Le secteur des voyages nécessite rarement de gros investissements, mais cela ne garantit jamais que la nouvelle société aura immédiatement des clients réguliers et un revenu stable. À ce jour, les problèmes d’introduction de la franchise dans le tourisme tentent de les minimiser. Dans ce secteur, vous devez alors gagner un nom honnête avec du sang, en particulier après la récente vague de faillites des voyagistes. Si un entrepreneur souhaite ardemment travailler dans le secteur du tourisme mais ne dispose ni de l’argent ni du temps qu’il lui faut pour une promotion indépendante à part entière, la franchise dans le tourisme sera un moyen idéal de sortir de cette situation. De nombreuses agences de voyages et voyagistes sont prêts à offrir aux hommes d’affaires débutants leur nom et leur expérience professionnelle déjà bien connus en échange du respect de leurs conditions. La chose la plus importante - avant de démarrer une entreprise de tourisme, d’étudier le marché et ses principaux concurrents.
Avantages de la franchise
Aujourd'hui, presque tous les citoyens se concentrent sur l'achat de biens coûteux uniquement auprès de vendeurs fiables, ce qui s'applique également à divers voyages. En outre, tous les bureaux indépendants ne peuvent pas rester à flot longtemps jusqu'à ce que leur popularité soit justifiée par les clients. Pour ce faire, ils doivent d'abord être obtenus, puis satisfaits. Il est assez difficile d'attirer des clients de marques connues et ayant fait leurs preuves, tant de personnes choisissent d'elles-mêmes d'ouvrir immédiatement une agence de voyages bien développée. Pour ce faire, il suffit de conclure un contrat de franchise avec un opérateur bien connu et d’utiliser audacieusement son nom, ce qui, dès l’ouverture, garantit un flux de clientèle et des revenus stables.
Variétés d'achats de marque
La franchise de tourisme peut être divisée en:
- franchises d'agences de voyages;
- franchises de voyagistes.
Chaque entreprise a ses propres caractéristiques. Les marques «Last Minute Package Stores Chain», «RossTour», etc., sont des exemples de franchisage touristique de la première option. Les seconds incluent des opérateurs tels que Coral Travel ou Tez Tour. En tout état de cause, après l’introduction de la franchise, tous les clients bénéficient, grâce à leurs petits partenaires, de l’expansion rapide du réseau pratiquement sans investissement. Cela contribue également à la diffusion du nom dans tout le pays.
Travailler avec des agences de voyages
De tels franchiseurs proposent rarement des limites et des exigences rigides à leurs franchisés. N'importe qui peut ouvrir une agence de voyage sous un nom sonore et bien connu, car une telle expérience dans ce domaine n'est pas requise. Dans le même temps, la liberté de choix des opérateurs touristiques pour la coopération peut être attribuée aux avantages, ce qui permettra de réguler de manière indépendante certains prix, en tenant compte des particularités de la région.
Travailler avec des voyagistes
Tout est un peu plus compliqué ici. Pour une coopération fructueuse, les clients ont besoin d’expérience dans le secteur du tourisme et dans plusieurs années. Les débutants dans une telle entreprise peuvent rarement obtenir le feu vert pour la coopération. Cela est dû au grand nombre d'arnaqueurs qui utilisent un nom célèbre pour tromper les gens. La franchise dans le tourisme sur la base d'un opérateur touristique implique la distribution de ses propres circuits uniquement à la population, qui ne peut pas réglementer les prix au même point.
Les facteurs combinant les deux options pour développer une entreprise de franchise incluent:
- la capacité d'établir un plan de vente;
- publicité au niveau de l'État;
- nom célèbre;
- la possibilité de recevoir des visites promotionnelles.
Avantages pour les franchisés
Tout d’abord, la franchise dans l’industrie du tourisme attire tout le monde avec un petit investissement. Des montants insignifiants sont nécessaires pour ouvrir votre propre agence, mais il n’ya aucune garantie de tirer un profit d’une telle entreprise. Cela s'explique précisément par la confiance des clients ordinaires dans les noms sonores des entreprises présentes sur le marché depuis de nombreuses années.
En achetant une agence de voyages avec un nom bien connu, il n’est pas nécessaire de dépenser des fonds supplémentaires pour diverses promotions, ce qui constitue un avantage indiscutable. Le nom déjà connu de tous commence immédiatement à fonctionner et à apporter des bénéfices au propriétaire du point et à la marque elle-même.
Les avantages incluent également la possibilité d'obtenir un logiciel libre pour le service client. Cela comprend:
- toutes les bases pour la réservation de chambres d'hôtel et de billets d'avion;
- Site central avec un flux constant d'applications en ligne;
- formation du personnel et du franchisé.
Le dernier point est très important, car toute l'expérience acquise au fil des années par la société est reversée à de nouveaux partenaires. Pour cela, chaque marque choisit sa propre stratégie. Certaines personnes préfèrent distribuer des livrets éducatifs, animer des séminaires théoriques, des webinaires, distribuer du matériel vidéo éducatif, etc. D'autres préfèrent former le personnel «au combat» en leur fournissant des places de stage dans des lieux réels. Certains franchiseurs ont même envoyé des curateurs qualifiés à leur nouveau partenaire, qui, si nécessaire, répondait à toutes les questions et surveillait la mise en œuvre de toutes les exigences des tâches préalablement définies.
Les avantages indiscutables incluent l'assistance juridique dans divers domaines. Les avocats expérimentés d'une grande marque sont toujours prêts à aider leur partenaire dans les cas difficiles avec les clients, par exemple lors de l'annulation d'une tournée.
En outre, une franchise d'agence de voyages implique des revenus plus élevés que ceux que vous ouvrez vous-même. Cela est dû au flux important de clients vers des sociétés bien connues, permettant aux propriétaires de lever des commissions pour la mise en œuvre des permis pour leurs franchisés à 13-15%.
Un avantage indirect peut être attribué au développement constant de la marque, qui affectera nécessairement tous les employés de son nom. Cela est dû au fait qu'absolument tous les réseaux s'efforcent d'obtenir le maximum de parts de marché et sont obligés de modifier en permanence la liste des circuits et le niveau de service afin de satisfaire leurs clients.
Conditions requises pour le franchisé
Parmi une liste aussi variée d’avantages divers reçus par un petit entrepreneur, il convient de souligner ses obligations. La franchise d'une agence de voyages suggère que le franchisé s'engage à louer les locaux de son bureau à ses propres frais et à y effectuer les réparations conformément à toutes les exigences du client. Le formulaire employé doit également être mis en réseau, mais parfois le franchiseur le fournit lui-même sous sa forme définitive. Des catalogues, des brochures et du matériel promotionnel peuvent également être fournis, mais dans certains cas, ils devront être payés en plus.
Comment faire un choix
Lorsque vous choisissez entre une franchise d’une agence de voyage ou un opérateur, vous devez vous familiariser avec le principe de la sélection de partenaires potentiels pour les clients eux-mêmes. Les conditions de travail du tourisme de franchise en Russie de toute agence de voyage peuvent être négociées avec un représentant de la marque. Tout le monde peut se familiariser avec eux et faire un choix en faveur d'une marque en particulier.
Quant aux candidats qui souhaitent travailler avec des opérateurs de voyages renommés, ils devront envoyer leurs profils et attendre l’approbation des dirigeants de la société. Ce n'est qu'après que toutes les conditions de travail supplémentaires sont connues.
Données de coûts généralisées
Parmi toutes les données disponibles sur le coût du travail en franchise, il convient de tirer des conclusions sur la nécessité d'un petit capital de départ.En moyenne, il faudra environ un demi-million de propriétaires d’activités futures, mais le montant peut varier de plusieurs dizaines de milliers à quelques millions. Une agence de voyages, dont les visites de dernière minute sont beaucoup moins chères que d’habitude, offre à ses partenaires des redevances fixes peu élevées, qui ne diffèrent que par les régions et la capitale. Certaines annulent complètement les paiements en échange de leur adhésion au plan de vente, et la plupart des entreprises refusent totalement de payer des montants forfaitaires et des redevances. La période de récupération, qui varie souvent autour de six mois, mais peut atteindre plusieurs années dans certains cas, dépend de la popularité de la marque et de ses compétences à travers le pays.
La nécessité d'une région spécifique
Le franchisage touristique ne garantit pas toujours le succès du choix de la marque la plus populaire. Le principal indicateur de la rentabilité d'une entreprise future est la localisation géographique d'un nouveau point et le nombre de concurrents dans la même localité.
Pour calculer approximativement le revenu futur possible, vous devez déterminer le nombre de personnes actives dans la ville. 40% peuvent être retirés en toute sécurité du montant reçu, car tous les citoyens actifs ne sont pas en mesure de payer leurs vacances. Ensuite, le nombre obtenu doit être divisé par le nombre d’agences de voyages disponibles dans la ville. Le résultat sera un indicateur de clients potentiels.
Bien sûr, même une agence de voyages peu connue, dont les circuits de dernière minute attirent la variété, peut attirer quelques pour cent de clients potentiels, car le coût de ces bons sera beaucoup plus bas. Dans le même temps, il convient de prendre en compte les capacités potentielles d'un pays à l'autre et de choisir un lieu éloigné des concurrents. À propos, un tel placement à distance est même une condition de certaines marques qui veulent monopoliser certains quartiers de la ville.
Conditions générales pour l'aménagement des lieux
La franchise dans le tourisme, dont les propositions sont aujourd'hui les plus diverses, nécessite des caractéristiques propres, mais en ce qui concerne la décoration et l'aménagement des locaux, on peut distinguer des règles générales. Donc:
- La salle est petite et permet de placer facilement 1 ou 2 postes de travail. En règle générale, seuls 20 à 40 mètres carrés suffisent.
- Le bureau doit être situé au 1er étage de la ligne centrale des bâtiments. Pour cela, vous pouvez choisir des centres de bureaux, des appartements équipés situés au rez-de-chaussée d'immeubles résidentiels ou des centres commerciaux.
- La visibilité devrait être bonne de tous les points environnants, ainsi que dans les endroits très fréquentés.
- La façade des locaux choisis doit pouvoir placer de la publicité extérieure. On prend généralement 1 à 2 mètres pour cela.
- En ce qui concerne l'aménagement des locaux, la réparation doit être effectuée dans le strict respect des normes de l'entreprise.
- Le matériel de bureau doit nécessairement fournir l’accès au réseau, la disponibilité d’un photocopieur, d’une imprimante, d’un scanner et d’une ligne téléphonique fixe.
- Dans de rares cas, une entrée séparée peut également être requise.
Besoins des employés
Dans ce cas, tout est strictement individuel, car toutes les entreprises ne sont pas prêtes à coopérer avec des entrepreneurs sans expérience dans ce domaine. Le système de formation du personnel est également différent. Commun peut s’appeler uniquement les exigences relatives au port d’uniforme d’entreprise sur le lieu de travail et au respect des normes.
Toute franchise (tourisme national ou international) est obligée de travailler selon le système strict de son client, qui est immédiatement indiqué dans le contrat. Le franchisé s’engage à ne travailler que selon les normes de la société, à payer ses contributions à temps et à respecter les plans de vente établis.
L’essentiel est de comprendre dans le temps quelles exigences sont réelles et quelles sont les meilleures conditions à ne pas accepter immédiatement,dans la mesure où un contrôle total et des contrôles constants des représentants de la marque détourneront le franchisé du travail réel et ne lui permettront pas de prêter toute son attention aux clients, ce qui entraînera une perte de profit et une faillite. Lors des premières réunions, il est important d’établir de bonnes relations avec votre client et de rechercher une compréhension mutuelle dans tous les domaines d’intérêt, avec possibilité de conseil si nécessaire.
Conclusion
N'ayez pas peur de créer votre propre entreprise, qui rapportera un bon revenu. Avant de commencer, examinez attentivement le marché et les clients. Abordez le problème avec le plus grand sérieux et vous aurez alors le succès assuré.