Kemiallisesti puhdistettu asia - mitä tehdä? Tapoja ongelman ratkaisemiseksi ja suositukset

Kemiallisen siivouspalvelun pilalla oli asia: suosikki kashmir-turkkisi, joka on äskettäin ostettu italialaisesta myymälästä hullujen rahan takia. Katsaus, suru, mutta halu taistella oikeudenmukaisuuden puolesta eivät johda mihinkään, aiheuttavat vain kuivapesupalvelun pettymyspäätökset. Mitä yksinkertaisen asiakkaan pitäisi tehdä, joka ei tiedä lakia, vivahteita ja temppuja tässä asiassa, mutta haluaa palauttaa oikeudenmukaisuuden ja palauttaa paitsi vahingoista vahingon lisäksi myös rahalliset korvaukset?

Siivousmenetelmät pesulapalvelussa

Vuonna 1885 Jean-Baptiste Jolly keksi tapaa päästä eroon vaatteiden tahroista käyttämättä pääpesuainekomponenttia - vettä. Sitten käytettiin petrolia. Hän korvasi kemiallisen koostumuksen nykyiset elementit ja selviytyi hyvin lialta. Nyt on vaihtoehto kuivapesuvaatteille - akvahistka, jossa on nestettä. Se väkevöidään, täytetään pesuaineiden liuottimilla. Sitä on sallittua käyttää lievästi saastuneisiin asioihin, mutta se ei kykene selviytymään luonnollisista rasvapisteistä ja väriaineista.

Kotona voit myös puhdistaa kuluneet esineesi helposti, ja sinun ei tarvitse kääntyä ammattilaisten puoleen saadaksesi apua. Muussa tapauksessa, kun valkaisuaineita ei käytännössä poisteta täplistä, vaan muuttuvat vain vaaleiksi, on syytä varmistaa ammattikemian tuki. Jotkut uskovat, että palvelu tuhoaa asiat, koska he käyttävät melko epäinhimillisiä puhdistusmenetelmiä. Päinvastoin, pesulan jälkeen vaatekaapin tila paranee huomattavasti, siitä tulee kuin uutta. Tämä johtuu siitä, että:

1. On olemassa luokkia erilaisia ​​aineita, joita sovelletaan päivittäisten vaatteiden, viikonloppumekkojen, talvitiheiden monikerroksisten kankaiden puhdistukseen.
2. Uutta tekniikkaa otetaan käyttöön jokaiselle tekstiilityypille erikseen.
3. Jotkut asiat käsitellään käsin, minkä jälkeen tahrat poistetaan koneilla.
4. Turkisten pesemiseen käytetään liuottimien hiilivetyyhdisteitä.
5. Molaariset vastaiset pinnoitteet ovat osa luonnollisten turkisten, lampaannahkatakkien ja untuvatakien puhdistamiseen tarkoitettuja valmisteita.
6. Kaikki päällysvaatteet voidaan hajottaa asiakkaan pyynnöstä.

Kemiallisen puhdistuksen jälkeen kerrokset varastoidaan erityisissä jääkaappeissa. Joten turkikset säilyttävät alkuperäisen ulkonäkönsä pidempään. Erillisesti on silitys-, tärkkelys-, ammatillinen pesu-, ilmastointi- ja desinfiointipalvelut. Jokainen menetelmä valitaan erikseen laikkujen tyypistä (väriaine, palaminen, proteiini). Jos jokin asia pilaantuu kuivapesuun, se tarkoittaa, että valittiin väärä fyysinen vaikutus tahraan, samoin kuin menetelmä lian poistamiseksi.

Mitkä asiat ovat tiukasti kuivapesuja?

Kaikkialla maailmassa käytetään kylttejä asioissa, jotka ovat kuivapesua. Nämä ovat erilaisia ​​käsitteitä, mutta niitä suositellaan vain, eivätkä omistajaa velvoita käyttämään näitä toimenpiteitä:

1. ”Vain kuivapesu”: Monet tällä kuvakkeella merkityt tavarat voidaan pestä kotona, jos osaat puhdistaa ne.
2. Kuivapesu. Jos sanaa "vain" ei ilmoiteta merkinnässä, sinun ei tarvitse suorittaa kuivapesua. Riittää, kun teet tämän kotona erittäin varovaisesti. Vaatteiden valmistajat yleensä erehtyvät tarjoamalla kuivapesua pesukoneen sijasta. Tämä on varotoimi, kun ihmiset, etenkin Yhdysvalloissa, laiminlyövät sellaiset merkinnät legendaan viitaten.

Jos vaatteissa on puhdistussymboli, mutta silitys on sallittua, tämä tarkoittaa, että kotona voit yrittää puhdistaa turkin tai villatuotteen. Muuten, melkein kaikki nykyaikaiset autot on varustettu ”käsinpesu” -järjestelmällä, joka pesee kevyesti asioita. Kaikkien kieltävien merkintöjen läsnä ollessa on kuitenkin mahdollista puhdistaa asiat erityisosastoilla, joissa käytetään luonnonmukaisia ​​tuotteita. Jos et halua pilata tahattomasti kuivapesua, on parasta olla käyttämättä palveluita, jos mahdollista. Kotitalouskemikaalien alalla on monia uusia tuotteita, jotka selviävät itsepäisistä tahroista.

Kuinka ja miten asia voisi tulla käyttökelvottomaksi: mitä korruptio tarkoittaa?

Vaatimuksille ei voida antaa jälkimarkkinakelloa kuivapesun jälkeen emäksisillä tahranpoistoaineilla. Joissakin liuottimissa käytetään bentseeniyhdisteitä, jotka kirjaimellisesti syövyttävät kudoskuituja. Esimerkiksi juttu, joka oli hiukan likainen, pilaantui kuivapesuun: kuivapesu tai typen käyttö oli hyväksyttävää. Jos henkilökunta päätti, että lika on poistettava eri tavalla, varmistamatta, aiheuttaako se vahingollista vaatteille korjaamatonta vai ei, voimme olettaa työntekijöiden epäpätevyyden ajatuksen.

Vahinkovaikutus on aina havaittavissa vastaanotettaessa jotain - otit vaatteita, tutkit ja siellä: reikiä vanhojen pisteiden sijaan, tahroja, ohennettuja paikkoja jne. Tosiasia voidaan vahvistaa tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä.

Mikä tarkoittaa vaatteiden vaurioita?

Asioiden vastaanottamiseen on olemassa tällainen järjestelmä: tavarat on puhdistettu, asiakas saa tunnisteen suoritetuista manipulaatioista, allekirjoittaa vaatimuksen puuttuessa asiakirjan, maksaa palvelusta. Joskus, kun asia palautetaan kiireellisesti asiakkaalle, hänen ei sallita tarkistaa sitä, tämä viittaa siihen, että on olemassa sudenkuoppia. Tämä tarkoittaa, että asia oli puhdistettu, mutta he eivät halua myöntää, että yrittävät piilottaa tämän tosiasian. Voit epäillä, että jokin oli vialla useiden "oireiden" avulla:

1. Talviasioita vuokrataan kesällä, esimerkiksi turkista, ja varastoidaan myöhemmin kammioon. Usein vuodenajan jälkeen asiakkaalle ilmoitetaan tavaroiden häviämisestä tai valmistautumattomuudesta käytettäväksi. Ratkaisu: Asiakkaan on velvollinen luovuttamaan vaatteita riippumatta maksetusta varastointiajasta, pesun tyypistä ja valitusta palvelusta.
2. Oudot täplät. Oletetaan, että saatuaan villapaikan asiakas havaitsi outoja paikkoja tai tahroja, mutta hallinto väittää, että tämä ei toiminut puhdistusprosessin aikana. Ne voivat viitata siivoojaan, joka värjäsi vaatteita. Siksi korvauksen saamiseksi sinun on kirjoitettava valitus siivoojasta, jota periaatteessa ei ole yrityksessä.
3. Suljetut pussit rakkaille asiakkaille. Jos saat tavaran takaisin paksussa tummassa pussissa, tarkista ensin vaatteesi. Älä ota asioita takaisin ennen maksua. On olemassa vaara, että "sika pussissa" otetaan pesukoneesta vaurioituneena esineenä.

Epäillään tällaisia ​​hetkiä, voit turvallisesti kääntyä kuluttajansuojaan. Todellisuudessa harvat kuitenkin voittavat tällaiset tapaukset tuomioistuimessa.

Määrittelytavat ja vaurioiden tyypit

Jos onnistuit jollain tavoin tarttumaan puhtaudenloukkaajaan käsin, sinun on määritettävä vahingon määrä, jotta pystyt korvaamaan ainakin palvelun korjauskustannukset. 100-prosenttista maksua vaatteista ei tarjoa edes kaikkein eliitti pesulatoimisto. Lisäksi työntekijät eivät pilalleet asiaa kuivapesussa, vaan väärät puhdistusmenetelmät, tekniikka tai itse höyrytysjärjestelmä. Tässä on vinkkejä siitä, mitä sinun tulisi tehdä tuotteellesi ennen ottamista ja pesun jälkeen:

1. Kun luovutat vaatteita kuivapesuun, asiat tarkistetaan paremmin kuin ostettaessa. Kaikki varastossa olevat tiedot tallennetaan - napin koko, koristeiden lukumäärä, lisätietoja.
2. Asioiden ja niiden lisävarusteiden tila ilmoitetaan. Jos tätä ei ole sekissä, voit kommentoida turvallisesti.
3. Asiakkaan on tarkistettava taskut vieraiden esineiden varalta. Pesun jälkeen mustekynät koristavat herrasmiesten kallista pukua yleensä.
4. Kiinnitä huomiota vaatteiden väreihin - palautuksen jälkeen asiakkaalla ei pitäisi olla kysymyksiä: ”Miksi takki on haalistunut, lapsen vanhat asiat eivät ole niin kirkkaita ja hihansuista tehdyt hihansuut eivät tullut lumivalkoisiksi, kuten 25 vuotta sitten ostettaessa?”. Toivoen saavansa uusia asuja, joillakin asiakkailla on epärealistisia odotuksia pesunhoitajille.
5. Älä unohda tarkistaa toimivien käärmeiden saatavuutta, merkitä rikki osat, viat ja puutteet.
6. Muista määrittää tuotteen muodonmuutos. He toivat esimerkiksi bleiserin, joka oli istunut kahdessa koossa, mutta jota ei merkitty kuitille. Tämä tarkoittaa, että kuivapesu on vastuussa siitä, että todellinen koko on eri kuin merkinnässä.
7. Katso huolellisesti kankaan osien palamista koskevaa huomautusta. Kirkkaat pigmentit reagoivat todennäköisemmin tähän oireyhtymään, ja asiakkaat väärinkäyttivät sitä pilaantumisen vuoksi toivoen peseytymistä.
8. Etiketillä on myös erityinen rooli - se osoittaa usein, kuinka ja kuinka pestä vaatteita. Kalliiden tuotemerkkien nimien tulisi olla hälyttäviä, vastaanottaja merkitsee ne ylellisyystuotteiksi, vaikka ne olisivat vääriä. Tunnisteiden puute on kaksinkertaisesti hälyttävä.

Jos kuitista löytyy eroja ennen toimitusta ja vaatteiden ottamisen jälkeen, sinun on ymmärrettävä. Vahinko korvataan tietyssä määrin osittain tai kokonaan mahdollisten kustannusten kustannuksella.

Milloin vaatteiden omistaja on syyllinen?

Joitakin asioita, jotka tulisi pitää kuivapesuna, käyttää erilaisia ​​kodin kemikaaleja jne. Kotona, sinun ei tarvitse pestä seuraavia kankaita ja vaatteita:

1. Vuoratut asiat.
2. Tuotteet, joissa on helmiä, kimaltelee ja muita koruja.
3. Puvut, erityisesti villaa.
4. Elementit monimutkaisilla malleilla.
5. Erittäin likaiset tai maalatut esineet.
6. Laskostetut hameet, mekot ja housut.
7. Hellävarainen synteettiikka, esimerkiksi "Rayon".
8. Asiat, jotka on ommeltu monen tyyppisistä kankaista.

Kotona voit venyttää joitain "monimutkaisia" asioita, joita ei tarvitse vahingoittaa kloorilla ja myrkyllisillä aineilla:

1. Kashmir ja villa kestävät pidempään, jos ne pestään käsin.
2. Sturdier synteettiset kuidut, kuten polyesteri ja nylon, voidaan pestä käsin tai kylmällä vedellä, jopa pesukoneella.
3. Puuvilla- ja pellavatuotteet, jotka eivät täytä mitään yllä olevista kriteereistä: ei vuoria, ei yksityiskohtia jne.

Jos edellä mainitut asiamallit altistetaan voimakkaalle höyrykäsittelylle lisäämällä kemiaa, on mahdollista, että ne saavuttavat alkuperäisen muodon. Kiinnitä huomiota myös tunnisteisiin: jos kuivapesu on kielletty, niin olkoon niin. Älä houkuttele kohtaloa, koska kukaan ei palauta sinulle rahaa valvontaasi varten.

Tärkeää! Jotkut laitokset käyttävät perkloorietyleeniä, joka tunnetaan nimellä Perc, liuottimien sijasta. Tämä kemikaali vapautuu ilmaan tuuletusaukkojen kautta. Viime kädessä se saastuttaa vettä, vahingoittaa kasveja ja aiheuttaa allergioita eläimille. Altistuminen ihmisille voi aiheuttaa huimausta, pahoinvointia, päänsärkyä ja väsymystä lyhyellä aikavälillä.

Tunnisteiden puute ei vapauta

Kiistanalainen tilanne syntyy, kun vaatteista puuttuu merkintöjä ja mahdollisia pesemisen merkkejä. Saatuaan vaatteita uloskäynniltä et voi saada tarkalleen mitä se oli ennen. Kemiallisessa puhdistuksessa he pilasivat asian - mitä tehdä tälle yhdistelmälle olosuhteille:

1. Ensinnäkin, ennen vastaanottamista, vastaanottajan on varmistettava, että kangas voidaan paljastaa.
2. Toiseksi tilauksesta ommeltuja asioita ei nimitetä millään tavalla. Nämä ovat kalliita vaatteita, asusteita, koruja, metallisisäkkeitä, silkkivuoraa. Älä ota jos olet epävarma. Kohl antoi, yritä olla pilata. Vaurioista laaditaan täsmäytysraportti ja korvataan kaikki vahingot.
3. Kolmanneksi asiakkaan on myös sovittava valittuun tekniikkaan. Siten hän poistaa henkilöstön vastuun pienestä asiosta.

Tällaisissa pesuloissa on tyypillisesti yhteenveto kankaiden vastaanotosta. Tyypistä tarjotaan mahdollisia palveluita.Jos asiakas haluaa valita tietyn tekniikan vaatteilleen, hänelle ilmoitetaan mahdollisesta pilaantumisesta. Hän antaa suostumuksellaan täyden vastuun koko myöhemmästä kankaan käsittelyprosessista.

Kuinka korvata vahingoittuneen esineen kuivapesun kustannukset: kuivapesuhenkilöstön osittainen ja kokonaisvastuu

Osittaiselle ja täydelliselle korvaukselle on olemassa käsitteitä:

1. He palauttavat kokonaan rahaa henkilöstön valvonnasta, joka unohti tarkistaa taskut, tarkastella tarran yksityiskohtia ja varmistaa, että puhdistustapa on valittu oikein.
2. He palauttavat rahan osittain, jos vaatteet tahattomasti huononevat, mutta ohjeiden mukaan ne olisi pitänyt pestä tällä tavalla. Tässä on otettava huomioon vastaanottajan työ, joka kokemuksen puutteen vuoksi ei varoittanut mahdollisesta lopputuloksesta.

Usein vastuu vahingoittuneiden esineiden kuivapesuista siirretään asiakkaalle. Tällaisissa tapauksissa sinun on kirjoitettava valitus.

Menettelyt ilman oikeudenkäyntiä: hallinto kirjaa tapaukset

Kaikki valitukset käsittelee toimivaltainen viranomainen. Jos järjestelmänvalvoja pystyy ratkaisemaan ongelman, sakot seuraavat välittömästi. Työntekijä voidaan erottaa, ja asiakkaalle voidaan maksaa vahinkoa uudesta tai käytetystä esineestä. Jos ratkaisuja ei ehdoteta, asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä poliisiin, organisaatioon asiakkaiden oikeuksien suojaamiseksi.

Mistä valittaa epäpätevistä työntekijöistä?

Erikoistuneiden organisaatioiden lisäksi asiakkaan sallitaan ottaa yhteyttä poliisiin, jos hän pilaa tuotteen kuivapesuun. Asiakkaan on päätettävä, kuinka jatkaa eteenpäin. Voit selvittää sovinnollisesti asettamalla vahingon keskimääräisen määrän. Voit myös ottaa yhteyttä johtajaan laatiaksesi havaitut viat. Älä myöskään epäröi ottaa yhteyttä, vaikka näkisit ne kotona yrittäessäsi minkin turkkia. Tutkimuksen alkaessa tulos osoittaa, että sukka ei kyennyt repimään reikiin, joissa kemikaalilta on ilmeisiä palovammoja. Liittovaltion lain nro 35 nojalla asiakkaalla on oikeus saada kaksinkertaiset esineen kustannukset ja kuivapuhdistusmaksu, jos vaatteet eivät sovellu käytettäväksi lainkaan.

Vaadi kuivapesu: vaurioitunutta esinettä ei voi korjata, korvauksen palauttaminen

Tallennettuaan toimitettujen ja vastaanotettujen esineiden virheiden ja erojen sovittamisen voit ottaa yhteyttä tuomioistuimeen. Inventointi tehdään hakemuksen tekemisestä välimiesoikeudelle. Jos artikkelissa on menettelysääntö, odotetaan oikeudenkäyntiä. Mitä sinun pitäisi tehdä, jos pilaat jonkin asian kuivapesuun? Vaatimuksen otos (esitetty alla) hyväksyttiin, mutta varoja ei maksettu.

Joten, sinun on korjattava tämä tosiasia kirjallisesti, vakuutettava laillisesti ja liitettävä oikeudenkäyntiin.