Na Business Insideru, jednom od vodećih svjetskih informativnih portala, njegova kolumnistica Melody Wilding govorila je o tome kako možete upravljati takvom grupom ljudi kao pasivno-agresivna u uredu. Objasnila je kako ih prepoznati i koje metode koristiti u komunikaciji s njima kako bi se neutralizirao njihov negativni utjecaj.
Kako se određuje pasivno-agresivno ponašanje?
Nije ga lako prepoznati, jer se izražava na različite načine i istodobno je vrlo kontradiktorno. Riječi pasivno-agresivnih ljudi često ne odgovaraju njihovim postupcima. Na primjer, kolega se složio da vam pomogne u vašem poslu, ali žali se da je jako zauzet i preopterećen odgovornostima. I osjećate se nespretno, pitate se zašto je pristao.
Čini se da ovi ljudi izbjegavaju sukobe, ali na kraju se ispostavi da ti sukobi stvaraju. Oni izražavaju svoje negativne osjećaje posrednim manifestacijama. Riječ je o (o):
- sarkazam;
- odlaganje rješenja problema;
- cinizam;
- arogancija;
- Priče;
- izgovora;
- izbjegavanje izravnih odgovora;
- prikrivene uvrede;
- ignoriranje mišljenja drugih;
- tvrdoglavost;
- nagovještaji podcijenjenosti.
Dalje o tome kako se možete zaštititi od negativnih posljedica pasivno-agresivnog utjecaja i pokušati ga zaustaviti.
Primijenite tehnike emocionalnog majstorstva
Problematične kolege mogu povrijediti vaše osjećaje, što izaziva burnu emocionalnu reakciju. Naravno, protiv toga se treba boriti. Melody Wilding nudi sljedeće mogućnosti za kontrolu njegova ponašanja:
- Korištenje tehnike disanja koja olakšava reakciju tijela na stresne učinke. To se događa djelovanjem na određeno područje prefrontalnog korteksa koje je odgovorno za hladnokrvno ponašanje. Trebate udisati na sljedeći način: sporo udisanje, kašnjenje, izdisaj, odgađanje - sve to ubrojivo u četiri. Ponavlja se nekoliko puta.
- Desetominutna meditacija tijekom koje trebate shvatiti što se događa i sagledati sve sa strane. To će pomoći da se smiri situacija i usredotoči na više globalnih pitanja.
- Izrazite svoje misli o pasivno-agresivnim kolegama u dnevniku ili u komunikaciji s ljudima kojima možete vjerovati.
- Izvođenje jednostavnih fizičkih vježbi koje vas odvraćaju od nasilnog izražavanja osjećaja.
Stoga, pored racionalnog pristupa, koji podrazumijeva uvjeravanje sebe u potrebu mirne reakcije, vrijedno je pomoći sebi koristeći se navedenim preporukama.
Izrazite i preusmjerite ponašanje problematičnih kolega
Prema psiholozima, sklonost ljudi ogovaranju, pritužbama i igrama žrtvovanja često je posljedica činjenice da nadoknađuju njihovo nisko samopoštovanje, nedostatak komunikacije, nedostatak toplih odnosa, ogorčenost i druge negativne aspekte u svom životu. Ponižavajući nekoga, osjećaju se bolje, kao da se uzdižu iznad drugih.
S tim u svezi, predlaže se taktika koja uključuje dvije točke:
- Empatija.
- Preusmjeravanje.
U prvom slučaju trebate razumjeti što stoji iza negativnih manifestacija pasivno-agresivnog kolege. Ako je toj osobi potrebna pažnja i ljubav, pokušajte s njom postupati nježnije, a njegov stres i negativno raspoloženje će se smanjiti.
Nakon toga, kad kolega pokušava s vama razgovarati o nedostacima drugih, ne trebate ga naglo prekidati kako ne biste narušili vezu. Treba ga preusmjeriti, odnosno ohrabriti da se usredotoči na potragu za konstruktom.
Na primjer, ako se žali na šefa koji se prema njemu loše ponaša, ponudite mu da izravno razgovara s šefom i mirno izrazi svoje pritužbe na njega. Istodobno, dotaknite se teme u vezi s novim projektom na kojem radi.
Naravno, primjena ovih tehnika neće u potpunosti riješiti problem, ali barem će usporiti proces.
Analizirajte svoje ponašanje
Melody Wilding poziva na iskrenost prema sebi i razmišljanje može li vaše nepravilno ponašanje izazvati pasivno-agresivne manifestacije kolega. Sjetite se koliko često se nervirate, vrijeđate, nervirate kako se prema vama ponašaju kolege ili šefovi.
Kako očitujete te osjećaje izvana? Pokušavate li problem riješiti odmah i otvoreno ili se možda uklapate u obrazac pasivno-agresivnog ponašanja? A ako vas je i ovaj "virus" dirnuo, pobrinite se za njegovo izliječenje.
Budite čvrsti i postavite ograničenja
U radu s pasivno-agresivnim kolegama možete naići na činjenicu da oni odgađaju proizvodni proces i istodobno pronalaze izgovore za svoju neaktivnost. U ovom je slučaju potreban stroži pristup, koji zahtijeva jasnu izjavu o zahtjevima i utvrđivanje vremenskih ograničenja.
Melody Wilding smatra da su zahtjevi za pisanjem dobra ideja. Njegova suština svodi se na činjenicu da:
- navesti činjenicu neuspjeha u izvršenju zadatka;
- Opišite svoj stav o ovome (razočaranje, ogorčenje);
- razgovarati o negativnim posljedicama za tvrtku;
- formulirajte zadatak još jednom;
- odrediti jasne rokove za njegovu provedbu.
U ovom će slučaju vaše samopouzdanje i beskompromisnost pomoći u ispravljanju situacije.