasvu pakattuina yksikköinä.
Mainoskampanjan tavoitteet olivat:
- Nescafe-brändin integrointi nykyisin suosittuihin viestien lisäosiin, kuten tarroihin. Samalla tarrat annetaan käyttäjälle ilmaiseksi vastineeksi tarjouskoodille, jonka hän löytää jokaisesta kolmen in-one -kahvin pakkauksesta.
- Luodaan yhteisö, jossa voit vastaanottaa tarroja, vaihtaa niitä ja katsella mielenkiintoista sisältöä opiskelijoista, kahvista ja Nescafe-tapahtumista.
- Suoritetaan kohdennettu postitus kohdeyleisölle, ilmoittamalla heille mahdollisuudesta vastaanottaa tarroja ilmaiseksi.
- Uuden pakkaussuunnittelun "Nescafe Three in One" luominen, joka myös julkaisi kutsun tarroille.
Kampanjan seurauksena oli Kolme yhdessä -kahvin myynnin kasvu ja kohderyhmän osallistuminen vuorovaikutukseen tuotemerkin kanssa lisääntyi.