Nitko ne zna kakva će biti budućnost, ali sada se umjetna inteligencija razvija nevjerojatno brzim tempom. Zbog automatizacije mnogi su poslovi eliminirani, a vještine nekih zaposlenika postaju nepotrebne. Stručnjaci inzistiraju na tome da će uskoro emocionalne i socijalne vještine biti više tražene.
Tehnologija će zamijeniti ljude
Kad umjetna inteligencija može dijagnosticirati pacijentovo stanje s većom točnošću od ljudskog liječnika, što se događa s liječnicima? To je pitanje o kojem bi ljudi koji žele imati traženu specijalnost u budućnosti trebali razmisliti.
Možda će umjetna inteligencija uskoro postati toliko raširena da će tehnologija učiniti većinu napornog rada. Zbog toga će liječnikova sposobnost da izloži suosjećanje i samilost pacijentu postati mnogo vrednija. Dok će tehničke vještine liječnika i dalje ostati važne, njihova će emocionalna inteligencija poprimiti novo značenje.
Kako je bilo prije?
U doba industrije, radnici su morali imati mišiće. Informacijsko se doba trgovalo mišićima za mentalne sposobnosti, što objašnjava porast broja mentalnih radnika. Budućnost će zahtijevati od radnika da budu emocionalno pametni.
Budući zahtjevi
Emocionalna inteligencija je sposobnost ostvarenja, kontrole i izražavanja svojih emocija, kao i razumnog i suosjećanog odnosa u međuljudskim odnosima.
Kako se svijet puni sofisticiranijom umjetnom inteligencijom i sveprisutnom tehnologijom, ljudske vještine - suosjećanje, empatija itd. - određuju konkurentsku prednost radnika i čitavih organizacija. Stoga se oni koji su zainteresirani za prosperitet u visokotehnološkom svijetu trebaju pouzdati u emocionalnu inteligenciju.
Važnost razvijanja i primjene socijalnih i emocionalnih vještina raste. Takozvane "meke vještine" predviđaju školska postignuća učenika dvostruko veća od njihovog kućnog okruženja i demografije. Za 30-40 posto poslova u industrijama u razvoju potrebna je meka vještina. Pored toga, 57 posto vođa kaže da su "meke vještine" važnije od tvrdih.
- Rješavanje problema, kritičko razmišljanje, inovativnost i kreativnost.
- Sposobnost suočavanja sa složenošću i dvosmislenošću.
- Komunikacija.
- Profesionalne vještine (stolarija, vodovod, zavarivanje, obrada itd.).
- Analiza podataka podataka.
- Znanost / tehnologija / medicina.
Rad budućnosti
Novi poslovi, odnosno oni koji nisu automatizirani uništeni, zahtijevaju znatno više socijalnih vještina od proizvodnih i tvorničkih poslova koji su nekada hranili ekonomiju.
Roboti i dalje ne mogu biti prijateljski raspoloženi, razgovarati i uvjeravati nezadovoljne kupce, što ljudima omogućuje potražnju stručnjaka. Međutim, mnogi ljudi također nisu baš dobri u tome.
Velike tvrtke posebno dizajniraju programe obuke kako bi svojim zaposlenicima pokazale empatiju. Blagajne više ne polažu čekove plaća i ne obrađuju zahtjeve za povlačenje, s obzirom na dominaciju internetskog bankarstva.
Poslodavci ne traže istu razinu dubinskih znanja i tehničkih vještina kao ranije. Zapravo 90 posto poslodavaca kaže da su otvoreni za prihvaćanje netradicionalnih kandidata koji nemaju četverogodišnju diplomu. Otvoreniji su za zapošljavanje kandidata koji su završili internetski tečaj.
Predstavnici nekih tvrtki kažu: „Danas više gledamo na studente sa dvogodišnjom diplomom, jer oni imaju osnovna znanja koja su nam potrebna i mogu dodatno proširiti svoje vještine kroz naše specijalizirano usavršavanje.“
Uz to, 40 posto poslodavaca vjeruje da će umjetna inteligencija pomoći popunjavanju jaza u vještinama.
Prevladavanje umjetne inteligencije samo će socijalne i emocionalne vještine postati potrebnije i vrijednije, jer su to vještine koje roboti ne mogu izvesti. U današnjem svijetu koji se brzo kreće, „tvrde vještine“ imaju kratak rok trajanja, ali jačanje socijalnih i emocionalnih vještina nikada neće izaći iz mode, a „meke vještine“ prenosive su u karijeri i industriji.